पीडब्ल्यूसी टेकवर्ल्ड की रिपोर्ट में कहा गया है कि ५०० मिलियन से अधिक की उभरती हुई मध्यम वर्ग की आबादी और ३५ या उससे कम उम्र के लगभग ६५ प्रतिशत लोगों के साथ, भारत दुनिया भर के व्यापारियों के लिए एक अत्यंत महत्वाकांक्षी उपभोक्ता बाज़ार का प्रतिनिधित्व करता है।
"ई-कॉमर्स गेमर्स अपने प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को बनाए रखने के लिए अपने प्रौद्योगिकियों के दृष्टिकोण में सुधार कर रहे हैं। कई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म नियमित वाणिज्य, कृत्रिम बुद्धि (एआई) , आभासी वास्तविकता (वीआर) / संवर्धित वास्तविकता (एआर) और एनालिटिक्स जैसे क्षेत्रों में अपना निवेश बढ़ा रहे हैं। प्रौद्योगिकी, " यह कहा
इसमें पाया गया कि फर्जी ऑर्डर की पहचान करने, रिटर्न रेट कम करने और लॉजिस्टिक्स कीमत में कटौती करने के लिए ई-कॉमर्स संगठन रोबोटिक्स और एआई सेवाओं को भारी मात्रा में खरीद रहे हैं।
इसमें कहा गया है, "स्थानीय भाषा में एआई-आधारित वॉयस-आधारित खरीदारी ग्राहकों की गहरी भागीदारी को सशक्त बनाती है और भाषा की बाधा को दूर करके ऑफ़लाइन से इंटरनेट तक संक्रमण को सुगम बनाती है ।"
फिर अभिनव विश्लेषण है जो ग्राहकों के ऑनलाइन व्यवहार और स्वाद की डेटा समझ पर आधारित लेखों के अनुकूलन के अलावा इन्वेंट्री प्रबंधन के बेहतर अनुकूलन की अनुमति देता है।
इसके अतिरिक्त, ऐसी ब्लॉकचेन तकनीक है जो धोखाधड़ी का पता लगाने को बढ़ाती है और व्यवसायों को एक स्थिर और स्पष्ट ऑनलाइन माध्यम की आपूर्ति करने के लिए सशक्त बनाती है क्योंकि यह बहु-पक्षीय ट्रेडों में विश्वसनीयता की खोज करने और भुगतान निपटान का पुनर्मूल्यांकन करने में सहायता करती है, PwC ने कहा।
"वस्तुतः इंटरनेट खुदरा विक्रेताओं के लिए सभी उपभोक्ता संपर्क टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से होते हैं और इसमें बैंकिंग जानकारी या निजी जानकारी शामिल होती है, ई-कॉमर्स वेबसाइट विशेष रूप से साइबर हमलों की चपेट में हैं। "
पीडब्ल्यूसी इंडिया पार्टनर संदीप लड्डा ने कहा, " यह देखते हुए कि सूचना के उल्लंघन और उपभोक्ता डेटा के कथित दुरुपयोग की मौजूदा घटनाओं को देखते हुए, उचित सुरक्षा उपायों को अपनाने की मांग में काफी वृद्धि हुई है।"
विश्लेषण ने आगे जोर दिया कि डेटा या धोखाधड़ी की चोरी से न केवल मौद्रिक नुकसान होता है, बल्कि स्थायी नुकसान भी होता है और परिणामस्वरूप व्यापार में कमी आती है, जो वर्तमान वैश्विक डिजिटल बाजार में हानिकारक हो सकता है।
पोनमोन इंस्टीट्यूट में शोध के आधार पर, 2017 में, भारत ने 33,167 (वैश्विक औसत = 24,089) में टूटे हुए दस्तावेज़ों की सबसे बड़ी औसत राशि सूचीबद्ध की।