Mange av klienten eller det tekniske teamet ble forvirret mens de valgte å gå for sky, dvs. online plattform for Dynamics 365, eller skulle gå med den lokale plattformen. I denne bloggen vil jeg prøve å løse dette problemet ved å gi små detaljer som vil hjelpe beslutningstakere å velge den rette for deres virksomhet eller klient.
CRM (Customer Relationship Management) har utvidet seg i popularitet ettersom organisasjoner forstår betydningen av gode relasjoner med sine kunder. Stor CRM gjør det mulig for organisasjoner å blomstre og skape mer inntekt. Det involverer markedsførings- og salgsprosedyrer, og også kundesupport, spesielt viktig med større virksomheter. Slike organisasjoner kan søke etter effektive ordninger som gjør det mulig for dem å lede forretninger og holde kontakten med nåværende eller potensielle kunder.
For å gjøre CRM gradvis kraftig, kan organisasjoner vurdere å bruke verktøy som vil gjøre jobben deres enklere. En av de tilgjengelige ordningene er Microsoft Dynamics CRM som kan introduseres lokalt og fokuserer på de tre viktigste delene av god CRM som vi tidligere refererte til, det vil si salg, markedsføring og kundeservice.
Microsoft har i tillegg gitt ut et innovativt verktøy, Microsoft Dynamics 365, som brukes i skyen. Det fungerer på applikasjoner: Salg, kundeservice, feltservice, prosjektautomatisering, markedsføring og økonomi og drift.
Kjernefunksjonene i applikasjonen
Både lokal og online versjon av Microsoft Dynamics 365 har lignende kjernefunksjonalitet og funksjoner.
Utvidbarhet
Det beste vi har er, når som helst vi kan flytte fra CRM On-Premises til CRM Online og omvendt, til og med kan vi bruke samme plugins, arbeidsflyter og eventuelle tilpassede utvidelser også for distribusjon på en av dem. All støttet kode relatert til Dynamics CRM vil fungere med begge distribusjonene.
Mobilitet og integrasjon
Outlook, telefon og nettbrett, alle disse CRM-klientene fungerer nøyaktig likt mellom begge CRM-distribusjonene, inkludert Outlook offline.
Lokale og Online CRM er begge veldig kompatible i integrering med alle andre MS-plattformer, for eksempel: SharePoint, Yammer, Lync og Exchange etc.
Tredjepartsverktøy som SSIS og Scribe Insight fungerer med begge, integrasjonsytelsen vil variere avhengig av dataene som er lastet inn. For å gjøre integreringen av store data raskere med CRM On-Premise, må vi holde CRM Server og Integration Server nær hverandre ettersom ventetiden er lav. Integrasjonsytelsen kan forbedres av CRM 365 Online ved å optimalisere integrasjonen, ved å redusere ventetiden til skyen ved å kjøre integrasjonen fra en Microsoft Azure-server eller ved å bruke masselast-API.
Hvorfor bør du velge Dynamics CRM 365 Online (Cloud)?
- Vil du bare betale for det du trenger (brukere og lagringsplass).
- Ønsker ikke å investere i lisensavgifter for maskinvare og programvare.
- Ønsker å få CRM-systemet ditt i gang om dager, ikke uker.
- Ønsker ikke å investere i lisensavgifter for maskinvare og programvare.
- Ikke har eller planlegger å ansette IT-ansatte (internt eller et lokalt konsulentfirma) for å vedlikeholde CRM-systemet ditt.
- Ha reisende ansatte som trenger lett tilgang til CRM-data når de er borte fra kontoret.
- Vil ikke bekymre deg for å sikkerhetskopiere systemet.
- Microsoft påtar seg ansvaret for å levere CRM sikkert og pålitelig (99,9% oppetid garanti)
- Cloud leverer forbedringer raskt til nåværende selgere og nye ansatte når de er ombord.
- Cloud SDK muliggjør konfigurasjon som lett kan oppgraderes og støttes.
- MS krever at du oppdaterer i henhold til utgivelser, for å forhindre at du faller bak flere versjoner.
- Umiddelbar tilgang til nye funksjoner i Dynamics CRM så snart de er utgitt.
- Online hosting er en månedlig avgift i stedet for å betale alt på en gang.
Hvorfor bør du velge Dynamics CRM On-Premises?
- Ha dedikert IT-personale eller lokalt konsulentfirma for å hjelpe deg med å vedlikeholde systemet.
- Har budsjettet til å investere i nødvendige maskinvare- og programvarelisenser.
- Vil ikke ha tilgang til CRM-dataene dine, avhengig av tilgjengeligheten eller hastigheten på internettforbindelsen.
- Har allerede solide sikkerhetskopieringsprosesser på plass.
- Har omfattende behov for tilpasning.
- Trenger å bruke tilpassede SSRS-rapporter basert på datasettene "TSQL og filtrerte visninger".
- Ha en veldig stor database med mange tilknytningsbehov.
- Føler deg ukomfortabel med å lagre sensitive klientdata på et annet selskaps server.
- Du har tilgang til SQL-databasen.
- Du kan bestemme når du vil oppgradere
- Du har full kontroll over sikkerhetsoppsettet
- Hvis det oppstår ytelsesproblemer, kan du alltid bruke mer maskinvare ettersom du har full kontroll over maskinvaren, og det er du som er ansvarlig for infrastrukturen.
Evne
Dynamics CRM Online
Dynamics CRM på stedet
Exchange-synkronisering
CRM for Outlook, e-postruter eller serversynkronisering (hvis du bruker Exchange Online / O365)
CRM for Outlook, e-postruter eller serversynkronisering (hvis du bruker Exchange på stedet)
SharePoint-integrasjon
Serversiden med SharePoint Online (hvis du bruker O365)
Integrasjon på klientsiden
Inside View (innsikt)
Inkludert
Ekstra kostnader
Sosial lytting
Inkludert
Ekstra kostnader
Arbeidsflyter / dialoger
200
Ubegrenset
Egendefinerte enheter
300
Ubegrenset
SSRS-rapportering
FetchXML eller T-SQL fra en lokalt replikert rapporteringsserver
FetchXML eller T-SQL
Power BI-rapportering
Ja
Nei
Oppgrader / oppdater prosessen
Office 365-administrator godkjenner oppgraderingen før den installeres, oppdateringsoppdateringer brukes automatisk
Oppgraderinger og oppdateringsoppdateringer installert av administratoren din
Direkte servertilgang
Nei
Ja
Telefon-app
Ja
Ja, hvis miljøet vender ut mot ADFS
Nettbrett-app
Ja
Ja, hvis miljøet vender ut mot ADFS
Oppbevaring
Begrenset til mengden kjøpt CRM Online-lagring
Begrenset til mengden lagringsplass tilgjengelig på serveren din
Slipp syklus
To utgivelser per år. ny funksjonalitet tilgjengelig på nettet først som vårutgivelsesfunksjonalitet eksklusiv for CRM Online.
Fall release er for både CRM 365 Online og On-Premises, det inkluderer også Spring release.
Migrering
Det er enkelt for CRM Online-kunder å migrere på lokaler når som helst. På planlagt tid vil Microsoft levere SQL-database til klienten som kan brukes til en lokal distribusjon.
CRM On-Premises-kunder kan migrere til CRM 365 Online. Tilpasning for enheter kan også importeres. Imidlertid kan en database med lokale ikke flyttes til datasenteret på nettet, for denne migrasjonen er nødvendig.
Sandkassemiljøer
Vi får ikke-produksjonsmiljøer som en del av abonnementet med CRM Online som kan brukes til utvikling / iscenesettelse / UAT. Det avhenger av antall brukere at hvor mange organisasjoner du vil motta.
Avhengig av lokal servertilgjengelighet, kan antall miljøer som ikke er i produksjonen installeres.
Konklusjon
Cloud og eksplisitt et SaaS-arrangement av Microsoft Dynamics CRM , er en trend som bare kommer til å bli mye brukt. Jeg håper at denne informasjonen kan hjelpe deg med å bestemme avtalen din for Microsoft Dynamics CRM.