「デジタルトランスフォーメーション」という用語は広く普及しています。ほぼすべてのプロバイダーのリーダーと監督委員会は、デジタルトランスフォーメーションが新しい価値を生み出し、競争力を高める可能性があると考えています。彼らは会社を変革する能力を構築することに投資しています。残念ながら、一部の企業はデジタル機能を構築していますが、競争力に影響を与える価値を生み出していません。それで、企業は本当にこれらのタイプの投資で進歩を遂げていますか？デジタルトランスフォーメーションを成功させるために、私たちはどこに取り組んでいますか？
デジタルトランスフォーメーションの現状
過去18か月間、デジタルトランスフォーメーションの注目は、企業がデジタルジャーニーを開発または申請するために必要な能力を理解することでした。さらに、コンサルティングおよびアドバイザリー企業は、これらの能力を構築するために必要なターゲットオペレーティングモデル（TOM）企業とともにフレームワークを作成することにより、この取り組みに対応しました。これは問題を引き起こしました。
問題は、デジタルの世界が急速に進んでおり、何が機能し、何が機能しないかを知るための10〜20年の経験がないことです。破壊的技術は新しい運用モデルまたは新しい能力を誘発しますが、企業はそれらの能力がどうあるべきかについて仮説を立てることしかできませんでした。フレームワークはテストされていません。したがって、TOMとフレームワークは真空で構築されます。それらは現実を反映していません。それらは、モデルまたはフレームワークがどうあるべきかに関して、その時点での最良の考え方を明らかにするだけです。これは、大量の変換失敗の背後にある理由の一部です。
それが現在、デジタルトランスフォーメーション市場が存在する場所です。企業は、議論を構築/実装機能から、企業がその取り組みから引き出す価値を評価する方法に移す必要があります。しかし、彼らはこれを行うために戦います。問題は次のとおりです。デジタルトランスフォーメーションの進捗状況を定量化し、企業が圧迫からジュースを受け取っているかどうかを理解するための指標は不足しています。
企業は、構築している能力を現実的にする必要があります。彼らは、仕事を成し遂げるために理論的に意味されているものではなく、何が機能するかをチェックするための新しいフレームワークを望んでいます。
最後のステップは常に最も難しいです
デジタルトランスフォーメーションの現在の状況を知ることで、業界のトランスフォーメーションが以前にどのように進化したかを示す2つの主要な例が得られました。
1つ目はインターネットバブルです。 1990年代後半、インターネットが非常に激動のテクノロジーと機能であり、ビジネスと企業を再形成することは明らかでした。ウェブサイトを構築し、テクノロジーを購入するために大急ぎでした-すべてではないにしても、その多くは無駄になりました。そして、すべてのコンサルタント会社とスタディホームは、オンライン時代で成功するために必要な機能のフレームワークを構築するために膨大な時間とリソースを費やしました。コンサルタント会社は、どれだけの市場シェアが獲得または失われるかについての大規模な予測を宣伝しました。
その後、バーストが発生しました。インターネットは非常に強力で破壊的なテクノロジーでしたが、企業が急いで実行した機能はよく理解されていませんでした。そのため、フレームワークと機能を作成するための努力はあまり価値を生み出しませんでした。
ここに私達はほぼ20年後に座ります。私たちはワールドワイドウェブの使い方をより明確に理解しており、その上に構築しています。アマゾンや他の企業は、インターネットを活用して途方もない価格を生み出しました。しかし、ほとんどの企業は、手の込んだパンフレットであるサイトに多額の現金を費やしていました。過去10年間で、これらの洗練されたパンフレットは成熟し、eコマースがそれらからより多くの価値を得ることができるようになり始めました。しかし、それは私たちがオンラインの旅を始めてからほぼ20年です。これらの技術が常に市場シェアを獲得するのにどれだけ時間がかかったかは、ちょっと衝撃的です。
今、まったく同じ罠に再び移行しています。現在、人工知能（AI）からチャットボックス、分析、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）に至るまで、多くの新しい破壊的テクノロジーがあり、これらすべてが共同でパフォーマンスの大幅な飛躍的進歩を保証しています。しかし、私たちはネットを使用したのとまったく同じルートをたどっています。つまり、実証されていない成熟度モデルとフレームワークに対して能力を構築しています。歴史が繰り返されると、それは可能性が高いと思われますが、このデジタル投資の多くは無駄になります。
もう1つの例は、スプレッドコンピューティング革命です。同じ話がそこで行われました。分散コンピューティングとPCは、メインフレームコンピューターよりもはるかに安価で、はるかに強力であることは明らかでした。企業はこれを最大限に活用するために急いで、従業員にPCを装備するために大きな飛躍を投資しました。 1980年代半ばから後半にかけて、コンピューティングの普及とそれに必要な機能について私たちが信じていたことを考えてみてください。 PCから必要な生産性を得る方法について30年後に私たちが知っていることとは対照的に、大きな違いがあります。
インターネットとPCSへの道は、テクノロジーがどのように進化するかについての非常に自然なルートです。テクノロジーとビジョンから始めて、能力について考え、次に組織が価値を引き出す責任を負うように進化することは避けられません。その最後のステップは最も困難であり、それが私たちが現在デジタル変革に取り組んでいるところです。分散コンピューティングとWebでこれを達成するのにかかった時間と比較して、最初のビジョンから一貫した価値の獲得までの時間を短縮できました。証明されていないバージョンに対して容量を構築し、それらを元に戻してやり直す必要がありました。
デジタルの場合、3年前から4年前にかけて、このテクノロジーは必然的に莫大な市場価値を生み出し、取り残されることを受け入れる必要があることを理解しました。このようにして、私たちは視力からパワービルディングに移行しました。今、企業は価値を引き出す方法を決定する必要があります。異なって、彼らはかなりの投資を浪費するでしょう。成功する唯一の方法は、価値をもたらすための進捗状況を定量化するメトリックを作成することです。それが今起こるべきことです。
