Fünf Methoden, wie die Körpersprache die Führungsergebnisse beeinflussen kann

Erfolgreiche Führung hängt von der Fähigkeit ab, Menschen zu inspirieren und positiv zu beeinflussen. Bei der Vorbereitung eines wichtigen Meetings - zusammen mit Ihren Mitarbeitern, Ihrer Führungsgruppe oder Ihren Kunden - konzentrieren Sie sich auf genau das, was Sie sagen sollen, merken sich wichtige Dinge und proben Ihre Präsentation, damit Sie glaubwürdig und überzeugend wirken. Dies ist eindeutig etwas, das Sie wissen.

Aber wussten Sie auch, dass die Menschen, die Sie beeinflussen möchten, Ihre Glaubwürdigkeit, Ihr Vertrauen, Ihr Mitgefühl und Ihre Vertrauenswürdigkeit unterschwellig einschätzen werden - und dass ihre Analyse nur teilweise von dem beeinflusst wird, was Sie ausdrücken? Wussten Sie, dass Ihre Nutzung des persönlichen Raums, der körperlichen Gesten, der Körperhaltung, des Gesichtsausdrucks und des Augenkontakts Ihre Wirkung als Führungskraft verbessern, fördern, schwächen oder sogar sabotieren kann?

Nachfolgend sind fünf wichtige Dinge aufgeführt, die jeder Leiter über die menschliche Sprache wissen muss:

Sie können in weniger als 7 Sekunden eine Impression erstellen

Bei Unternehmensinteraktionen sind erste Eindrücke entscheidend. Sobald jemand Sie emotional als "vertrauenswürdig" oder "verdächtig", "mächtig" oder "unterwürfig" bezeichnet, wird alles, was Sie tun, durch einen solchen Filter berücksichtigt. Wenn eine Person Sie mag, sucht sie nach dem Besten in Ihnen. Wenn sie misstraut dir, dann wird sie alle deine Handlungen erraten.

Da Sie Einzelpersonen nicht davon abhalten können, schnelle Entscheidungen zu treffen - dass der menschliche Geist auf diese Weise als Überlebensmechanismus fest verdrahtet ist -, können Sie verstehen, wie Sie diese Entscheidungen zu Ihren Gunsten treffen können.

Der erste Eindruck entsteht in weniger als sieben Minuten und wird stark von Ihrer eigenen Körpersprache beeinflusst. Tatsächlich haben Studien ergeben, dass nonverbale Hinweise mehr als das Vierfache der Wirkung auf das von Ihnen erzeugte Gefühl haben als alles, was Sie sagen. Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten:

• Passen Sie Ihre Einstellung an. Die Leute von heute nehmen Ihre Einstellung sofort auf. Wenn Sie einen Kunden begrüßen oder in den Konferenzraum gehen, um ein Geschäftstreffen abzuhalten, oder auf die Bühne treten, um eine Präsentation zu halten, denken Sie über die Situation nach und treffen Sie eine bewusste Entscheidung über die Haltung, die Sie verkörpern möchten.
• Lächeln. Lächeln ist ein positives Zeichen, das von Führungskräften nicht ausreichend genutzt wird. Ein Lächeln ist eine Einladung, ein Zeichen der Begrüßung und Inklusion. Es heißt: "Ich bin freundlich und zugänglich."
• Halte Augenkontakt. Das Betrachten der Augen eines Menschen überträgt Elektrizität und zeigt Interesse und Offenheit an. (Um Ihren Aufmerksamkeitskontakt zu erhöhen, üben Sie, die Augenfarbe aller Personen zu bemerken, denen Sie begegnen.)
• Lehnen Sie sich geringfügig ein. Wenn Sie sich nach vorne lehnen, sind Sie verlobt und neugierig. Aber Sie sollten den Raum eines anderen Menschen respektieren. Das bedeutet, dass Sie in den meisten Geschäftssituationen etwa einen Meter voneinander entfernt bleiben müssen.
• Beobachten Sie Ihre Position. Untersuchungen der Kellogg School of Management an der Northwestern University ergaben, dass "Haltungsausdehnung", die sich auf eine Weise positioniert, die den menschlichen Körper öffnet und Raum einnimmt, ein Bewusstsein für Energie aktiviert, das Verhaltensänderungen in einem Fach unabhängig vom tatsächlichen Rang oder der tatsächlichen Rolle hervorruft in einer Firma. In Wirklichkeit wurde in drei Studien konsistent festgestellt, dass die Haltung mehr als die Hierarchie beim Aufbau eines Mannes wichtig ist, der glaubt, sich verhält und stärker wahrgenommen wird.
• Zum Anfassen schütteln. Dies ist der schnellste Weg, um eine Beziehung herzustellen. Es ist auch das Beste. Untersuchungen haben ergeben, dass durchschnittlich drei Stunden kontinuierlicher Interaktion erforderlich sind, um genau das Verhältnis zu entwickeln, das mit nur einem Handschlag erreicht werden kann. (Stellen Sie nur sicher, dass Sie eine Berührung von Handfläche zu Handfläche haben und dass Ihr Griff fest, aber nicht knochenquetschend ist.)

Die Schaffung von Vertrauen hängt von Ihrer verbal-nonverbalen Ausrichtung ab

Vertrauen entsteht durch eine perfekte Abstimmung zwischen dem Gesagten und der Körpersprache, die es kommuniziert. Wenn Ihre Ausdrücke nicht vollständig mit Ihrer verbalen Botschaft übereinstimmen, nehmen Einzelpersonen unbewusst Doppelspurigkeit, Unsicherheit oder (zumindest) innere Konflikte wahr.

Neurowissenschaftler an der Colgate University untersuchen die Auswirkungen von Ausdrücken, indem sie einfach einen Elektroenzephalographen (EEG) verwenden, um "ereignisbezogene Potenziale" zu quantifizieren - Gedankenwellen, die Spitzen und Täler bilden. Eine dieser Freuden tritt auf, wenn den Probanden Gesten angezeigt werden, die dem, was gesprochen wird, widersprechen. Dies ist genau der gleiche Gehirnwellendip, der auftritt, wenn Leute unsinnige Sprache hören.

Wenn Führungskräfte also eine Sache sagen und ihre Gesten eine andere bedeuten, fühlen sie sich auf eine sehr reale Weise einfach nicht. Wann immer Ihr Körper nicht mit Ihren Worten übereinstimmt (z. B. Augenkontakt verlieren und sich im Raum umsehen, wenn Sie versuchen, Offenheit zu vermitteln, sich auf den Fersen wiegen, wenn Sie über die solide Zukunft des Unternehmens sprechen oder Arme vor der Brust verschränken, während Sie Offenheit erklären) verbale Nachricht geht verloren.

Alles, was Sie sagen, wenn Sie mit Ihren Händen sprechen

Vielleicht haben Sie bemerkt, dass wenn Menschen leidenschaftlich über das, was sie sagen, sind, ihre Ausdrücke automatisch animiert werden? Ihre Arme und Hände bewegen sich, betonen Dinge und vermitteln Aufregung.

Möglicherweise haben Sie diesen Link nicht gekannt, aber Sie haben ihn automatisch gespürt. Untersuchungen zeigen, dass das Publikum dazu neigt, Menschen, die eine größere Vielfalt von Ausdrücken verwenden, in einem günstigeren Licht zu betrachten. Studien haben gezeigt, dass Personen, die durch aktives Gestikulieren kommunizieren, tendenziell als heiß, angenehm und energisch bewertet werden, während Personen, die still bleiben (oder deren Ausdruck mechanisch oder "hölzern" erscheint), eher als plausibel, kalt und analytisch angesehen werden.

Dies ist einer der Gründe, warum Gesten für die Effektivität eines Leiters so wichtig sind und dass die direkte Verwendung in einer Präsentation so eng mit dem Publikum verbunden ist.

Ich habe beobachtet, dass leitende Angestellte Anfängerfehler machen. Wenn Führungskräfte Gesten nicht richtig anwenden (wenn sie ihre Hände schlaff zur Seite hängen lassen oder ihre Hände vor den Körpern an der zeitlosen Stelle "Feigenblatt" festhalten), bedeutet dies, dass sie keine emotionale Investition in die Gesten haben Probleme oder sind nicht überzeugt von dem Punkt, den sie versuchen zu machen.

Um Gesten effektiv einsetzen zu können, müssen die Führungskräfte wissen, wie diese Bewegungen höchstwahrscheinlich wahrgenommen werden. Hier sind vier gängige Handgesten sowie die dahinter stehenden Botschaften:

• Versteckte Palmen. Versteckte Hände lassen Sie weniger vertrauenswürdig erscheinen. Dies gehört zu den nonverbalen Signalen, die tief in unserem Unterbewusstsein verwurzelt sind. Unsere Vorfahren haben Überlebensentscheidungen nur auf der Grundlage visueller Daten getroffen, die sie voneinander aufgenommen haben. In unserer Vorgeschichte war es ein Zeichen für eine potenzielle Gefahr, wenn sich jemand den Händen außerhalb der Sicht näherte. Obwohl die Gefahr versteckter Hände heute eher symbolischer als tatsächlicher Natur ist, bleibt unsere gemeinsame psychische Belastung bestehen.
• Fingerzeig. Ich habe häufig gesehen, dass Führungskräfte diese Geste in Besprechungen, Diskussionen oder sogar Interviews nutzen, um Nachdruck zu verleihen oder Dominanz zu zeigen. Das Problem ist, dass aggressives Zeigen mit dem Finger bedeuten kann, dass der Anführer die Kontrolle über das Problem verliert - und auch die Geste riecht nach bürgerlichem Schimpfen oder Spielplatz.
• Begeisterte Gesten. Es gibt eine interessante Gleichung für die Hand- und Armbewegung unter Verwendung von Energie. Wenn Sie mehr Begeisterung und Antrieb projizieren möchten, können Sie dies durch verstärktes Gestikulieren tun. Auf der anderen Seite kann ein Übergestikulieren (insbesondere wenn die Hände über die Schultern gehoben werden) dazu führen, dass Sie unregelmäßig, weniger glaubwürdig und nicht so mächtig erscheinen.
• Geerdete Gesten. In Hüfthöhe gehaltene Arme und Ausdrucksformen in dieser horizontalen Ebene helfen Ihnen - und der Menge -, sich zentriert und gelassen zu fühlen. Arme in Ihrer Taille, die in einem Winkel von 45 Grad gebeugt sind (begleitet von einer Haltung, die etwa schulterbreit ist), helfen Ihnen auch dabei, energiegeladen, erfrischt und konzentriert zu bleiben.

Ihr einflussreichstes Kommunikationsmedium ist (dennoch) von Angesicht zu Angesicht

In dieser rasanten, technologisch aufgeladenen Ära von Texten, Telefonkonferenzen und Video-Chats bleibt eine einzige universelle Wahrheit: Face-to-Face ist das am meisten bevorzugte, produktive und hochwirksame Kommunikationsmedium. In der Realität wird die Notwendigkeit einer privaten Interaktion umso dringlicher, je mehr Unternehmensleiter elektronisch kommunizieren.

Hier ist warum:

In persönlichen Meetings verarbeitet unser Gehirn die anhaltende Kaskade nonverbaler Hinweise, die wir als Grundlage für den Aufbau von Vertrauen und professioneller Vertrautheit verwenden. Die persönliche Interaktion ist reich an Informationen. Wir interpretieren das, was wir den Menschen sagen, nur teilweise anhand der Wörter, die sie verwenden. Wir erhalten den größten Teil der Botschaft (zusammen mit jeder der psychologischen Nuancen hinter den Phrasen) aus Stimmton, Tempo, Mimik und anderen nonverbalen Hinweisen. Und wir alle verlassen uns auf sofortiges Feedback - die sofortigen Antworten anderer -, um beurteilen zu können, wie gut unsere Gedanken akzeptiert werden.

Die nonverbale Verbindung zwischen Menschen ist so stark, dass wir, wenn wir in einer echten Beziehung zu jemandem stehen, unbewusst unsere Körperpositionen, Bewegungen und auch unseren Atemrhythmus an ihre anpassen. Am interessantesten ist, dass die "Spiegelneuronen" des Gehirns bei Gesichtserlebnissen nicht nur Verhaltensweisen, sondern auch Empfindungen und Gefühle nachahmen. Wenn uns diese zwischenmenschlichen Hinweise verweigert werden und wir gezwungen sind, uns nur auf das gesprochene oder gedruckte Wort zu verlassen, leidet der Geist und die tatsächliche Kommunikation leidet.

Tech mag ein hervorragender Vermittler für sachliche Informationen sein, aber ein persönliches Treffen ist der Trick für die positiven Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen. Seit Michael Massari, SVP für nationale Meetings und Events bei Ceasars Entertainment, erklärte: "Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, sind wir alle im öffentlichen Geschäft tätig. Unabhängig davon, wie technisch versiert Sie sind, gibt es immer noch persönliche Meetings Das beste Mittel, um das Interesse von Einzelpersonen zu wecken, sie in die Konversation einzubeziehen und eine produktive Zusammenarbeit voranzutreiben. In Wirklichkeit lautet unser Mantra bei Ceasars: „Wenn es nicht so wichtig ist, senden Sie eine E-Mail-Adresse. Wenn es wichtig ist, aber keine Mission Nehmen Sie unbedingt den Hörer ab. Wenn es für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, gehen Sie zu jemandem. "

Falls Sie die Körpersprache nicht lesen können, fehlt Ihnen die Hälfte des Dialogs

Immer mehr Führungskräfte des Unternehmens lernen nicht nur, wie man die richtigen Signale sendet, sondern auch, wie man sie untersucht. Peter Drucker, der berühmte Unternehmensberater, hat dies klar verstanden. "Das Wichtigste in der Kommunikation", sagte er einmal, "ist zu hören, was nicht gesagt wird."

Die Kommunikation erfolgt über zwei Stationen - nonverbal und verbal -, was dazu führt, dass zwei verschiedene Gespräche gleichzeitig stattfinden. Während verbale Kommunikation immer wichtig ist, wird nur eine Nachricht gesendet. Ohne die Fähigkeit, Körpersprache zu lesen, vermissen wir kritische Elemente für Diskussionen, die sich positiv oder negativ auf ein Unternehmen auswirken können.

Wenn die Leute nicht vollständig an der Initiative beteiligt sind, müssen die Führungskräfte erkennen können, was passiert - und auch schnell reagieren. Aus diesem Grund sind Partizipation und Loslösung zwei der wichtigsten Zeichen, die in der Körpersprache anderer Menschen nachvollzogen werden müssen. Engagement-Verhalten impliziert Interesse, Empfänglichkeit oder Zustimmung, während Engagement-Verhalten Langeweile, Wut oder Abwehr signalisiert.

Verlobungssignale umfassen Kopfnicken oder -neigungen (das universelle Zeichen dafür, "jemandem das Ohr zu geben") und Körperhaltungen mit offenem Körper. Wenn Personen verlobt sind, stehen sie Ihnen direkt gegenüber und "zeigen" mit ihrem ganzen Körper auf Sie. Sobald sie sich jedoch unwohl fühlen, können sie ihren Körper wegwinkeln - was Ihnen "die kalte Schulter" gibt. Und wenn sie das ganze Meeting mit verschränkten Armen und Beinen durchstehen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie ihren Kauf haben.

Überwachen Sie außerdem den Augenkontakt, den Sie erhalten. Im Allgemeinen neigen Menschen dazu, länger und häufiger in Menschen oder Gegenständen zu schauen, die sie mögen. Die meisten von uns kennen den Aufmerksamkeitskontakt, der ungefähr drei Sekunden dauert. Wenn wir jedoch jemanden genießen oder ihm zustimmen, erhöhen wir automatisch die Zeit, die wir ihm in die Augen schauen. Das Ausrücken aktiviert das Gegenteil: Der Augenkontakt nimmt ab, da wir dazu neigen, von Dingen wegzuschauen, die uns langweilen oder quälen.

Das Gespür für Körpersprache ist zu einem Teil der persönlichen Marke der Führungskraft geworden. Gute Führungskräfte sitzen, stehen, gehen und gestikulieren auf eine Weise, die Vertrauen, Kompetenz und Stehen ausstrahlt. Sie senden auch nonverbale Signale von Wärme und Empathie - insbesondere, wenn sie kollaborative Umgebungen pflegen und mit Veränderungen umgehen. Als Executive Coach war ich beeindruckt von der Auswirkung der Körpersprache auf die Vorteile für Führungskräfte. Überlegene Fähigkeiten in Bezug auf die Körpersprache können Ihnen dabei helfen, direkte Berichte zu motivieren und sich mit dem Publikum zu verbinden, aktuelle Ideen mit zusätzlicher Authentizität zu präsentieren und Ihren privaten Charme zu projizieren. Das ist eine Reihe von Fähigkeiten, mit denen jeder Chef wachsen kann.