Les e-commerçants se concentreront désormais sur l'IA et la réalité virtuelle (VR) pour réduire le prix de la logistique et les fausses commandes

Les e-commerçants se concentreront désormais sur l'IA et la réalité virtuelle (VR) pour réduire le prix de la logistique et les fausses commandes

Les entreprises de commerce électronique se concentrent sur l'intelligence artificielle et la réalité virtuelle dans le but de réduire les coûts logistiques et d'identifier les commandes frauduleuses, a déclaré un rapport de la société internationale d'audit et de conseil PwC.

Avec une population émergente de classe moyenne de plus de 500 millions et environ 65% de sa population âgée de 35 ans ou moins, l'Inde représente un marché de consommation extrêmement ambitieux pour les commerçants du monde entier, a déclaré le rapport de PwC TechWorld.

«Les joueurs du commerce électronique réorganisent leurs approches technologiques pour conserver leur avantage concurrentiel. De nombreuses plates-formes de commerce électronique augmentent leurs investissements dans des régions telles que le commerce régulier, l' intelligence artificielle (IA) , la réalité virtuelle (RV) / réalité augmentée (RA) et l'analyse. technologie », a-t- il déclaré

Il a constaté que pour identifier les commandes frauduleuses, réduire le taux de retour et réduire le prix de la logistique, les organisations de commerce électronique achètent massivement des services de robotique et d'IA.

«Les achats vocaux basés sur l'IA dans la langue vernaculaire permettent une participation plus profonde des clients et facilitent la transition du mode hors ligne vers Internet en surmontant la barrière de la langue», a-t- il déclaré.

Ensuite, il y a des analyses innovantes qui permettent une bien meilleure optimisation de la gestion des stocks en plus de la personnalisation des articles basée sur la compréhension des données du comportement et des goûts en ligne des clients.

En outre, il existe une technologie de blockchain qui améliore la détection de la fraude et permet aux entreprises de fournir une solution modérée en ligne stable et claire, car elle aide à découvrir la crédibilité dans les transactions multipartites et à réévaluer le règlement des paiements, a déclaré PwC.

"Pratiquement toutes les interactions des consommateurs pour les détaillants sur Internet se font par téléphone ou par e-mail et impliquent des informations bancaires ou privées, les sites Web de commerce électronique sont particulièrement vulnérables aux cyberattaques. "

"Étant donné que les incidents actuels de violation d'informations et d'abus présumé des données des consommateurs, la demande pour l'adoption de mesures de sécurité appropriées a considérablement augmenté ", a déclaré Sandeep Ladda, partenaire de PwC Inde.

L'analyse a en outre souligné que les vols de données ou frauduleux entraînent non seulement une perte monétaire, mais également un préjudice permanent et, par conséquent, une réduction des affaires, ce qui peut être préjudiciable sur le marché numérique mondial actuel.

Sur la base de recherches menées au Ponemon Institute, en 2017, l'Inde a répertorié la plus grande quantité moyenne de documents brisés sur 33167 (moyennes mondiales = 24089).