В отчете международной аудиторской и консалтинговой компании PwC говорится, что предприятия электронной коммерции сосредотачиваются на искусственном интеллекте и виртуальной реальности с целью снижения затрат на логистику, а также выявления мошеннических заказов.
В отчете PwC TechWorld говорится, что с формирующимся населением среднего класса, насчитывающим более 500 миллионов человек, и примерно 65% их населения в возрасте 35 лет и младше, Индия представляет собой чрезвычайно перспективный потребительский рынок для торговцев во всем мире.
«Геймеры электронной коммерции обновляют свои технологические подходы, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество. Многие платформы электронной коммерции увеличивают свои инвестиции в таких регионах, как обычная коммерция, искусственный интеллект (AI) , виртуальная реальность (VR) / дополненная реальность (AR) и аналитика. технологии ", - говорится в сообщении.
Выяснилось, что для выявления мошеннических заказов, снижения нормы возврата и снижения стоимости логистики организации электронной коммерции активно покупают робототехнику и услуги искусственного интеллекта.
«Голосовые покупки на основе искусственного интеллекта на местном языке расширяют возможности участия клиентов и сглаживают переход от офлайн к Интернету, преодолевая языковой барьер», - говорится в сообщении.
Кроме того, есть инновационная аналитика, которая позволяет гораздо лучше оптимизировать управление запасами в дополнение к настройке статей, основанных на понимании данных о поведении и вкусах клиентов в Интернете.
Кроме того, существует технология блокчейна, которая улучшает обнаружение мошенничества и дает предприятиям возможность предоставлять стабильную и четкую онлайн-оценку, поскольку она помогает выявить надежность в многосторонних сделках и переоценить расчет платежей, заявила PwC.
«Практически все взаимодействие с потребителями в интернет-магазинах происходит по телефону или электронной почте и связано с банковской или частной информацией, веб-сайты электронной коммерции особенно уязвимы для кибератак ».
«Учитывая, что текущие инциденты утечки информации и предполагаемого злоупотребления данными потребителей, потребность в принятии надлежащих мер безопасности значительно возросла» , - сказал Сандип Ладда, партнер PwC в Индии.
Анализ также подчеркнул, что кражи данных или мошенничество приводят не только к денежным потерям, но и к постоянному ущербу и, как следствие, к сокращению бизнеса, что может нанести ущерб нынешнему глобальному цифровому рынку.
Согласно исследованию Ponemon Institute, в 2017 году в Индии было зарегистрировано самое большое среднее количество поврежденных документов - 33 167 (в среднем по миру = 24089).