E-handelsbedrifter fokuserer på kunstig intelligens og virtual reality med sikte på å redusere logistikkostnadene og også identifisere falske ordrer, uttalte en rapport fra det internasjonale revisjons- og konsulentselskapet PwC.
India har en fremvoksende middelklassebefolkning på over 500 millioner og omtrent 65 prosent av befolkningen i alderen 35 år eller yngre, og representerer en ekstremt ambisiøs forbrukermarked for selgere over hele verden, uttalte PwC TechWorld-rapporten.
"E-handelsspillere moderniserer teknologimetodene sine for å opprettholde konkurransefortrinnet. Mange e-handelsplattformer øker investeringene sine i regioner som vanlig handel, kunstig intelligens (AI) , virtual reality (VR) / augmented reality (AR) og analyse teknologi, " heter det
For å identifisere falske bestillinger, redusere returprisen og kutte ned på logistikkprisen, kjøper e-handelsorganisasjoner robotteknologi og AI-tjenester tungt.
"AI-basert stemmebasert innkjøp på folkespråk gir dypere kundedeltakelse og glatter overgangen fra offline til internett ved å slå språkbarrieren," heter det.
Så er det nyskapende analyse som muliggjør langt bedre optimalisering av lagerstyring i tillegg til tilpasning av artikler basert på dataforståelse av kundenes online atferd og smak.
I tillegg er det blockchain-teknologi som forbedrer oppdagelse av svindel og gir bedrifter muligheten til å levere en stabil og klar moderat online, da det hjelper med å oppdage troverdighet i flerpartshandler og revurdere betalingsoppgjør, uttalte PwC.
"Så å si all forbrukerinteraksjon for internettforhandlere skjer via telefon eller e-post og innebærer bankinformasjon eller privat informasjon. Netthandelsnettsteder er spesielt sårbare for nettangrep. "
"Med tanke på at dagens hendelser med informasjonsbrudd og påstått misbruk av forbrukerdata, har kravet om å vedta riktige sikkerhetstiltak økt betraktelig ," sa Sandeep Ladda, PwC India Partner.
Analysen understreket videre at data eller svindelstyverier ikke bare forårsaker økonomisk tap, men også stående skade og følgelig en reduksjon i virksomheten, noe som kan være skadelig i det nåværende globale digitale markedet.
Basert på forskning i Ponemon Institute, i India, oppførte India den største gjennomsnittlige mengden ødelagte dokumenter i 33 167 (globale gjennomsnitt = 24 089).