Gli e-tailer si concentreranno ora sull'intelligenza artificiale e sulla realtà virtuale (VR) per ridurre i prezzi logistici e gli ordini falsi

Gli e-tailer si concentreranno ora sull'intelligenza artificiale e sulla realtà virtuale (VR) per ridurre i prezzi logistici e gli ordini falsi

Le aziende di e-commerce si stanno concentrando sull'intelligenza artificiale e sulla realtà virtuale al fine di ridurre i costi logistici e anche identificare gli ordini fraudolenti, afferma un rapporto della società di consulenza e revisione internazionale PwC.

Avendo una popolazione emergente della classe media di oltre 500 milioni e circa il 65% delle persone di età pari o inferiore a 35 anni, l'India rappresenta un mercato di consumo estremamente ambizioso per i commercianti di tutto il mondo, afferma il rapporto PwC TechWorld.

"I giocatori di e-commerce stanno rinnovando i loro approcci tecnologici per mantenere il loro vantaggio competitivo. Molte piattaforme di e-commerce stanno aumentando i loro investimenti in regioni come commercio regolare, intelligenza artificiale (AI) , realtà virtuale (VR) / realtà aumentata (AR) e analisi tecnologia ", ha affermato

Ha scoperto che per identificare gli ordini fraudolenti, diminuire il tasso di restituzione e ridurre il prezzo della logistica, le organizzazioni di e-commerce stanno acquistando pesantemente robotica e servizi di intelligenza artificiale.

"L'acquisto vocale basato sull'intelligenza artificiale in lingua vernacolare consente una partecipazione più profonda dei clienti e facilita la transizione dall'offline a Internet superando la barriera linguistica", ha affermato.

Poi c'è un'analisi innovativa che consente un'ottimizzazione di gran lunga migliore della gestione dell'inventario oltre alla personalizzazione degli articoli basata sulla comprensione dei dati del comportamento e dei gusti online dei clienti.

Inoltre, esiste una tecnologia blockchain che migliora il rilevamento delle frodi e consente alle aziende di fornire un moderatore online stabile e chiaro in quanto aiuta a scoprire la credibilità nelle operazioni multipartitiche e a rivalutare il regolamento dei pagamenti, ha affermato PwC.

"Praticamente tutte le interazioni con i consumatori per i rivenditori Internet avvengono tramite telefono o e-mail e implicano informazioni bancarie o informazioni private, i siti Web di e-commerce sono particolarmente vulnerabili agli attacchi informatici ".

"Considerando che gli attuali episodi di violazione delle informazioni e presunto abuso dei dati dei consumatori, la richiesta di adottare adeguate misure di sicurezza è aumentata notevolmente ", ha affermato Sandeep Ladda, PwC India Partner.

L'analisi ha inoltre sottolineato che i furti di dati o frodi causano non solo perdite monetarie ma anche danni permanenti e di conseguenza una riduzione del business, che può essere dannosa nell'attuale mercato digitale globale.

Sulla base di una ricerca del Ponemon Institute, nel 2017, l'India ha elencato il maggior numero medio di documenti rotti in 33.167 (medie globali = 24.089).