Wie fördert künstliche Intelligenz (KI) eine menschliche Verbindung bei der Arbeit?

Wie fördert künstliche Intelligenz (KI) eine menschliche Verbindung bei der Arbeit?

Die Zukunft der Arbeit ist ein spekuliertes Thema. Werden wir Wearables als ständige Verfolger unserer Stimmung, unseres Wohlbefindens und unserer Produktivität akzeptieren? Schaltet die virtuelle Realität den Arbeitsplatz auf den Kopf? Sind Roboter unsere unvermeidlichen Teamkollegen oder noch schlimmer unsere Chefs?

Inmitten des scheinbar endlosen Flusses von " Was wäre wenn " und "Wann" ist eine frühere Vorhersage derzeit gegeben: Künstliche Intelligenz ist vollständig in den Arbeitsplatz eingebettet. Nach unzähligen Überlegungen, Trendlandschaften und Produktankündigungen verändert AI langsam die Art und Weise, wie wir unsere Workstreams optimieren, Prozesse automatisieren und effektivere Entscheidungen treffen.

Ein Ort, auf den es einen übergroßen Einfluss hat, ist wahrscheinlich der unerwartetste: KI verändert die Personalabteilung. Es hilft uns, keine besseren individuellen Entscheidungen zu treffen, sondern auch menschlich zu sein.

Manuelle Arbeit zeigt nicht immer auf "menschliche Berührung"

Wenn wir mit Führungskräften im Personal- und Geschäftsplan zusammenarbeiten, hören wir es jeden Tag: Um die besten Entscheidungen hinsichtlich der Erfahrungen des Einzelnen zu treffen, benötigen Führungskräfte klare Ratschläge darüber, was ihre Mitarbeiter auf einer kontinuierlichen Basis denken und glauben. Die herkömmlichen Verfahren zum Verständnis der Mitarbeiterstimmung liefern jedoch Daten, die weder sehr klar noch aktuell sind.

Die normale Strategie, die von der überwiegenden Mehrheit der großen Unternehmen der Welt angewendet wird, basiert auf zu langen Umfragen, die sorgfältig durchgeführt wurden, um die Beteiligung zu messen. Mit 50, 75 und 100 Fragen, die die Mitarbeiter beantworten müssen, versuchen diese Umfragen, eine Gesamtheit von Daten zu erfassen, die anschließend manuell geprüft und an die Organisationsleiter oder Monate später zurückgegeben werden. Informationen auf Teamebene gelangen, wenn überhaupt, nur langsam zu den Vorgesetzten. Dies verringert die Dringlichkeit gezielter Verbesserungsmaßnahmen und blockiert engagierungsorientierte Gespräche, bis sie die Chance dazu haben. Die Methode ist so kaputt, dass die meisten Unternehmen nur alle ein bis zwei Jahre versuchen, die Beteiligung zu messen.

Grundsätzlich kann sich der typische Prozess zum Verstehen und Verbessern des Engagements der Mitarbeiter selbst bei einer Reihe individueller Eingriffe - vom Entwurf über die Verwaltung bis hin zur Untersuchung - oft rot und kalt anfühlen. Die Mitarbeiter fühlen sich ungehört, unterbewertet und berührungslos. In der Tat ist der traditionelle Ansatz alles andere als "menschlich".

Hören Sie sich die Geschichten an, die Ihre Mitarbeiter teilen möchten

Jüngste Verbesserungen haben dazu geführt, dass das Sammeln und Verstehen von Meinungen von Mitarbeitern für Personalleiter und -teams weniger hilfreich ist. Durch Echtzeituntersuchungen können Manager Ergebnisse und Trends auf Teamebene erhalten, sobald Daten eingehen, was zu Aktivitäten anregt und zeitnahe Diskussionen anregt.

AI erfordert diese Fortschritte einen Schritt weiter und bringt ein beispielloses Maß an Personalisierung in das Verfahren ein. Es hilft Führungskräften und Managern dabei, aussagekräftige Informationen zu erhalten und die Meinung der Mitarbeiter mit signifikanten Ergebnissen zu verbinden.

Die wichtigsten Erkenntnisse über die Erfahrungen der Mitarbeiter sind qualitativ - je nach Größe des Unternehmens werden Tausende bis Hunderttausende Kommentare abgegeben. In der Vergangenheit war es eine unmögliche Aufgabe gewesen, diese unschätzbaren Bemerkungen zu analysieren, um auf Kontext und Subtext schließen zu können, die viele aufstrebende Führungskräfte versuchten, während andere am Starttor blieben.

KI ist jetzt in der Art der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und des maschinellen Lernens in der Lage, offenen Meinungen Bedeutung zu entziehen und Muster und Meinungen zu identifizieren, um die Gedanken und Gefühle der Arbeitnehmer in die Umstände zu bringen. Durch Designthemen, verwandte Themen und Trends in konkreten Details über eine Vielzahl von Bemerkungen hinweg wird der Wert dieser Bemerkungen auf Minuten reduziert, um den Wert dieser Bemerkungen auf Minuten zu reduzieren. Wir haben aus erster Hand die Macht der KI gesehen, lang gehegte Mythen zu zerstören, Vermutungen zu bekräftigen und Manager auf dem Weg zu integrativeren, effektiveren Teamumgebungen zu leiten.

Darüber hinaus findet die KI heraus, wie wichtig es ist, die vorausschauendsten Themen und Themen für die einzelne Organisation zu identifizieren, was den Klang, die Ungenauigkeit und die Voreingenommenheit verringert, wenn Führungskräfte Meinungen zu ihrem Ansatz für zeitnahe, relevante Maßnahmen abgeben.

Von im Gegensatz zu Feedback zu zielgerichteten Änderungen

Darüber hinaus schlägt AI vor, dass Führungskräfte und Manager auch personalisierte, vorausschauende Erkenntnisse erhalten können, die es ihnen ermöglichen, nicht nur effektiv auf Bedenken der Mitarbeiter zu reagieren, sondern auch schwierige Szenarien zu vermeiden, wenn sich negative Meinungen zu regen beginnen.

Durch die Nutzung von Millionen von Datenpunkten in Umfragen und Geschäftsdaten kann AI große Probleme am Horizont lokalisieren, indem historische Tendenzen und Zusammenhänge bewertet werden, die im Allgemeinen ohne datenwissenschaftliche Intervention verborgen sind. Diese Analyse liefert Vorhersagen über Umsatz, Funktionalität, Qualität, Sicherheit und vieles mehr, je nach eingehendem Feedback der Mitarbeiter. Die Maschine lernt mehr als von jedem Unternehmen und jedem Mitarbeiter und macht personalisierte und genaue Vorhersagen, sodass Teams in ihren jeweiligen Unternehmen effektivere und sachdienlichere Gespräche über die Zukunft führen können.

Durch die Verwendung von KI zur Bereitstellung unterschiedlicher Kommentare von Mitarbeitern unter kritischen Umständen erhalten Führungskräfte und Manager die Grundlage, um zeitnahe und effektive Maßnahmen zu ergreifen und gleichzeitig einen Großteil ihres Potenzials für menschliche Vorurteile und Fehler zu beseitigen. Wenn AI für den Kommentar eingesetzt wird, verbindet es die Punkte zwischen Ihren Mitarbeitern, wie sie sich dazu fühlen und wie es sich auf die Teilnahme und andere Ergebnisse auswirkt.

Diese Informationen ermutigen Führungskräfte, mehr Zeit mit Coaching, der Entwicklung ihrer Mitarbeiter, der Stärkung von Beziehungen und der Implementierung kreativer und strategischer Anwendungen zu verbringen, die letztendlich die Leistung des Unternehmens fördern. Das bedeutet normalerweise einen realeren, personenorientierteren und letztendlich menschlicheren Arbeitsplatz.

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  • https://www.youtube.com/watch?v=OW4h9tkqxlA