Der Begriff "digitale Transformation" ist allgegenwärtig geworden. Nahezu die Führungskräfte und Aufsichtsräte aller Anbieter sehen das Potenzial der digitalen Transformation, um neuen Wert zu schaffen und ihre Wettbewerbsposition zu verbessern. Sie investieren in den Aufbau von Fähigkeiten zur Transformation ihres Unternehmens. Leider bauen einige Unternehmen digitale Fähigkeiten auf, generieren jedoch keinen Wert, der ihre Wettbewerbsposition beeinträchtigt. Machen Unternehmen wirklich Fortschritte bei diesen Arten von Investitionen? Wo bemühen wir uns um eine erfolgreiche digitale Transformation?
Derzeitiger Status der digitalen Transformation
In den letzten 18 Monaten lag das Hauptaugenmerk der digitalen Transformation auf dem Verständnis der Kapazitäten, die Unternehmen benötigen, um ihre digitalen Reisen zu entwickeln oder zu beantragen. Darüber hinaus reagierten Beratungs- und Beratungsunternehmen auf dieses Bestreben, indem sie zusammen mit den für den Aufbau dieser Kapazitäten erforderlichen TOM-Unternehmen (Target Operating Model) Rahmenbedingungen schufen. Dies führte zu einem Problem.
Das Problem ist, dass sich die digitale Welt schnell bewegt und wir nicht über 10 bis 20 Jahre Erfahrung verfügen, um zu wissen, was funktioniert und was nicht. Disruptive Technologien führen zu neuen Betriebsmodellen oder neuen Kapazitäten, aber Unternehmen konnten nur eine Hypothese darüber aufstellen, wie diese Fähigkeiten aussehen müssen. Frameworks sind ungetestet. Daher werden TOMs und Frameworks im luftleeren Raum gebaut. Sie spiegeln nicht die Realität wider; Sie zeigen nur das derzeit beste Denken in Bezug darauf, was ein Modell oder ein Rahmen sein sollte. Dies ist ein Teil des Grundes für die miserable Anzahl von Konvertierungsfehlern.
Hier befindet sich derzeit der Markt für digitale Transformation - Unternehmen müssen die Diskussion vom Aufbau / der Implementierung von Fähigkeiten auf die Art und Weise verlagern, um den Wert zu messen, den ein Unternehmen aus diesen Bemühungen zieht. Aber sie kämpfen darum. Hier ist das Problem: Es gibt nur wenige Metriken, um den Fortschritt bei der digitalen Transformation zu quantifizieren und zu verstehen, ob Unternehmen Saft aus dem Druck erhalten.
Unternehmen müssen in Bezug auf die Fähigkeiten, die sie aufbauen, realistisch sein. Sie wünschen sich einen neuen Rahmen, um zu überprüfen, was funktioniert und nicht, was theoretisch dazu gedacht ist, die Arbeit zu erledigen.
Der letzte Schritt ist immer der schwierigste
Wenn wir wissen, wo wir uns jetzt mit der digitalen Transformation befinden, haben wir jetzt zwei wichtige Beispiele dafür, wie sich die Branchentransformation zuvor entwickelt hat.
Das erste ist die Internetblase. In den späten neunziger Jahren war klar, dass das Internet eine sehr turbulente Technologie und Fähigkeit war und Unternehmen und Unternehmen neu gestalten würde. Es gab einen großen Ansturm, Websites zu erstellen und Technologien zu kaufen - viel davon, wenn nicht alles, wurde verschwendet. Und jedes Beratungs- und Studienheim hat enorme Zeit und Ressourcen aufgewendet, um einen Rahmen für die Fähigkeiten zu schaffen, die notwendig sind, um im Online-Zeitalter erfolgreich zu sein. Beratungsunternehmen kündigten massive Prognosen darüber an, wie viel Marktanteil gewonnen oder verloren werden würde.
Anschließend kam der Ausbruch. Obwohl das Internet eine äußerst leistungsfähige und disruptive Technologie war, waren die Fähigkeiten, die Unternehmen schnell ausführen wollten, nicht gut verstanden. Die Rahmenbedingungen und die Bemühungen, die Funktionen zu entwickeln, ergaben also nicht viel Wert.
Hier sitzen wir fast 20 Jahrzehnte später. Wir verstehen viel klarer, wie man das World Wide Web nutzt, und wir haben darauf aufgebaut. Amazon und andere Firmen nutzten das Internet, um einen enormen Preis zu erzielen. Aber die meisten Firmen gaben viel Geld für Websites aus, die nur ausgefeilte Broschüren waren. In den letzten zehn Jahren sind diese anspruchsvollen Broschüren gereift und haben es dem E-Commerce ermöglicht, viel mehr Wert daraus zu ziehen. Aber das ist fast 20 Jahre, nachdem wir die Online-Reise begonnen haben. Es ist schockierend, wie lange es gedauert hat, bis diese Technologien immer Marktanteile gewonnen haben.
Wir bewegen uns jetzt wieder in genau dieselbe Falle. Wir haben jetzt eine Reihe neuer, disruptiver Technologien, die von künstlicher Information (KI) über Chatbox bis hin zu Analysen und Robotics Process Automation (RPA) reichen und gemeinsam einen massiven Durchbruch bei der Leistung garantieren. Aber wir gehen genau den gleichen Weg wie das Netz - wir bauen Kapazitäten gegen unbewiesene Reifegradmodelle und Frameworks auf. Wenn sich die Geschichte wiederholt, was sehr wahrscheinlich ist, wird ein Großteil dieser digitalen Investition verschwendet.
Ein weiteres Beispiel ist die Spread-Computing-Revolution. Die identische Geschichte spielte dort. Es war offensichtlich, dass verteiltes Computing und PCs weitaus billiger und viel leistungsfähiger waren als Großrechner. Unternehmen beeilten sich, das Beste daraus zu machen, und investierten große Sprünge, um ihre Mitarbeiter mit PCs auszustatten. Denken Sie darüber nach, was wir Mitte bis Ende der 1980er Jahre über die Verbreitung von Computern und die dafür erforderlichen Fähigkeiten geglaubt haben. Es gibt einen großen Unterschied zu dem, was wir 30 Jahrzehnte später über Möglichkeiten wissen, die gewünschte Produktivität von PCs zu erzielen.
Der Weg für das Internet und PCS ist ein sehr natürlicher Weg für die Entwicklung von Technologien. Es ist unvermeidlich, mit der Technologie und Vision zu beginnen, dann über Kapazitäten nachzudenken und sich dann weiterzuentwickeln, um Unternehmen zur Rechenschaft zu ziehen, um Wert zu gewinnen. Dieser letzte Schritt ist der schwierigste, und dort befinden wir uns jetzt in der digitalen Transformation. Wir könnten die Zeit von der ersten Vision bis zur konsistenten Werterfassung verkürzen, verglichen mit der Zeit, die wir benötigt haben, um dies mit verteiltem Computing und dem Web zu erreichen. Wir haben Kapazitäten gegen unbewiesene Versionen aufgebaut und mussten diese dann zurückgeben und überarbeiten.
Im Bereich Digital haben wir vor drei oder sogar vier Jahren verstanden, dass diese Technologie unweigerlich einen enormen Marktwert hervorbringen wird, und wir müssen uns darauf einstellen, dass sie zurückbleibt. So sind wir vom Sehvermögen zum Kraftaufbau übergegangen. Jetzt müssen Unternehmen bestimmen, wie sie Wert gewinnen können. anders, sie werden viel Investition verschwenden. Der einzige Weg, um erfolgreich zu sein, besteht darin, Metriken zu erstellen, die den Fortschritt bei der Wertschöpfung quantifizieren. Das sollte jetzt passieren.