Seo an Nuacht Mór ó Chruinniú Mullaigh Comhpháirtithe Domhanda SAP 2019

Seo an Nuacht Mór ó Chruinniú Mullaigh Comhpháirtithe Domhanda SAP 2019

D’fhreastail taifead de 2,500+ comhpháirtí ar Chruinniú Mullaigh Comhpháirtithe Domhanda SAP na bliana seo chun cloisteáil faoi straitéis Chomhpháirtíochta na Chéad Ghlúine Eile SAP, tionscnaimh nua um eispéireas custaiméirí, agus faoin gcaoi a ndéanfaidh SAP a mhargadh comhpháirtíochta a dhúbailt sna cúig bliana amach romhainn.

De réir na gcuntas go léir, tá neart deiseanna fáis ann le SAP , agus tá fás Chruinniú Mullaigh na bliana féin mar léiriú ar infheistíochtaí SAP i rath na gcomhpháirtithe, a dúirt feidhmeannaigh. An séasúr seo, aistríodh an ócáid go dtí ceathrúna níos mó, Ionad Comhdhála Orange County Orlando, a chuir an seomra ar fáil chun níos mó ábhar a chur ann chun an slua is airde riamh a choinneáil.

I gCruinniú Mullaigh 2019 bhí 34 stáisiún taispeána ar ábhair mar SAP S / 4HANA Movement, SAP Partner, Edge Build Integrate, roghanna líne gnó, an turas margaíochta chuig ioncam, SAP App Center, agus go leor eile.

Ina theannta sin, bhí 42 seisiún seolta ann, gan príomh-sheoltaí a áireamh, agus níos mó ná 650 uair an chloig d’ábhar san iomlán.

"Chuir tú go mór le rath SAP. Nuair a fhéachaimid ar a bhfuil os ár gcomhair, is féidir linn spriocanna uaillmhianacha a bhaint amach le héiceachóras cumhachtach comhpháirtíochta," a mhínigh Christian Klein, SAP COO, le linn príomhagallaimh.

Tagann Comhpháirtíocht Next-Gen ar an Saol

Níos luaithe san iarnóin, rinne Adaire Fox-Martin, Ball den Bhord Feidhmiúcháin, Oibríochtaí Domhanda Custaiméirí, Comhpháirtíocht na Chéad Ghlúine Eile, tionscnamh chun cabhrú le comhpháirtithe SAP deiseanna Fiontraíochta Chliste a luathú agus na heispéiris is fearr a sholáthar do chustaiméirí.

"Teastaíonn uainn go léir go gcomhcheanglóimid linn ag a bhfuil an chiall is mó leis, laistigh dár sraith feidhmchlár Fiontar Chliste, ár dteicneolaíocht Chliste, ár n-ardán leictreonach - nó ar fud gach réimse, " a mhínigh Fox-Martin.

Thug sí faoi deara freisin staidéar nua IDC a dhúblaíonn tionscadail an mhargaidh chomhlachú SAP (lena n-áirítear na seirbhísí, na roghanna malartacha agus an nuálaíocht faoi stiúir comhpháirtíochta a chuimsíonn teicneolaíocht SAP) go dtí os cionn $ 200 billiún faoi 2023.

"Síneann an luach a sholáthraímid le chéile thar chláir chomhardaithe. Leathnaíonn sé an éifeacht atá againn ar ár gcliaint chomhcheangailte, a gcuideachtaí agus a gcuid oibrithe," a dúirt Fox-Martin. "Trí thairiscint comhpháirtí a bheith againn i gcónaí, cinntímid agus cumasóimid leathnú comhsheasmhach duit féin, dár n-éiceachóras, agus do SAP freisin."

Eispéireas an Chustaiméara a Fheabhsú

Ag príomhóráid an lae, dúirt an Príomhfheidhmeannach Bill McDermott go bhfuil $ 70 billiún infheistithe ag SAP i dtaighde agus i bhforbairt agus in éadálacha le deich mbliana anuas - iad uile deartha chun an chuideachta a athrú le go mbeidh sé ar a gcumas réitigh deireadh go deireadh a sholáthar a chuimsíonn oibríochtaí agus cliant araon. eispéiris.

"Níor chuireamar isteach crua-earraí agus freisin ní bhfuaireamar réitigh. Bhí $ 70 billiún imithe uainn ar bhogearraí cuideachta. D'infheistíomar go gasta agus chuireamar i gcrích go gasta. Anois táimid ag dul isteach i nglúin iomlán nua agus úr tonn aireagáin, " a mhínigh sé.

I lár na nuálaíochta sin tá an ceannach chun roghanna taithí an chustaiméara a fheabhsú, gné atá ar iarraidh ó ghnó traidisiúnta SAP, a dúirt McDermott.

"Baineann seachtó a seacht faoin gcéad de cheirdeanna an domhain le córais SAP. D’fhéadfaimis a rá le custaiméir ar bith cad a bhí ar siúl. Ba í an fhadhb ná nach raibh a fhios againn cén fáth go raibh sé ag tarlú, " a dúirt McDermott. "Tá bearna eacnamaíoch $ 1.6 trilliún ann ós rud é nach féidir le gnólachtaí custaiméirí a choinneáil acu cheana féin toisc nach láimhseáiltear a dtaithí go maith. Mar chéilí, is féidir do ghnó a dhíriú go díreach orthu anois."

Tá an Chance faoi "XO" (Saineolas agus Oibríochtaí) beagnach gan teorainn, a dúirt Arlen Shenkman, Leas-Uachtarán Feidhmiúcháin, Forbairt Ghnó Domhanda agus Éiceachórais.

"Conas a d’fhéadfadh do ghnó a bheith cliste mura bhfuil a fhios agat cad a mheasann do chustaiméirí agus d’úsáideoirí tú? Má tá céilí ann ar dtús agus cabhrú linn na saincheisteanna seo a réiteach, beimid an-éifeachtach," a dúirt Shenkman. "Téann sé ar ais go dtí an smaoineamh go gcaithfimid ár gcliaint an cinneadh ceart a dhéanamh, ag an am ceart, leis an aireagán idéalach," a dúirt Shenkman.

Ag Tógáil an Chéad Chéim Eile

Chuir Karl Fahrbach, Príomhoifigeach Comhpháirtíochta SAP, in iúl do lucht féachana an Chruinnithe Mullaigh Comhpháirtithe Domhanda go bhfuil sé in am do chomhpháirtithe a gcuid cuideachtaí a athrú freisin chun bua fadtéarmach a ráthú. Éilíonn Comhpháirtíocht na Chéad Ghlúine Eile meon difriúil a dúirt Fahrbach, fócas ar riachtanais ghnó na gcliant, ní ar theicneolaíocht.

"Tagann gach rud le chéile san Fhiontar Chliste," a mhínigh Fahrbach. "Is féidir leat díriú ar ghiotáin teicneolaíochta ar leith, ach ní mór duit féachaint air ón méid atá an tomhaltóir ag iarraidh a shocrú? Má dhíríonn tú ar phróiseas na gcliant, tiocfaidh na teicneolaíochtaí le chéile faoi bhun sin. Más maith linn rath a chur ar scamall i dteannta a chéile, tomhaltóir is é an rath an t-aon mhéadracht atá tábhachtach. "

Cuideoidh eagraíocht nua Custaiméirí ar dtús laistigh de SAP lena chinntiú go mbeidh SAP agus comhpháirtithe ag díriú ar an méadracht seo, a dúirt Fahrbach. "Ní dócha go mbaineann sé le díolacháin nó líon na bpost ag dul beo," a dúirt sé. "Féachfaidh an eagraíocht seo ar KPIanna nua: uchtáil, athnuachan, sástacht chustaiméirí. An níos mó daoine a mbíonn comhpháirtithe páirteach i saolré na gcustaiméirí, is mó an luach a chruthaímid do chliaint."

Ar an iomlán, tá cliaint ag athrú an chaoi a ndéanann siad gnó, ag glacadh de réir a chéile teicneolaíochtaí ceannródaíocha mar scamall, IoT, blockchain, foghlaim meaisín, agus go leor eile, a mhínigh Fox-Martin. Deimhníonn staidéar an IDC an claonadh sin:

  • Is dócha go mbeidh 55% ar a laghad d’eagraíochtaí “bunaithe go digiteach ar 2020, ag baint leasa as an todhchaí mar aon le samhlacha gnó nua agus táirgí agus réitigh atá cumasaithe go digiteach
  • Ardóidh scamall, anailísíocht agus sochaíoch go $ 764 billiún faoi 2022, ráta fáis bliantúil cumaisc 14.2%
  • Fásfaidh luasairí nuálaíochta mar intleacht shaorga, róbataic, agus IoT go $ 1.8 trilliún faoi 2022, CAGR 17.5%.

Chun céilí a spreagadh chun a gcuid nuálaíochta agus maoine intleachtúla féin a fhorbairt, dhearbhaigh SAP Cloud SAP S / 4HANA saor in aisce i dteannta le timpeallachtaí tástála SAP C / 4HANA chuig comhpháirtithe don 12 mhí atá romhainn agus leathnaigh sé an iontráil go hiomlán saor in aisce chuig SAP Cloud Platform a fógraíodh anuraidh. Cruinniú Mullaigh Idirnáisiúnta na gComhpháirtithe.

Dúirt Gavin Quinn, POF, agus comhbhunaitheoir Mindset Consulting, comhpháirtí SAP atá lonnaithe i Minneapolis, go bhfuil a chuideachta tar éis Fiontraíocht Chliste a ghlacadh in éineacht leis an gcoincheap eispéireas custaiméirí toisc go gcuireann sé feabhas ar shaol daoine, rud a chabhraigh lena ghnó a fhás.

"Táimid ag bogadh daoine ó phost aonchineálach go hobair a chumhachtú," a dúirt Quinn

"Is féidir leis an tsraith Fiontar Chliste agus SAP bogearraí nua eile atá á gcur amach tionchar iontach a bheith acu ar tháirgiúlacht, uathoibriú agus eispéireas an chustaiméara ar an iomlán. Bhí mé trí níos mó ná 100 cur i bhfeidhm SAP i mo shaol. Ní éiríonn leo riamh mar gheall ar bhogearraí. Éiríonn go maith leo mar gheall ar na daoine atá anseo. Táim ar bís níos mó a fheiceáil faoi Fhiontar Chliste agus an rud a thiocfaidh ina dhiaidh sin. "

Tagairt : Blag Scott Campbell ar Sap .