सीआरएम सॉफ्टवेयर को विकसित करने में कितना खर्च आता है?

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☕ नई तकनीकों से आतिथ्य उद्योग में क्रांति आएगी

आतिथ्य और बिक्री कार्यक्षेत्र से, प्रबंधन सह तकनीकी नवाचार, जैसे ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम और पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) उपकरण, एक लंबा सफर तय कर चुके हैं। सीआरएम शब्द को पहली बार गढ़ा जाने से पहले, सेल्सपर्सन ग्राहकों के कार्यों की निगरानी के लिए पत्रिकाओं को बनाए रख सकते थे और स्वीकार करते थे कि माइक्रो थैंक-यू नोट्स के माध्यम से बिक्री होती है। पीओएस सिस्टम से पहले, हम पैसे जमा बॉक्स, एक साधारण नकद नामांकन, बाद में बारकोड, सेलुलर भुगतान और क्लाउड-आधारित तकनीक के साथ निकटता से करेंगे।

अनिवार्य रूप से, प्रत्येक व्यवसाय का मार्ग विकसित होता रहेगा, दोनों एकीकृत होंगे और अधिक प्रौद्योगिकी समृद्ध बनना चाहते हैं। एआई एक और आविष्कार है जो आतिथ्य पर प्रभाव पैदा करने के लिए तैयार है। कई कंपनियां स्मार्ट मशीन ऑटोमेशन को अपनाएंगी, 2022 से भी, गार्टनर का अनुमान है कि बड़े पैमाने पर गैर-नियमित उद्देश्यों में लगे पांच कर्मचारियों में से एक अपने कार्यों से जुड़े अपने बहुत सारे कार्यों को करने के लिए एआई पर भरोसा करेगा।

बॉयोमीट्रिक्स एक और आवश्यक तकनीक है जो हमेशा कई व्यवसायों में सुधार कर रही है और अपना स्थान ढूंढ रही है। फेसबुक द्वारा चेहरे की पहचान को अच्छी तरह से लागू किया गया था, और ऐप्पल दिखाता है कि बायोमेट्रिक्स ने फेस आईडी के साथ टच आईडी के साथ उपभोक्ता लाभ दिखाया है। आतिथ्य की स्थिति में, हम निर्बाध प्रक्रियाओं के करीब पहुंच रहे हैं, जहां ग्राहक बिना टेलीफोन या वॉलेट, इलेक्ट्रॉनिक या अन्य के साथ खरीदारी को प्रमाणित कर सकते हैं। हमने अमेज़ॅन की भौतिक दुकान, अमेज़ॅन गो, सिएटल में प्रूफ-ऑफ-कॉन्सेप्ट परीक्षणों के साथ घर्षण रहित उपयोग के उदाहरण देखे हैं और अतिरिक्त दुकानें शिकागो और सैन फ्रांसिस्को के लिए अभिप्रेत हैं। Microsoft द्वारा Amazon Go का अपना स्वयं का संस्करण बनाने की भी संभावना है।

बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का चरित्र निरंतर और आसान ग्राहक ट्रेडों के लिए अनुमति देता है जो उपयोगकर्ताओं को एक रेस्तरां भोजन के बाद सीधे इस आश्वासन के साथ प्रस्थान करने की अनुमति देता है कि उनके चालान का भुगतान वेटस्टाफ या कवर टर्मिनल इंटरैक्शन की आवश्यकता के बिना स्वचालित रूप से किया गया था। बुनियादी ढांचे, सुरक्षा आवश्यकताओं और जटिल तरीके से चार्ज कार्ड प्रसंस्करण विधियों के संचालन के कारण, इस क्षमता को विकसित होने में कुछ समय लग सकता है, संभवतः पांच दशकों तक। क्योंकि यह एक संभावित उथल-पुथल वाला बदलाव है, यह शायद सच होगा कि ग्राहकों की गोपनीयता और सुरक्षा के बढ़ते डर से गोद लेने और प्रगति में बाधा आ रही है।

हाल ही में आवाज और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण तकनीक को परिष्कृत किया गया है जो वास्तव में प्रश्नों की व्याख्या करने और स्मार्ट उत्तर प्रदान करने के लिए पर्याप्त है। मशीन लर्निंग ने सिरी के साथ-साथ अन्य वॉयस प्रोग्राम को भी स्मार्ट बनाने में सक्षम बनाया है। कस्टम मेड वॉयस ऐप्स और भी शानदार और अधिक सहज होते जा रहे हैं, जिससे यह प्रदर्शित होता है कि वास्तविक रचनात्मकता और उन हाथों से मुक्त विकल्पों की संभावना है।

☕ कस्टम सीआरएम सॉफ्टवेयर विकास के क्या लाभ हैं?

सीआरएम सॉफ्टवेयर आपकी छोटी फर्म को क्लाइंट रिटेंशन से लेकर उच्च दक्षता तक कई फायदे प्रदान कर सकता है। इसके अलावा, ग्राहक की खुशी और अनुभव को बढ़ाने के लिए ग्राहक संपर्कों को एक मुख्य स्थान पर लाने के लिए सीआरएम सॉफ्टवेयर विकास सेवाओं का उपयोग किया जाता है। CRM विश्व स्तर पर सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक है, जिसका 2021 से 2027 तक 14.27% तक विस्तार होने का अनुमान है। CRM के लाभों में ग्राहकों का अधिक उत्कृष्ट प्रतिधारण, अधिक राजस्व और संपूर्ण विश्लेषण शामिल हैं। यह पोस्ट छोटी फर्मों के मालिकों और विपणक के लिए है जो छोटी कंपनियों के लिए सीआरएम सॉफ्टवेयर के बारे में सीखना चाहते हैं।

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) के लिए सॉफ्टवेयर सभी प्रकार के उद्यमों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है। सीआरएम सॉफ्टवेयर एक कंपनी को संपर्क संगठन से लेकर आवश्यक कार्यों के स्वचालन तक विभिन्न लाभ प्रदान कर सकता है। यह उपभोक्ताओं के साथ और फर्म के अंदर निरंतर संचार के लिए एक केंद्रीकृत, समन्वित केंद्र भी हो सकता है। यह विशेष रूप से प्रासंगिक है क्योंकि अधिक कंपनियां दूरस्थ रोजगार की ओर बढ़ रही हैं। यह बेहतर ग्राहक सेवा, सहज बातचीत और अधिक बारीक ग्राहक अनुभव के लिए उपभोक्ता की इच्छा से प्रेरित है।

एक व्यापक सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) गाइड और इतिहास अवलोकन:

व्यावसायिक पेशेवरों के लिए, सीआरएम उनके एजेंडे का एक दैनिक घटक है। सीआरएम को परिभाषित करने के लिए आपको सबसे पहले इसके इतिहास को समझना होगा। सीआरएम ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के लिए एक संक्षिप्त नाम है। ग्राहक संबंधों का प्रबंधन कोई भी तकनीक, रणनीति या प्रक्रिया है जो कंपनियों को बेहतर तरीके से व्यवस्थित करने और ग्राहक डेटा तक पहुंचने में सक्षम बनाती है। यह सब हाथ से लिखे नोट्स और रोलोडेक्स के साथ शुरू हुआ, हालांकि जैसे-जैसे आधुनिक तकनीक विकसित और विकसित हुई, यह अंततः व्यक्तिगत कंप्यूटरों पर बनाए गए डेटाबेस में विकसित हुई। इस प्रकार, सीआरएम परिभाषा अब बहुत अधिक परिष्कृत हो गई है। हम इसे अब और नोट नहीं करते हैं। आपके क्लाइंट कनेक्शन का प्रबंधन एक जटिल प्रक्रिया बन गई है। किसी भी व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा करने के लिए अब एक भरोसेमंद सीआरएम सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट बिल्ट-सिस्टम की आवश्यकता है।

उपभोक्ता जानकारी की निगरानी और प्रबंधन को आवश्यकता से अधिक चुनौतीपूर्ण क्यों बनाते हैं? CRM गारंटी देता है कि आपकी जानकारी एक ही स्थान पर है और इसे कोई भी व्यक्ति शीघ्रता से अपडेट कर सकता है।

यह मार्केटिंग, सेल्स, कस्टमर सपोर्ट और उनके नोट्स, एक्शन और डेटा को एक सुसंगत सिस्टम में व्यवस्थित करने से लेकर कई विभागों को जोड़ने वाला एक प्लेटफॉर्म है। प्रत्येक उपयोगकर्ता को वास्तविक समय में ग्राहक डेटा की सरल, सीधी पहुंच प्राप्त होती है। यह टीमों और विभागों में असमान समन्वय की अनुमति देता है और कंपनियों को अपने ग्राहकों को असाधारण सेवाएं देने में सक्षम बनाता है। इसकी तुलना पुराने एनालॉग्स और लीगेसी सिस्टम की प्रतिबंधित क्षमताओं से करें, और आप अपने उपभोक्ताओं के साथ अपने कनेक्शन को बदल सकते हैं। आप सास सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट और क्लाउड कंप्यूटिंग पर विचार किए बिना सीआरएम सॉफ्टवेयर का वर्णन नहीं कर सकते हैं, जो सीआरएम प्लेटफॉर्म को इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं भी सुलभ बनाने के लिए एक साथ काम करते हैं। इन तकनीकों के साथ, सीआरएम सॉफ्टवेयर आपके व्यवसाय के साथ बढ़ सकता है और बड़ा हो सकता है, इसलिए किसी भी फर्म को सीआरएम-आधारित सॉफ्टवेयर सिस्टम से लाभ हो सकता है, चाहे उसका आकार कुछ भी हो।

एकीकृत सीआरएम सिस्टम वाले 39% संगठन अपने डेटा को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ या रणनीतिक संपत्ति के रूप में संदर्भित करते हैं। अधिकांश संगठन सीआरएम सिस्टम का उपयोग करके लीड, बिक्री और क्लाइंट प्रतिधारण में काफी वृद्धि पाते हैं।

आपकी कंपनी को CRM सॉफ़्टवेयर का विकल्प क्यों चुनना चाहिए?

सीआरएम सॉफ्टवेयर आपको एक मजबूत ग्राहक कनेक्शन स्थापित करने के तरीकों की जांच करने की अनुमति देता है। आपका कस्टमर केयर स्टाफ ग्राहक इंटरैक्शन और व्यवहार को ट्रैक करने के लिए सही सीआरएम एप्लिकेशन का समर्थन कर सकता है। यह एक केंद्रीय डेटाबेस के रूप में भी काम करता है जिसमें प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट जानकारी होती है।

एक शीर्ष कस्टम सॉफ्टवेयर विकास कंपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड सेवाओं और डेटा विश्लेषण टूल जैसे विश्लेषणात्मक उपकरणों को शामिल करके अतिरिक्त कार्यक्षमता के लिए सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन कर सकती है।

सीआरएम हैं:

• अत्यधिक उन्नत उपकरण जो व्यवसायों को बाधाओं को कम करते हुए उनके आर्थिक विकास को बढ़ाने में मदद करते हैं
• क्रॉस-टीम सहयोग करना
• संपर्क रिकॉर्ड का व्यवस्थापन
• डेटा सिंक्रनाइज़ करना
• रोजमर्रा के कार्यों को सरल बनाना, और भी बहुत कुछ।

एक अद्वितीय सीआरएम प्रणाली को अपनाने का एकमात्र बिंदु यह है कि अति-तैयार समाधान विभिन्न विषयों को कुछ अतिरिक्त क्षमताओं के साथ पूरी तरह से तैयार विकल्प प्रदान करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, बीस्पोक सॉफ्टवेयर विकसित करके, आप कई समाधानों को जोड़ सकते हैं और अपनी कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार सर्वश्रेष्ठ का चयन कर सकते हैं।

सीआरएम सॉफ्टवेयर का उचित एकीकरण मौजूदा ग्राहकों को उनकी शिक्षा, रुचि और पूर्व अधिग्रहण के आधार पर पुन: लक्षित करके ग्राहक जीवन चक्र के प्रदर्शन और सफल कार्यान्वयन को प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने में सहायता करता है; सीआरएम सॉफ्टवेयर मदद करता है।

ग्यारह तरीके सीआरएम आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करेगा

आज, एक मजबूत सीआरएम प्लेटफॉर्म के बिना अच्छे ग्राहक जुड़ाव बनाए रखना लगभग अस्थिर है। इसलिए, अधिकांश कंपनी प्रबंधकों के लिए यह सवाल नहीं है कि इस सॉफ़्टवेयर में निवेश किया जाए या नहीं। हालाँकि, एक दर्जी CRM डेवलपमेंट कंपनी सॉफ़्टवेयर और एक बॉक्सिंग सिस्टम के बीच निर्णय लेना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

एक सीआरएम सिस्टम कई अलग-अलग तरीकों से उपयोग किया जा सकता है और आपकी कंपनी को कई सुविधाएं प्रदान कर सकता है। आपकी सहायता करने के लिए, हमने बीस्पोक सीआरएम निर्माण से आवश्यक लाभ प्राप्त किए हैं। यह देखने के लिए उन्हें देखें कि आप शुरू से ही एक प्रणाली को लागू करने के लिए अपने समय और प्रतिबद्धता को क्यों महत्व देते हैं।

सीआरएम के मुख्य लाभ नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. ग्राहकों को बेहतर सेवा

आधुनिक सीआरएम सॉफ्टवेयर में कई विशेषताएं शामिल हैं, लेकिन कार्यक्रम को बेहतर व्यापार-ग्राहक कनेक्शन के लिए विकसित किया गया है। एक सीआरएम आपके सभी रिश्तों को संभालता है और महत्वपूर्ण क्लाइंट जानकारी एकत्र करता है - जैसे जनसांख्यिकी, रिकॉर्ड खरीदना, और सभी चैनलों में पूर्व पोस्ट। इसके माध्यम से, यह आपके संगठन में किसी ऐसे व्यक्ति के लिए इसे आसान बनाता है जिसे इसकी आवश्यकता है। मुद्दों और अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए आपके पास एक बीस्पोक सीआरएम कार्यक्रम में एक विशेष सहायता डेस्क होगी। फ़िल्टर और टैग के आधार पर, लंबित पूछताछों को संगठनों के लिए तुरंत और कुशलता से उत्तर देने के लिए सबसे अक्सर अनुरोध किए गए प्रश्नों और अनसुलझे समस्याओं की पहचान करने के लिए एकत्र किया जा सकता है। वे कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य को सुनिश्चित करते हैं। वे आपकी कंपनी के समर्पित ग्राहक और अधिवक्ता भी बन सकते हैं। कस्टम सीआरएम सॉफ्टवेयर विकास सेवाओं द्वारा इस कठिनाई को बहुत मदद मिल सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह आपकी फर्म को उनके उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं, स्वाद और व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है।

2. बढ़ी हुई बिक्री

एक सीआरएम एप्लिकेशन या एक उन्नत ग्राहक-संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर आपकी बिक्री प्रक्रिया को अनुकूलित करने, बिक्री फ़नल विकसित करने, आवश्यक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और बिक्री और दक्षता में संभावित वृद्धि के साथ एक ही स्थान पर सभी बिक्री जानकारी का मूल्यांकन करने में आपकी सहायता कर सकता है। एक सीआरएम आपको एक चरण-दर-चरण बिक्री प्रक्रिया विकसित करने की अनुमति देता है जिस पर आपके कर्मचारी निर्भर हो सकते हैं और यदि समस्याएं सामने आती हैं तो बदल सकती हैं। कस्टम सीआरएम सिस्टम स्थापित करते समय, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका ध्यान हमेशा वहीं रहे जहां इसकी आवश्यकता हो: ग्राहक-केंद्रित रणनीतिक योजना में। इसके अलावा, चूंकि स्वचालन दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं को हटा देता है, इसलिए आपके पास एक मजबूत बिक्री प्रक्रिया और एक कुशल दृष्टिकोण स्थापित करने के लिए अधिक समय है। बीस्पोक सीआरएम द्वारा एकत्र किया गया डेटा मजबूत विपणन और बिक्री प्रदर्शन सुनिश्चित करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप अपने प्रयासों को उचित स्थान पर केंद्रित कर सकते हैं और मुद्दों को तुरंत पहचान सकते हैं।

3. ग्राहकों की बेहतर अवधारण

पहचाने गए घटकों के परिणामस्वरूप, ग्राहक प्रतिधारण में वृद्धि हुई है। यदि आप उपभोक्ताओं को बनाए रखना चाहते हैं और लंबी अवधि में उपभोक्ता वफादारी स्थापित करना चाहते हैं तो आपको लीड एकत्र करना और परिवर्तित करना होगा। आपकी कंपनी से बड़ी खरीदारी करने वाले ग्राहकों पर आपकी कंपनी पर कई तरह के प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकते हैं, जिनमें कम आय और नकदी प्रवाह में रुकावट शामिल हैं। अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) और ग्राहक जानकारी का उपयोग दोहराने वाले व्यवसाय को चलाने के लिए करें। सीआरएम में भावनाओं का विश्लेषण, कम्प्यूटरीकृत टिकटिंग, स्वचालित ग्राहक इंटरैक्शन, और उपयोगकर्ता गतिविधि निगरानी शामिल होगी ताकि आप जितनी जल्दी हो सके मुद्दों को खोजने और संबोधित करने में सहायता कर सकें।

4. गहन सांख्यिकीय विश्लेषण

आपके पास अपने ग्राहकों के बारे में बहुत सारी जानकारी है, लेकिन आपको यह समझने की आवश्यकता है कि इसका क्या अर्थ है और इसका प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस/मशीन लर्निंग और डेटा विश्लेषण जैसी नवीनतम तकनीक के साथ एकीकृत एक अद्वितीय सीआरएम प्रणाली, स्वचालित रूप से नाम, ई-मेल पते, संपर्क विवरण और सोशल नेटवर्क प्रोफाइल जैसी ग्राहक जानकारी एकत्र करती है और सहेजती है। इसके अलावा, बिक्री के आंकड़ों या बिक्री प्रतिनिधियों के प्रदर्शन का लगातार सारांश प्राप्त करें (उदाहरण के लिए, दैनिक, साप्ताहिक, मासिक, ई, आधार पर)।

सिस्टम द्वारा प्रदान किए गए रिपोर्टिंग और विश्लेषणात्मक टूल का उपयोग करके क्षेत्र, फ़नल और यहां तक कि व्यक्तिगत बिक्री टीम के सदस्यों जैसी विशेषताओं पर रिपोर्ट करना संभव है। इस तरह की जानकारी आपको आने वाली कठिनाइयों को प्रभावी ढंग से हल करने में सहायता करती है और पूरी बिक्री प्रक्रिया की पूरी समझ बनाए रखती है।

सीआरएम डेवलपमेंट कंपनी द्वारा प्रदान किए गए सीआरएम सॉफ्टवेयर में अक्सर डेटा का विश्लेषण करने, इसे कार्रवाई योग्य वस्तुओं में विभाजित करने और आसानी से समझ में आने वाले उपायों को प्रदान करने के लिए एकीकृत विश्लेषणात्मक उपकरण होते हैं। उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग अभियान की सफलता को क्लिक दरों, बाउंस दरों और जनसांख्यिकीय जानकारी जैसे मेट्रिक्स के माध्यम से मापा और अनुकूलित किया जा सकता है। उपभोक्ता के व्यवहार, अधिग्रहण पैटर्न और सामाजिक गतिविधि के आधार पर। ये आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को किसानों को खेती करने के लिए सबसे उपयुक्त तकनीक प्रदान करने में मदद कर सकते हैं और भविष्य के ग्राहकों को उनके व्यवसायों के लिए लाभदायक ग्राहकों में तलाश सकते हैं।

5. उत्पादकता और दक्षता के स्तर में वृद्धि

सीआरएम सॉफ्टवेयर ड्रिप अभियानों जैसे उबाऊ कार्यों में तेजी लाने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन तकनीक का उपयोग करता है। उन चीजों के लिए समय समर्पित करते हुए, जो लोग, जैसे सामग्री विकास, केवल पूरा कर सकते हैं, अधिक सार्थक कर्तव्यों के लिए समय का लाभ उठाने में मदद करता है। ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर, या सीआरएम सॉफ्टवेयर, एक प्रकार का सॉफ्टवेयर है जो ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करता है। इसके अलावा, यह गारंटी दे सकता है कि फ्रैक्चर किसी भी कानूनी या वित्तीय परिणामों के संपर्क में नहीं हैं (उदाहरण के लिए, सभी आवश्यक ई-मेल हमेशा सही लोगों तक पहुंचाए जाते हैं)। ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम एक डैशबोर्ड भी प्रदान कर सकते हैं जो प्रदर्शित करता है कि आपकी कंपनी के संचालन कैसे कर रहे हैं और कंपनी बेहतर कामकाज के लिए प्रक्रियाओं में सुधार कर सकती है। कार्यस्थल सॉफ्टवेयर ऑटोमेशन के बारे में अधिक जानकारी बाजार में प्रकाशित लेख में आपकी फर्म को खोजने में लोगों की सहायता कर सकती है।

6. केंद्रीकृत सूचना डेटाबेस

एक सीआरएम सॉफ्टवेयर एक केंद्रीकृत डेटाबेस भी प्रदान करता है जिसमें आपके ग्राहकों की सभी जानकारी होती है। संग्रहीत की गई इस जानकारी को आपके व्यवसाय में कोई भी व्यक्ति बिना किसी प्रयास के किसी भी समय एक्सेस कर सकता है। सेल्सपर्सन के पास पहचानने में आसान समय होगा, उदाहरण के लिए, विशिष्ट चीजें जो ग्राहक को रूचि देती हैं। जब कोई उपभोक्ता पहले कंपनी से जुड़ा होता है, तो सीआरएम उस संचार का रिकॉर्ड रखता है, जिसका उपयोग भविष्य के विपणन प्रयासों और बिक्री पिचों को निर्देशित करने के लिए किया जा सकता है। यह आपके कर्मचारियों के समय को पुराने दस्तावेज़ों और डेटा के माध्यम से जाने से बचाता है। यह ग्राहक के समग्र अनुभव को बेहतर बनाता है, जिससे यह अधिक उत्पादक और आनंददायक हो जाता है।

7. एकीकृत-संभावित संचार

लीड पोषण कई चरणों और संचार अवसरों के साथ एक जटिल और जटिल प्रक्रिया हो सकती है। एक सीआरएम स्वचालित रूप से प्रक्रिया को स्वचालित करता है, जब वे संभावना से संपर्क करते हैं तो आपके कर्मचारी सूचनाएं भेजता है, और ई-मेल से फोन पर बातचीत के सभी इंटरैक्शन की निगरानी करता है।

चूंकि सीआरएम बार-बार कर्तव्यों को स्वचालित करता है, बिक्री पेशेवर लंबे समय तक बिक्री के समय के माध्यम से लीड रूपांतरण पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। कार्यक्रम बिक्री के आवंटन की निगरानी में मदद कर सकता है और बिक्री प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए उपयुक्त बिक्री प्रतिनिधि को असाइनमेंट के माध्यम से बिक्री चक्र को सरल बना सकता है। एक कस्टम सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक की जरूरतों के अनुसार सीआरएम पूरी तरह से अनुकूलित हो।

वाणिज्यिक बिक्री प्रक्रियाओं को आमतौर पर ई-मेल, एक्सेल शीट और अन्य स्थिर प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रबंधित किया जाता है। हालांकि, जब फर्म का विस्तार होता है, तो बिक्री और विपणन डेटा का मैन्युअल प्रबंधन चुनौतीपूर्ण हो जाता है। कस्टम सीआरएम को अपनाने से प्रक्रिया को यथासंभव स्वचालित करने में मदद मिलती है। इसके अलावा, यह बिक्री प्रबंधकों को बिक्री फ़नल के माध्यम से अपनी लीड की निगरानी करने की अनुमति देता है।

8. उन्नत उत्पाद भेदभाव

सैकड़ों संपर्क चुनौतीपूर्ण और असहनीय हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कैसे जानते हैं कि कौन से ग्राहक चाहते हैं कि आपका नया उत्पाद ई-मेल के माध्यम से दिखाया जाए? एक CRM आपके मानदंड के आधार पर आपकी संपर्क सूचियों को स्वचालित रूप से अलग कर देगा, जिससे उन लोगों को खोजना आसान हो जाएगा जिनसे आप कभी भी संपर्क करना चाहते हैं। आप स्थान, लिंग, आयु, खरीदार द्वारा संपर्कों को क्रमबद्ध कर सकते हैं। दस्तावेजों को केंद्रीय रूप से एकत्रित, अपलोड, स्टोर और एक्सचेंज करें, जिससे सभी संबंधित लोगों के लिए सूचना तक पहुंच सुलभ हो।

यदि आपकी मार्केटिंग और बिक्री फ़नल में काम करने वाली एक बड़ी टीम है, तो दस्तावेज़ प्रबंधन एक बढ़िया CRM टूल है। महत्वपूर्ण दस्तावेजों के लिए एक एकल हब यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत प्रयास कर सकता है कि टीम के सभी सदस्य जागरूक हों और एक सहज, सुसंगत ग्राहक अनुभव को प्रोत्साहित करें।

दरअसल, ऑटोमेशन मार्केटर को क्लाइंट को अधिक प्रभावी ढंग से समझने और बातचीत करते समय अधिक लाभकारी संबंध रखने में सक्षम बनाता है। स्वचालन के बारे में महत्वपूर्ण तत्व यह है कि हम अपने उपभोक्ताओं को एक सामान्य ई-मेल नहीं भेजना चाहते हैं। हम इसके बजाय ई-मेल भेजना चाहते हैं जो उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं, रुचियों और मूल्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं, उन्हें सीआरएम में एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करके समूहों में विभाजित करते हैं। एक गुणवत्ता मानक बनाए रखने और प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए एक संपूर्ण सीआरएम प्रणाली इन समस्याओं का एक आदर्श उत्तर है। यह अनूठा पोर्टल आपकी सभी सूचनाओं का समर्थन करता है जहां पूरी टीम पहुंच सकती है। इसके अलावा, वे वास्तविक समय में अपडेट किए जाते हैं!

9. कम्प्यूटरीकृत बिक्री के संबंध में अनुसंधान

आपकी टीम सीआरएम डैशबोर्ड और रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करके सीधे नए और मौजूदा ग्राहकों पर डेटा एकत्र और व्यवस्थित कर सकती है। यह उन्हें अपनी पाइपलाइनों और प्रक्रियाओं को अधिक कुशलता से स्वचालित और प्रबंधित करने में मदद करेगा। सीआरएम आपकी टीम के सदस्यों को उनके प्रदर्शन का विश्लेषण करने, उनके कोटा और उद्देश्यों को प्रबंधित करने और प्रत्येक परियोजना पर उनकी प्रगति की निगरानी एक ही स्थान पर करने में सहायता कर सकता है।

व्यवसाय को ट्रैक पर रखने के लिए, वस्तुनिष्ठ डेटा का उपयोग करके अपनी फर्म की रणनीति की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना आवश्यक है। व्यवसाय के स्वामी के रूप में, लोग अपने निगम में इस प्रकार के पर्यवेक्षण के महत्व को जानते हैं। कस्टमाइज़ सीआरएम एक ऐसी प्रणाली है जो एक ही स्थान पर डेटा को समेकित और व्यवस्थित करती है।

कहीं अधिक व्यापक और वास्तविक समय की जानकारी की उपलब्धता के जवाब में, निर्णय लेने की प्रक्रिया अधिक गतिशील हो जाती है - जैसा कि होना चाहिए - जो वांछनीय है। डेटा-संचालित समाधानों के साथ, आप संभावित समस्याओं को तुरंत और अधिक खोज सकते हैं। आप बहुत ही कुशल समाधान निष्पादित कर सकते हैं।

10. बिक्री के लिए सटीक पूर्वानुमान

किसी भी व्यवसाय में सफल होने की इच्छा रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए अपनी पिछली उपलब्धियों का मूल्यांकन करना और भविष्य के लिए अच्छी योजनाएँ बनाना आवश्यक है। सीआरएम सॉफ्टवेयर द्वारा उत्पन्न स्वचालित बिक्री रिपोर्ट आपको बुनियादी पैटर्न खोजने में मदद कर सकती है और यह महसूस कर सकती है कि आपके भविष्य के बिक्री चक्र के परिणाम क्या होंगे, जिससे आप अपने उद्देश्यों को आवश्यकतानुसार बदल सकते हैं। ऐतिहासिक और वर्तमान डेटा/रुझान और डेटा विश्लेषण के आधार पर अपनी फर्म के लिए भविष्य की बिक्री या अनुमानित राजस्व के बारे में पूर्वानुमान लगाएं।

एक व्यवसायी बनने के संबंध में, लोग जानते हैं कि जितना अधिक आप अपनी गतिविधियों का विश्लेषण करते हैं, उतना ही आप अपने परिणामों को प्रभावित करते हैं। इसके अतिरिक्त, आपके बिक्री प्रबंधक के पास CRM सॉफ़्टवेयर के कारण बिक्री प्रक्रिया पर अधिक शक्ति और प्रभाव होगा। यदि वह अपने द्वारा जमा की गई जानकारी का उपयोग करता है, तो वह बहुत कम संसाधनों के साथ कहीं अधिक करेगा। अपनी फर्म के सटीक लक्ष्यों से मेल खाने के लिए बस सीआरएम को डिजाइन करना ही आवश्यक है।

11. अपेक्षाकृत चिकनी बातचीत

इसके अलावा, एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) आपकी कंपनी और उसके कर्मचारियों के बीच संचार को दोनों पक्षों के लिए अधिक सुखद बना सकती है। एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) आपकी कंपनी और उसके ग्राहकों के साथ-साथ आपकी कंपनी और उसके कर्मचारियों के बीच संचार को और अधिक सरल बना सकती है। ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) को अपनाने से आपकी टीम को एक सुसंगत ब्रांड टोन बनाए रखने में मदद मिल सकती है, जिससे यह ट्रैक करना आसान हो जाता है कि अन्य व्यक्ति संभावित ग्राहक के साथ कैसे बातचीत करते हैं। टीम के सदस्यों को कनेक्ट करने की अनुमति देने के अलावा, सिस्टम उन्हें एक ही स्थान से चेतावनियां या अलर्ट भेजकर, परियोजनाओं पर एक दूसरे को टैग करके और संदेश और ई-मेल भेजकर एक दूसरे के साथ बातचीत करने में सक्षम बनाता है।

कौन से व्यवसाय CRM का उपयोग कर सकते हैं?

उद्यमों और टीमों की एक विस्तृत श्रृंखला ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर से लाभान्वित हो सकती है, जो इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों की विस्तृत श्रृंखला के परिणामस्वरूप होती है।

"सभी ग्राहकों को समान नहीं बनाया जाता है," लोक्रिस के सीईओ और सह-संस्थापक माइक कैटेनिया कहते हैं। ग्राहक कई प्रकार के होते हैं, और सभी ग्राहक एक जैसे नहीं बनाए जाते हैं। "सही ग्राहक रखने के लिए और उपभोक्ताओं के लिए अपने महत्वपूर्ण विपणन प्रयासों को खर्च करने के लिए आप ग्राहक के जीवनकाल में सबसे अधिक मूल्य वापस करना चाहते हैं, और सभी ग्राहकों को समान नहीं बनाया जाता है।" छोटी फर्मों के लिए उपभोक्ताओं को खोजने और हासिल करने की क्षमता मुश्किल है। ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करके ग्राहकों को आदर्श और घटिया श्रेणियों में विभाजित करना महत्वपूर्ण है।

एकल स्वामित्व से लेकर बहुराष्ट्रीय व्यवसायों तक सभी आकारों के उद्यम

सास सॉफ्टवेयर विकास विधियों को भी सीआरएम प्रौद्योगिकी से लाभ मिल सकता है। एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) की आवश्यक विशेषताएं संगठनात्मक और केंद्रीकृत नौकरी प्रशासन और विपणन स्वचालन और संचार हैं। ये ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) के प्राथमिक उद्देश्य हैं। वे किसी भी संगठन की सफलता के लिए आवश्यक हैं। निस्संदेह, कुछ फर्मों को ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर के उपयोग से दूसरों की तुलना में अधिक लाभ होता है:

1. एक विशेष बिक्री बल वाली कंपनियां

एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) को एक अनूठी प्रणाली माना जाता है जो आपको बिक्री टीम होने पर संपर्कों और क्लाइंट कनेक्शनों को प्रबंधित करने में मदद कर सकती है। एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) आपके बिक्री कार्यों को सुधारने और विस्तारित करने में भी आपकी सहायता कर सकती है। काम क्लाइंट इंटेलिजेंस के माध्यम से किया जाता है, महत्वपूर्ण रुझानों और क्षेत्रों की पहचान करता है जहां बिक्री संचालन होता है। एक सीआरएम प्रणाली सटीक रणनीति लागू करके और आपकी कंपनी के प्रतिनिधियों द्वारा किए गए दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके इस विश्लेषण को बढ़ा सकती है।

2. एक विपणन प्रभाग के साथ व्यवसाय

सीआरएम और मार्केटिंग का अटूट संबंध है। सीआरएम डेटा का उपयोग आपकी मार्केटिंग टीम को विभिन्न तरीकों से सहायता कर सकता है, जिसमें संभावनाओं को ढूंढना, ट्रैक करना, पोषण करना और परिवर्तित करना, ग्राहकों और सेल्सपर्सन के बीच बातचीत का प्रबंधन करना, बिक्री चक्र ड्रिप अभियानों का प्रबंधन करना और बहुत कुछ शामिल है। ये सभी समग्र रूप से अधिक सहज और सुसंगत ग्राहक अनुभव में योगदान कर सकते हैं।

3. उत्पादकता बढ़ाने के लिए संगठन

ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) संपर्क संगठन और संचार जैसे संचालन को स्वचालित करती है। परिणामस्वरूप, एक साथ काम करने वाली पूरी टीम सॉफ़्टवेयर की रोज़मर्रा की प्रक्रियाओं और दायित्वों को महत्वपूर्ण रूप से गति दे सकती है। इसके अलावा, एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) त्रुटियों से बचने में सहायता कर सकती है और गारंटी दे सकती है कि सभी संचार उचित समय पर संबंधित लोगों तक पहुंच जाएंगे।

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निष्कर्ष

वेब अनुप्रयोग विकास सहित व्यवसायों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग महत्वपूर्ण है जो अपने ग्राहकों को महत्व देता है और उनके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना चाहता है। परियोजना प्रबंधन के लिए और बिक्री और विपणन कार्यों के समन्वय के लिए बीस्पोक रिपोर्ट बनाना बहुत फायदेमंद है। एक स्केलेबल, कुशल और आत्मनिर्भर फर्म विकसित करने में ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर भी महत्वपूर्ण है। कई व्यवसाय मालिक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली विकसित करने में निवेश करने को लेकर आशंकित हैं। चूंकि उनका मानना है कि यह उसी प्री-पैकेज्ड सॉफ़्टवेयर का केवल एक अधिक महंगा और अधिक महंगा संस्करण है जिसके साथ वे वर्तमान में सहज हैं।

हालाँकि, शब्द के सबसे सटीक अर्थ में, यह बिल्कुल वैसा नहीं है। एक अनुकूलित ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली विकसित करना एक कंपनी को कई लाभ प्रदान करता है। समय के साथ निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) में काफी सुधार होता है।

कंपनियों को अनुकूलित ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर विकसित करने में सक्रिय भूमिका निभानी चाहिए जो उनके व्यावसायिक उद्देश्यों और आवश्यकताओं से मेल खाता हो। अपनी टीम को मजबूत बनाने में मदद करने के लिए सही समाधान अपनाएं क्योंकि अब उपयोगकर्ता सीआरएम सॉफ्टवेयर के लाभों को पहचानते हैं।

☕ स्टोर में अनुभव और ऑनलाइन डेटा के बीच की खाई को पाटने की जरूरत है

हालांकि कई हाई-स्ट्रीट खुदरा विक्रेता और मॉल मालिक वर्तमान में ग्राहकों की बदलती आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रस्तावों को शामिल कर रहे हैं और एक बेहद संबंधित अनुभव प्रदान करने के लिए एक खरीदार के रूप में जो कुछ भी जानते हैं उसका उपयोग करने के लिए खुद को बेहतर स्थिति में रखते हैं। ऑनलाइन/ऑफ़लाइन अंतर को गुणा करके, अधिकांश खुदरा विक्रेता अपने विज्ञापन और ब्रांड-निर्माण अभियानों को कई ग्राहक स्पर्श-बिंदुओं पर बेहतर ढंग से लक्षित कर सकते हैं।

कठिन यातायात और दुकान बंद प्रवृत्तियों के बाद, कई पारंपरिक खुदरा विक्रेता वर्तमान में ओमनीचैनल बाजारों को प्राथमिकता दे रहे हैं और दुकानों और शॉपिंग सेंटरों में दुकानदारों के कार्यों की निगरानी, आकलन और मापने के लिए ऑफ-साइट एनालिटिक्स तकनीक को लागू कर रहे हैं। इस जानकारी का उपयोग व्यक्तिगत ग्राहकों की खरीदारी वरीयताओं और पैटर्न को समझने के लिए किया जा सकता है।

हालांकि पारंपरिक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) कार्यक्रम अक्सर भौतिक दुकानों में वास्तविक समय की खरीदारी की जानकारी की निगरानी की अनुमति नहीं देते हैं, जहां लगभग 80 प्रतिशत कमाई अभी भी होती है। ऐतिहासिक रूप से, समस्या विभिन्न स्टेशनों, उपकरणों और अनुभागों के डेटा को जोड़ने की रही है। जब तक खरीदार किसी भौतिक दुकान पर लॉयल्टी कार्ड का उपयोग करके खरीदारी नहीं करता, तब तक ट्रेड आमतौर पर गुमनाम होते हैं। जब उपभोक्ता जानकारी खंडित होती है, इसलिए, क्लाइंट प्रोफाइल और विज्ञापन क्रियाएं भी होती हैं।

बाजार शोधकर्ता पेरिस्कोप के एक वर्तमान अध्ययन में पाया गया कि 78 प्रतिशत अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं का कहना है कि उनके ग्राहकों के पास एकीकृत नया अनुभव नहीं है। उल्लिखित बाधाओं में स्टेशनों पर उपभोक्ता विश्लेषण की कमी (67 प्रतिशत), खराब सूचना गुणवत्ता (45 प्रतिशत) और खरीदारी के भ्रमण के दौरान ग्राहकों को खोजने में असमर्थता (45 प्रतिशत) शामिल हैं।

सूचना अंतर को पाटने के लिए, स्प्रिंग मार्केटप्लेस सहित कंपनियों ने समाधान तैयार किए हैं जो व्यापारियों को यह जानकारी प्रदान करते हैं कि उनके ग्राहक कौन हैं, वे खरीदारी यात्रा में कहां हैं, उन्हें क्या चाहिए और कौन से विज्ञापन दृष्टिकोण उन्हें प्रभावित करते हैं। भुगतान प्रणालियों (वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस) के साथ साझेदारी के माध्यम से, स्प्रिंग सिस्टम व्यापारियों के मौजूदा सीआरएम समाधान के विस्तार के रूप में कार्य करता है, एनालिटिक्स और भागीदारी उपकरण प्रदान करता है जो वास्तविक समय में ग्राहक खरीद जानकारी की निगरानी करने और इन-स्टोर में शामिल होने के लिए संगठनों को सशक्त बनाता है। और इंटरनेट व्यापार, और विशेष विपणन और विज्ञापन रणनीतियों को लागू करते हैं। स्प्रिंग अतिरिक्त रूप से ग्राहकों के चार्ज कार्ड को व्यक्तिगत बहु-निविदा वफादारी अनुप्रयोगों में जोड़ता है जो वे व्यापारियों के लिए बिजली देते हैं।

☕ एक सेवा के रूप में बड़ा डेटा: यह आपके उद्यम के लिए क्या कर सकता है?

आज की दुनिया में, व्यापार करना इतना कठिन है फिर भी इतना आसान है। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रतियोगिता बहुत अधिक और आसान है क्योंकि इतने सारे उपकरण हैं कि आप अधिकांश कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं। यह एक व्यवसाय को कई तरह से मदद करता है और शीर्ष स्तरीय लोगों को रणनीतियों के बारे में सोचने और बेहतर निर्णय लेने के लिए बाजार का मूल्यांकन करने का समय देता है। एक कंपनी के सफल होने के लिए, शीर्ष स्तर को सर्वोत्तम निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, और कार्यकारी स्तर को अत्यधिक समर्पण के साथ काम करने की आवश्यकता होती है। क्लाउड या अन्य उद्यम-स्तर के उपकरण इतने उपयोगी हैं और व्यवसायों को इतने सारे लाभ प्रदान करते हैं।

इस लेख में, हम क्लाउड सेवाओं में से एक के बारे में बात करने जा रहे हैं और वह है बिग डेटा एक सेवा के रूप में। यह सबसे लोकप्रिय क्लाउड सेवा नहीं हो सकती है जिसके बारे में आपने अब तक सुना है, लेकिन यह निश्चित रूप से अत्यंत उपयोगी है। हाँ, और हम ऐसा क्यों कह रहे हैं? ऐसा इसलिए है क्योंकि बिग डेटा भविष्य रखता है। सब कुछ डेटा से संबंधित है। आप डेटा के बिना कोई योजना नहीं बना सकते, आप यह नहीं जान सकते कि आपका उत्पाद कौन खरीदेगा, और भी बहुत कुछ। और, डेटा के साथ, आप इसके विपरीत बहुत कुछ कर सकते हैं। यही कारण है कि इन दिनों उद्यमों को इस तरह की बड़ी डेटा विकास सेवाओं की आवश्यकता है।

एक सेवा के रूप में बिग डेटा में आने से पहले, हमें यह जानना होगा कि बिग डेटा क्या है और यह व्यवसायों के लिए कैसे उपयोगी है।

बिग डेटा क्या है और व्यवसायों पर इसका प्रभाव क्या है?

बिग डेटा डेटा की एक बड़ी मात्रा है जो समय के साथ तेजी से बढ़ती रहती है। यह वास्तविक दुनिया का डेटा है, और इसका उपयोग बहुत सी चीजों के लिए किया जा सकता है। चूंकि डेटा इतना विशाल है, इसलिए इसे उन पारंपरिक उपकरणों द्वारा प्रबंधित नहीं किया जा सकता है जिनका उपयोग हम सामान्य डेटा को प्रबंधित करने के लिए करते हैं, और इसीलिए इसके लिए विशेष उपकरण विकसित किए गए हैं। लोगों को यह अध्ययन करने की आवश्यकता है कि बिग डेटा क्या ठीक है और डेटा को किसी चीज़ के लिए फायदेमंद बनाने के लिए उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाता है। इससे बहुत कुछ किया जा सकता है, लेकिन इसे किसी तरह से व्यवस्थित करने के बाद ही। इसे और अच्छे से समझने के लिए आप शेयर बाजार का उदाहरण ले सकते हैं। लगभग एक टेराबाइट व्यापार डेटा एकत्र किया जाता है। हम इस शेयर बाजार को न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज की तरह ले सकते हैं। लोग हर दिन बहुत सारी गतिविधियाँ करते हैं और उन गतिविधियों से वे डेटा देते हैं। इस डेटा के बढ़ने की वजह इंटरनेट है।

हर कोई इंटरनेट से जुड़ा हुआ है, और उसी के कारण, वे डेटा बना रहे हैं और जोड़ रहे हैं। हम उन उपकरणों का उपयोग करते हैं जिनका उपयोग इंटरनेट (IoT) के लिए किया जाता है, और वे उपकरण डेटा भी बनाते हैं। डेटा हर सेकेंड बनाया जा रहा है, तब भी जब हम इसे लिख रहे हैं और जब आप इसे पढ़ रहे हैं। इन सभी आंकड़ों का कुछ महत्व है। किसी उद्योग में कोई व्यक्ति बहुत पैसा कमा सकता है यदि वे उस डेटा को परिष्कृत करें और उसे समझें। बिग डेटा सॉफ्टवेयर विकास सेवाएं एक समाधान प्रदान करती हैं जो दुनिया भर की कंपनियों के लिए चीजों को बेहतर बना सकती हैं।

एक सेवा के रूप में बड़े डेटा को समझना (BDaaS)

जब हम बीआई, एनालिटिक्स और डेटा जैसी तकनीकों को मिलाते हैं, तो हमें कुछ ऐसा मिलता है जो व्यवसायों की मदद कर सकता है जैसे और कुछ नहीं। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कंपनियां डेटा का उपयोग कर सकती हैं। वे अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए, अपने विज्ञापनों को ऐसे लोगों की ओर निर्देशित करने के लिए बेहतर रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं, जिनके प्रतिक्रिया करने की सबसे अधिक संभावना है। ये ऐसी चीजें हैं जो व्यवसाय चाहते हैं, और ये वो चीजें हैं जो बड़ी डेटा कंपनियां कर सकती हैं। लेकिन, सभी कंपनियां बिग डेटा प्रबंधन कंपनियों को काम पर नहीं रखना चाहती हैं क्योंकि कुछ डेटा गोपनीयता मुद्दों के कारण अपने डेटा का विश्लेषण स्वयं करना चाहती हैं।

इसलिए, "एक सेवा के रूप में बड़ा डेटा" टूल का उपयोग किया जाता है। ये तृतीय-पक्ष उपकरण हैं जो उद्यमों को बड़े जटिल डेटा को समझने और अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करने में मदद करते हैं। इस लेख में, आप देख सकते हैं कि एक बड़ी डेटा विकास कंपनी आपके संगठन के लिए क्या करती है। इसके कई लाभ हैं, और हम आपको उनमें से अधिकांश के बारे में बताएंगे।

रिलेशनल डेटाबेस और डेटा वेयरहाउस में संग्रहीत डेटा का उपयोग करना और इसे बिग डेटा की तरह उपयोग करना कठिन था। पारंपरिक तरीके क्लाउड एप्लिकेशन जैसी कोई सहायता प्रदान नहीं करते हैं। अब, व्यापार के बारे में इसे समझना महत्वपूर्ण है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि BDaaS उन कंपनियों से संबंधित है जो पहले से ही क्लाउड परिनियोजन और वितरण मॉडल से जुड़ी हैं। क्लाउड तकनीक का उपयोग करने के पहले से ही कई लाभ हैं, जैसे कम लागत और परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता, न कि बैकएंड पर। आप सीधे उस उत्पाद का उपयोग शुरू कर सकते हैं जो पहले से ही क्लाउड प्लेटफॉर्म पर होस्ट किया गया है और आपका खुद का विकास होने पर समय बर्बाद नहीं करना है।

BDaaS Sco का दायरा

एक सेवा के रूप में बिग डेटा पहले से ही एक तेजी से बढ़ता बाजार है, और यदि आप एक सास विकास कंपनी हैं , तो आप इसे पकड़ सकते हैं। क्लाउड डेवलपमेंट कंपनियां दौड़ में आगे बढ़ सकती हैं यदि वे विकास की इस शैली को अपनाएं और अपने ग्राहकों को बताएं कि यह तकनीक उनके लिए क्या कर सकती है। BDaaS बाजार विकसित हो रहा है, और जल्द ही, इस सेवा के और भी प्रदाता होंगे। वे अधिक प्रदान करेंगे, और लाभ भी बढ़ेगा। ये चीजें लोगों को अपने संगठनों को बेहतर और बड़ा बनाने में मदद करेंगी। एजेंसियां और व्यापार क्षेत्र दोनों एक साथ फलफूलेंगे।

रुझानों पर नजर डालें तो 2025 तक इसके बाजार के 38.7% बढ़ने की उम्मीद है। यह एक बड़ी संख्या है। अगर यह उद्योग इतने कम समय में इतना कुछ हासिल कर लेता है तो यह दूसरों के लिए भी आंकड़े बदल सकता है। क्लाउड डेवलपमेंट कंपनियां मिलने वाले काम को बढ़ा सकती हैं। ऐसा कुछ भी नहीं है जो बिना डेटा के चल सकता है, और इसलिए उद्योग को बहुत लाभ होगा। संख्या की गणना वर्ष 2019 से की जाती है और इसका मतलब है कि डेटा 6 साल का है और उद्योग एक अच्छी गति से बढ़ेगा। लेकिन, मौजूदा बदलावों की वजह से ये संख्या बढ़ने की संभावना है। पिछले एक साल में बनाया गया डेटा पहले से कहीं अधिक है, और इसका कारण महामारी है।

महामारी के कारण पूरी दुनिया को लॉकडाउन में रहना पड़ा। लॉकडाउन में लोगों के पास करने को कुछ नहीं था और कई लोगों की नौकरी तक चली गई। अब इस वजह से उनके पास काफी खाली समय था। कुछ ने सोशल मीडिया पोस्ट पर बहुत समय बिताना शुरू कर दिया, कुछ ने गेम खेलना शुरू कर दिया, और कुछ ने फिल्में और शो स्ट्रीम करना शुरू कर दिया। यह सब डिजिटल कंपनियों को डेटा जेनरेट करने में मदद कर रहा था। पूरी दुनिया, हर कोई जो इंटरनेट से जुड़ा है, ने बड़े डेटा में बहुत कुछ जोड़ा है। बाजार इस डेटा का उपयोग कर सकता है और उपयोगकर्ताओं को वही प्रदान कर सकता है जिसकी उन्हें आवश्यकता है।

SaaS, IaaS, Paa, और DaaS की कई कार्यात्मकताएं हैं जो इस एक सेवा को बनाने के लिए एकीकृत हैं। डेवलपर्स यह भी समझते हैं कि यह तकनीक कितनी महत्वपूर्ण है, और इसलिए वे इसे सटीक रखने के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं। अगर डाटा प्रोसेसिंग में कोई गलती हुई तो सब कुछ बर्बाद हो जाएगा। यही कारण है कि प्रत्येक उपकरण जो BDaaS के सिद्धांतों पर आधारित है, परीक्षण के कई दौर से गुजरता है और सभी राउंड क्लियर होने के बाद तैनात किया जाता है।

सेवा के रूप में बिग डेटा का उपयोग करने के लाभ

एक व्यवसाय प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है क्योंकि यह उन्हें प्रत्यक्ष मौद्रिक लाभ या अप्रत्यक्ष मौद्रिक लाभ जैसे कार्य कुशलता में वृद्धि या किसी गतिविधि की कम लागत जैसे लाभ प्रदान करता है। जो कुछ भी व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद करता है या उसकी सेवाओं में सुधार करता है वह उनके लिए अच्छा है। लेकिन एक सेवा के रूप में बिग डेटा एक ऐसी चीज है जिसमें किसी भी अन्य तकनीक की तुलना में बहुत अधिक लाभ होते हैं। पहला यह है कि यह सर्वर और मैन्युअल इनपुट से आने वाले सभी डेटा का प्रबंधन करता है, और फिर यह डेटा को उपयोगी जानकारी में भी संसाधित करता है। सभी सूचनाओं का उपयोग कई चीजों के लिए किया जा सकता है। आइए आपके व्यवसायों के लिए इस क्लाउड सेवा का उपयोग करने के कुछ लाभ देखें:

1. रीयल-टाइम शेयरिंग : बड़े डेटा का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, इसे रीयल-टाइम में उन लोगों के साथ साझा करना महत्वपूर्ण है जो इसे समझ सकते हैं। क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म दुनिया के विभिन्न हिस्सों के उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड की गई सभी सुविधाओं और डेटा तक पहुँचने की अनुमति देता है। यह कुछ ऐसा है जो डेटा तक पहुंचने वाले लोगों को व्यवसाय के लिए उपयोगी चीजें ढूंढने देगा। वे डेटा को एक विशेष तरीके से संसाधित भी कर सकते हैं। इस तरह, उन्हें केवल वही डेटा मिलेगा जो वे ठीक उसी समय चाहते हैं। सभी डेटा को संसाधित करना और एक ही बार में इसे प्राप्त करना जटिलता को बढ़ा देगा। इसलिए, लोगों को एक साथ सोचने और डेटा खोजने की जरूरत है जो अभी उपयोगी है।
2. पहुंच बढ़ाना : आप अपने व्यवसाय, सोशल मीडिया चैनलों और आने वाली किसी भी घटना की पहुंच बढ़ा सकते हैं। टूल के डेटा को थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन से जोड़ा जा सकता है और इसका उपयोग किसी चीज़ के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए किया जा सकता है। यदि आपके पास ईमेल पते और सोशल मीडिया उपयोगकर्ता नाम जैसे कनेक्शन विवरण हैं, तो आप BDaaS के माध्यम से डेटा का बेहतर उपयोग कर सकते हैं। अधिक लोगों को आपके व्यवसाय या ब्रांड के बारे में बताने के लिए बड़े डेटा का उपयोग किया जा सकता है।
3. सुरक्षित : यह पारंपरिक सॉफ्टवेयर से सस्ता है जो डेस्कटॉप डिवाइस पर उपयोग किया जाता है और जिसका भंडारण भौतिक है। बैकअप विकल्प डेटा की सुरक्षा को भी जोड़ते हैं। भले ही कुछ चीजें डेटा को नुकसान पहुंचाती हैं, क्लाउड बैकअप और पुनर्प्राप्ति सुविधाओं के साथ आप इसे वापस प्राप्त करने में सक्षम होंगे। यही कारण है कि ज्यादातर कंपनियां पारंपरिक लीगेसी सॉफ्टवेयर से क्लाउड पर स्विच कर रही हैं। सेवा समाधान के रूप में बड़ा डेटा सभी प्रकार के उद्यमों के बजट में फिट होगा और कंपनी पर बहुत अधिक दबाव नहीं डालेगा। इसके अलावा, भले ही वे एक कस्टम समाधान चाहते हैं, वे एक बड़ी डेटा विकास कंपनी को किराए पर ले सकते हैं और इसे देशी सॉफ़्टवेयर की तुलना में कम समय में विकसित कर सकते हैं।
4. आसान विकास और अनुकूलन : इन अनुप्रयोगों का विकास आसान और अनुकूलन योग्य होगा। यदि कुछ कंपनियां कस्टम सॉफ़्टवेयर बनाने का जोखिम नहीं उठा सकती हैं, तो वे ऐसे सॉफ़्टवेयर के लिए भी जा सकती हैं जो सामान्य सुविधाओं के साथ आता है। सभी लोकप्रिय क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म जैसे Azure, AWS, और अन्य पर इससे संबंधित कई टूल हैं। इन सभी प्लेटफार्मों के पास विकल्प हैं, और आप किसी ऐसी कंपनी में भी जा सकते हैं जो सास विकास सेवाओं से संबंधित है और उन्हें कुछ सुझाव देने के लिए sks करता है। वे आपकी आवश्यकताओं के अनुसार उस विशेष सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित या वैयक्तिकृत कर सकते हैं।
5. कंपनियों को एक ही स्थान पर डेटा स्टोर करने की अनुमति देता है: ये कंपनियां अपने सभी डेटा को एक ही स्थान पर स्टोर करने में मदद करती हैं और जहां भी और जब भी आवश्यकता होती है, इसका बुद्धिमानी से उपयोग करती हैं। यह ऐसा कुछ है जो डेटा प्रबंधन के किसी अन्य रूप से संभव नहीं है। डेटा एनालिटिक्स के लिए बहुत सारे टूल हैं, लेकिन उनमें से कोई भी अपने आकार के कारण बड़े डेटा का विश्लेषण नहीं कर सकता है। यहां क्लाउड सर्विस को इस तरह से बनाया गया है कि वह डेटा को समझ सके और उसमें ऐसे फीचर्स हों जो उसे अलग-अलग कैटेगरी में बांट दें। एआई को भी लागू किया जा सकता है ताकि डेटाबेस में प्रवेश करने पर डेटा को अपने आप क्रमबद्ध किया जा सके। कस्टम सॉफ़्टवेयर विकास सेवाओं का उपयोग आपकी अपनी कंपनी के लिए BDaaS विकसित करने के लिए किया जा सकता है।

ये हैं बिग डेटा के कुछ फायदे। जैसे ही कोई व्यवसाय इसका उपयोग करना शुरू करता है, वे समझेंगे कि कैसे उनकी व्यावसायिक योजनाओं से लेकर उनकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं तक सब कुछ बेहतर हो जाता है। बिग डेटा में न केवल ग्राहकों और बाजार के बारे में जानकारी होती है, बल्कि इसमें कंपनी के बारे में भी जानकारी होती है। इसमें प्रक्रिया कैसे चल रही है, उनके रिकॉर्ड, उनकी संख्या और सब कुछ के बारे में जानकारी है। तो, इसके साथ, आप यह भी विश्लेषण कर सकते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी कैसा प्रदर्शन कर रहा है और इसे बेहतर बनाने के लिए आप क्या कर सकते हैं। ये केवल कुछ चीज़ें हैं जो आप BDaaS के साथ कर सकते हैं, और और भी बहुत सी चीज़ें हैं जिनसे वे आपकी सहायता कर सकते हैं।

इतने सारे लाभों के साथ, यह निश्चित रूप से क्लाउड पर सेवाओं में से एक है जिस पर उद्यमों को अपना पैसा खर्च करना चाहिए। डेटा आज के समय में सबसे मूल्यवान है, और यदि आप इसे लाभदायक बनाना चाहते हैं और इससे सब कुछ प्राप्त करना चाहते हैं, तो एक सेवा के रूप में बिग डेटा इसमें आपकी मदद कर सकता है। एक विकास कंपनी जो अपने लिए अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहती है और अपने ग्राहकों को महान सास विकास सेवाएं प्रदान करना चाहती है, उसे इसकी आवश्यकता होगी।

एक सेवा के रूप में बड़े डेटा और बड़े डेटा का भविष्य (BDaaS)

इन दोनों का भविष्य आपस में जुड़ा हुआ है। और यह कहना सही होगा कि ये दोनों भविष्य में और मजबूत होने वाले हैं। सभी प्रकार के उद्योगों को डेटा की आवश्यकता होती है, और हम कह सकते हैं कि डेटा भविष्य होने जा रहा है। AI और IoT के तस्वीर में आने से यह और भी बेहतर हो जाएगा। बहुत सारे डेटा वैज्ञानिक और बाजार और डेटा विश्लेषक हैं जो इतना शोध कर रहे हैं, और यह सब इस तकनीक को विकसित करने में मदद करेगा। कुछ संदेह हैं कि डेटा गोपनीयता नियमों के कारण, यह प्रभावित हो सकता है लेकिन यह व्यक्तिगत डेटा के लिए है। व्यवसायों को व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं होती है। उन्हें समूहीकृत डेटा की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि लोगों की एक श्रेणी का डेटा जैसे लोगों का डेटा जो ग्राहक हो सकते हैं, जो सेवाएं ले सकते हैं।

आइए उनके भविष्य को व्यक्तिगत रूप से समझते हैं।

बिग डेटा का भविष्य

व्यक्तिगत रूप से बड़ा डेटा एक ऐसी चीज है जिसमें बहुत सारे अनुप्रयोग होते हैं। उसके कारण, इसका उपयोग लंबे समय तक, शायद हमेशा के लिए किया जाएगा। दुनिया का व्यवहार करने का तरीका बदल गया है, और अब डेटा की मदद से हर चीज की गणना और अनुमान लगाया जा सकता है। आप जान सकते हैं कि किस समूह के लोग और कहां किस सेवा का उपयोग कर सकते हैं। यह इतनी सारी कंपनियों को उस लागत को बचाने में मदद कर सकता है जो उन्होंने एक ऐसी जगह पर सेवा शुरू करने के लिए खर्च की होगी जहां बाजार का आकार इतना बड़ा नहीं था।

बिग डेटा का भविष्य बहुत आशाजनक है। जो पेशेवर और कंपनियां इसमें काम कर रही हैं, उन्हें इसके बारे में कई मौके मिलेंगे। ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो इस पर आधारित हैं, और अगर चीजें वही रहती हैं, तो दुनिया डेटा के आधार पर चलेगी। पीएस वर्ल्ड अभी भी नियंत्रित है और डेटा पर चलता है। क्योंकि जब हम जानते हैं कि वे कहां हैं और कैसे वे किसी चीज पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, तो हम उन्हें ठीक वही सेवा दे सकते हैं जो वे चाहते हैं, हालांकि यह उन गलतियों में से एक है जो लोग डेटा के साथ कर सकते हैं और मार्केटिंग नैतिकता में इसका सुझाव नहीं दिया गया है।

एक सेवा के रूप में बड़े डेटा का भविष्य

जिस तकनीक के बारे में हम लेख की शुरुआत से बात कर रहे हैं। हां, सेवा तेजी से बढ़ने वाली है और यह सब इसकी विशेषताओं और बाजार में उपयोगिता के कारण है। यह कुछ ऐसा है जो वास्तविक दुनिया की समस्याओं को हल करता है। कई सेवाएं वास्तविक दुनिया की किसी भी समस्या के करीब भी नहीं हैं, लेकिन फिर भी वे रणनीति बनाने और कर्मचारियों की प्रेरणा को उच्च रखने में मदद करती हैं। यहां, यह कंपनियों को अपने डेटा को उचित तरीके से संभालने में मदद करेगा, और इसका बुद्धिमानी से उपयोग करेगा। ऐसी कई विशेषताएं हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है। डेटा को उपयोगी जानकारी में परिवर्तित किया जा सकता है और उस जानकारी का उपयोग रुझानों को निर्धारित करने, समूह के व्यवहार को समझने या अन्य अन्य चीजों को समझने के लिए किया जाता है। सॉफ्टवेयर विकास सेवाएं जितना हो सके बड़े डेटा का उपयोग करने के लिए अपने नियंत्रण में सब कुछ कर रही हैं।

इससे एक संगठन आंतरिक और बाह्य दोनों तरह से विकसित हो सकता है। अन्य सॉफ़्टवेयर या सेवाएँ उन्हें कुछ विशिष्ट प्रदान करने के लिए कुशलता से काम करने में मदद करती हैं। यह हर चीज से संबंधित होगा और विश्लेषण करेगा कि प्रत्येक विभाग और सेवाएं कैसा प्रदर्शन कर रही हैं। यही कारण है कि इसका उपयोग उन कंपनियों द्वारा किया जा सकता है जो पहले से ही क्लाउड प्लेटफॉर्म की कुछ अन्य सेवाओं का उपयोग कर रही हैं। आप अपने बिग डेटा को सर्विस सॉफ्टवेयर के रूप में प्राप्त करने के लिए SaaS डेवलपमेंट कंपनी को हायर कर सकते हैं। आप या तो पूर्व-विकसित सॉफ़्टवेयर के लिए पूछ सकते हैं या कस्टम विकास के लिए जा सकते हैं।

संगठनों को BDaaS पर भरोसा करने की आवश्यकता क्यों है?

अब, BDaaS के बारे में बात करते हुए, यह क्लाउड द्वारा प्रदान की जाने वाली सबसे नवीन सेवाओं में से एक है। Azure और AWS दोनों जानते हैं कि उन्हें कुछ ऐसा चाहिए जो उनके प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए गए सभी डेटा को संभालने में उनकी मदद कर सके क्योंकि वे पहले से ही विशाल डेटा रखने के लिए स्थान प्रदान कर रहे हैं, और क्या होगा यदि वे कुछ ऐसा भी प्रदान कर सकें जो व्यवसायों को उस डेटा का उपयोग करने में मदद करे बेहतर तरीका। इसलिए, एक सेवा के रूप में बिग डेटा अस्तित्व में आया। हम ज्यादा उम्मीद नहीं कर रहे हैं, लेकिन अगर अधिकांश संगठनों द्वारा प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाता है, तो वे सभी जानते होंगे कि उन्हें किसको लक्षित करने की आवश्यकता है और उन्हें कैसे विकसित होने की आवश्यकता है। यह कुछ ऐसा है जिसे ज्यादातर कंपनियां अभी भी समझ नहीं पा रही हैं। उन्हें या तो ऐसे लोगों को काम पर रखना होता है जो सब कुछ और हर विभाग और ग्राहकों के साथ संबंधों का विश्लेषण करते हैं और फिर एक रिपोर्ट पेश करते हैं। यह एक ऐसा कार्य है जिसमें इतना समय लग सकता है, और परिणाम सटीक नहीं भी हो सकते हैं। लेकिन जब आंकड़ों की बात आती है, तो यह कुछ ऐसा है जो बहुत सटीक होगा। संख्याएं वास्तविक दुनिया से आती हैं, और वे उन लोगों के बारे में हैं जो विभिन्न सॉफ़्टवेयर, विभिन्न वेबसाइटों आदि का उपयोग कर रहे हैं। बड़ी डेटा विकास सेवाओं को अपने मोज़े खींचने की आवश्यकता है क्योंकि आने वाले वर्षों में उन्हें बड़ी मात्रा में काम मिल सकता है।

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निष्कर्ष

बिग डेटा, एक ऐसा शब्द जो सभी ने सुना होगा, लेकिन उनके बारे में ठीक से कोई नहीं जानता। यह जो लाभ प्रदान करता है वह इतना गहरा है कि यह किसी संगठन का चेहरा बदल सकता है। कंपनियों के कई उदाहरण हैं जो बड़े डेटा के महत्व को समझने और उसका उपयोग करने के बाद औसत दर्जे से महान हो गए। अब, इसे समझना या पारंपरिक डेटाबेस में इसे संभालना आसान नहीं है। डेटा बहुत बड़ा है और सेवा के रूप में बिग डेटा जैसे शक्तिशाली समाधान के बिना प्रबंधित नहीं किया जा सकता है। क्लाउड हमेशा भंडारण के विकल्पों में से एक रहा है और अब एक ऐसी जगह है जहां कंपनियां अपने अनुप्रयोगों की मेजबानी करती हैं। क्लाउड का मुख्य लाभ यह है कि यह लोगों को अपने डेटा को रिमोट और वर्चुअल स्टोरेज स्पेस में स्टोर करने में मदद करता है। यह संगठनों को दूर से काम करने में भी मदद करता है यदि उन्होंने अपने ऐप्स को क्लाउड प्लेटफॉर्म पर होस्ट किया है। कस्टम सॉफ्टवेयर विकास सेवाएं क्लाउड विकास के उदय के साथ लोकप्रिय हो रही हैं क्योंकि यह पारंपरिक सॉफ्टवेयर विकास की तुलना में सस्ता है।

बिग डेटा एक सेवा के रूप में आज लोकप्रिय नहीं हो सकता है, लेकिन कुछ वर्षों में, यह कुछ ऐसा होगा जिसका उपयोग हर कोई करेगा।