E-handelsvirksomheder fokuserer på kunstig intelligens og virtual reality med henblik på at reducere logistikomkostninger og også identificere falske ordrer, erklærede en rapport fra det internationale revisions- og konsulentfirma PwC.
Med en voksende middelklassepopulation på over 500 millioner og cirka 65 procent af deres befolkning i alderen 35 år eller derunder repræsenterer Indien en yderst ambitiøs forbrugermarked for handlende over hele verden, sagde PwC TechWorld-rapporten.
"E-handelsspillere moderniserer deres teknologimetoder for at bevare deres konkurrencemæssige fordel. Mange e-handelsplatforme øger deres investeringer i regioner som almindelig handel, kunstig intelligens (AI) , virtual reality (VR) / augmented reality (AR) og analyser teknologi, " hedder det
Det fandt ud af, at e-handelsorganisationer køber robotteknologi og AI-tjenester kraftigt for at identificere falske ordrer, nedsætte returraten og skære ned på logistikprisen.
"AI-baseret stemmebaseret indkøb på sproget giver mulighed for dybere kundedeltagelse og glatter overgangen fra offline til internettet ved at slå sprogbarrieren," sagde det.
Derefter er der innovative analyser, der giver mulighed for langt bedre optimering af lagerstyring ud over tilpasning af artikler, der er baseret på dataforståelse af kundernes online adfærd og smag.
Derudover er der blockchain-teknologi, der forbedrer afsløring af svig og giver virksomheder mulighed for at levere en stabil og klar online-moderat, da det hjælper med at opdage troværdighed i multi-parts handler og revurdere betalingsafviklingen, sagde PwC.
"Næsten al forbrugerinteraktion for internetforhandlere sker via telefon eller e-mail og indebærer bankoplysninger eller private oplysninger. E-handelswebsites er især sårbare over for cyberangreb. "
"I betragtning af at de aktuelle hændelser med informationsbrud og påstået misbrug af forbrugerdata er kravet om at vedtage passende sikkerhedsforanstaltninger steget betydeligt ," sagde Sandeep Ladda, PwC India Partner.
Analysen understregede yderligere, at data eller svigtyveri ikke kun forårsager monetært tab, men også stående skade og følgelig en reduktion af forretningen, hvilket kan være skadeligt på det nuværende globale digitale marked.
Baseret på forskning i Ponemon Institute listede Indien i 2017 den største gennemsnitlige mængde brudte dokumenter i 33.167 (globale gennemsnit = 24.089).