E-tailers zullen zich nu concentreren op AI en Virtual Reality (VR) om de logistieke prijs en valse bestellingen te verlagen

E-tailers zullen zich nu concentreren op AI en Virtual Reality (VR) om de logistieke prijs en valse bestellingen te verlagen

E-commercebedrijven richten zich op kunstmatige intelligentie en virtual reality met het oog op het verlagen van logistieke kosten en het identificeren van frauduleuze bestellingen, aldus een rapport van het internationale audit- en adviesbureau PwC.

Met een opkomende middenklasse van meer dan 500 miljoen en ongeveer 65 procent van hun mensen van 35 jaar of jonger, vertegenwoordigt India een buitengewoon ambitieuze consumentenmarkt voor handelaren over de hele wereld, aldus het PwC TechWorld-rapport.

"E-commerce-gamers vernieuwen hun technologische benaderingen om hun concurrentievoordeel te behouden. Veel e-commerceplatforms verhogen hun investeringen in regio's zoals reguliere handel, kunstmatige intelligentie (AI) , virtual reality (VR) / augmented reality (AR) en analyse technologie, ' verklaarde het

Het ontdekte dat e-commerceorganisaties zwaar robotica en AI-diensten kopen om frauduleuze bestellingen te identificeren, het retourpercentage te verlagen en de logistieke prijs te verlagen.

"AI-gebaseerde spraakgestuurde aankopen in de volkstaal maken een diepere klantparticipatie mogelijk en vergemakkelijken de overgang van offline naar internet door de taalbarrière te doorbreken" , aldus de krant.

Dan zijn er innovatieve analyses die een veel betere optimalisatie van voorraadbeheer mogelijk maken, naast aanpassing van artikelen die zijn gebaseerd op het begrip van gegevens van het online gedrag en de smaak van klanten.

Bovendien is er blockchain-technologie die fraudedetectie verbetert en bedrijven in staat stelt om een stabiele en duidelijke online-moderator te bieden, omdat het helpt bij het ontdekken van geloofwaardigheid in transacties met meerdere partijen en het opnieuw evalueren van betalingsafwikkeling, aldus PwC.

"Vrijwel alle consumenteninteractie voor internetwinkeliers vindt plaats via telefoon of e-mail en omvat bankgegevens of privégegevens. E-commercewebsites zijn bijzonder kwetsbaar voor cyberaanvallen. "

"Gezien het feit dat de huidige incidenten van informatielekken en vermeend misbruik van consumentengegevens, is de vraag naar het nemen van gepaste beveiligingsmaatregelen aanzienlijk toegenomen ", aldus Sandeep Ladda, PwC India Partner.

De analyse benadrukte verder dat gegevens- of fraudediefstallen niet alleen geldverlies veroorzaken, maar ook permanente schade en bijgevolg een vermindering van de omzet, die schadelijk kan zijn in de huidige wereldwijde digitale markt.

Op basis van onderzoek in het Ponemon Institute vermeldde India in 2017 het grootste gemiddelde aantal gebroken documenten in 33.167 (wereldwijde gemiddelden = 24.089).