Aquí están las grandes noticias de la cumbre global de socios de SAP 2019

Aquí están las grandes noticias de la cumbre global de socios de SAP 2019

Un récord de más de 2500 socios asistieron a la Cumbre Global de Socios de SAP de este año para conocer la estrategia de Socios de Próxima Generación de SAP, las nuevas iniciativas de experiencia del cliente y cómo SAP duplicará su mercado de socios en los próximos cinco años.

Según todas las cuentas, hay muchas oportunidades de crecimiento con SAP , y también el crecimiento de la Cumbre del año en sí es indicativo de las inversiones de SAP en el éxito de los socios, dijeron los ejecutivos. Esta temporada, el evento se trasladó a lugares más grandes, el Centro de Convenciones del Condado de Orange de Orlando, que proporcionó el espacio para albergar más contenido para mantener el récord de público.

La Cumbre de 2019 contó con 34 estaciones de demostración sobre temas como SAP S / 4HANA Movement, SAP Partner, Edge Build Integrate, opciones de línea de negocio, el viaje de marketing a los ingresos, SAP App Center y muchos más.

Además, hubo 42 sesiones grupales, sin incluir los discursos principales, y un total de más de 650 horas de contenido.

"Usted ha contribuido enormemente al éxito de SAP. Cuando miramos lo que nos espera, simplemente podemos alcanzar objetivos ambiciosos con un poderoso ecosistema de socios", explicó Christian Klein, director de operaciones de SAP, durante una entrevista principal.

La asociación de próxima generación cobra vida

Temprano en la tarde, Adaire Fox-Martin, miembro de la Junta Ejecutiva, Operaciones Globales de Clientes, detalló la Asociación de Próxima Generación, una iniciativa para ayudar a los socios de SAP a acelerar las oportunidades de la empresa inteligente y brindar experiencias óptimas a los clientes.

"Todos queremos que se asocie con nosotros en lo que tenga más sentido, dentro de nuestro conjunto de aplicaciones Intelligent Enterprise, nuestra tecnología inteligente, nuestra plataforma electrónica, o en todas las áreas ", explicó Fox-Martin.

También señaló un nuevo estudio de IDC que proyecta que el mercado asociado de SAP (que incluye todos los servicios, alternativas e innovación liderada por socios que rodea la tecnología SAP) se duplicará a más de $ 200 mil millones para 2023.

"El valor que brindamos colectivamente se extiende más allá de los balances generales. Se extiende al efecto que tenemos en nuestros clientes combinados, sus empresas y sus trabajadores", dijo Fox-Martin. "Al tener un movimiento de socios siempre, aseguramos y permitimos una expansión constante para usted, nuestro ecosistema y también para SAP".

Mejorando la experiencia del cliente

En el discurso de apertura del día, el CEO Bill McDermott dijo que SAP ha invertido $ 70 mil millones en investigación y desarrollo y adquisiciones en los últimos diez años, todo diseñado para cambiar la empresa para que tenga la capacidad de proporcionar soluciones de extremo a extremo que abarquen tanto las operaciones como el cliente. experiencias.

"No entramos en hardware y tampoco en soluciones. $ 70 mil millones fueron invertidos en software de la empresa. Invertimos rápidamente y ejecutamos súper rápido. Ahora estamos entrando en una generación completamente nueva y una nueva ola de invención " , explicó.

En el centro de esa innovación está la compra para mejorar las opciones de experiencia del cliente, un elemento que falta en el negocio tradicional de SAP, dijo McDermott.

"El setenta y siete por ciento de las operaciones del mundo tocan los sistemas SAP. Podríamos decirle a cualquier cliente lo que estaba sucediendo. El problema era que no sabíamos por qué había estado sucediendo ", dijo McDermott. "Hay una brecha económica de 1,6 billones de dólares, ya que las empresas no pueden retener a los clientes que ya tienen porque sus experiencias no se manejan bien. Como cónyuges, su negocio ahora puede apuntar directamente a ellos".

La oportunidad de "XO" (experiencia y operaciones) es casi ilimitada, dijo Arlen Shenkman, vicepresidente ejecutivo de desarrollo empresarial global y ecosistemas.

"¿Cómo puede su negocio ser inteligente si no sabe lo que sus clientes y usuarios le consideran? Si los cónyuges están ahí primero y nos ayudan a resolver estos problemas, seremos muy efectivos", dijo Shenkman. "Se remonta a la idea de que necesitamos que nuestros clientes tomen la decisión correcta, en el momento adecuado, con el invento ideal", dijo Shenkman.

Dando el siguiente paso

Karl Fahrbach, director de socios de SAP, informó a la audiencia de la Global Partner Summit que es hora de que los socios también transformen sus empresas para garantizar la victoria a largo plazo. La asociación de próxima generación requiere una mentalidad diferente, afirmó Fahrbach, un enfoque en los requisitos comerciales de los clientes, no en la tecnología.

"Todo se combina en Intelligent Enterprise", explicó Fahrbach. "Puedes concentrarte en bits de tecnología específicos, pero debes mirarlo desde lo que el consumidor está tratando de arreglar. Si te concentras en el proceso del cliente, las tecnologías se unirán debajo de eso. Si quisiéramos prosperar en la nube colectivamente, el consumidor el éxito es la única métrica que importa ".

Una nueva organización Customer First dentro de SAP ayudará a garantizar que SAP y sus socios se centren en esta métrica, dijo Fahrbach. "No es probable que se trate de ventas o de la cantidad de trabajos que se lanzarán" , dijo. "Esta organización considerará nuevos KPI: adopción, renovaciones, satisfacción del cliente. Cuanta más gente involucre a los socios en el ciclo de vida de los clientes, más valor creamos para los clientes".

En general, los clientes están cambiando la forma en que hacen negocios, adoptando progresivamente tecnologías de vanguardia como la nube, IoT, blockchain, aprendizaje automático y mucho más, explicó Fox-Martin. El estudio de IDC confirma esa tendencia:

  • Al menos el 55% de las organizaciones probablemente estarán "basadas digitalmente en 2020, mirando el futuro junto con nuevos modelos comerciales y productos y soluciones habilitados digitalmente".
  • La nube, la analítica y la sociedad aumentarán a 764.000 millones de dólares en 2022, una tasa de crecimiento anual compuesta del 14,2%.
  • Los aceleradores de la innovación como la inteligencia artificial, la robótica y el IoT crecerán a $ 1.8 billones para 2022, una tasa compuesta anual del 17.5%.

Para estimular a los cónyuges a desarrollar su propia innovación y propiedad intelectual, SAP declaró gratuitos SAP S / 4HANA Cloud junto con los entornos de prueba SAP C / 4HANA para los socios durante los próximos 12 meses y ha extendido la entrada completamente gratuita a SAP Cloud Platform anunciada el año pasado. Cumbre Internacional de Socios.

Gavin Quinn, director ejecutivo y cofundador de Mindset Consulting, un socio de SAP con sede en Minneapolis, dijo que su empresa ha adoptado Intelligent Enterprise junto con el concepto de experiencia del cliente porque mejora la vida de las personas, lo que ha ayudado a hacer crecer su negocio.

"Estamos trasladando a la gente de un trabajo monótono a un trabajo empoderador", afirmó Quinn.

"La suite Intelligent Enterprise y otro software nuevo que SAP está lanzando pueden tener un impacto fantástico en la productividad, la automatización y la experiencia del cliente en general. He pasado por más de 100 implementaciones de SAP en mi vida. Nunca tienen éxito debido al software. Tienen éxito gracias a la gente aquí. Estoy emocionado de ver más sobre Intelligent Enterprise y lo que viene a continuación ".

Referencia : Blog de Scott Campbell sobre Sap .