Combien coûte le développement d'un logiciel CRM?

Un grand nombre de sociétés commerciales déploient leurs efforts pour améliorer le développement de la gestion de la relation client dans un premier temps, en remédiant aux inconvénients.

Les principaux acteurs du segment sont Salesforce, Oracle, SAP, etc. De même, c'est beaucoup plus compliqué que de créer un produit par vous-même que d'avoir les solutions préconçues pour votre plate-forme. La gestion de la relation client ou les produits CRM sont les plus dynamiques pour faire le travail. Dès la dynamique Salesforce, SAP ou Microsoft, toute la gamme de solutions CRM est très avancée et fonctionnelle. Les services de développement CRM actifs aident également les organisations commerciales à personnaliser leur service ou produit. Tous les composants ne nécessitaient pas le même type de services au niveau CRM et il est également difficile de trouver des logiciels qui s'intègrent parfaitement à leurs revenus.

Contrairement à cela, rien ne peut vous empêcher de développer votre propre logiciel CRM personnalisé, riche en fonctionnalités et pratique pour vous. Si vous avez déjà envisagé la même chose mais ne connaissez pas la base de fonctionnement de la mise en œuvre? Voici votre aide.

Types de solutions CRM

La stratégie globale qui vise à fournir des processus commerciaux absolus à plusieurs niveaux se fait par le biais de solutions CRM. Le logiciel fait également partie des principales classes traitant du problème. Ces classes sont-

• Système opérationnel: il se concentre sur les compétences en marketing, les ventes, la réalisation des objectifs à court terme, l'automatisation des services et bien d'autres.
• Système analytique: il permet d'analyser de meilleures données clients fournies par les solutions CRM opérationnelles. Il est également utile dans le développement d'applications SaaS pour détecter le comportement des clients.
• Systèmes stratégiques: il a le potentiel de rassembler les données des utilisateurs dans une association basée sur les connaissances qui aide à maintenir une relation client à long terme avec eux.
• Systèmes collaboratifs: il est utile dans la synchronisation des communications avec les clients sur tous les sites Web, e-mails, réseaux sociaux et autres plates-formes.

Toutes ces fonctionnalités sont généralement connectées et il s'agit d'un cas particulier dans un logiciel CRM composé de différents modèles pour répondre aux préoccupations spécifiques de chaque processus métier.

Quel est le coût de création d'un logiciel CRM?

Il est possible de calculer l'approximation de base du coût nécessaire à la construction du logiciel CRM. La société de développement CRM fournit le logiciel opérationnel sous forme de produits SaaS où le prix dépend entièrement des facteurs et il devient positivement difficile pour le projet d'être déployé en leur absence. Pour différents modèles du logiciel, leurs tarifs sont différents. Faites-nous savoir que dans les détails-

Pour un module de vente - Pour un certain nombre de fonctionnalités, l'estimation des coûts est certainement différente.

• Les comptes, les opportunités, les pipelines, le tableau de bord, les contacts et les tâches coûtent de 36 000 $ à 39 000 $
• L'analyse des ventes coûte entre 8 000 et 9 000 dollars
• La planification et les prévisions des ventes coûtent de 8 100 $ à 11 700 $

Lisez le blog - Comment la planification et la mise en œuvre du CRM peuvent-elles contribuer à la réussite d'une entreprise?

Pour le module marketing - Diverses caractéristiques de l'estimation des coûts du module varient comme suit:

• Le marketing et la gestion des campagnes coûtent de 9 000 $ à 10 800 $
• La segmentation de la clientèle coûte entre 8 000 et 9 000 dollars
• L'analyse marketing coûte entre 8 000 et 9 000 dollars

Pour le module de support - Diverses fonctionnalités de ce module ont des estimations de coûts différentes comme:

• Coûts du service d'assistance et de la console d'agent: de 24 300 à 31 500 USD
• La base de connaissances coûte entre 5400 et 6000 $
• L'analyse des services coûte entre 8 000 et 9 000 dollars

Il s'agit d'une estimation générale des coûts des services de développement de logiciels CRM qui est fournie sous forme de logiciel en tant que solution de service. Vous pouvez également prendre en compte les fonctionnalités exactes dont vous pourriez avoir besoin pour le développement.

Vous devez faire les dépenses majeures dans les segments

Le coût de création d'un logiciel CRM dépend des différents modules que nous avons examinés précédemment. Certains des modèles les plus essentiels pour l'entreprise ont leurs propres revenus. En dehors d'eux, il existe plusieurs autres facteurs qui pourraient nécessiter votre investissement. Ce sont les suivants:

• Pré-développement du projet: Lors de la préparation initiale du projet, il est très important de formuler son objectif et ses exigences fondamentales car son exigence représente le détail de la taille du compte du logiciel CRM nécessaire. Ces exigences ont également été formulées sur la base de recherches nationales, d'analyses de concurrents et d'autres analyses de marketing.
• Formation du personnel: Les personnes associées au projet doivent être capables de comprendre pour travailler avec le logiciel CRM. S'ils n'ont pas été dans l'entreprise plus tôt, les services de développement CRM seront utiles pour les éduquer. Avant de faire participer l'équipe au processus de développement, vous devez vous assurer qu'elle est prête à assumer la responsabilité. Pour cela, vous pouvez leur fournir la formation essentielle en suivant les instructions étape par étape.
• Assistance technique: lors du développement de la solution logicielle CRM, il y a plus de chances que vous soyez confronté à de nombreuses erreurs ou bogues. Quel que soit le coût ou la complexité du projet, il est indispensable de les supprimer et pour cela, vous aurez besoin d'une assistance technique absolue. Pour cela, vous pouvez embaucher un fournisseur de services de développement d'applications individuelles ou SaaS pour une meilleure assistance.

Comment créer des solutions CRM?

Si vous construisez la solution pour votre propre entreprise ou si vous la proposez en tant que service à différentes entreprises, il est essentiel de définir au préalable certaines priorités. En tant que société de développement CRM, il serait essentiel que vous ayez également des opportunités répertoriées.

Développer un logiciel capable d'exécuter plusieurs tâches le rendra certainement et un logiciel lourd nécessitant une puissance de traitement maximale. Le coût estimé du développement du système dépend de la complexité et de la nécessité des processus requis. Ses étapes de développement comprennent:

• Développement des compétences techniques
• Conception et programmation d'interfaces
• Test et exécution
• Post-publication et maintenance de l'application pour un support supplémentaire

Avant le développement, vous devez planifier vos objectifs et choisir les exigences logicielles. Nous avons discuté des différents modèles et autres frais généraux qui peuvent susciter vos inquiétudes concernant l'investissement. En dehors de cela, vous devez également envisager le développement des dernières fonctions, des optimisations car cela peut altérer la complexité de votre projet.

Bottomline

La mise en œuvre pour avoir un CRM est assez parallèle aux services de développement de logiciels et tous deux partagent le même utilitaire pour les services commerciaux. Pour développer le logiciel, vous devez apporter diverses instances qui ne sont pas épuisantes mais qui en valent la peine. Il est également essentiel de vérifier manuellement les facteurs précis d'exactitude du projet car, à long terme, il jouera un rôle majeur.