Hvordan AI og ML forbedrer B2B-købernes rejse

Hvordan AI og ML forbedrer B2B-købernes rejse

Løsninger til kunstig intelligens ændrer sig hurtigt og påvirker næsten alle brancher i dag. Med flere data end nogensinde før at arbejde med, kan analytikere gøre deres AI-drevne algoritmer mere effektive og anbefale lønsomme beslutninger til ledere, når og når det er nødvendigt.

Fra AI-assistenter til enkle sanganbefalinger har AI-drevne algoritmer fundet deres plads i næsten al slags software, der udvikles.

I kernen sigter Machine Learning Solutions mod at forbedre kundeoplevelsen, hvilket i sidste ende fører til mere brugerengagement og højere salg. Derfor drager hver forretningsorganisation stort set fordel af at implementere smartere algoritmer for at forbedre deres virksomheds præstationer som helhed.

På B2B-arenaen har AI-drevne løsninger været meget afgørende for at forbedre strukturen og funktionen af enhver involveret B2B-enhed, uanset hvor den er integreret. Da B2B-transaktioner normalt tager længere tid at indgå og er betydeligt mere komplekse end en almindelig B2C-transaktion, er det vigtigt for B2B-organisationer at implementere AI-løsninger endnu mere. Det er almindeligt, at købere i et B2B-engagement forventer, at sælgeren kender kundens behov. Det er også almindeligt, at købere skifter til en anden sælger, hvis kravene ikke med lethed opfyldes. I B2B-transaktioner er der mere på spil end en almindelig B2C-transaktion. Så i et højtryks-højtryksmiljø er det dumt at ikke bruge AI-baserede værktøjer, der i dag er tilgængelige.

Der er mange måder, hvorpå AI kan have en positiv indvirkning på B2B-organisationer, lad os se på de fremtrædende.

  • Forbedret brugerengagement:

AI-drevne algoritmer hjælper forretningsledere med at udvikle en bedre forståelse af kundernes krav. Med mere fokus på, hvad kunderne har brug for, kan forretningsorganisationer let ændre det, de tilbyder, så de passer til kundernes behov. AI-værktøjer kan bruge brugerdataene, såsom browserhistorik og browsingtid, til nøjagtigt at finde ud af, hvad kunden faktisk leder efter. Denne viden gør det lettere for B2B-organisationen at tjene det rigtige på det rigtige tidspunkt, hvilket til gengæld gør salget problemfrit.

En bedre forståelse af brugernes krav hjælper også forretningsorganisationer med at have flere muligheder for ekspansion. Dann flere samarbejder og dominerer markedet. Ved at lære nok om brugerimpulser og placere det rigtige indhold foran dem, når de sandsynligvis vil være impulsive, har det vist sig at være en god strategi for at øge salget i både B2B- og B2C-transaktioner.

Ved hjælp af online chatbots og AI-assistenter kan forretningsorganisationer også adressere alle de spørgsmål, som kunder måtte have, og hjælper dem med at finde den rigtige løsning til deres specifikke krav med det samme, hvilket forbedrer brugeroplevelsen.

Selvom AI-løsninger ikke ville være i stand til helt at erstatte en salgsrepræsentant i en overskuelig fremtid, men uden brug af AI-baserede værktøjer, ville den moderne salgsrepræsentant være betydeligt handicappet og konkurrere mod mennesker, der bruger AI regelmæssigt til deres salgsaktiviteter.

  • Nøjagtig prognose og realtidsanalyse:

At nå ud til det rigtige udsyn før konkurrenterne er et af nøgleelementerne, der bestemmer succesen for enhver forretningsorganisation. Salgsrepræsentanter har normalt ansvaret for sådanne opgaver. At finde udsigter er et vanskeligt job, men det er så vigtigt, at man simpelthen ikke har råd til at være utilstrækkeligt udstyret til at udføre opgaven. Traditionelt måtte salgsrepræsentanter formatere rådata om kundeemner, der blev hentet til dem, og så måtte de adskille de rigtige kundeemner og kontakte dem.

Klar til at ansætte Web & Mobile App Developer Team? Tal med vores eksperter

Men ved hjælp af maskinlæringsløsninger er denne opgave nu meget let at udføre. Softwaren kræver kun en søgestreng, og den behandler databehandlingen for dig og bringer detaljerne om det rigtige prospekt lige foran dig med det samme. Dette giver salgsrepræsentanten en chance for at nærme sig udsigten, før andre gør det. En salgsrepræsentant kan bruge analysen foretaget af den AI-drevne software og bruge den til at præsentere det krævede produkt eller den nødvendige service for udsigten.

Ved løbende at skrabe data og analysere dem for at give uvurderlig indsigt kan salgsrepræsentanter bedre forberede sig på et salgsmøde og bruge prognoser, når de præsenterer, for at få deres tonehøjde til at virke så gyldig som den kan være.

  • Brug af forudsigende analyse:

Mennesker kan ikke matche den matematiske computerkraft i et AI-drevet program. Mange organisationer har dedikerede dataforskere, softwareingeniører og microsoft-teknologivirksomheder, der arbejder på at finde en matematisk løsning til forståelse og indflydelse på brugeradfærd. Konklusionerne fra den forudsigelige analyse kan i høj grad øge effektiviteten af salgsoperationer.

Traditionelt forventer salgsrepræsentanter at investere meget tid på udsigter, der meget usandsynligt vil foretage et køb. Men med AI-drevne løsninger kan salgsrepræsentanter nu adskille potentielle kunder i kategorier, der hjælper dem med at gøre deres drift mere effektiv. Det hjælper dem med at gøre hele deres salgsstrategi mere kundespecifik, det var meget svært at gøre, når AI-løsninger ikke var der.

Udførelse af forudsigende analyse kan hjælpe forretningsorganisationer med at strømline deres opgaver som leadgenerering, kaldeanrop og andre for at sikre, at salgsrepræsentanter får mest muligt ud af den indsats, de lægger. Med forbedret og mere målrettet indsats kan salgsaktiviteter blive meget mere effektiv end før.

Læs bloggen - 5 kraftige sager, der viser, at AI transformerer sundhedsindustrien

  • Omkostningsoptimering:

Dette er et af de mest interessante elementer, som AI-drevne løsninger præsenterer. Mens de køber noget i en B2B-interaktion, kan købere nogle gange have mange muligheder at vælge imellem. Dette kan være et problem for forretningsorganisationen, der tilbyder løsninger, fordi det kan være en udfordrende opgave at beslutte en pris for det, de tilbyder. AI-drevne algoritmer er overraskende gode til at optimere omkostninger baseret på flere komponenter og variabler involveret i hele transaktionen. Dette er i det væsentlige en win-win-situation, fordi sælgeren får et rimeligt beløb for det produkt eller den service, der tilbydes, og køberen får også det, der kræves, til en pris, der er helt rigtig. Traditionelt kæmpede forretningsorganisationer altid med at optimere prisen. Men ved hjælp af dyb læringsteknologi kan dette nu gøres problemfrit.

Ud over at optimere omkostningerne kan de også hjælpe med at gøre hele operationen mere økonomisk. Da monetære transaktioner bliver mere og mere afhængige af online-platforme, har forretningsorganisationer frihed til at fjerne den menneskelige arbejdsstyrke, der ikke kan følge med maskiner. Dette hjælper med at reducere et betydeligt beløb på udgifter, som ellers skulle betales. Dette har en unik måde at udføre visse operationer inden for markedsføring på, fordi det eliminerer de omkostninger, der kræves til forretningskommunikation ved at levere automatiserede svar, autoforslag, push-underretninger eller indlæg på sociale medier fra et intelligent AI-system.

  • Avancerede søgeteknikker:

Ethvert SaaS produktudviklingsselskab integrerer normalt søgefunktioner i applikationen. Fordi forbrugere, der bruger deres produkter, normalt har brug for at køre søgninger for at finde det nøjagtige element, de ønsker at åbne. Netflix bruger for eksempel en SaaS-model, og når nogen vil finde en bestemt film, behøver de ikke nødvendigvis at indtaste søgestrengen. Intelligent AI-software kan behandle stemmekommandoer og finde det matchende element næsten øjeblikkeligt.

Multimedieteknikker og tekst til tale-software hjælper brugerne med at finde det, de leder efter, meget komfortabelt og forbedrer dermed den samlede brugeroplevelse i høj grad. Dette er især nyttigt for SaaS Development Services . På en markedsplads, hvor de fleste virksomheder leverer sådanne avancerede funktioner til deres brugere, vil en virksomhed, der ikke tilbyder dette, hurtigt blive efterladt.

Stemmestyret AI forventes kun at stige i fremtiden, og det vil også være meget vigtigt for B2B-industrien. Søgeresultaterne opnået med AI-drevne algoritmer er overlegne og kan i høj grad gavne en B2B-organisation, hvis de implementeres. Det vil forbedre kundeoplevelsen betydeligt, hvis det kombineres med AI chatbot-support, er det meget usandsynligt, at brugerne forlader uden at have det, de ønskede. AI-værktøjer ville også være i stand til at give bedre resultater baseret på de tidligere brugersøgeforespørgsler. Hvilket yderligere vil forbedre brugeroplevelsen.

Konklusion:

I betragtning af de mange fordele ved AI, som enhver forretningsorganisation kunne have, har der været en stigning i antallet af virksomheder, der skifter til AI-baserede løsninger. Ansættelse af et AI-softwareudviklingsfirma til udvikling af løsninger til forbedring af en B2B-organisation vil sandsynligvis øge organisationens ydeevne meget.

For virksomheder er deres forbrugere naturligvis meget vigtige. Og det er nødvendigt at bevare dem efter den indledende positive interaktion for at opretholde en B2B-struktur. AI-baserede løsninger forbedrer hurtigt, hvordan software opfører sig, og de har vist, at det med den rigtige implementering kan gøre en enorm forskel for forretningsorganisationen. AI-baserede løsninger er meget gode til brugerpræferencer, de giver brugeren mulighed for at engagere sig i selvbetjening og navigere i deres eget tempo, og på samme tid tillader de også brugere at blive hjulpet af en ekspert og kan hjælpe med noget meget specifikt.

Vil du have flere oplysninger om vores tjenester? Tal med vores konsulenter

Mange brugere kan lide at ombestille det, de købte tidligere; en AI-baseret applikation kan hjælpe dem med at gøre det på en meget lettere måde, samtidig med at de giver nøgleindsigt, end der endda kan hjælpe dem med at købe bedre næste gang. Dette er en enorm fordel, som enhver køber i dag gerne vil have. Det åbner mange muligheder for at personalisere, og brugere kan i det væsentlige oprette deres brugerkonti, der opfylder deres behov perfekt.