En rekord på 2500+ partnere deltok på årets SAP Global Partner Summit for å høre om SAPs neste generasjons partnerskapstrategi, nye kundeopplevelsesinitiativer og hvordan SAP vil doble partnermarkedet de neste fem årene.
I alle fall er det mange vekstmuligheter med SAP , og også veksten av selve toppmøtet er en indikasjon på SAPs investeringer i partnersuksess, sa ledere. Denne sesongen ble arrangementet flyttet til større kvartaler, Orlandos Orange County Convention Center, som ga rommet til å huse mer innhold for å opprettholde rekordmengden.
Toppmøtet i 2019 inneholdt 34 demostasjoner om emner som SAP S / 4HANA Movement, SAP Partner, Edge Build Integrate, utvalg av virksomhetsalternativer, markedsføring til inntekt, SAP App Center og mange flere.
I tillegg var det 42 breakout-økter, ikke inkludert hovedadresser, og totalt mer enn 650 timer med innhold.
"Du har bidratt sterkt til suksessen til SAP. Når vi ser på hva som ligger foran oss, kan vi ganske enkelt treffe ambisiøse mål med et kraftig partnerøkosystem," forklarte Christian Klein, SAP COO, under et hovedintervju.
Neste generasjons partnerskap kommer til liv
Tidligere på ettermiddagen, Adaire Fox-Martin, styremedlem i Global Customer Operations, detaljert Next-Generation Partnering, et initiativ for å hjelpe SAP-partnere med å gjøre Intelligent Enterprise muligheter raskere og levere optimale kundeopplevelser.
"Vi vil alle at du skal omgås oss der det er mest fornuftig, innenfor vår intelligente Enterprise-pakke med applikasjoner, vår intelligente teknologi, vår elektroniske plattform - eller på tvers av alle områder, " forklarte Fox-Martin.
Hun bemerket også en ny IDC-studie som prosjekterer SAPs tilknyttede marked (som inkluderer alle tjenester, alternativer og partnerstyrt innovasjon som omgir SAP-teknologi) vil doble til over 200 milliarder dollar innen 2023.
"Verdien vi gir kollektivt strekker seg utover balanser. Den strekker seg til den effekten vi har på våre kombinerte kunder, deres selskaper og deres arbeidere," sa Fox-Martin. "Ved å ha en alltid bevegelse fra en partner, sikrer og muliggjør vi jevn utvidelse for deg, vårt økosystem, og også for SAP."
Forbedre kundeopplevelsen
Ved dagens hovedrett sa administrerende direktør Bill McDermott at SAP har investert 70 milliarder dollar i forskning og utvikling og oppkjøp de siste ti årene - alt designet for å endre selskapet til å ha muligheten til å tilby end-to-end-løsninger som omfatter både drift og klient. opplevelser.
"Vi kom ikke inn på maskinvare, og vi kom heller ikke inn på løsninger. 70 milliarder dollar ble brukt av selskapets programvare. Vi investerte raskt og vi kjørte superraskt. Nå går vi inn i en helt ny generasjon og en fersk bølge av oppfinnelse, " forklarte han.
I sentrum av den innovasjonen er kjøpet for å forbedre kundeopplevelsesalternativene, et manglende element fra SAPs tradisjonelle virksomhet, sa McDermott.
"Syttisju prosent av verdens handler berører SAP-systemer. Vi kunne fortelle enhver kunde hva som foregikk. Problemet var at vi ikke visste hvorfor det hadde skjedd, " sa McDermott. "Det er et økonomisk gap på $ 1,6 billioner siden firmaer ikke kan beholde kunder de allerede har fordi deres erfaringer ikke blir håndtert godt. Som ektefeller kan virksomheten din nå rettes mot dem."
Sjansen om "XO" (ekspertise og drift) er nesten ubegrenset, sa Arlen Shenkman, konserndirektør for global forretningsutvikling og økosystemer.
"Hvordan kan virksomheten din være intelligent hvis du ikke vet hva kundene og brukerne anser deg? Hvis ektefeller er der først og hjelper oss med å løse disse problemene, vil vi være veldig effektive," sa Shenkman. "Det går tilbake til tanken om at vi trenger at kundene våre tar den rette avgjørelsen, til rett tid, med den ideelle oppfinnelsen," sa Shenkman.
Tar neste trinn
Karl Fahrbach, SAPs Chief Partner Officer, rådet Global Partner Summit-publikummet om at det var på tide for partnere å transformere sine selskaper for å garantere langsiktig seier. Neste generasjons partnerskap krever en annen tankegang Fahrbach uttalte, et fokus på kundenes forretningskrav, ikke teknologi.
"Alt kommer sammen i Intelligent Enterprise," forklarte Fahrbach. "Du kan konsentrere deg om spesifikke teknologibiter, men du må se på det fra hva forbrukeren prøver å fikse? Hvis du konsentrerer deg om klientprosessen, kommer teknologiene sammen under det. Hvis vi ønsker å trives i skyen samlet, vil forbrukeren suksess er den eneste beregningen som betyr noe. "
En ny Customer First-organisasjon innen SAP vil bidra til at SAP og partnere kan fokusere på denne beregningen, sa Fahrbach. "Det handler ikke sannsynlig om salg eller antall jobber som blir live," sa han. "Denne organisasjonen vil se på nye KPI-er: adopsjon, fornyelse, kundetilfredshet. Jo flere mennesker involverer partnere i livssyklusen til kundene, jo mer verdi skaper vi for kundene."
Samlet sett endrer klienter hvordan de gjør forretninger, og tar gradvis i bruk banebrytende teknologier som sky, IoT, blockchain, maskinlæring og mye mer, forklarte Fox-Martin. IDC-studien bekrefter at tendensen:
- Minst 55% av organisasjonene vil trolig være "digitalt basert på 2020, og se fremtiden sammen med nye forretningsmodeller og digitalt aktiverte produkter og løsninger
- Sky, analyse og samfunn vil stige til 764 milliarder dollar innen 2022, en samlet årlig vekstrate på 14,2%
- Innovasjonsakseleratorer som kunstig intelligens, robotikk og IoT vil vokse til $ 1,8 billioner innen 2022, en 17,5% CAGR.
For å anspore ektefeller til å utvikle sin egen innovasjon og immaterielle rettigheter, erklærte SAP gratis SAP S / 4HANA Cloud sammen med SAP C / 4HANA-testmiljøer til partnere de neste 12 månedene, og har utvidet den helt gratis inngangen til SAP Cloud Platform som ble kunngjort i fjor Internasjonalt partnertoppmøte.
Gavin Quinn, administrerende direktør og medstifter av Mindset Consulting, en SAP-partner i Minneapolis, sa at selskapet hans har adoptert Intelligent Enterprise sammen med konseptet med kundeopplevelse fordi det forbedrer menneskers liv, noe som har bidratt til å utvide virksomheten hans.
"Vi flytter folk fra monoton jobb til å styrke arbeid," uttalte Quinn
"Intelligent Enterprise-pakken og annen ny programvare som SAP legger ut, kan ha en fantastisk innvirkning på produktivitet, automatisering og kundeopplevelse generelt. Jeg har vært gjennom over 100 SAP-implementeringer i løpet av livet. De er aldri vellykkede på grunn av programvare. De lykkes på grunn av menneskene her. Jeg er spent på å se mer om Intelligent Enterprise og det som kommer videre. "
Referanse : Scott Campbells blogg på Sap .