국제 감사 및 컨설팅 회사 PwC의 보고서에 따르면 전자 상거래 기업은 물류 비용을 줄이고 사기 주문을 식별하기 위해 인공 지능과 가상 현실에 중점을두고 있습니다.
PwC TechWorld 보고서에 따르면 5 억 이상의 중산층 인구와 35 세 이하 인구의 약 65 %를 차지하는 인도는 전 세계 상인들에게 극도로 열망하는 소비자 시장입니다.
"전자 상거래 게이머는 경쟁 우위를 유지하기 위해 기술 접근 방식을 개선하고 있습니다. 많은 전자 상거래 플랫폼이 일반 상거래, 인공 지능 (AI) , 가상 현실 (VR) / 증강 현실 (AR) 및 분석과 같은 지역에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 기술 " 이라고 말했습니다.
사기 주문을 식별하고 반품 률을 낮추며 물류 가격을 낮추기 위해 전자 상거래 조직이 로봇 공학과 AI 서비스를 많이 구매하고 있음을 발견했습니다.
"모국어로 된 AI 기반 음성 기반 구매는 더 깊은 고객 참여를 지원하고 언어 장벽을 뛰어 넘어 오프라인에서 인터넷으로의 전환을 원활하게합니다 ."
그런 다음 고객의 온라인 행동과 취향에 대한 데이터 이해를 기반으로 한 기사를 사용자 정의하는 것 외에도 재고 관리를 훨씬 더 최적화 할 수있는 혁신적인 분석이 있습니다.
또한 사기 탐지를 강화하고 기업이 다자간 거래에서 신뢰성을 발견하고 지불 결제를 재평가하는 데 도움이되는 안정적이고 명확한 온라인 중재자를 제공 할 수있는 블록 체인 기술이 있다고 PwC는 밝혔다.
"거의 모든 인터넷 소매 업체의 소비자 상호 작용은 전화 나 이메일을 통해 이루어지며 은행 정보 또는 개인 정보를 수반합니다. 전자 상거래 웹 사이트는 특히 사이버 공격에 취약합니다. "
PwC India Partner 인 Sandeep Ladda는 " 현재 정보 침해 사고와 소비자 데이터 남용 혐의를 고려할 때 적절한 보안 조치 채택에 대한 요구가 상당히 증가했습니다."라고 말했습니다.
분석은 데이터 또는 사기 절도가 단순히 금전적 손실을 초래할뿐만 아니라 현재의 글로벌 디지털 시장에 해를 끼칠 수있는 해를 입히고 결과적으로 비즈니스 감소를 초래할 수 있음을 강조했습니다.
Ponemon Institute의 연구에 따르면 2017 년 인도는 33,167 개 중 가장 큰 평균 깨진 문서 수를 기록했습니다 (전 세계 평균 = 24,089 개).