Aqui estão as grandes notícias do SAP Global Partner Summit 2019

Aqui estão as grandes notícias do SAP Global Partner Summit 2019

Um recorde de mais de 2.500 parceiros compareceram ao SAP Global Partner Summit deste ano para ouvir sobre a estratégia de parceria de próxima geração da SAP, novas iniciativas de experiência do cliente e como a SAP dobrará seu mercado de parceiros nos próximos cinco anos.

Ao que tudo indica, existem muitas oportunidades de crescimento com a SAP , e também o crescimento da Cúpula do ano em si é um indicativo dos investimentos da SAP no sucesso de parceiros, disseram os executivos. Nesta temporada, o evento foi transferido para aposentos maiores, o Orange County Convention Center de Orlando, que forneceu um espaço para abrigar mais conteúdo para manter o público recorde.

O 2019 Summit contou com 34 estações de demonstração sobre assuntos como SAP S / 4HANA Movement, SAP Partner, Edge Build Integrate, opções de linha de negócios, jornada de marketing para receita, SAP App Center e muito mais.

Além disso, houve 42 sessões de discussão, sem incluir os principais discursos, e um total de mais de 650 horas de conteúdo.

"Você contribuiu muito para o sucesso da SAP. Quando olhamos para o que está à nossa frente, podemos simplesmente atingir metas ambiciosas com um ecossistema de parceiros poderoso", explicou Christian Klein, COO da SAP, durante uma entrevista principal.

A parceria da próxima geração ganha vida

No início da tarde, Adaire Fox-Martin, membro do conselho executivo, operações globais de clientes, detalhou a parceria de próxima geração, uma iniciativa para ajudar os parceiros SAP a acelerar as oportunidades de empresa inteligente e oferecer experiências ideais para o cliente.

"Todos nós queremos que você se associe a nós da maneira que fizer mais sentido, dentro de nosso pacote de aplicativos Intelligent Enterprise, nossa tecnologia inteligente, nossa plataforma eletrônica - ou em todas as áreas ", explicou Fox-Martin.

Ela também observou um novo estudo da IDC que projeta que o mercado de associados SAP (que inclui todos os serviços, alternativas e inovação liderada por parceiros que envolvem a tecnologia SAP) dobrará para mais de US $ 200 bilhões em 2023.

"O valor que oferecemos coletivamente vai além dos balanços. Ele se estende ao efeito que temos sobre nossos clientes combinados, suas empresas e seus trabalhadores", disse Fox-Martin. "Por ter um movimento sempre do parceiro, garantimos e possibilitamos uma expansão consistente para você, nosso ecossistema e também para a SAP."

Melhorando a Experiência do Cliente

Na palestra do dia, o CEO Bill McDermott disse que a SAP investiu US $ 70 bilhões em pesquisa e desenvolvimento e aquisições nos últimos dez anos - tudo projetado para mudar a empresa para ter a capacidade de fornecer soluções completas que abrangem as operações e o cliente experiências.

"Não entramos em hardware e também não entramos em soluções. US $ 70 bilhões foram gastos por nós em software da empresa. Investimos rapidamente e executamos super rápido. Agora estamos entrando em uma nova geração e um novo onda de invenção " , explicou.

No centro dessa inovação está a compra para melhorar as opções de experiência do cliente, um elemento que faltava nos negócios tradicionais da SAP, disse McDermott.

"Setenta e sete por cento dos negócios mundiais tocam nos sistemas SAP. Poderíamos dizer a qualquer cliente o que estava acontecendo. O problema era que não sabíamos por que isso estava acontecendo ", disse McDermott. "Há uma lacuna econômica de US $ 1,6 trilhão, uma vez que as empresas não conseguem manter os clientes que já possuem porque suas experiências não são bem administradas. Como esposas, seu negócio agora pode ser apontado diretamente para elas."

A chance sobre "XO" (especialização e operações) é quase ilimitada, disse Arlen Shenkman, vice-presidente executivo, Desenvolvimento de negócios globais e ecossistemas.

“Como sua empresa pode ser inteligente se você não sabe o que seus clientes e usuários consideram você? Se os cônjuges vierem primeiro e nos ajudarem a resolver esses problemas, seremos muito eficazes”, disse Shenkman. "Isso remete ao pensamento de que precisamos que nossos clientes tomem a decisão certa, no momento certo, com a invenção ideal", disse Shenkman.

Dando o próximo passo

Karl Fahrbach, Chief Partner Officer da SAP, informou ao público do Global Partner Summit que é hora de os parceiros transformarem suas empresas também para garantir a vitória a longo prazo. A parceria de próxima geração requer uma mentalidade diferente, afirmou Fahrbach, um foco nos requisitos de negócios dos clientes, não na tecnologia.

"Tudo se junta na Intelligent Enterprise", explicou Fahrbach. "Você pode se concentrar em bits de tecnologia específicos, mas deve olhar para o que o consumidor está tentando consertar? Se você se concentrar no processo do cliente, as tecnologias virão abaixo disso. Se quisermos prosperar na nuvem coletivamente, o consumidor o sucesso é a única métrica que importa. "

Uma nova organização Customer First dentro da SAP ajudará a garantir que a SAP e seus parceiros se concentrem nesta métrica, disse Fahrbach. "Não é provável que se trate de vendas ou do número de empregos lançados" , disse ele. "Esta organização vai olhar para novos KPIs: adoção, renovações, satisfação do cliente. Quanto mais as pessoas envolvem os parceiros no ciclo de vida dos clientes, mais valor criamos para os clientes."

No geral, os clientes estão mudando a forma como fazem negócios, adotando tecnologias de ponta progressivamente, como nuvem, IoT, blockchain, aprendizado de máquina e muito mais, explicou Fox-Martin. O estudo da IDC confirma essa tendência:

  • Pelo menos 55% das organizações provavelmente serão "digitalmente baseadas em 2020, vendo o futuro junto com novos modelos de negócios e produtos e soluções habilitados digitalmente
  • Nuvem, análise e sociedade aumentarão para US $ 764 bilhões em 2022, uma taxa de crescimento anual composta de 14,2%
  • Aceleradores de inovação, como inteligência artificial, robótica e IoT, crescerão para US $ 1,8 trilhão em 2022, um CAGR de 17,5%.

Para estimular os cônjuges a desenvolver sua própria inovação e propriedade intelectual, a SAP declarou SAP S / 4HANA Cloud grátis junto com SAP C / 4HANA ambientes de teste aos parceiros pelos próximos 12 meses e estendeu a entrada totalmente gratuita para SAP Cloud Platform anunciada no ano passado Cúpula de Parceiros Internacionais.

Gavin Quinn, CEO e cofundador da Mindset Consulting, um parceiro SAP com sede em Minneapolis, disse que sua empresa adotou o Intelligent Enterprise junto com o conceito de experiência do cliente porque melhora a vida das pessoas, o que ajudou a expandir seus negócios.

"Estamos movendo as pessoas de um trabalho monótono para um trabalho estimulante", afirmou Quinn

"O pacote Intelligent Enterprise e outros novos softwares que a SAP está lançando podem ter um impacto fantástico na produtividade, automação e experiência do cliente em geral. Já passei por mais de 100 implementações SAP na minha vida. Elas nunca tiveram sucesso por causa do software. Eles são bem-sucedidos por causa das pessoas aqui. Estou animado para ver mais sobre a Intelligent Enterprise e o que vem a seguir. "

Referência : blog de Scott Campbell no Sap .