Voici les grandes nouvelles du SAP Global Partner Summit 2019

Voici les grandes nouvelles du SAP Global Partner Summit 2019

Un record de plus de 2500 partenaires a participé au SAP Global Partner Summit de cette année pour entendre parler de la stratégie de partenariat de nouvelle génération de SAP, des nouvelles initiatives en matière d'expérience client et de la manière dont SAP doublera son marché de partenaires au cours des cinq prochaines années.

À tous égards, il existe de nombreuses opportunités de croissance avec SAP , et la croissance du sommet de l'année elle-même est révélatrice des investissements de SAP dans la réussite des partenaires, ont déclaré les dirigeants. Cette saison, l'événement a été déplacé dans des quartiers plus grands, le Orange County Convention Center d'Orlando, qui a fourni l'espace pour héberger plus de contenu pour maintenir la foule record.

Le sommet 2019 a présenté 34 stations de démonstration sur des sujets tels que le mouvement SAP S / 4HANA, les partenaires SAP, Edge Build Integrate, les options de secteur d'activité, le parcours marketing vers les revenus, SAP App Center et bien d'autres.

De plus, il y a eu 42 séances en petits groupes, sans compter les discours liminaires, et un total de plus de 650 heures de contenu.

«Vous avez grandement contribué au succès de SAP. Quand nous regardons ce qui nous attend, nous pouvons simplement atteindre des objectifs ambitieux avec un puissant écosystème de partenaires», a expliqué Christian Klein, SAP COO, lors d'un entretien liminaire.

Le partenariat de nouvelle génération prend vie

Plus tôt dans l'après-midi, Adaire Fox-Martin, membre du comité de direction, Global Customer Operations, a détaillé Next-Generation Partnering, une initiative visant à aider les partenaires SAP à accélérer les opportunités d'entreprise intelligente et à offrir une expérience client optimale.

«Nous voulons tous que vous vous associez à nous, ce qui est le plus logique, au sein de notre suite d'applications Intelligent Enterprise, de notre technologie intelligente, de notre plate-forme électronique - ou dans tous les domaines », a expliqué Fox-Martin.

Elle a également noté qu'une nouvelle étude d'IDC qui prévoit que le marché associé SAP (qui comprend tous les services, les alternatives et l'innovation menée par des partenaires entourant la technologie SAP) doublera pour atteindre plus de 200 milliards de dollars d'ici 2023.

"La valeur que nous fournissons collectivement va au-delà des bilans. Elle s'étend à l'effet que nous avons sur nos clients combinés, leurs entreprises et leurs travailleurs", a déclaré Fox-Martin. "En ayant un mouvement de partenaire toujours, nous garantissons et permettons une expansion cohérente pour vous, notre écosystème, et aussi pour SAP."

Améliorer l'expérience client

Lors du discours d'ouverture de la journée, le PDG Bill McDermott a déclaré que SAP avait investi 70 milliards de dollars dans la recherche et le développement et les acquisitions au cours des dix dernières années - tous conçus pour changer l'entreprise afin qu'elle soit capable de fournir des solutions de bout en bout englobant à la fois les opérations et le client. expériences.

«Nous ne nous sommes pas lancés dans le matériel et nous ne sommes pas non plus intervenus dans les solutions. Nous avons investi 70 milliards de dollars dans les logiciels d’entreprise. Nous avons investi rapidement et nous avons exécuté très rapidement. vague d’invention », a-t- il expliqué.

Au centre de cette innovation se trouve l'achat pour améliorer les options d'expérience client, un élément manquant de l'activité traditionnelle de SAP, a déclaré McDermott.

«Soixante-dix-sept pour cent des métiers dans le monde touchent les systèmes SAP. Nous pouvions dire à n'importe quel client ce qui se passait. Le problème était que nous ne savions pas pourquoi cela s'était produit », a déclaré McDermott. "Il y a un écart économique de 1,6 billion de dollars, car les entreprises ne peuvent pas garder les clients qu'elles ont déjà parce que leurs expériences ne sont pas bien gérées. En tant que conjoints, votre entreprise peut désormais être dirigée directement vers eux."

Les chances de «XO» (Expertise et Opérations) sont presque illimitées, a déclaré Arlen Shenkman, Vice-président exécutif, Développement commercial mondial et écosystèmes.

«Comment votre entreprise peut-elle être intelligente si vous ne savez pas ce que vos clients et utilisateurs considèrent comme vous? Si les conjoints sont là en premier et nous aident à résoudre ces problèmes, nous serons très efficaces», a déclaré Shenkman. "Cela nous ramène à l'idée que nous avons besoin que nos clients prennent la bonne décision, au bon moment, avec l'invention idéale", a déclaré Shenkman.

Passer à l'étape suivante

Karl Fahrbach, Chief Partner Officer de SAP, a informé le public du Global Partner Summit qu'il était temps pour les partenaires de transformer également leurs entreprises pour garantir une victoire à long terme. Le partenariat de nouvelle génération nécessite un état d'esprit différent, a déclaré Fahrbach, une concentration sur les exigences commerciales des clients, et non sur la technologie.

«Tout est réuni dans Intelligent Enterprise», a expliqué Fahrbach. "Vous pouvez vous concentrer sur des éléments technologiques spécifiques, mais vous devez le regarder à partir de ce que le consommateur essaie de résoudre? Si vous vous concentrez sur le processus client, les technologies se rassembleront en dessous de cela. Si nous souhaitons prospérer collectivement dans le cloud, le consommateur le succès est la seule métrique qui compte. "

Une nouvelle organisation Customer First au sein de SAP permettra à SAP et à ses partenaires de se concentrer sur cette métrique, a déclaré Fahrbach. "Il est peu probable que cela concerne les ventes ou le nombre d'emplois mis en service", a-t- il déclaré. "Cette organisation se penchera sur de nouveaux KPI: adoption, renouvellements, satisfaction client. Plus les gens impliquent des partenaires dans le cycle de vie des clients, plus nous créons de valeur pour les clients."

Dans l'ensemble, les clients changent leur façon de faire des affaires, adoptant progressivement des technologies de pointe telles que le cloud, l'IoT, la blockchain, l'apprentissage automatique et bien plus encore, a expliqué Fox-Martin. L'étude IDC confirme cette tendance:

  • Au moins 55% des organisations seront probablement "basées sur le numérique d'ici 2020, envisageant l'avenir avec de nouveaux modèles commerciaux et des produits et solutions compatibles avec le numérique.
  • Le cloud, l'analyse et la société passeront à 764 milliards de dollars d'ici 2022, un taux de croissance annuel composé de 14,2%
  • Les accélérateurs d'innovation tels que l'intelligence artificielle, la robotique et l'IdO atteindront 1,8 billion de dollars d'ici 2022, un TCAC de 17,5%.

Pour inciter les conjoints à développer leur propre innovation et propriété intellectuelle, SAP a déclaré les environnements de test SAP S / 4HANA Cloud gratuits ainsi que les environnements de test SAP C / 4HANA aux partenaires pour les 12 prochains mois et a étendu l'entrée entièrement gratuite à SAP Cloud Platform annoncée l'année dernière. Sommet international des partenaires.

Gavin Quinn, PDG et co-fondateur de Mindset Consulting, un partenaire SAP basé à Minneapolis, a déclaré que son entreprise avait adopté Intelligent Enterprise en même temps que le concept d'expérience client, car il améliore la vie des gens, ce qui a contribué à la croissance de son entreprise.

«Nous faisons passer les gens d'un travail monotone à un travail responsabilisant», a déclaré Quinn

«La suite Intelligent Enterprise et les autres nouveaux logiciels que SAP propose peuvent avoir un impact fantastique sur la productivité, l'automatisation et l'expérience client dans son ensemble. J'ai vécu plus de 100 implémentations SAP au cours de ma vie. Elles ne réussissent jamais à cause des logiciels. Ils réussissent grâce aux gens ici. Je suis ravi d'en savoir plus sur Intelligent Enterprise et sur ce qui va suivre. "

Référence : le blog de Scott Campbell sur Sap .