Ar smaoinigh tú riamh ar an gcaoi ar féidir le huathoibriú dul i bhfeidhm ar chuideachta teilifíse?
I gcás nach ndearna tú, rinneamar é ar do shon.
Is cuideachta teilifíse muid agus glaonn ár gcliaint na seatanna faoi conas, cathain agus cá háit a n-itheann siad ábhar, mar sin mura bhfuilimid ag sásamh a gcuid riachtanas, gearrfaidh siad an corda nó rachaidh siad chuig iomaitheoir nua.
Thuig muid go gcaithfimid athmhachnamh a dhéanamh ar ár gcuspóirí, ár dtosaíochtaí cur chun cinn, agus ár mbeart rathúlachta má theastaigh uainn aon fhéidearthacht ár mbonn síntiúsóirí a fhorbairt agus fás a spreagadh.
Seo trí athrú straitéiseacha a chuidigh linn ár ndícheall a dhéanamh - agus fás a sheachadadh. Seo mar is féidir leat freisin:
1. Ailínigh ar mhéadracht forbartha, agus ansin déan gach fógraíocht cuntasach ina leith seo
Is gnó é Dish Network. Tá folks in ann a roghnú conas ba mhaith leo a bheith rannpháirteach linn, cé go bhfuil sé as líne, ar líne, ceallacha, nó gach ceann díobh thuas. Ciallaíonn sé sin go gcaithfimid digiteach agus as líne a thabhairt le fios go bhfuil ár bhfógraíocht níos éifeachtaí agus níos cumhachtaí inár gcainéil.
Bhí orainn digiteach agus as líne a thabhairt le chéile ionas go mbeidh ár gcuid margaíochta uile éifeachtach agus éifeachtúil.
Bhí dhá chonstaic romhainn agus é seo á dhéanamh: A chinntiú go gceanglaímid ár bpointí tadhaill ar líne agus as líne agus ár ngníomhartha tiontaithe go dícheallach, agus córas a chruthú chun faisnéis a úsáid chun deiseanna a aithint chun an leas is fearr a bhaint as ár n-infheistíocht.
Bain úsáid as sonraí ár n-ionad glaonna chun ár n- infheistíocht leictreonach fógraíochta agus margaíochta a threorú. Faighimid luach fiú nuair is féidir leo a dtimthriall ceannaigh a thosú. Agus tá a fhios againn go ndéanfaidh níos mó ná leath ár síntiúsóirí nua sóisialú linn ar an teileafón.
Rinneamar sonraí tiontaithe glaonna a chomhtháthú i dtaighde ionas go bhféadfadh ár bhfógraíocht leictreonach oibriú níos deacra chun ionchais soghluaiste níos fearr a fháil dúinn mar go dtiomáineann fógraíocht teileafóin rátaí comhshó níos airde. Ina theannta sin, déanaimid éasca do dhaoine cliceáil-chun-glaoch orainn Google le síntí glaonna ar fhógraíocht chuardaigh. Mar gheall air seo, tá aon trian dár n-athruithe fógraíochta cuardaigh á dtiomáint ag síntí glaonna.
2. Lean isteach i CLV chun na custaiméirí a bhaint amach
Aithnímid nach mbeidh gach cliant mar an gcéanna. Tá cuid acu 5X níos luachmhaire ná an meán, agus tá scóir athbhreithe níos mó ag cuid acu. Teastaíonn an tacaíocht atá níos mó ó dhaoine eile. Bhí sé ríthábhachtach dár rath a bheith ar an eolas faoi luachanna agus tréithe na deighleoga atá sainiúil agus iad a chóireáil.
Ach ní i gcónaí a fuair muid i gceart é. Ní raibh ach le déanaí go ndearna muid athrú ar an mbealach a ndéanaimid cur chuige ar luach shaolré an chustaiméara (CLV) maidir lenár gcuid beart fógraíochta agus fógraíochta, ach go háirithe laistigh de dhigiteach. D’fhoghlaim muid nach féidir plean margaíochta a bheith againn bunaithe ar chainéil, lena n-áirítear leictreonach, raidió, nó teilifís. Bhí straitéis fógraíochta omnichannel digiteach-ar dtús ag teastáil uainn a chabhraigh linn ár gcustaiméirí a bhaint amach agus a dhifreáil.
Ba é an chéad chéim ná a chinntiú gur thuig muid gnéithe na gcustaiméirí, ansin d’úsáidamar na sonraí sin chun ár straitéisí fógraíochta agus margaíochta a threorú. Mar shampla, má tá a fhios againn go bhfuil baint mhór ag comharthaí ar leith le CLVwe cuir na sonraí seo ar ais chuig Google Ads ionas gur féidir leo barrfheabhsú a dhéanamh chun níos mó de na húsáideoirí ardluacha seo a bhaint amach.
Labhraíonn na torthaí ar a son féin: tá méadú 43% tagtha ar bhrabúsacht ár n-iarrachtaí oibríochta ó thosaigh muid ag úsáid straitéis tairisceana um fhilleadh ar chaiteachas i mbliana.
3. Lig do fhoghlaim meaisín (ML) d’infheistíochtaí a threorú
Bhí foghlaim meaisín an-tábhachtach maidir le scála a thaispeáint agus cabhrú linn freisin. Cuireann uathoibriú margaíochta ar ár gcumas a bheith níos cliste agus an obair buille faoi thuairim a mhaolú.
Déantar an buille faoi thuairim a mhaolú trí uathoibriú margaíochta ónár n-ullmhúchán agus ligeann dúinn a bheith níos cliste.
Mar shampla, ba ghnách linn tairiscintí a dhéanamh de láimh i gcoinne eochairfhocail ar Google Search. Le foghlaim meaisín i Smart's Google Bidding, táimid réidh chun tairiscintí a dhéanamh i dtreo tiontaithe. Is féidir linn ár n-infheistíochtaí sna meáin dhigiteacha agus ár sonraí as líne a nascadh chun feidhmíocht a fheabhsú. Mar thoradh ar an gcur chuige seo tá méadú 15X ar thrácht agus méadú 60 faoin gcéad ar an ráta tiontaithe freisin.
Tá foghlaim meaisín ag cabhrú linn léargas a fháil níos gasta. San am atá caite, ba mhaith linn fanacht go dtí go mbeadh feachtas críochnaithe, uaireanta sula bhféadfaimis na torthaí a scóir agus iad a iompú go gníomhaíochtaí margaíochta. Mar sin féin, in éineacht le foghlaim meaisín, is féidir linn léargas a fháil in aon lá amháin. Is féidir linn torthaí a thuar sula dtarlóidh siad. Mar shampla, is féidir linn léargas oibríochta a úsáid chun an toradh ar infheistíocht a thuar chun feachtas atá ar eitilt a fháil. Ansin d’fhéadfaimis ár n-infheistíochtaí is gá a mhéadú nó a laghdú.
Tá foghlaim meaisín ag cabhrú linn custaiméirí a fháil amach agus a bhaint amach ná má dhéanaimid gach rud de láimh fós. Tuigimid cáilíochtaí na ndaoine, agus mar sin táimid in ann an pacáiste cláraithe a thuar dóibh agus ár margaíocht a chur in oiriúint dá riachtanais go huathoibríoch. Is réaltachtaí anois a bhuíochas le foghlaim meaisín, pearsanú, agus ábharthacht ar scála.