这是2019 SAP全球合作伙伴峰会的重要新闻

这是2019 SAP全球合作伙伴峰会的重要新闻

2500多名合作伙伴参加了今年的SAP全球合作伙伴峰会,以记录有关SAP的下一代合作伙伴战略,新的客户体验计划以及SAP如何在未来五年内将其合作伙伴市场增加一倍的记录。

高管们说,从所有人的角度来看, SAP拥有大量的增长机会,而本届峰会本身的增长也表明了SAP在合作伙伴成功方面的投资。这个季节,活动被转移到奥兰多奥兰治县会议中心的较大区域,该中心提供了容纳更多内容的空间,以保持创纪录的人群。

2019年峰会的特色是34个演示站,主题涉及SAP S / 4HANA运动,SAP合作伙伴,Edge Build Integrate,业务线选项,创收之旅,SAP App Center等。

此外,共有42次分组讨论会议,不包括主题演讲,并且内容总时长超过650小时。

SAP首席运营官克里斯蒂安·克莱恩(Christian Klein)在主题演讲中说: “您为SAP的成功做出了巨大贡献。当我们看到眼前的事物时,我们可以通过强大的合作伙伴生态系统轻松实现雄心勃勃的目标。”

下一代合作成真

下午早些时候,全球客户运营执行董事会成员Adaire Fox-Martin详细介绍了下一代合作伙伴关系,该计划旨在帮助SAP合作伙伴加快智能企业的机遇并提供最佳的客户体验。

“我们都希望您与我们联系,在我们的智能企业应用程序套件中,我们的智能技术,我们的电子平台中或在所有领域中,这是最有意义的。”福克斯·马丁解释说。

她还指出,IDC的一项新研究预测,SAP联合市场(包括围绕SAP技术的所有服务,替代品和合作伙伴主导的创新)到2023年将翻一番,超过2000亿美元。

Fox-Martin说: “我们共同提供的价值超出了资产负债表。它扩大了我们对合并后的客户,他们的公司和他们的工人的影响。” “通过始终采取合作伙伴的行动,我们可以确保并为您,我们的生态系统以及SAP进行一致的扩展。”

改善客户体验

在当天的主题演讲中,CEO Bill McDermott表示,SAP在过去十年中已投资700亿美元用于研发和并购,所有这些都旨在改变公司的能力,使其能够提供涵盖运营和客户的端到端解决方案经验。

“我们没有涉足硬件,也没有涉足解决方案。我们花了700亿美元用于公司软件。我们快速投资,执行得非常快。现在,我们正在进入一个全新的时代,一个崭新的时代。发明浪潮。”他解释说。

McDermott说,创新的中心是购买以改善客户体验选项,这是SAP传统业务中缺少的要素。

McDermott说:“全球有百分之七十七的交易都使用SAP系统。我们可以告诉任何客户发生了什么。问题是我们不知道为什么会发生这种情况。” “存在1.6万亿美元的经济缺口,因为公司无法保留已经拥有的客户,因为他们的经验处理不当。作为配偶,您的业务现在可以直接指向他们。”

全球业务开发和生态系统执行副总裁Arlen Shenkman说,有关“ XO”(专业知识和运营)的机会几乎是无限的。

申克曼说: “如果您不知道客户和用户对您的看法如何,您的企业将如何变得聪明?如果首先有配偶来帮助我们解决这些问题,我们将非常有效。”申克曼说: “这可以回想起,我们需要我们的客户在正确的时间以理想的发明做出正确的决定。”

采取下一步

SAP首席合伙人卡尔·法尔巴赫(Karl Fahrbach)向全球合作伙伴峰会的与会者表示,合作伙伴也应转型以确保长期胜利。 Fahrbach表示,下一代合作伙伴需要一种不同的心态,重点是客户的业务需求,而不是技术。

Fahrbach解释说: “一切都在智能企业中融合在一起。” “您可以专注于特定的技术领域,但是必须从消费者试图解决的问题中加以考虑?如果您专注于客户流程,那么这些技术将融合在一起。如果我们想共同在云技术中蓬勃发展,那么消费者成功是唯一重要的指标。”

Fahrbach说,SAP内部新的“客户至上”组织将帮助确保SAP及其合作伙伴将重点放在这一指标上。他说: “这不太可能与销售或工作岗位的数量有关。” “该组织将研究新的KPI:采用,续订,客户满意度。合作伙伴在客户生命周期中参与的人越多,我们为客户创造的价值就越高。”

总体而言,客户正在改变他们的业务方式,逐渐采用诸如云,物联网,区块链,机器学习等尖端技术,Fox-Martin解释说。 IDC的研究证实了这种趋势:

  • 至少有55%的组织可能会在2020年实现“数字化”,与新的商业模式以及数字化产品和解决方案共同迎接未来
  • 到2022年,云,分析和社会将增长到7640亿美元,复合年增长率为14.2%
  • 到2022年,人工智能,机器人技术和物联网等创新加速器将增长到1.8万亿美元,复合年增长率为17.5%。

为了刺激配偶发展自己的创新和知识产权,SAP在接下来的12个月内向合作伙伴宣布了免费的SAP S / 4HANA Cloud以及SAP C / 4HANA测试环境,并且将完全免费的服务扩展到去年发布的SAP Cloud Platform。国际合作伙伴峰会。

总部位于明尼阿波利斯的SAP合作伙伴Mindset Consulting的首席执行官兼联合创始人Gavin Quinn表示,他的公司采用了智能企业以及客户体验概念,因为它可以改善人们的生活,这有助于他的业务发展。

奎因说: “我们正在将人们从单调的工作转移到赋予工作的权力”

“ SAP推出的智能企业套件和其他新软件可能会对生产率,自动化和客户体验产生巨大的影响。我一生中经历了100多次SAP实施。由于软件的原因,它们从未成功过。他们的成功是因为这里的人。我很高兴看到更多有关Intelligent Enterprise以及接下来的内容。”

参考Scott Campbell在Sap上的博客