ماذا يعني التنقل المؤسسي؟
تعد حلول التنقل للمؤسسات (المعروفة أيضًا باسم التنقل التجاري) واحدة من التقنيات الشائعة في عالم الأعمال التي تقدم خيارات العمل عن بُعد للشركات ، وتسمح باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة الشخصية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة لأغراض العمل.
يتم إبطاء الوصول إلى البيانات للمستخدمين من خلال التكنولوجيا السحابية. لقد أدركت التنقل المؤسسي أن السوق في حاجة ماسة إلى حل يوفر مرونة أكبر تأتي مع التحول من نموذج أعمال المكتب المركزي التقليدي إلى نموذج أعمال قائم على السحابة.
ليس هناك شك في أن اختراع واستخدام الهواتف الذكية قد غيّر الطريقة التي ندير بها الأعمال ونؤدي المعاملات والعمليات التجارية. توفر الأجهزة المحمولة تجربة مستخدم أفضل ونطاقًا لعائد استثمار أفضل. وفقًا لاستطلاعات الرأي المتعددة التي تم إجراؤها للتنقل المؤسسي ، من الواضح أن عددًا أكبر من الأشخاص يفضلون استخدام الإنترنت على الأجهزة المحمولة أكثر من الأشخاص الذين يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر للوصول إلى الإنترنت. وقد أكد هذا على الحاجة إلى نشر التنقل للأفراد والعمليات التجارية.
إدارة التنقل المؤسسي عبارة عن مجموعة من التقنيات والخدمات التي تم تطويرها للحفاظ على حماية بيانات الشركة على الأجهزة المحمولة للموظفين. يمكن أن تتوفر خدمة إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات (EMM) في بدلات متعددة ، ومع ذلك ، فإنها تأتي عادةً في مجموعة من أدوات إدارة الأجهزة المحمولة التي توفر الحماية للملكية الفكرية ؛ بعض العمليات التجارية. إنه يضمن سلامة البيانات والأنظمة التي يجب دمجها مع مجموعات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسة من أجل معالجة المخاوف المنتشرة على نطاق واسع.
عادة ، ما إذا كان نوع معين من نظام إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات يعمل لصالح أي شركة أم لا يعتمد على الاحتياجات المحددة لتلك الشركة. ما يصلح لمشروع ما قد لا يعمل بالضرورة مع الآخر! بينما يتعين على بعض الشركات تجميد استخدام أجهزة الموظفين ؛ قد تهتم الشركات الأخرى بسلامة تطبيقات محددة فقط. ستركز بعض الشركات على البيانات وحدها.
ومع ذلك ، فإن الحقيقة المؤكدة هي أن العديد من المؤسسات تؤمن الآن باستخدام حلول إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات (EMM) للسماح لموظفيها بالعمل أثناء التنقل.
وفقًا لديفيد جونسون ، الذي يشغل منصبًا مهمًا في Forrester Research. كانت إدارة التنقل للمؤسسات في مرحلة ما تتعلق فقط بإدارة التطبيقات والأجهزة المحمولة ، ولكن في الوقت الحالي ، كان الأمر كله يتعلق بتقديم إمكانية تنقل أوسع عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية مثل أجهزة Windows 10 و MacOS ، وإدارة الوصول والهوية ، وكيفية إنشاء المشاركة وتجارب منتجة للموظفين ".
وفقًا لـ Gartner ، على الرغم من أن EMM تقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، فإن العديد من البائعين في السوق يقدمون جزءًا صغيرًا من هذه الحلول وفقًا لمتطلبات المؤسسات. تتحول إدارة التنقل المؤسسي إلى إدارة موحدة لنقاط النهاية ، حيث يستخدم المديرون EMM لمساعدة مجموعة واسعة من الأنظمة الأساسية للأجهزة ، مثل Android و iOS و macOS والأجهزة الأخرى.
لا عجب في أن Enterprise Mobility Management وفروعها قد تغيرت ، وبالتالي أصبح من الصعب فرز جميع الحلول التي تقدمها.
مزايا نشر حلول التنقل للمؤسسات مع مؤسستك:
- جمع البيانات بكفاءة
تلعب البيانات دورًا مهمًا في أي نموذج عمل. يساعد نشر حلول التنقل المؤسسة في جمع البيانات بكفاءة من خلال نقاط اتصال البيانات المختلفة على تطبيق الأجهزة المحمولة. كما أنه يساعد في إدارة البيانات الكبيرة المجمعة لتقديم خدمات محسنة وذات قيمة مضافة للعملاء.
نظرًا لأن حلول التنقل للمؤسسات تتيح لك تتبع البيانات التي تم جمعها ، فإنها تتيح لك أيضًا اتخاذ قرارات أعمال أكثر استنارة وقائمة على البيانات بسرعة من حيث الأداء والإنتاجية وما إلى ذلك.
- زيادة الإنتاجية
يسمح التنقل المؤسسي لموظفيك بالعمل من أي مكان باستخدام أي جهاز كمبيوتر. كما يسمح للموظفين بالوصول إلى بيانات العمل المهمة والمخاوف في أي وقت بغض النظر عن الموقع. يمكن للشركات الاتصال بموظفيها دون الحاجة إلى القلق بشأن المسافة الجغرافية والوقت. هذا يعني أن كل صاحب مصلحة في العمل يمكنه العمل بمرونة كاملة. هذه المرونة بدورها تضيف إلى الإنتاجية وذلك أيضًا دون السماح للموظفين بالمعاناة من أجلها ودون المساس بأمن البيانات
- يخفف من التكلفة التشغيلية
كعمل تجاري ، يجب أن تكون قد أنفقت مبالغ ضخمة من المال في بناء بنية تحتية قوية للشركة ويجب أن تتكبد تكاليف صيانتها أيضًا. لكن تثبيت التنقل المؤسسي يوفر عليك من كل هذه النفقات لأن موظفيك لم يعودوا بحاجة إلى بنية تحتية مادية ، بل إنه يعمل عن بُعد من المنزل. أيضًا ، في حالة نشوء موقف عندما يتعين على الموظف زيارة المكتب شخصيًا ، سيستخدم حل Enterprise Mobility Management (EMM) ميزة التعاون في مساحة العمل للسماح باستخدام بيئة متنقلة عبر العديد من الأنظمة الأساسية والأجهزة.
- رضا العملاء
بغض النظر عن المنطقة التي تعتبر عملية ، لا يمكن لأي عمل أن يستمر لفترة أطول دون رضا العملاء وولاء العملاء. خدمة العملاء مهمة لكل عمل. تقوم شركة تطوير برمجيات مخصصة ببناء تطبيق جوال يتيح للأعمال التجارية الوصول إلى عملائها وتكون متاحة لتلبية احتياجاتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول لتحقيق شكاوى العملاء وحل المشكلات ومحاولات التسويق وتقديم الخصومات والمزيد ، وذلك أيضًا في الوقت الفعلي. باختصار ، يوفر التنقل دعمًا سريعًا للعملاء في أقل وقت ممكن ، مما يؤدي في النهاية إلى كسب ثقة العملاء. يمكن أن يعمل هذا جنبًا إلى جنب مع خدمات تطوير CRM الخاصة بك.
- تمكن من إعداد التقارير بشكل أسرع
يمكن أن يتكامل التنقل المؤسسي بسلاسة مع نظام عملك الحالي للسماح لموظفيك برؤية تقارير المشروع وبيانات الأعمال ومشاركتها في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للموظفين الوصول إلى هذه التقارير باستخدام أي جهاز محمول في أي وقت ، وكذلك أنت. هذا يجعل المناطق تجعل العملية أكثر سلاسة ويضيف إلى أداء الموظفين أيضًا. ستساعد شركة تطوير البرامج المخصصة في إنشاء تطبيقات تتيح لك ولموظفيك مشاركة البيانات بسهولة.
- تعاون أفضل
في الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ، يتعين على العديد من الموظفين العمل في نفس المشروع وفي مثل هذا السيناريو ، من المهم ألا يكون لديك ما يمنعهم من التواصل مع بعضهم البعض بسلاسة وبشكل منتظم. تسمح حلول التنقل المؤسسي للموظفين بتحديث تقدمهم اليومي / الأسبوعي / الشهري والتواصل باستمرار. يسمح لهم باستيراد البيانات الهامة من أنظمة الأعمال الأخرى. يعني التعاون الأفضل تدفقًا أفضل للبيانات ، مما يعني رؤى أفضل وقاعدة لاتخاذ المزيد من القرارات المحسّنة. تبين أن هذا النظام مفيد خاصةً عندما يسافر موظفوك ويصبحون خارج نطاق الوصول المادي.
- أمن البيانات
يجب أن تكون كل مؤسسة في عالم اليوم واعية وحذرًا عندما يتعلق الأمر بأمن البيانات. البيانات هي وقود العالم الحالي ويمكن للأعمال التجارية إنشاء أو كسر أي شيء بمساعدة البيانات الدقيقة التي يتم توفيرها في الوقت المناسب. توفر إدارة التنقل المؤسسي جنبًا إلى جنب مع حلول أمان الأعمال الأخرى مثل إدارة الهوية والوصول (IAM) أو إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) من بين أمور أخرى لشركتك جميع أمان البيانات المطلوبة وتهتم بعملية إدارة المخاطر. توفر EMM والحلول الأخرى أيضًا نظامًا أساسيًا للاتصالات الآمنة يسمح للموظفين المعتمدين فقط بالوصول إلى بيانات الأعمال ، مما يحمي الشركات من محاولات خرق البيانات الاحتيالية.
كيف تقدم EMM من BYOD
كان نمو برامج إحضار جهازك الخاص (BYOD) هو السبب وراء ظهور سوق EMM وانتشاره على نطاق واسع بعد طرح أول iPhone على الإطلاق في عام 2007. في حين أن المزيد والمزيد من الشركات تحاول أن تكون أكثر مرنة عليهم السماح لموظفيهم بالعمل بأقصى قدر من المرونة أيضًا. أثناء عملية التكيف هذه مع سياسات العمل المرنة ، نظرت الشركات بأمل إلى EMM حتى يتمكنوا من التغلب على نقاط الألم للسماح للموظفين بالوصول إلى بيانات العمل باستخدام أجهزتهم المملوكة بشكل فردي.
إذا ذهبنا إلى البيان الذي أدلى به راؤول كاستانيون مارتينيز من 451 Research ، فعلينا أن نقبل أن EMM قد تحولت بشكل كبير من مجرد حل لإدارة الأجهزة المحمولة إلى مجموعة أكثر شمولاً من الأدوات.
تنظر الشركات السليمة من الناحية الفنية إلى EMM كأداة يمكن الاستفادة منها لأداء الأنشطة التي تتجاوز الإدارة وتكون أكثر مرونة وإنتاجية من خلال تخفيف عبء عمل الموظف.
اقرأ المدونة - أهم أخطاء إدارة التنقل المدمرة التي يجب أن يتخذ عملك خطوات لتجنب ارتكابها
تطبيق EMM
في عالم الأعمال الحقيقي ، يمكن استخدام EMM بطرق مختلفة. رئيس قسم المعلومات في Motorola Solutions ، كان على Freg Meyers أن يعتني بخبرة cluterry في خدمات الحاويات. الآن ، بدلاً من تشغيل جزر صغيرة من خدمات EMM المقدمة من بائعين مختلفين ، تستخدم Motorola Solutions مدير جهاز Google لمنصة Android وأجهزة iOS. يقول جريج إن هذه هي الطريقة للحصول على رؤية لكيفية استخدام أي جهاز محمول ، فهي تتضمن تلقائيًا نظامًا لاسلكيًا لضيف Motorola في مكاتبنا ، ولكنها توفر لنا أيضًا القدرة على تجميد الجهاز إذا لزم الأمر. وقال أيضًا إن الشركة تفضل نهج مدير السياسات بدلاً من الحاوية الكاملة لأنها توفر للشركة الأمان المطلوب إلى جانب تجربة مستخدم أفضل.
يمكن أن يمنحك هذا المثال الواقعي واستخدام التنقل المؤسسي فكرة عن كيف يمكن للحل إحداث تغييرات كبيرة حتى في المؤسسات الكبيرة.
ما هو مستقبل سوق EMM؟
تشير 451 Research إلى أن إجمالي إيرادات EMM في جميع أنحاء العالم ستزداد بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 25 ٪ طوال عام 2021 ، ويمكن أن تقفز الإيرادات إلى 16.29 مليار دولار في عام 2021.
أعلاه ، لقد تحدثنا بالتفصيل عن فوائد ونمو ومستقبل حلول التنقل للمؤسسات و EMM. ومع ذلك ، فإن هذا الحل التكنولوجي الجديد له تحدياته أيضًا.
تتزايد الجرائم الإلكترونية يومًا بعد يوم. حتى الأسماء الكبيرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات مثل eBay و Target من بين آخرين كانوا ضحية لمحاولات القرصنة. ننسى المنظمات ، حتى الأفراد بما في ذلك المشاهير عانوا بسبب هذا. سرق المتسللون صورهم الشخصية وجعلوها على الإنترنت. حتى الحلول المستندة إلى السحابة ليست استثناءً منها.
لذا ، إذا كنت أحد موفري خدمات تطوير asp .net أو شركة CRM Development ، فسيتعين عليك قبول حقيقة أنه حتى نظام التنقل القوي للمؤسسات ليس بمأمن من مثل هذه الهجمات. ستكون هذه الأنظمة عرضة لاختراق البيانات والاختراقات الأمنية الأخرى. فيما يلي أهم ثلاثة تهديدات للسلامة تواجهها الشركات أثناء نشر استراتيجيات التنقل واستخدامها:
1) فقدان الجهاز / السرقة
تعزز قابلية التنقل في المؤسسة اتجاه أجهزتك الخاصة. ولكن بهذه الطريقة ، سيتعين على المنظمة التعامل مع العديد من الأجهزة المحمولة مثل عدد الموظفين ، وقد يكون أكثر من ذلك. عادة ، تتمتع الأجهزة المحمولة بسعة تخزين تتراوح بين 32 جيجابايت - 64 جيجابايت. في حالة تعرض أي من الأجهزة للسرقة أو الضياع ، تخيل مقدار البيانات التي قد تضطر الشركة إلى فقدها لمجرد اختفاء الجهاز.
أجرى معهد بونيمون دراسة توقعت أنه حتى في حالة اختفاء ملف عمل واحد ، يمكن أن تشهد الشركة انتكاسة قدرها 250 دولارًا. تم إجراء استطلاع آخر بواسطة Symantec ، ينص على أن الشركة ستخسر حوالي 429000 دولار بسبب خرق أمني. بالنسبة للشركات الصغيرة ، يبلغ هذا الرقم حوالي 126000 دولار.
على الرغم من أنه ليس في يد الشركة متى وأين يتم فقد الجهاز المحمول الفردي للموظف ، يجب أن يكون هناك بروتوكول من شأنه تقليل الضرر في مثل هذه السيناريوهات. يعد تثبيت تطبيق أو برنامج إدارة الملفات إحدى الطرق
2) تطبيقات الجوال
تدور حياتنا الشخصية حول كين أو تطبيق جوال آخر. وفقًا للبحث ، يمتلك مستخدم الهاتف الذكي العادي حوالي 33-60 تطبيقًا على أجهزته. يمكن استخدام هذه التطبيقات للتسوق والألعاب والدراسة والترفيه والأعمال وأي شيء. لكن الحقيقة هي أن تطبيقات الأجهزة المحمولة تشكل تهديدًا للمؤسسة ببساطة من خلال إتاحتها للمستخدمين على هواتفهم المحمولة.
يأتي هذا التهديد من حقيقة أن العديد من هذه التطبيقات تطلب أذونات مثل الإذن للوصول إلى دفاتر الهاتف ، والإذن للوصول إلى المعارض ، والموقع ، والكاميرا ، وما إلى ذلك. يمكن للقراصنة إساءة استخدام هذه الأذونات لإنشاء ممر غير معتمد أو غير مؤكد في حلول Enterprise Mobility .
يأتي التهديد الآخر في شكل تعريض شبكات الشركة أو أنظمة الأعمال للبرامج الضارة. يمكن استخدام تقنية إدارة التطبيقات للتخفيف من هذه المخاطر إلى حد معين. سيعمل نظام إدارة تطبيقات الهاتف المحمول المتطور والفعال على تأمين التطبيقات المثبتة على الهاتف المحمول للموظفين عن طريق التحقق من هوية المستخدم.
هل تريد توظيف متخصصين في تكنولوجيا المعلومات؟ احصل على تقدير مجاني
أخيرًا وليس آخرًا هو التحكم في الوصول
تجعل ثقافة BYOD من الصعب على المؤسسات مراقبة وتتبع كل جهاز يمكنه الوصول إلى شبكة الشركة. لتجنب المخاطر أو التهديد الذي قد ينشأ بسبب الخروقات الأمنية ، يتم تجنب التحكم في الوصول غير المصرح به تمامًا باستخدام عملية مصادقة ثنائية الطبقة والمزيد.