कैसे AI और ML B2B खरीदारों की यात्रा को बढ़ाते हैं

कैसे AI और ML B2B खरीदारों की यात्रा को बढ़ाते हैं

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉल्यूशंस आजकल तेजी से बदल रहे हैं और लगभग सभी उद्योगों को प्रभावित कर रहे हैं। काम करने के लिए पहले से कहीं अधिक डेटा के साथ, विश्लेषक अपने एआई-संचालित एल्गोरिदम को अधिक प्रभावी बना सकते हैं और प्रबंधकों को जब और जब आवश्यक हो, लाभदायक निर्णयों की सिफारिश कर सकते हैं।

एआई असिस्टेंट से लेकर साधारण गाने की सिफारिशों तक, एआई-संचालित एल्गोरिदम ने विकसित किए जा रहे लगभग सभी प्रकार के सॉफ्टवेयर में अपना स्थान पाया है।

मूल रूप से, मशीन लर्निंग सॉल्यूशंस का उद्देश्य ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना है जो अंततः अधिक उपयोगकर्ता जुड़ाव और उच्च बिक्री की ओर ले जाता है। इसलिए, प्रत्येक व्यावसायिक संगठन अनिवार्य रूप से अपने व्यवसाय के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए बेहतर एल्गोरिदम को लागू करने से लाभान्वित हो रहा है।

B2B क्षेत्र में, AI संचालित समाधान किसी भी शामिल B2B इकाई की संरचना और कार्यप्रणाली को बढ़ाने में बहुत महत्वपूर्ण रहे हैं, जहाँ कहीं भी एकीकृत है। चूंकि B2B लेनदेन आमतौर पर समाप्त होने में अधिक समय लेते हैं और नियमित B2C लेनदेन की तुलना में काफी अधिक जटिल होते हैं, इसलिए B2B संगठनों के लिए AI समाधानों को और भी अधिक लागू करना महत्वपूर्ण है। B2B एंगेजमेंट में खरीदारों के लिए यह सामान्य है, यह अपेक्षा करना कि विक्रेता ग्राहक की जरूरतों को जानता है। साथ ही, यदि आवश्यकताएँ आसानी से पूरी नहीं होती हैं, तो खरीदारों के लिए दूसरे विक्रेता के पास जाना आम बात है। B2B लेनदेन में, नियमित B2C लेनदेन की तुलना में अधिक दांव पर लगा होता है। इसलिए, उच्च-दांव वाले उच्च दबाव वाले वातावरण में, एआई-आधारित उपकरणों का उपयोग नहीं करना मूर्खता है, जो आजकल उपलब्ध हैं।

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे AI का B2B संगठनों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, आइए एक नज़र डालते हैं प्रमुख संगठनों पर।

  • उन्नत उपयोगकर्ता जुड़ाव:

एआई-संचालित एल्गोरिदम व्यवसाय प्रबंधकों को ग्राहकों की आवश्यकताओं की बेहतर समझ विकसित करने में मदद करते हैं। ग्राहकों के लिए क्या आवश्यक है, इस पर अधिक ध्यान देने के साथ, व्यावसायिक संगठन आसानी से ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप अपनी पेशकश को संशोधित कर सकते हैं। एआई उपकरण उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि ब्राउज़िंग इतिहास और ब्राउज़िंग समय, सटीक रूप से यह पता लगाने के लिए कि ग्राहक वास्तव में क्या ढूंढ रहा है। यह ज्ञान B2B संगठन के लिए सही समय पर सही चीज़ परोसना आसान बनाता है, जो बदले में बिक्री को निर्बाध बनाता है।

उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं की बेहतर समझ, व्यावसायिक संगठनों को विस्तार के कई अवसर प्रदान करने में भी मदद करती है। अधिक सहयोग करें और बाजार पर हावी हों। उपयोगकर्ता के आवेगों के बारे में पर्याप्त सीखने और उनके सामने सही सामग्री रखने से, जब वे आवेगी होने की संभावना रखते हैं, बी 2 बी के साथ-साथ बी 2 सी लेनदेन में बिक्री बढ़ाने के लिए एक अच्छी रणनीति साबित हुई है।

ऑनलाइन चैटबॉट्स और एआई सहायकों की मदद से, व्यावसायिक संगठन ग्राहकों के सभी प्रश्नों का समाधान भी कर सकते हैं और उन्हें उनकी विशिष्ट आवश्यकता के लिए तुरंत सही समाधान खोजने में मदद करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार होता है।

भले ही एआई समाधान निकट भविष्य के लिए एक बिक्री प्रतिनिधि को पूरी तरह से बदलने में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन एआई-आधारित उपकरणों के उपयोग के बिना, आधुनिक-दिन के बिक्री प्रतिनिधि काफी विकलांग होंगे, जो उन लोगों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करेंगे जो नियमित रूप से एआई का उपयोग करते हैं। बिक्री संचालन।

  • सटीक पूर्वानुमान और वास्तविक समय विश्लेषण:

प्रतिस्पर्धियों के सामने सही संभावना तक पहुंचना उन प्रमुख तत्वों में से एक है जो किसी भी व्यावसायिक संगठन की सफलता को निर्धारित करते हैं। बिक्री प्रतिनिधि आमतौर पर ऐसे कार्यों के प्रभारी होते हैं। संभावनाएं तलाशना एक कठिन काम है, लेकिन यह इतना महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति कार्य को पूरा करने के लिए अपर्याप्त रूप से सुसज्जित होने का जोखिम नहीं उठा सकता है। परंपरागत रूप से बिक्री प्रतिनिधियों को उन संभावनाओं के बारे में कच्चे डेटा को प्रारूपित करना पड़ता था जो उन्हें सोर्स किए गए थे और फिर उन्हें सही संभावनाओं को अलग करना था और उनसे संपर्क करना था।

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हालांकि, मशीन लर्निंग सॉल्यूशंस की मदद से यह काम अब बहुत आसान हो गया है। सॉफ़्टवेयर को केवल एक खोज स्ट्रिंग की आवश्यकता होती है, और यह आपके लिए डेटा प्रोसेसिंग करता है और तुरंत आपके सामने सही संभावना के बारे में विवरण लाता है। यह बिक्री प्रतिनिधि को दूसरों से पहले संभावना से संपर्क करने का मौका देता है। एक बिक्री प्रतिनिधि एआई-संचालित सॉफ्टवेयर द्वारा किए गए विश्लेषण का उपयोग कर सकता है, और इसका उपयोग संभावित उत्पाद या सेवा को संभावित रूप से पेश करने के लिए कर सकता है।

डेटा को लगातार स्क्रैप करके और अमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए इसका विश्लेषण करके, बिक्री प्रतिनिधि बिक्री बैठक के लिए बेहतर तैयारी कर सकते हैं और अपनी पिच को यथासंभव मान्य बनाने के लिए प्रस्तुत करते समय पूर्वानुमान का उपयोग कर सकते हैं।

  • भविष्य कहनेवाला विश्लेषण का उपयोग करना:

मनुष्य एआई-संचालित कार्यक्रम की गणितीय कंप्यूटिंग शक्ति से मेल नहीं खा सकता है। कई संगठनों के पास समर्पित डेटा वैज्ञानिक, सॉफ्टवेयर इंजीनियर और माइक्रोसॉफ्ट टेक्नोलॉजी सहयोगी हैं जो उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझने और प्रभावित करने के लिए गणितीय समाधान खोजने पर काम कर रहे हैं। भविष्य कहनेवाला विश्लेषण से निकाले गए निष्कर्ष बिक्री संचालन की दक्षता में काफी वृद्धि कर सकते हैं।

परंपरागत रूप से, बिक्री प्रतिनिधि उन संभावनाओं पर बहुत समय निवेश करने की उम्मीद करते हैं जो खरीदारी करने की संभावना नहीं रखते हैं। हालांकि, एआई-संचालित समाधानों के साथ, बिक्री प्रतिनिधि अब संभावनाओं को श्रेणियों में अलग कर सकते हैं जो उन्हें अपने संचालन को और अधिक प्रभावी बनाने में मदद करते हैं। यह उन्हें अपनी पूरी बिक्री रणनीति को अधिक ग्राहक-विशिष्ट बनाने में मदद करता है, ऐसा करना बहुत मुश्किल था जब एआई समाधान आसपास नहीं थे।

भविष्य कहनेवाला विश्लेषण करने से व्यावसायिक संगठनों को अपने कार्यों को सुव्यवस्थित करने में मदद मिल सकती है जैसे कि लीड जनरेशन, कोल्ड कॉलिंग और अन्य यह सुनिश्चित करने के लिए कि बिक्री प्रतिनिधियों को उनके द्वारा किए गए प्रयासों का अधिक से अधिक लाभ मिले। बढ़े हुए और अधिक निर्देशित प्रयासों के साथ, बिक्री संचालन बहुत अधिक हो सकता है पहले की तुलना में कुशल।

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  • लागत अनुकूलन:

यह सबसे दिलचस्प तत्वों में से एक है जो एआई-संचालित समाधान प्रस्तुत करता है। B2B इंटरैक्शन में कुछ भी खरीदते समय, खरीदारों के पास चुनने के लिए कई विकल्प हो सकते हैं। समाधान प्रदान करने वाले व्यावसायिक संगठन के लिए यह एक समस्या हो सकती है क्योंकि वे जो पेशकश कर रहे हैं उसके लिए मूल्य तय करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकता है। एआई-संचालित एल्गोरिदम पूरे लेनदेन में शामिल कई घटकों और चर के आधार पर लागत को अनुकूलित करने में आश्चर्यजनक रूप से अच्छे हैं। यह अनिवार्य रूप से एक जीत की स्थिति है क्योंकि विक्रेता को उत्पाद या सेवा की पेशकश के लिए उचित राशि मिलती है और खरीदार को वह भी मिलता है जो उचित कीमत पर आवश्यक होता है। परंपरागत रूप से, व्यापारिक संगठन हमेशा पुरस्कार के अनुकूलन के लिए संघर्ष करते रहे हैं। हालाँकि, गहन शिक्षण तकनीक का उपयोग करके, यह अब निर्बाध रूप से किया जा सकता है।

लागतों को अनुकूलित करने के अलावा, वे पूरे ऑपरेशन को और अधिक किफायती बनाने में भी मदद कर सकते हैं। जैसे-जैसे मौद्रिक लेनदेन ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर अधिक से अधिक निर्भर होते जाते हैं, व्यावसायिक संगठनों के पास उन मानव कार्यबल को हटाने की स्वतंत्रता होती है जो मशीनों के साथ नहीं रह सकते। यह उन खर्चों की एक महत्वपूर्ण राशि को कम करने में मदद करता है जिन्हें अन्यथा भुगतान करना पड़ता। इसका विपणन में कुछ संचालन करने का एक अनूठा तरीका है क्योंकि यह एक बुद्धिमान एआई सिस्टम से सोशल मीडिया पर स्वचालित प्रतिक्रिया, ऑटो सुझाव, पुश नोटिफिकेशन या पोस्ट प्रदान करके व्यावसायिक संचार के लिए आवश्यक लागत को समाप्त करता है।

  • उन्नत खोज तकनीक:

कोई भी सास उत्पाद विकास कंपनी आमतौर पर एप्लिकेशन में खोज सुविधाओं को एकीकृत करती है। क्योंकि जो उपभोक्ता अपने उत्पादों का उपयोग करते हैं, उन्हें आमतौर पर उस सटीक तत्व को खोजने के लिए खोज चलाने की आवश्यकता होती है जिसे वे खोलना चाहते हैं। उदाहरण के लिए नेटफ्लिक्स एक सास मॉडल का उपयोग करता है और जब कोई किसी विशेष फिल्म को खोजना चाहता है, तो जरूरी नहीं कि उसे सर्च स्ट्रिंग में टाइप करना पड़े। इंटेलिजेंट एआई सॉफ्टवेयर वॉयस कमांड को प्रोसेस कर सकता है और मैचिंग एलिमेंट को लगभग तुरंत ढूंढ सकता है।

मल्टीमीडिया खोज तकनीक और टेक्स्ट टू स्पीच सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ताओं को वह चीज़ खोजने में मदद करते हैं जो वे बहुत आराम से खोज रहे हैं और इस प्रकार समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बहुत बढ़ाते हैं। यह सास विकास सेवाओं के लिए विशेष रूप से सहायक है। ऐसे बाज़ार में जहां अधिकांश व्यवसाय अपने उपयोगकर्ताओं को ऐसी उन्नत सुविधाएँ प्रदान कर रहे हैं, जो व्यवसाय इसे प्रदान नहीं करता है, वह शीघ्र ही पीछे छूट जाएगा।

भविष्य में आवाज से चलने वाले AI के बढ़ने की उम्मीद है और यह B2B उद्योग के लिए भी बहुत महत्वपूर्ण होगा। एआई-संचालित एल्गोरिदम द्वारा प्राप्त खोज परिणाम बेहतर हैं और यदि लागू किया जाता है तो बी 2 बी संगठन को बहुत लाभ हो सकता है। यह ग्राहक के अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाएगा, यदि एआई चैटबॉट समर्थन के साथ संयुक्त हो, तो उपयोगकर्ताओं के पास जो वे चाहते थे उसके बिना छोड़ने की बहुत संभावना नहीं होगी। एआई उपकरण पिछले उपयोगकर्ता खोज प्रश्नों के आधार पर बेहतर परिणाम प्रदान करने में भी सक्षम होंगे। जो यूजर एक्सपीरियंस को और बेहतर बनाएगा।

निष्कर्ष:

एआई के कई लाभों को देखते हुए, जो किसी भी व्यावसायिक संगठन के पास हो सकता है, एआई-आधारित समाधानों में संक्रमण करने वाले व्यवसायों की संख्या में वृद्धि हुई है। B2B संगठन को बेहतर बनाने के लिए समाधान विकसित करने के लिए AI सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी को काम पर रखने से संगठन के प्रदर्शन को बहुत बढ़ावा मिलने की संभावना है।

व्यवसायों के लिए, उनके उपभोक्ता स्पष्ट रूप से बहुत महत्वपूर्ण हैं। और प्रारंभिक सकारात्मक बातचीत के बाद उन्हें बनाए रखना एक B2B संरचना को बनाए रखने के लिए आवश्यक है। एआई-आधारित समाधान तेजी से सुधार कर रहे हैं कि सॉफ्टवेयर कैसे व्यवहार करता है और उन्होंने दिखाया है कि सही कार्यान्वयन के साथ, यह व्यावसायिक संगठन के लिए बहुत बड़ा बदलाव ला सकता है। उपयोगकर्ता वरीयता के लिए एआई-आधारित समाधान बहुत अच्छे हैं, वे उपयोगकर्ता को स्वयं-सेवा में संलग्न होने और अपनी गति से नेविगेट करने की अनुमति देते हैं और साथ ही, वे उपयोगकर्ताओं को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा सहायता प्रदान करने की भी अनुमति देते हैं जो एक विशेषज्ञ है और मदद कर सकता है कुछ बहुत विशिष्ट।

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बहुत से उपयोगकर्ता जो पहले खरीदा था उसे पुन: व्यवस्थित करना पसंद करते हैं; एक एआई-आधारित एप्लिकेशन उन्हें महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करते हुए बहुत आसान तरीके से ऐसा करने में मदद कर सकता है, यहां तक कि उन्हें अगली बार बेहतर खरीदारी करने में भी मदद कर सकता है। यह एक बहुत बड़ा लाभ है जो आज कोई भी खरीदार लेना चाहेगा। यह वैयक्तिकृत करने के लिए बहुत सारे विकल्प खोलता है और उपयोगकर्ता अनिवार्य रूप से अपने उपयोगकर्ता खाते सेट कर सकते हैं जो उनकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करते हैं।