敷地内で作業している従業員の管理は簡単です。しかし、彼らが単一の場所に制限されておらず、代わりに彼らの仕事をするために別の場所に行くときはどうですか？このような労働力は、従業員が通常移動しているモバイル労働力と呼ぶことができます。モバイルワーカーの好例は、組織の営業チームです。営業担当者や代表者は、フィールドワーク、見込み客との出会い、機会の調査などに深く関わっています。
営業チーム、またはフィールドワークに従事するその問題に関するあらゆるタイプの労働力チームを管理するには、特殊なタイプのソフトウェアの助けが必要です。フィールドフォース管理ソフトウェアを持つことは、仕事をしているフィールドに労働力を持っている企業にとって最も重要です。フィールドフォース管理ソリューションの目標は、従業員が仕事を上手に行えるようにし、顧客に高レベルのサービス満足度を提供できるようにすることです。
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これは、フィールドで作業しているチームと、フィールドで実行している職務を綿密に追跡することに重点を置いています。モバイルチームとそのフィールドパフォーマンスを追跡および監視することにより、最適化の方法を考案することが可能になります。
以下は、フィールドフォース管理ソフトウェアを使用することのいくつかの利点です。
- これは、フィールド上のリソースのスマートな編成と管理に役立ちます。さまざまな従業員間でシームレスな調整を実現し、誰もが自分が何をすべきかを知っていることは、フィールドフォース管理ソリューションがモバイルでの作業方法を簡素化する1つの方法です。
- ソフトウェアによって可能になる効率的な管理により、組織とそのモバイルワーカーは、顧客を満足させ、日々の時間のかかる些細なことに巻き込まれないように注意を向け続けることができます。
- このソフトウェアは、モバイルチームをシームレスに成長させるために必要です。現場の労働力を処理するための現場の力管理ソフトウェアがあれば、モバイルチームをもう少し拡大する余地が常にあります。
- ERPやCRMなど、組織の他の主要なソフトウェアシステムと統合して、さらに広い規模で生産性を実現できます。このような統合は、重要な組織のワークフローを相互に接続して、より便利にするのに役立ちます。
- 最終的に、このソフトウェアは、現場で作業していて、適切なタイミングで適切な意思決定を行うために指先で情報を必要とする従業員に大いに役立ちます。モバイルワーカーがより良い方法で職務を遂行できるようになると、その結果、クライアントにより良いサービスを提供できるようになります。
エンタープライズモビリティ管理は、モバイルワーカーチームの概念を完全に補完する概念です。実際、エンタープライズモビリティ管理は、フィールドフォース管理に多くの実体と効率を追加しています。モバイルフィールドフォースは、エンタープライズモビリティソリューションの助けを借りて簡単に管理できます。従業員がオフィスとフィールドに分散している組織の場合、エンタープライズモビリティソリューションは、すべての人をつなぐ共通のスレッドとして機能できます。エンタープライズモビリティを活用してフィールドフォースを管理するエンタープライズアプリ開発は、優れたアプローチです。エンタープライズモビリティソリューションとフィールドフォース管理を組み合わせると、非常にうまく機能する方法は次のとおりです。
- エンタープライズモビリティソリューションは、チームメンバー間での重要なデータの共有など、チームのコラボレーションについて話すときに非常に役立ちます。モバイルテクノロジーにより、チームメンバーは、距離に関係なく、互いに情報を簡単に共有できます。オフィスの従業員と現場の従業員の間のこの情報の流れにより、全員が互いに同期することができます。
- 今日、従業員は仕事のやり方にもっと柔軟性を求めています。そして、エンタープライズモビリティ管理はまさにそれを提供します。柔軟性は、オフィスの外で働く従業員にとってさらに重要になります。彼らは、より簡単で時間を節約する方法でタスクを達成するのに役立つソリューションを必要としています。エンタープライズモビリティは、従業員に高度な柔軟性を提供するため、現場の従業員にエキサイティングな働き方を提供します。
- エンタープライズモビリティは、チームメンバー間のコミュニケーションとコラボレーションの取り組みを強化するため、現場の従業員が職場で起こっている変化により敏感になるように力を与えます。情報はリアルタイムで共有および更新されるため、現場の従業員は常に重要なことすべてを把握しています。
モビリティを必要とする企業向けのフィールドフォース管理ソリューションの必要性と利点について説明したので、そのようなソリューションを構築する際のコスト面について説明します。現在、フィールドフォース管理ソフトウェアの固定価格はありません。価格は多くの場合、さまざまな要因によって異なります。ソフトウェアが対応する従業員の数とソフトウェアが提供する機能の種類は、フィールドフォース管理ソフトウェアのコストを決定する要因の一部です。
結論
フィールドフォース管理ソリューションの実装なしに、フィールドワーカーの効率的な機能を想像することは不可能です。このようなソリューションは、現場での活動と運用に非常にシンプルで簡単なものをもたらし、現場の従業員が効率的に職務を遂行できるようにし、組織が現場の従業員のパフォーマンスを綿密に監視できるようにします。エンタープライズモビリティソリューションは、フィールドフォースを管理するプロセスをさらに合理化する可能性があるため、方程式にエンタープライズモビリティ管理を追加することはさらに優れています。フィールドワークフォースを備えた企業の場合、フィールドフォース管理とエンタープライズモビリティ管理を組み合わせることで、組織内での作業のバランスをさらに高めることができます。