Eコマースビジネスは、ロジスティクスコストを削減し、不正な注文を特定する目的で、人工知能とバーチャルリアリティに焦点を当てていると、国際監査およびコンサルティング会社PwCのレポートは述べています。
PwC TechWorldのレポートによると、5億人を超える新興中産階級の人口と、35歳以下の人口の約65％を抱えるインドは、世界中の商人にとって非常に意欲的な消費者市場です。
「eコマースゲーマーは、競争上の優位性を維持するためにテクノロジーアプローチを刷新しています。多くのeコマースプラットフォームは、通常のコマース、人工知能（AI） 、仮想現実（VR）/拡張現実（AR） 、分析などの地域への投資を増やしています。テクノロジー」と述べた。
不正な注文を特定し、返品率を下げ、ロジスティクス価格を下げるために、eコマース組織はロボット工学とAIサービスを大量に購入していることがわかりました。
「AIベースの音声ベースの購入は、言語の壁を打ち破ることで、顧客の参加を深め、オフラインからインターネットへの移行をスムーズにします」と同氏は述べています。
次に、顧客のオンライン行動と好みのデータ理解に基づいた記事のカスタマイズに加えて、在庫管理のはるかに優れた最適化を可能にする革新的な分析があります。
さらに、不正検出を強化し、複数政党取引の信頼性を発見し、支払い決済を再評価するのに役立つため、企業が安定した明確なオンラインモデレートを提供できるようにするブロックチェーンテクノロジーがあります。
「インターネット小売業者の実質的にすべての消費者とのやり取りは電話または電子メールを介して行われ、銀行情報または個人情報を伴います。eコマースWebサイトは特にサイバー攻撃に対して脆弱です。 」
PwC IndiaPartnerのSandeepLaddaは、次のように述べています。「現在の情報漏えい事件や消費者データの悪用の申し立てを考慮すると、適切なセキュリティ対策を採用する必要性が大幅に高まっています。
分析はさらに、データや詐欺の盗難は単に金銭的損失を引き起こすだけでなく、現在の世界のデジタル市場に悪影響を与える可能性のある、永続的な害とその結果としてのビジネスの縮小を引き起こすことを強調しました。
Ponemon Instituteの調査に基づくと、2017年、インドは33,167件（世界平均= 24,089件）で最大の平均破損文書数をリストしました。