今年のSAPグローバルパートナーサミットには2,500以上のパートナーの記録があり、SAPの次世代パートナー戦略、新しいカスタマーエクスペリエンスイニシアチブ、およびSAPが今後5年間でパートナー市場を2倍にする方法について聞きました。
幹部によると、すべてのアカウントで、SAPには多くの成長機会があり、今年のサミット自体の成長は、パートナーの成功へのSAPの投資を示しています。今シーズン、イベントはより大きな地区であるオーランドのオレンジカウンティコンベンションセンターに移され、記録的な群衆を維持するためにより多くのコンテンツを収容するための部屋が提供されました。
2019サミットでは、SAP S / 4HANAムーブメント、SAPパートナー、Edge Build Integrate、基幹業務オプション、収益へのマーケティングジャーニー、SAP AppCenterなどのテーマに関する34のデモステーションが取り上げられました。
さらに、基調講演を含まない42回の分科会があり、合計650時間以上のコンテンツがありました。
「あなたはSAPの成功に大きく貢献しました。私たちの前にあるものを見ると、強力なパートナーエコシステムで野心的な目標を達成することができます」とSAPCOOのChristianKleinは基調講演で説明しました。
次世代のパートナーシップが実現
午後の早い時間に、グローバルカスタマーオペレーションのエグゼクティブボードメンバーであるAdaire Fox-Martinが、SAPパートナーがインテリジェントエンタープライズの機会を迅速化し、最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するのを支援するイニシアチブである次世代パートナーシップについて詳しく説明しました。
「私たちは皆、Intelligent Enterpriseアプリケーションスイート、Intelligentテクノロジー、電子プラットフォーム内、またはすべての分野で、最も理にかなっている私たちと協力してほしいと思っています」とFox-Martin氏は説明しました。
彼女はまた、SAPアソシエイト市場（SAPテクノロジーを取り巻くすべてのサービス、代替案、パートナー主導のイノベーションを含む）が2023年までに2倍の2,000億ドルを超えると予測する新しいIDC調査にも言及しました。
「私たちが集合的に提供する価値は、貸借対照表を超えています。それは、私たちが結合したクライアント、その会社、およびその労働者に与える影響にまで及びます」とフォックスマーティンは言いました。 「パートナーが常に動いていることで、私たちはあなた、私たちのエコシステム、そしてSAPのために一貫した拡張を確実にし、可能にします。」
カスタマーエクスペリエンスの向上
当日の基調講演で、CEOのBill McDermottは、SAPが過去10年以内に研究開発と買収に700億ドルを投資したと述べました。これらはすべて、運用とクライアントの両方を網羅するエンドツーエンドのソリューションを提供できるように会社を変えることを目的としています。経験。
「私たちはハードウェアにもソリューションにも参入しませんでした。700億ドルが会社のソフトウェアに費やされました。私たちは迅速に投資し、超高速で実行しました。今、私たちはまったく新しい世代に参入しています。発明の波」と彼は説明した。
マクダーモット氏によると、その革新の中心にあるのは、顧客体験オプションを改善するための購入であり、SAPの従来のビジネスには欠けている要素です。
「世界の取引の77％がSAPシステムに関係している。何が起こっているのかを顧客に伝えることができた。問題は、なぜそれが起こったのかわからなかった」とマクダーモット氏は語った。 「企業は、経験がうまく処理されていないために、すでに持っている顧客を維持できないため、1.6兆ドルの経済的ギャップがあります。配偶者として、あなたのビジネスは今、彼らに直接向けることができます。」
「XO」（専門知識と運用）についてのチャンスはほぼ無限です、とグローバルビジネス開発とエコシステムのエグゼクティブバイスプレジデントであるアーレンシェンクマンは言いました。
「顧客やユーザーがあなたをどう思っているかわからない場合、あなたのビジネスはどのようにインテリジェントになりますか？配偶者が最初にそこにいて、私たちがこれらの問題を解決するのを手伝ってくれるなら、私たちは非常に効果的です」とシェンクマンは言いました。 「理想的な発明で、クライアントが適切なタイミングで適切な決定を下す必要があるという考えに戻ります」とシェンクマン氏は述べています。
次の一歩を踏み出す
SAPのチーフパートナーオフィサーであるKarlFahrbachは、グローバルパートナーサミットの聴衆に、パートナーが長期的な勝利を保証するために自社も変革する時が来たとアドバイスしました。次世代のパートナーシップには、テクノロジーではなくクライアントのビジネス要件に焦点を当てた、ファールバッハが述べた異なる考え方が必要です。
「すべてがIntelligentEnterpriseに統合されています」とFahrbach氏は説明します。 「特定のテクノロジービットに集中することはできますが、消費者が修正しようとしているものからそれを見る必要があります。クライアントプロセスに集中すると、テクノロジーはその下に集まります。クラウドで集合的に繁栄したいのであれば、消費者重要なのは成功だけです。」
ファーバッハ氏によると、SAP内の新しいカスタマーファースト組織は、SAPとパートナーがこの指標に集中できるようにするのに役立ちます。同氏は、「売り上げや仕事の数が増えることはないだろう」と語った。 「この組織は、採用、更新、顧客満足度などの新しいKPIを検討します。顧客のライフサイクルにパートナーを関与させる人が増えるほど、クライアントにもたらす価値も高まります。」
全体として、クライアントはビジネスのやり方を変えており、クラウド、IoT、ブロックチェーン、機械学習などの最先端テクノロジーを徐々に採用しているとFox-Martin氏は説明しました。 IDCの調査では、その傾向が確認されています。
- 組織の少なくとも55％は、おそらく「2020年にデジタルベースであり、新しいビジネスモデルとデジタル対応の製品およびソリューションとともに未来を見据えている」でしょう。
- クラウド、分析、社会は2022年までに7,640億ドルに上昇し、年平均成長率は14.2％になります。
- 人工知能、ロボット工学、IoTなどのイノベーションアクセラレーターは、2022年までに1.8兆ドルに成長し、17.5％のCAGRになります。
配偶者が独自のイノベーションと知的財産を開発するように促すために、SAPはSAP C / 4HANAテスト環境とともに無料のSAPS / 4HANA Cloudを今後12か月間パートナーに宣言し、昨年発表されたSAP CloudPlatformへの完全無料エントリーを延長しました。国際パートナーサミット。
ミネアポリスを拠点とするSAPパートナーであるMindsetConsultingのCEO兼共同創設者であるGavinQuinn氏は、彼の会社は、人々の生活を改善し、ビジネスの成長に貢献したため、カスタマーエクスペリエンスの概念とともにIntelligentEnterpriseを採用したと述べました。
「私たちは人々を単調な仕事から力を与える仕事に移している」とクインは述べた。
「SAPが発表しているIntelligentEnterpriseスイートやその他の新しいソフトウェアは、生産性、自動化、カスタマーエクスペリエンス全体に素晴らしい影響を与える可能性があります。私は生涯で100を超えるSAPの実装を経験してきました。ソフトウェアが原因で、成功することはありません。ここにいる人々のおかげで彼らは成功しています。IntelligentEnterpriseと次に来るものについてもっと知りたいと思っています。」