Ein Rekord von mehr als 2.500 Partnern nahm am diesjährigen SAP Global Partner Summit teil, um mehr über die Next-Generation-Partnering-Strategie von SAP, neue Customer Experience-Initiativen und darüber zu erfahren, wie SAP seinen Partnermarkt in den nächsten fünf Jahren verdoppeln wird.
In jedem Fall gibt es bei SAP viele Wachstumschancen, und auch das Wachstum des diesjährigen Gipfels selbst ist ein Hinweis auf die Investitionen von SAP in den Erfolg von Partnern, so die Führungskräfte. In dieser Saison wurde die Veranstaltung in ein größeres Viertel verlegt, das Orange County Convention Center in Orlando, in dem mehr Inhalte untergebracht werden konnten, um die Rekordmenge zu halten.
Auf dem Gipfeltreffen 2019 wurden 34 Demo-Stationen zu Themen wie SAP S / 4HANA Movement, SAP Partner, Edge Build Integrate, Branchenoptionen, Marketingreise zum Umsatz, SAP App Center und vielem mehr vorgestellt.
Darüber hinaus gab es 42 Breakout-Sitzungen ohne Keynote-Adressen und insgesamt mehr als 650 Stunden Inhalt.
"Sie haben maßgeblich zum Erfolg von SAP beigetragen. Wenn wir uns ansehen, was vor uns liegt, können wir mit einem leistungsstarken Partner-Ökosystem einfach ehrgeizige Ziele erreichen", erklärte Christian Klein, SAP COO, in einem Keynote-Interview.
Next-Gen-Partnering wird lebendig
Am frühen Nachmittag erläuterte Adaire Fox-Martin, Vorstandsmitglied von Global Customer Operations, das Next-Generation-Partnering, eine Initiative, die SAP-Partnern dabei helfen soll, die Chancen intelligenter Unternehmen zu verbessern und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.
"Wir alle möchten, dass Sie sich mit uns verbinden, bei denen es am sinnvollsten ist, innerhalb unserer Intelligent Enterprise-Anwendungssuite, unserer intelligenten Technologie, unserer elektronischen Plattform - oder in allen Bereichen ", erklärte Fox-Martin.
Sie stellte außerdem fest, dass sich eine neue IDC-Studie, die den SAP-Associate-Markt (der alle Services, Alternativen und von Partnern geleiteten Innovationen umfasst, die die SAP-Technologie umfassen) projiziert, bis 2023 auf über 200 Milliarden US-Dollar verdoppeln wird.
"Der Wert, den wir gemeinsam bieten, geht über die Bilanzen hinaus. Er wirkt sich auch auf unsere gemeinsamen Kunden, ihre Unternehmen und ihre Mitarbeiter aus", sagte Fox-Martin. "Durch eine stets partnerschaftliche Bewegung stellen wir eine konsistente Expansion für Sie, unser Ökosystem und auch für SAP sicher und ermöglichen diese."
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Bei der Keynote am Tag sagte CEO Bill McDermott, SAP habe in den letzten zehn Jahren 70 Milliarden US-Dollar in Forschung, Entwicklung und Akquisitionen investiert. All dies sollte das Unternehmen dahingehend verändern, dass es End-to-End-Lösungen anbieten kann, die sowohl den Betrieb als auch den Kunden umfassen Erfahrungen.
"Wir haben uns nicht mit Hardware und auch nicht mit Lösungen befasst. Wir haben 70 Milliarden US-Dollar in Unternehmenssoftware investiert. Wir haben schnell investiert und superschnell ausgeführt. Jetzt treten wir in eine ganz neue Generation und eine neue ein Welle der Erfindung " , erklärte er.
Im Zentrum dieser Innovation steht der Kauf zur Verbesserung der Kundenerlebnisoptionen, ein fehlendes Element im traditionellen SAP-Geschäft, sagte McDermott.
"Siebenundsiebzig Prozent der weltweiten Trades berühren SAP-Systeme. Wir konnten jedem Kunden sagen, was los war. Das Problem war, dass wir nicht wussten, warum es passiert war ", sagte McDermott. "Es gibt eine wirtschaftliche Lücke von 1,6 Billionen US-Dollar, da Unternehmen Kunden, die sie bereits haben, nicht halten können, weil ihre Erfahrungen nicht gut gehandhabt werden. Als Ehepartner kann Ihr Unternehmen jetzt direkt auf sie gerichtet werden."
Die Chance auf "XO" (Expertise and Operations) ist nahezu unbegrenzt, sagte Arlen Shenkman, Executive Vice President für globale Geschäftsentwicklung und Ökosysteme.
"Wie kann Ihr Unternehmen intelligent sein, wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden und Benutzer für Sie halten? Wenn Ehepartner zuerst da sind und uns bei der Lösung dieser Probleme helfen, sind wir sehr effektiv", sagte Shenkman. "Es geht zurück auf den Gedanken, dass wir unsere Kunden brauchen, um mit der idealen Erfindung zur richtigen Zeit die richtige Entscheidung zu treffen", sagte Shenkman.
Den nächsten Schritt machen
Karl Fahrbach, Chief Partner Officer von SAP, wies das Publikum des Global Partner Summit darauf hin, dass es Zeit für Partner sei, auch ihre Unternehmen zu transformieren, um einen langfristigen Sieg zu garantieren. Next-Generation-Partnering erfordert eine andere Denkweise von Fahrbach, die sich auf die Geschäftsanforderungen der Kunden konzentriert, nicht auf die Technologie.
"In Intelligent Enterprise kommt alles zusammen", erklärte Fahrbach. "Sie können sich auf bestimmte Technologie-Bits konzentrieren, aber Sie müssen sich ansehen, was der Verbraucher zu beheben versucht. Wenn Sie sich auf den Client-Prozess konzentrieren, werden die Technologien darunter zusammenkommen. Wenn wir gemeinsam in der Cloud gedeihen möchten, Verbraucher Erfolg ist die einzige Metrik, die zählt. "
Eine neue Customer First-Organisation innerhalb von SAP wird dazu beitragen, dass sich SAP und Partner auf diese Metrik konzentrieren, sagte Fahrbach. "Es geht wahrscheinlich nicht um Verkäufe oder die Anzahl der Jobs, die live gehen" , sagte er. "Diese Organisation wird sich mit neuen KPIs befassen: Akzeptanz, Erneuerung, Kundenzufriedenheit. Je mehr Menschen Partner in den Lebenszyklus von Kunden einbeziehen, desto mehr Wert schaffen wir für Kunden."
Insgesamt ändern Kunden ihre Geschäftsabläufe und setzen nach und nach Spitzentechnologien wie Cloud, IoT, Blockchain, maschinelles Lernen und vieles mehr ein, erklärte Fox-Martin. Die IDC-Studie bestätigt diese Tendenz:
- Mindestens 55% der Unternehmen werden wahrscheinlich "digital auf 2020 basieren und die Zukunft zusammen mit neuen Geschäftsmodellen und digital aktivierten Produkten und Lösungen betrachten
- Cloud, Analytics und Gesellschaft werden bis 2022 auf 764 Milliarden US-Dollar steigen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 14,2% entspricht
- Innovationsbeschleuniger wie künstliche Intelligenz, Robotik und IoT werden bis 2022 auf 1,8 Billionen US-Dollar anwachsen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 17,5% entspricht.
Um Ehepartner zur Entwicklung ihrer eigenen Innovation und ihres geistigen Eigentums anzuregen, hat SAP den Partnern für die nächsten 12 Monate die kostenlose SAP S / 4HANA Cloud zusammen mit SAP C / 4HANA-Testumgebungen für Partner erklärt und den im letzten Jahr angekündigten kostenlosen Zugang zur SAP Cloud Platform verlängert Internationaler Partnergipfel.
Gavin Quinn, CEO und Mitbegründer von Mindset Consulting, einem in Minneapolis ansässigen SAP-Partner, sagte, sein Unternehmen habe Intelligent Enterprise zusammen mit dem Customer Experience-Konzept eingeführt, weil es das Leben der Menschen verbessert und so zum Wachstum seines Geschäfts beiträgt.
"Wir bewegen Menschen von einem eintönigen Job zu einer befähigenden Arbeit", erklärte Quinn
"Die Intelligent Enterprise Suite und andere neue Software, die SAP herausbringt, können einen fantastischen Einfluss auf Produktivität, Automatisierung und Kundenerfahrung insgesamt haben. Ich habe in meinem Leben über 100 SAP-Implementierungen durchlaufen. Sie sind aufgrund von Software nie erfolgreich. Sie sind wegen der Leute hier erfolgreich. Ich freue mich darauf, mehr über Intelligent Enterprise und das, was als nächstes kommt, zu sehen. "
Referenz : Scott Campbells Blog über Sap .