AI和ML如何增强B2B买家的旅程

AI和ML如何增强B2B买家的旅程

人工智能解决方案正在迅速变化,并且对当今几乎所有行业都产生了影响。借助比以往任何时候都更多的数据,分析师可以使他们的AI驱动算法更加有效,并在需要时向经理推荐有利可图的决策。

从AI助手到简单的歌曲推荐,由AI驱动的算法已在几乎所有正在开发的软件中找到了自己的位置。

机器学习解决方案的核心是改善客户体验,最终导致更多的用户参与度和更高的销售额。因此,每个企业组织都可以从实施更智能的算法中受益,从整体上提高其业务绩效。

在B2B领域,人工智能驱动的解决方案对于增强任何集成的B2B实体的结构和功能至关重要。由于B2B交易通常需要更长的时间才能完成,并且比常规的B2C交易要复杂得多,因此B2B组织必须更多地实施AI解决方案,这一点很重要。 B2B交易中的买方通常希望卖方知道客户的需求。同样,如果不能轻松满足要求,购买者通常会转换为其他出售者。在B2B交易中,比常规的B2C交易有更多的风险。因此,在高压力的高压环境中,不使用当今可用的基于AI的工具是愚蠢的。

人工智能可以通过多种方式对B2B组织产生积极影响,下面让我们看看其中的佼佼者。

  • 增强的用户参与度:

人工智能驱动的算法可帮助业务经理更好地了解客户的需求。通过更加关注客户的需求,业务组织可以修改他们提供的产品以轻松满足客户的需求。 AI工具可以使用诸如浏览历史记录和浏览时间之类的用户数据来准确找出客户的实际需求。这种知识使B2B组织更容易在正确的时间提供正确的服务,从而使销售变得无缝。

更好地了解用户需求,还可以帮助业务组织拥有多个扩展机会。建立更多的合作关系并占领市场。通过充分了解用户冲动并在可能冲动的时候将正确的内容放在他们面前,已被证明是增加B2B和B2C交易销售额的好策略。

借助在线聊天机器人和AI助手,业务组织还可以解决客户可能遇到的所有查询,并帮助他们立即找到适合其特定需求的正确解决方案,从而改善用户体验。

即使AI解决方案无法在可预见的将来完全取代销售代表,但如果不使用基于AI的工具,那么现代销售代表将受到极大的限制,与定期使用AI来代替他们的人竞争销售业务。

  • 准确的预测和实时分析:

在竞争对手之前找到合适的前景是决定任何企业组织成功的关键因素之一。销售代表通常负责此类任务。寻找前景是一项艰巨的工作,但至关重要的是,人们根本负担不起执行任务的能力。传统上,销售代表必须格式化向其提供的有关潜在客户的原始数据,然后他们必须隔离正确的潜在客户并与他们联系。

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但是,借助机器学习解决方案,现在可以很容易地完成此任务。该软件只需要一个搜索字符串,它便会为您进行数据处理,并立即将有关正确潜在客户的详细信息带到您眼前。这使销售代表有机会比其他人更接近潜在客户。销售代表可以使用由AI驱动的软件完成的分析,并使用它向潜在客户展示所需的产品或服务。

通过不断地抓取数据并进行分析以提供宝贵的见解,销售代表可以更好地为销售会议做准备,并在进行演示时使用预测以使他们的宣传尽可能地有效。

  • 使用预测分析:

人类无法匹敌AI驱动程序的数学计算能力。许多组织都有专门的数据科学家,软件工程师和Microsoft技术人员,致力于寻找一种数学解决方案来理解和影响用户行为。从预测分析中得出的推论可以大大提高销售运营效率。

传统上,销售代表希望在可能不太可能进行购买的潜在客户上花费大量时间。但是,借助AI驱动的解决方案,销售代表现在可以将潜在客户分成不同的类别,以帮助他们提高运营效率。它可以帮助他们使整个销售策略更加针对客户,这在没有AI解决方案的情况下很难做到。

进行预测分析可以帮助业务组织简化其任务,例如潜在客户生成,热线电话和其他任务,以确保销售代表可以从他们所做的工作中获得最大的收益。有了更多,更有针对性的工作,销售运营将变得更加重要。比以前有效率。

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  • 成本优化:

这是AI驱动的解决方案中最有趣的元素之一。在通过B2B互动购买任何东西时,购买者有时可以有很多选择。对于提供解决方案的业务组织来说,这可能是个问题,因为确定所提供产品的价格可能是一项艰巨的任务。人工智能驱动的算法令人惊讶地擅长基于整个交易中涉及的多个组件和变量来优化成本。这本质上是一种双赢局面,因为卖方从所提供的产品或服务中获得了可观的金额,而买方也以恰到好处的价格获得了所需的东西。传统上,企业组织一直在努力优化奖品。但是,通过使用深度学习技术,现在可以无缝完成此操作。

除了优化成本外,它们还可以帮助使整个操作更加经济。随着货币交易越来越依赖在线平台,商业组织可以自由地撤离无法跟上机器步伐的人力资源。这有助于减少大量的本来必须支付的费用。这具有进行营销中某些操作的独特方式,因为它通过从智能AI系统提供自动响应,自动建议,推送通知或社交媒体上的帖子,消除了业务交流所需的成本。

  • 进阶搜寻技巧:

任何SaaS产品开发公司通常都会在应用程序中集成搜索功能。因为使用产品的消费者通常需要运行搜索以找到他们希望打开的确切元素。例如,Netflix使用SaaS模型,当有人想要查找特定电影时,他们不一定必须输入搜索字符串。智能AI软件可以处理语音命令并几乎立即找到匹配的元素。

多媒体搜索技术和文本到语音的软件可帮助用户非常舒适地找到所需的内容,从而极大地增强了整体用户体验。这对于SaaS开发服务特别有用。在大多数企业向其用户提供此类高级功能的市场中,不提供此功能的企业将很快被抛在后面。

预计语音驱动的AI只会在未来增加,这对于B2B行业也将是至关重要的。由AI驱动的算法获得的搜索结果是出色的,并且如果实施的话,可以极大地有益于B2B组织。如果与AI聊天机器人支持相结合,它将极大地改善客户体验,而用户如果没有自己想要的东西就很难离开。人工智能工具也将能够基于先前的用户搜索查询来呈现更好的结果。这将进一步改善用户体验。

结论:

鉴于任何企业组织都可以拥有AI的众多优势,因此向基于AI的解决方案过渡的企业数量正在增加。雇用一家AI软件开发公司来开发解决方案以改善B2B组织可能会大大提高组织的绩效。

对于企业来说,他们的消费者显然非常重要。为了维持B2B结构,需要在最初的积极互动之后保留它们。基于AI的解决方案正在迅速改善软件的行为方式,并表明正确的实施方式可以为业务组织带来巨大的变化。基于AI的解决方案非常适合用户偏爱,它们使用户可以按照自己的步调进行自助服务和导航,同时,还可以让用户得到专家的帮助,并可以为您提供帮助一些非常具体的东西。

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许多用户喜欢重新订购以前购买的产品。基于AI的应用程序可以帮助他们以更简单的方式做到这一点,同时提供关键见解,甚至可以帮助他们下次更好地购买。这是当今任何买家都希望拥有的巨大利益。它提供了许多个性化的选项,用户可以从根本上设置完全满足其需求的用户帐户。