Ydych chi erioed wedi meddwl sut y gall awtomeiddio effeithio ar gwmni teledu?
Rhag ofn na wnaethoch chi, rydyn ni wedi gwneud hynny ar eich rhan.
Rydym yn gwmni teledu ac mae ein cleientiaid yn galw'r lluniau ynglŷn â sut, pryd a ble maen nhw'n defnyddio cynnwys, felly os nad ydyn ni'n diwallu eu hanghenion, byddan nhw'n torri'r cord neu'n mynd i gystadleuydd newydd.
Gwnaethom sylweddoli bod yn rhaid i ni ail-ystyried ein nodau, blaenoriaethau hyrwyddo, a mesurau llwyddiant os oeddem am gael unrhyw bosibilrwydd o ddatblygu ein sylfaen tanysgrifwyr a sbarduno twf.
Dyma dri newid strategol a helpodd ni i ymdrechu - a sicrhau twf. Dyma sut y gallwch chi hefyd:
1. Alinio ar fetrig datblygu, ac yna dal yr holl hysbysebu'n atebol am hyn
Mae Dish Network yn fusnes. Gall Folks ddewis sut maen nhw eisiau cymryd rhan gyda ni, tra ei fod oddi ar-lein, ar-lein, cellog, neu bob un o'r uchod. Mae hynny'n golygu ein bod wedi gorfod dod â digidol ac all-lein bod ein hysbysebu yn fwy effeithlon a phwerus ein sianeli.
Bu'n rhaid i ni ddod â digidol ac all-lein at ei gilydd fel bod ein holl farchnata yn effeithiol ac yn effeithlon.
Roeddem yn wynebu dau rwystr wrth wneud hyn: Sicrhau ein bod yn clymu ein pwyntiau cyffwrdd ar-lein ac all-lein a'n gweithredoedd trosi yn ddiymdrech, a chreu system i ddefnyddio gwybodaeth i nodi'r cyfleoedd i gael y mwyaf o'n buddsoddiad.
Defnyddiwch ein data canolfannau galwadau i lywio ein buddsoddiad hysbysebu a marchnata electronig. Rydym yn dod o hyd i werth hyd yn oed pan fydd yn bosibl iddynt gychwyn ar eu cylch prynu. Ac rydyn ni'n gwybod y bydd dros hanner ein tanysgrifwyr newydd yn cymdeithasu â ni ar y ffôn.
Fe wnaethom integreiddio data trosi galwadau yn ymchwil fel y gallai ein hysbysebu electronig weithio'n galetach i ddod o hyd i ragolygon symudol gwell inni oherwydd bod hysbysebu ffôn yn gyrru cyfraddau trosi uwch. Yn ogystal, rydym yn ei gwneud hi'n hawdd i bobl glicio-i-ffonio Google gydag estyniadau galwadau ar hysbysebu chwilio. Oherwydd hyn, mae traean o'n trawsnewidiadau hysbysebu chwilio bellach yn cael eu gyrru gan estyniadau galwadau.
2. Pwyso i mewn i CLV i gyrraedd y cwsmeriaid
Rydym yn cydnabod na fydd pob cleient yr un peth. Mae rhai 5X yn fwy gwerthfawr na'r cyfartaledd, ac mae gan rai sgorau athreuliad uwch. Mae angen y gefnogaeth sy'n fwy gan Folks Eraill. Mae gwybod gwerthoedd a phriodoleddau'r segmentau sy'n unigryw a'u trin wedi bod yn hanfodol i'n llwyddiant.
Ond nid oeddem bob amser yn ei gael yn iawn. Dim ond yn ddiweddar y gwnaethom newid yn y ffordd yr ydym yn agosáu at werth oes cwsmeriaid (CLV) ar gyfer ein tactegau hysbysebu a hysbysebu, ond yn benodol o fewn digidol. Fe wnaethon ni ddysgu na allwn ni gael cynllun marchnata yn seiliedig ar sianeli, gan gynnwys electronig, radio neu deledu. Roedd angen strategaeth hysbysebu omnichannel digidol-gyntaf arnom a helpodd ni i gyrraedd a gwahaniaethu ein cwsmeriaid.
Y cam cyntaf un oedd sicrhau ein bod yn deall nodweddion cwsmeriaid, yna gwnaethom ddefnyddio'r data hwnnw i lywio ein strategaethau hysbysebu a marchnata. Er enghraifft, os ydym yn gwybod bod gan arwyddion penodol gysylltiad uchel â CLVwe, trosglwyddwch y data hwn yn ôl i Google Ads fel y gall wneud y gorau o gyrraedd mwy o'r defnyddwyr gwerth uchel hyn.
Mae'r canlyniadau'n siarad drostynt eu hunain: mae proffidioldeb ein hymdrechion gweithredu wedi cynyddu 43% ers i ni ddechrau defnyddio strategaeth cynnig targed ar gyfer dychwelyd-ar-wariant eleni.
3. Gadewch i ddysgu peiriannau (ML) gyfarwyddo'ch buddsoddiadau
Mae dysgu trwy beiriant wedi bod yn allweddol wrth ddangos a hefyd wrth gynorthwyo ein graddfa. Mae awtomeiddio marchnata yn ein galluogi i fod yn gallach ac yn lliniaru'r dyfalu.
Mae'r dyfalu'n cael ei leddfu trwy awtomeiddio marchnata o'n paratoad ac mae'n caniatáu inni ddod yn ddoethach.
Fel enghraifft, roeddem yn arfer cynnig â llaw yn erbyn allweddeiriau ar Google Search. Gyda dysgu peiriannau yn Smart Bidding Google, rydym yn barod i gynnig tuag at drawsnewidiadau. Gallwn gysylltu ein buddsoddiadau cyfryngau digidol a'n data all-lein i wella perfformiad. Mae'r dull hwn wedi arwain at gynnydd o 15X mewn traffig a hefyd cynnydd o 60 y cant yn y gyfradd trosi.
Mae dysgu trwy beiriant hefyd yn ein helpu i gael mewnwelediadau yn gyflymach. Yn y gorffennol, byddem am aros nes bod ymgyrch wedi gorffen, weithiau cyn y gallwn gyfateb y canlyniadau a'u troi at gamau marchnata. Fodd bynnag, ynghyd â dysgu â pheiriant, gallwn gyrraedd y mewnwelediadau mewn un diwrnod. Gallwn ragweld canlyniadau cyn iddynt ddigwydd. Er enghraifft, gallwn ddefnyddio mewnwelediadau gweithredu i ragweld yr enillion ar fuddsoddiad i gael ymgyrch sy'n hedfan. Yna gallem gynyddu neu leihau ein buddsoddiadau angenrheidiol.
Mae dysgu trwy beiriant hefyd yn ein helpu i ddarganfod a chyrraedd cwsmeriaid na phe baem yn dal i wneud popeth â llaw. Rydym yn deall rhinweddau'r bobl, felly rydym yn gallu rhagweld y pecyn rhaglennu ar eu cyfer a theilwra ein marchnata yn awtomatig i'w hanghenion. Mae diolch i ddysgu peiriannau, personoli, a pherthnasedd ar raddfa bellach yn realiti.