Tämän vuoden SAP Global Partner Summit -kokouksessa osallistui ennätys yli 2500 kumppania kuulemaan SAP: n Next-Generation Partnering -strategiasta, uusista asiakaskokemusaloitteista ja siitä, kuinka SAP kaksinkertaistaa kumppanimarkkinansa seuraavan viiden vuoden aikana.
Kaiken kaikkiaan SAP: llä on runsaasti kasvumahdollisuuksia, ja myös vuoden huippukokouksen kasvu osoittaa SAP: n investointeja kumppanien menestykseen, johtajat sanoivat. Tällä kaudella tapahtuma siirrettiin suurempiin tiloihin, Orlandon Orange Countyn kokouskeskukseen, joka tarjosi tilaa sijoittaa enemmän sisältöä ennätysjoukon ylläpitämiseksi.
Vuoden 2019 huippukokouksessa oli mukana 34 demoasemaa aiheista, kuten SAP S / 4HANA Movement, SAP Partner, Edge Build Integrate, toimialavalinnat, markkinointimatka tuloihin, SAP App Center ja monet muut.
Lisäksi järjestettiin 42 alkutilaisuutta, ilman pääpuheluosoitteita, ja yhteensä yli 650 tuntia sisältöä.
"Olet osallistunut suuresti SAP: n menestykseen. Kun katsomme edessämme olevia asioita, voimme vain saavuttaa kunnianhimoiset tavoitteet tehokkaalla kumppaniekosysteemillä", selitti Christian Klein, SAP: n johtaja, päähaastattelun aikana.
Seuraavan sukupolven kumppanuus elää
Aikaisemmin iltapäivällä Adaire Fox-Martin, johtoryhmän jäsen, globaalit asiakastoiminnot, yksityiskohtainen uuden sukupolven kumppanuus, aloite SAP-kumppaneiden nopeuttamiseksi älykkäissä yrityksissä ja optimaalisten asiakaskokemusten tarjoamisessa.
"Me kaikki haluamme sinun olevan yhteydessä minuun, missä on järkevintä, joko älykäs yrityssovellussovelluksessamme, älykkäässä teknologiassamme, sähköisessä alustassamme - tai kaikilla alueilla ", Fox-Martin selitti.
Hän pani myös merkille uuden IDC-tutkimuksen, jonka mukaan SAP-liitännäismarkkinat (jotka sisältävät kaikki palvelut, vaihtoehdot ja SAP-tekniikkaa ympäröivät kumppanijohtoiset innovaatiot) kaksinkertaistuvat yli 200 miljardiin dollariin vuoteen 2023 mennessä.
"Yhdessä tarjoamamme arvo ulottuu taseen ulkopuolelle. Se ulottuu vaikutukseen, joka meillä on yhdistetyille asiakkaillemme, heidän yrityksilleen ja työntekijöilleen", Fox-Martin sanoi. "Kun meillä on aina kumppani -liike, varmistamme ja mahdollistamme jatkuvan laajentumisen sinulle, ekosysteemillemme ja myös SAP: lle."
Asiakaskokemuksen parantaminen
Päivän pääpuheenvuorossa toimitusjohtaja Bill McDermott sanoi, että SAP on investoinut 70 miljardia dollaria tutkimukseen ja kehitykseen sekä yritysostoihin viimeisen kymmenen vuoden aikana - kaikki on suunniteltu muuttamaan yritystä siten, että sillä on kyky tarjota kokonaisratkaisuja, jotka kattavat sekä toiminnot että asiakkaan kokemukset.
"Emme päässeet laitteistoon emmekä myöskään ratkaisuihin. 70 miljardia dollaria meni yrityksen ohjelmistoihin. Sijoitimme nopeasti ja toteutimme erittäin nopeasti. Nyt olemme siirtymässä kokonaan uuteen sukupolveen ja uuteen keksintöaalto ", hän selitti.
Tämän innovaation keskipisteessä on osto asiakaskokemusvaihtoehtojen parantamiseksi, mikä puuttuu SAP: n perinteisestä liiketoiminnasta, McDermott sanoi.
"Seitsemänkymmentäseitsemän prosenttia maailman kaupoista koskettaa SAP-järjestelmiä. Voisimme kertoa kaikille asiakkaille, mitä oli tekeillä. Ongelmana oli, ettemme tienneet, miksi se oli tapahtunut ", McDermott sanoi. "Taloudellinen kuilu on 1,6 biljoonaa dollaria, koska yritykset eivät voi pitää asiakkaitaan jo olemassa, koska heidän kokemuksiaan ei hoideta hyvin. Puolisoina yrityksesi voidaan nyt osoittaa suoraan heille."
Mahdollisuus "XO: sta" (Asiantuntemus ja toiminta) on lähes rajaton, kertoi Arlen Shenkman, globaalin liiketoiminnan kehittämisestä ja ekosysteemeistä vastaava johtaja.
"Kuinka yrityksesi on älykäs, jos et tiedä mitä asiakkaasi ja käyttäjät pitävät sinua? Jos puolisot ovat ensin siellä ja auttavat meitä ratkaisemaan nämä ongelmat, olemme erittäin tehokkaita", Shenkman sanoi. "Se palaa ajatukseen, että tarvitsemme asiakkaitamme tekemään oikean päätöksen oikeaan aikaan ihanteellisella keksinnöllä", Shenkman sanoi.
Seuraava askel
SAP: n toimitusjohtaja Karl Fahrbach neuvoi Global Partner Summit -yleisöä, että kumppanien on myös aika muuttaa yritystään pitkäaikaisen voiton takaamiseksi. Seuraavan sukupolven kumppanuus vaatii toisenlaisen ajattelutavan, jonka Fahrbach totesi keskittyvän asiakkaiden liiketoiminnan vaatimuksiin, ei tekniikkaan.
"Kaikki yhdistyy älykkääseen yritystoimintaan", Fahrbach selitti. "Voit keskittyä tiettyihin teknologiabitteihin, mutta sinun on tarkasteltava sitä siitä, mitä kuluttaja yrittää korjata? Jos keskityt asiakasprosessiin, tekniikat yhdistyvät sen alapuolelle. Jos haluamme menestyä pilvessä yhdessä, kuluttaja menestys on ainoa tärkeä mittari. "
SAP: n uusi Customer First -organisaatio auttaa varmistamaan, että SAP ja kumppanit keskittyvät tähän mittariin, Fahrbach sanoi. "Kyse ei todennäköisesti ole myynnistä tai työpaikkojen lukumäärästä", hän sanoi. "Tämä organisaatio tarkastelee uusia suorituskykyindikaattoreita: käyttöönotto, uusiminen, asiakastyytyväisyys. Mitä enemmän ihmiset ottavat kumppaneita mukaan asiakkaiden elinkaareen, sitä enemmän luomme arvoa asiakkaille."
Kaiken kaikkiaan asiakkaat muuttavat liiketoimintaansa ja ottavat asteittain käyttöön huipputeknologioita, kuten pilvi, esineiden internet, lohkoketju, koneoppiminen ja paljon muuta, Fox-Martin selitti. IDC-tutkimus vahvistaa tämän taipumuksen:
- Ainakin 55% organisaatioista tulee todennäköisesti olemaan "digitaalisesti perustuvia vuoteen 2020 mennessä, tulevaisuuden suunnittelua yhdessä uusien liiketoimintamallien sekä digitaalisesti mahdollistettujen tuotteiden ja ratkaisujen kanssa
- Pilvipalvelut, analytiikka ja yhteiskunta nousevat 764 miljardiin dollariin vuoteen 2022 mennessä, mikä on 14,2 prosentin vuotuinen kasvuvauhti
- Innovaatiokiihdyttimet, kuten tekoäly, robotiikka ja esineiden internet, kasvavat 1,8 biljoonaan dollariin vuoteen 2022 mennessä, mikä on 17,5% CAGR.
Vauhdittamaan puolisoita kehittämään omaa innovaatiotaan ja henkistä omaisuuttaan SAP julisti ilmaisen SAP S / 4HANA Cloud -sovelluksen yhdessä SAP C / 4HANA -testausympäristöjen kanssa kumppaneille seuraavien 12 kuukauden ajan ja on jatkanut viime vuonna ilmoitettua täysin ilmaista pääsyä SAP Cloud Platformiin Kansainvälinen kumppanikokous.
Gavin Quinn, toimitusjohtaja ja Minneapolisissa toimivan SAP-kumppanin, Mindset Consultingin perustaja, sanoi, että hänen yrityksensä on ottanut käyttöön älykkään yrityksen ja asiakaskokemuksen, koska se parantaa ihmisten elämää, mikä on auttanut kasvamaan hänen liiketoimintaansa.
"Siirrämme ihmisiä yksitoikkoisesta työstä voimaannuttavaan työhön", Quinn totesi
"Intelligent Enterprise -ohjelmistopaketilla ja muilla SAP: n julkaisemilla uusilla ohjelmistoilla voi olla fantastinen vaikutus tuottavuuteen, automaatioon ja asiakaskokemukseen. Olen käynyt läpi elämäni yli 100 SAP-toteutusta. Ne eivät ole koskaan onnistuneet ohjelmistojen takia. He ovat menestyneitä täällä olevien ihmisten takia. Olen innoissani saadessani nähdä lisää älykkäästä yrityksestä ja seuraavasta.
Viite : Scott Campbellin blogi Sapissa .