Fe ddrysodd llawer o'r tîm Cleient neu dechnegol wrth ddewis mynd am gwmwl hy platfform ar-lein Dynamics 365 neu dylent fynd gyda'r platfform Ar-safle. Yn y blog hwn byddaf yn ceisio datrys y mater hwn trwy roi manylion munudau a fydd yn helpu'r rhai sy'n gwneud penderfyniadau i ddewis yr un iawn ar gyfer eu busnesau neu gleientiaid.
Mae CRM (Rheoli Perthynas Cwsmer) wedi ehangu mewn poblogrwydd wrth i sefydliadau ddeall arwyddocâd perthynas dda â'u cwsmeriaid. Mae CRM gwych yn galluogi sefydliadau i ffynnu a chreu mwy o incwm. Mae'n cynnwys gweithdrefnau marchnata a gwerthu, a hefyd cymorth i gwsmeriaid, yn arbennig o hanfodol gyda mentrau mwy. Gall sefydliadau o'r fath chwilio am drefniadau effeithlon a fydd yn eu galluogi i arwain busnes a chadw i fyny â chwsmeriaid cyfredol neu ddarpar gwsmeriaid.
Er mwyn gwneud CRM yn raddol bwerus, gall sefydliadau ystyried defnyddio offer a fydd yn gwneud eu gwaith yn haws. Un o'r trefniadau hygyrch yw'r CRM Microsoft Dynamics y gellir ei gyflwyno ar y safle ac mae'n canolbwyntio ar y tair rhan bwysicaf o CRM da y cyfeiriasom atynt o'r blaen, hynny yw Gwerthu, Marchnata a Gwasanaeth Cwsmeriaid.
Mae Microsoft hefyd wedi rhyddhau teclyn arloesol, Microsoft Dynamics 365, a ddefnyddir yn y cwmwl. Mae'n gweithio ar gymwysiadau: Gwerthu, Gwasanaeth Cwsmer, Gwasanaeth Maes, Awtomeiddio Gwasanaeth Prosiect, Marchnata, a Chyllid a Gweithrediadau.
Nodweddion Craidd y Cais
Fersiwn On-Premises a Ar-lein o Microsoft Dynamics 365having swyddogaeth a nodweddion craidd tebyg.
Estynadwyedd
Y peth gorau a gawsom yw, unrhyw bryd y gallwn symud o CRM On-Premises i CRM Online ac i'r gwrthwyneb hyd yn oed gallwn ddefnyddio'r un ategion, llifoedd gwaith ac unrhyw estyniadau wedi'u teilwra hefyd ar gyfer eu defnyddio ar yr un ohonynt. Bydd yr holl god a gefnogir sy'n gysylltiedig â Dynamics CRM yn gweithio gyda'r ddau leoliad.
Symudedd ac Integreiddio
Rhagolwg, Ffôn a Thabledi bydd yr holl gleientiaid CRM hyn yn gweithio'n union yr un fath rhwng y ddau leoliad CRM gan gynnwys Outlook all-lein hefyd.
Mae On-Premises a CRM Ar-lein ill dau yn gydnaws i raddau helaeth wrth Integreiddio â phob Llwyfan MS arall er enghraifft: SharePoint, Yammer, Lync a Exchange etc.
Mae offer trydydd parti fel SSIS a Scribe Insight yn gweithio gyda'r ddau, bydd perfformiad Integreiddio yn wahanol yn dibynnu ar y data a lwythir. Er mwyn Integreiddio Data Mawr yn gyflymach ag CRM On-Premise, mae angen i ni gadw Gweinydd CRM a Gweinydd Integreiddio yn agos at ei gilydd gan fod hwyrni yn isel. Gellir gwella perfformiad integreiddio CRM 365 Online trwy optimeiddio'r integreiddio, trwy leihau hwyrni i'r cwmwl trwy redeg yr integreiddio o weinydd Microsoft Azure neu drwy ddefnyddio'r API llwyth swmp.
Pam ddylech chi ddewis Dynamics CRM 365 Online (Cloud)?
- Am dalu am yr hyn sydd ei angen arnoch yn unig (defnyddwyr a lle storio).
- Ddim eisiau buddsoddi mewn ffioedd trwydded caledwedd a meddalwedd.
- Am gael eich system CRM ar waith mewn dyddiau, nid wythnosau.
- Ddim eisiau buddsoddi mewn ffioedd trwydded caledwedd a meddalwedd.
- Nid oes gennych chi, na chynlluniwch i gyflogi staff TG (yn fewnol na chwmni ymgynghori lleol) i gynnal eich system CRM.
- Sicrhewch fod gennych aelodau staff teithiol y mae angen iddynt allu cyrchu data CRM yn hawdd pan fyddant i ffwrdd o'r swyddfa.
- Ddim eisiau poeni am ategu'r system.
- Mae Microsoft yn cymryd cyfrifoldeb i ddarparu CRM yn ddiogel ac yn ddibynadwy (gwarant uptime 99.9%)
- Mae Cloud yn darparu gwelliannau yn gyflym i werthwyr cyfredol a gweithwyr newydd wrth iddynt fynd ymlaen.
- Mae Cloud SDK yn caniatáu ar gyfer cyfluniad sy'n hawdd ei uwchraddio a'i gefnogi.
- Mae MS yn mynnu eich bod yn diweddaru yn unol â'r datganiadau, i'ch atal rhag cwympo sawl fersiwn ar ei hôl hi.
- Mynediad ar unwaith i nodweddion newydd Dynamics CRM cyn gynted ag y cânt eu rhyddhau.
- Mae cynnal ar-lein, yn daliad ffi misol yn lle talu popeth ar unwaith.
Pam ddylech chi ddewis Dynamics CRM On-Premises?
- Meddu ar staff TG pwrpasol neu gwmni ymgynghori lleol i'ch helpu i gynnal y system.
- Meddu ar y gyllideb i fuddsoddi yn y trwyddedau caledwedd a meddalwedd angenrheidiol.
- Ddim eisiau i fynediad i'ch data CRM ddibynnu ar argaeledd neu gyflymder eich cysylltiad rhyngrwyd.
- Eisoes mae prosesau wrth gefn data cadarn ar waith.
- Meddu ar anghenion addasu helaeth.
- Angen defnyddio adroddiadau SSRS wedi'u teilwra yn seiliedig ar setiau data "TSQL a golygfeydd wedi'u hidlo".
- Meddu ar gronfa ddata fawr iawn gyda llawer iawn o anghenion ymlyniad.
- Teimlo'n anghyfforddus yn storio data cleientiaid sensitif ar weinydd cwmni arall.
- Mae gennych fynediad i gronfa ddata SQL.
- Gallwch chi benderfynu pryd rydych chi am uwchraddio
- Mae gennych reolaeth lawn ar setup diogelwch
- Os bydd mater perfformiad yn codi, gallwch chi bob amser roi mwy o galedwedd gan eich bod chi'n cael rheolaeth lawn dros galedwedd a chi yw'r un sy'n gyfrifol am y seilwaith.
Gallu
Dynamics CRM Ar-lein
Dynameg CRM Ar-Safle
Cydamseru Cyfnewid
CRM ar gyfer Outlook, Router E-bost, neu Cydamseru Gweinydd (os ydych chi'n defnyddio Exchange Online / O365)
CRM ar gyfer Outlook, Router E-bost, neu Cydamseru Gweinydd (os ydych chi'n defnyddio Exchange on premise)
Integreiddio SharePoint
Ochr Gweinydd gyda SharePoint Online (os ydych chi'n defnyddio O365)
Integreiddio ochr cleientiaid
Inside View (Mewnwelediadau)
Wedi'i gynnwys
Cost ychwanegol
Gwrando Cymdeithasol
Wedi'i gynnwys
Cost ychwanegol
Llifoedd gwaith / deialogau
200
Diderfyn
Endidau Custom
300
Diderfyn
Adrodd SSRS
FetchXML, neu T-SQL o weinydd adrodd wedi'i efelychu'n lleol
FetchXML neu T-SQL
Adrodd BI Power
Ydw
Na
Y broses Uwchraddio / Diweddaru
Mae Office 365 admin yn cymeradwyo'r uwchraddiad cyn iddo gael ei osod, diweddaru rholiau diweddar yn awtomatig
Uwchraddio a diweddaru rollups a osodwyd gan eich gweinyddwr
Mynediad uniongyrchol i'r gweinydd
Na
Ydw
Ap Ffôn
Ydw
Oes, os yw'r amgylchedd yn wynebu'n allanol trwy ADFS
Ap Tabled
Ydw
Oes, os yw'r amgylchedd yn wynebu'n allanol trwy ADFS
Storio
Yn gyfyngedig i faint o storio CRM Ar-lein a brynwyd
Yn gyfyngedig i faint o storio sydd ar gael ar eich gweinydd
Cylch rhyddhau
Dau ryddhad y flwyddyn. ymarferoldeb newydd ar gael ar-lein yn gyntaf fel swyddogaeth rhyddhau gwanwyn ac eithrio CRM Ar-lein.
Mae rhyddhau cwymp ar gyfer CRM 365 Ar-lein ac Ar-Safle, Mae hefyd yn cynnwys rhyddhau'r Gwanwyn.
Ymfudo
Mae'n hawdd i gwsmeriaid CRM Ar-lein fudo Ar Safle ar unrhyw adeg. Ar amser a drefnwyd bydd Microsoft yn darparu cronfa ddata SQL i gleient y gellir ei ddefnyddio ar gyfer lleoli Ar-Safle.
Gall cwsmeriaid CRM On-Premises symud i CRM 365 Online. Gellir mewnforio addasu ar gyfer endidau hefyd. Er, ni ellir symud cronfa ddata o On-Premises i ganolfan ddata Ar-lein, ar gyfer y data hwn mae angen mudo.
Amgylcheddau blwch tywod
Rydym yn cael amgylcheddau nad ydynt yn cynhyrchu fel rhan o danysgrifiad gyda CRM Online y gellir ei ddefnyddio ar gyfer datblygu / llwyfannu / UAT. Mae'n dibynnu ar nifer y defnyddwyr, faint o sefydliadau y byddwch chi'n eu derbyn.
Yn dibynnu ar argaeledd gweinydd lleol, gellir gosod Nifer yr amgylcheddau nad ydynt yn cynhyrchu.
Casgliad
Mae Cloud ac yn benodol drefniant SaaS o Microsoft Dynamics CRM , yn duedd sydd ond yn mynd i gael ei defnyddio'n helaeth. Gobeithio bod y wybodaeth hon wedi helpu i osod eich penderfyniad ar drefniant ar gyfer Microsoft Dynamics CRM.