国际审计和咨询公司普华永道（PwC）的一份报告称，电子商务企业正在关注人工智能和虚拟现实，以降低物流成本并识别欺诈性订单。
普华永道《技术世界》报告指出，印度拥有超过5亿新兴中产阶级人口，其35岁以下的人口中约有65％代表着全世界商人极为渴望的消费市场。
“电子商务游戏玩家正在改变其技术方法，以保持竞争优势。许多电子商务平台都在增加对常规商业，人工智能（AI） ，虚拟现实（VR）/增强现实（AR）和分析等区域的投资技术”，它说
它发现，为了识别欺诈性订单，降低退货率并降低物流价格，电子商务组织正在大量购买机器人和AI服务。
它说：“基于AI的基于语音的本地语言购买可以增强客户的参与度，并通过克服语言障碍来平滑从离线到互联网的过渡。”
然后是创新的分析功能，除了可以根据客户对在线行为和喜好的数据理解来定制文章以外，还可以更好地优化库存管理。
普华永道表示，此外，还有区块链技术可增强欺诈检测能力，并让企业能够提供稳定，清晰的在线媒介，因为它有助于发现多方交易的信誉并重新评估付款结算。
“实际上，互联网零售商与消费者的所有互动都是通过电话或电子邮件进行的，并涉及银行信息或私人信息，电子商务网站尤其容易受到网络攻击。 ”
普华永道印度合伙人桑迪普·拉达（Sandeep Ladda）表示： “考虑到当前的信息泄露事件和涉嫌滥用消费者数据的事件，采取适当安全措施的需求已大大增加。”
分析进一步强调，数据或欺诈盗窃不仅造成金钱损失，而且造成常设损害，并因此导致业务减少，这在当前的全球数字市场中可能是有害的。
根据Ponemon Institute的研究，2017年，印度列出的损坏文档平均数量最高，达到33,167件（全球平均值= 24,089件）。