AIとMLがB2Bバイヤーズジャーニーをどのように強化するか

AIとMLがB2Bバイヤーズジャーニーをどのように強化するか

人工知能ソリューションは急速に変化しており、今日ではほとんどすべての業界に影響を与えています。アナリストは、これまでになく多くのデータを使用して、AI主導のアルゴリズムをより効果的にし、必要に応じてマネージャーに有益な意思決定を推奨できます。

AIアシスタントから簡単な曲の推奨まで、AI駆動のアルゴリズムは、開発中のほぼすべての種類のソフトウェアでその位置を占めています。

中核となる機械学習ソリューションは、顧客エクスペリエンスの向上を目指しており、最終的にはユーザーエンゲージメントの向上と売上の増加につながります。したがって、すべてのビジネス組織は、ビジネス全体のパフォーマンスを向上させるために、よりスマートなアルゴリズムを実装することで本質的に恩恵を受けています。

B2Bの分野では、AI主導のソリューションは、統合されている場所を問わず、関連するB2Bエンティティの構造と機能を強化する上で非常に重要です。 B2Bトランザクションは通常、完了するまでに時間がかかり、通常のB2Cトランザクションよりもはるかに複雑であるため、B2B組織がAIソリューションをさらに実装することが重要です。 B2Bエンゲージメントの購入者は、販売者が顧客のニーズを知っていることを期待するのが一般的です。また、要件が簡単に満たされない場合、買い手は別の売り手に切り替えるのが一般的です。 B2Bトランザクションでは、通常のB2Cトランザクションよりも多くの問題があります。そのため、ハイステークの高圧環境では、現在利用可能なAIベースのツールを使用しないのは愚かです。

AIがB2B組織にプラスの影響を与える方法はたくさんありますが、著名なものを見てみましょう。

  • 強化されたユーザーエンゲージメント:

AI主導のアルゴリズムは、ビジネスマネージャーが顧客の要件をよりよく理解するのに役立ちます。顧客が何を必要としているかに焦点を当てることで、企業組織は顧客のニーズに合わせて提供するものを簡単に変更できます。 AIツールは、閲覧履歴や閲覧時間などのユーザーデータを使用して、顧客が実際に何を探しているのかを正確に把握できます。この知識により、B2B組織は適切なタイミングで適切なサービスを提供しやすくなり、その見返りとして販売がシームレスになります。

ユーザー要件をよりよく理解することは、ビジネス組織が拡大するためのいくつかの機会を持つのにも役立ちます。より多くのコラボレーションを形成し、市場を支配します。ユーザーの衝動について十分に学び、衝動的になる可能性が高いときに適切なコンテンツをユーザーの前に配置することにより、B2BおよびB2Cトランザクションで売上を増やすための優れた戦略であることが証明されています。

オンラインチャットボットとAIアシスタントの助けを借りて、ビジネス組織は顧客が持つ可能性のあるすべてのクエリに対処し、特定の要件に適したソリューションを即座に見つけることができるため、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

近い将来、AIソリューションで営業担当者を完全に置き換えることはできませんが、AIベースのツールを使用しないと、現代の営業担当者はかなりの障害を抱え、AIを定期的に使用する人々と競争することになります。販売業務。

  • 正確な予測とリアルタイム分析:

競合他社の前に適切な見込み客に手を差し伸べることは、あらゆるビジネス組織の成功を決定する重要な要素の1つです。通常、営業担当者がそのようなタスクを担当します。見込み客を見つけることは難しい仕事ですが、それは非常に重要であるため、タスクを実行するための十分な設備を整える余裕はありません。従来、営業担当者は、調達した見込み客に関する生データをフォーマットしてから、適切な見込み客を分離して連絡する必要がありました。

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ただし、機械学習ソリューションの助けを借りて、このタスクは非常に簡単に実行できるようになりました。このソフトウェアは検索文字列のみを必要とし、データ処理を実行して、適切な見込み客に関する詳細を即座に目の前にもたらします。これにより、営業担当者は他の人よりも先に見込み客にアプローチする機会が得られます。営業担当者は、AI駆動型ソフトウェアによって実行された分析を使用して、必要な製品またはサービスを見込み客に提示できます。

データを継続的にスクレイピングして分析し、貴重な洞察を提供することで、営業担当者は営業会議の準備を改善し、プレゼンテーションの際に予測を使用して、売り込みを可能な限り有効に見せることができます。

  • 予測分析の使用:

人間は、AI駆動型プログラムの数学的計算能力に匹敵することはできません。多くの組織には、ユーザーの行動を理解して影響を与えるための数学的ソリューションを見つけることに取り組んでいる専任のデータサイエンティスト、ソフトウェアエンジニア、およびマイクロソフトテクノロジーアソシエイトがいます。予測分析から導き出された推論は、販売業務の効率を大幅に向上させることができます。

従来、営業担当者は、購入する可能性が非常に低い見込み客に多くの時間を投資することを期待しています。ただし、AI主導のソリューションにより、営業担当者は見込み客をカテゴリに分類して、業務をより効果的にすることができるようになりました。これは、販売戦略全体をより顧客固有のものにするのに役立ちます。これは、AIソリューションが存在しない場合は非常に困難でした。

予測分析を実行することで、ビジネス組織は、リード生成、コールドコールなどのタスクを合理化して、営業担当者が自分たちの努力を最大限に活用できるようにすることができます。以前よりも効率的です。

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  • コストの最適化:

これは、AI主導のソリューションが提示する最も興味深い要素の1つです。 B2Bインタラクションで何かを購入する際、購入者は多くのオプションから選択できる場合があります。これは、ソリューションを提供するビジネス組織にとって問題になる可能性があります。提供するものの価格を決定することは困難な作業になる可能性があるためです。 AI主導のアルゴリズムは、トランザクション全体に関係するいくつかのコンポーネントと変数に基づいてコストを最適化するのに驚くほど優れています。これは本質的に双方にメリットのある状況です。売り手は提供されている製品またはサービスに対してかなりの金額を受け取り、買い手も適切な価格で必要なものを手に入れるからです。伝統的に、企業組織は常に賞品の最適化に苦労していました。ただし、ディープラーニングテクノロジーを使用することで、これをシームレスに実行できるようになりました。

コストを最適化するだけでなく、運用全体をより経済的にするのにも役立ちます。金銭取引がオンラインプラットフォームにますます依存するようになるにつれて、企業組織は、機械に追いつけない人間の労働力を排除する自由を手に入れます。これは、そうでなければ支払わなければならないであろうかなりの金額の費用を削減するのに役立ちます。これは、インテリジェントAIシステムから自動応答、自動提案、プッシュ通知、またはソーシャルメディアへの投稿を提供することにより、ビジネスコミュニケーションに必要なコストを排除するため、マーケティングで特定の操作を実行する独自の方法を備えています。

  • 高度な検索手法:

SaaS製品開発会社は通常、検索機能をアプリケーションに統合します。製品を使用する消費者は通常、開きたい要素を正確に見つけるために検索を実行する必要があるためです。たとえば、NetflixはSaaSモデルを使用しており、誰かが特定の映画を見つけたい場合、必ずしも検索文字列を入力する必要はありません。インテリジェントAIソフトウェアは、音声コマンドを処理し、一致する要素をほぼ瞬時に見つけることができます。

マルチメディア検索技術とテキスト読み上げソフトウェアは、ユーザーが探しているものを非常に快適に見つけるのに役立ち、したがって全体的なユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させます。これは、 SaaS開発サービスに特に役立ちます。ほとんどの企業がそのような高度な機能をユーザーに提供している市場では、これを提供していない企業はすぐに取り残されます。

音声駆動型AIは将来的に増加すると予想されており、それはB2B業界にとっても非常に重要なことです。 AI駆動型アルゴリズムによって得られた検索結果は優れており、実装された場合、B2B組織に大きな利益をもたらす可能性があります。 AIチャットボットのサポートと組み合わせると、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上し、ユーザーが必要なものを持たずに離れることはほとんどありません。 AIツールは、以前のユーザー検索クエリに基づいて、より良い結果をレンダリングすることもできます。これにより、ユーザーエクスペリエンスがさらに向上します。

結論:

あらゆるビジネス組織が持つ可能性のあるAIの多くの利点を考えると、AIベースのソリューションに移行するビジネスの数が増加しています。 B2B組織を改善するためのソリューションを開発するためにAIソフトウェア開発会社を雇うことは、組織のパフォーマンスを大幅に向上させる可能性があります。

企業にとって、彼らの消費者は明らかに非常に重要です。そして、B2B構造を維持するには、最初の積極的な相互作用の後にそれらを保持する必要があります。 AIベースのソリューションは、ソフトウェアの動作を急速に改善しており、適切な実装により、ビジネス組織に大きな違いをもたらすことができることを示しています。 AIベースのソリューションは、ユーザーの好みに非常に適しています。ユーザーがセルフサービスを利用して自分のペースでナビゲートできると同時に、専門家である誰かがユーザーを支援できるようにします。非常に具体的な何か。

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多くのユーザーは、以前に購入したものを再注文することを好みます。 AIベースのアプリケーションは、重要な洞察を提供しながら、次回より良い購入をするのに役立つよりもはるかに簡単な方法でそれを行うのに役立ちます。これは、今日の購入者が望んでいる大きなメリットです。それはパーソナライズするための多くのオプションを開き、ユーザーは基本的に自分のニーズを完全に満たすユーザーアカウントを設定できます。