许多客户或技术团队在选择使用云（即Dynamics 365的在线平台）或应该与本地平台配合使用时感到困惑。在本博客中，我将尝试通过提供一些详细信息来解决此问题，这将有助于决策者为他们的业务或客户选择合适的解决方案。
随着组织了解与客户建立良好关系的重要性，CRM（客户关系管理）已越来越受欢迎。出色的CRM使组织蓬勃发展并创造更多收入。它涉及营销和销售程序，以及客户支持，这对于大型企业而言尤其重要。这样的组织可能会寻找有效的安排，使他们能够领导业务并保持与当前或潜在客户的联系。
为了使CRM逐渐变得强大，组织可以考虑使用使他们的工作更轻松的工具。可访问的安排之一是Microsoft Dynamics CRM，它可以在本地引入，并且侧重于我们之前引用的优质CRM的三个最重要的部分，即销售，市场营销和客户服务。
Microsoft还发布了一种创新工具Microsoft Dynamics 365，该工具可在云中使用。它适用于以下应用程序：销售，客户服务，现场服务，项目服务自动化，市场营销以及财务和运营。
应用程序的核心功能
Microsoft Dynamics 365的本地版本和联机版本均具有相似的核心功能。
可扩展性
最好的是，无论何时我们都可以从CRM本地迁移到CRM Online，反之亦然，甚至我们可以使用相同的插件，工作流和任何自定义扩展，也可以在其中任何一个上进行部署。与Dynamics CRM相关的所有受支持代码都可以在两个部署中使用。
流动性与整合
Outlook，电话和平板电脑所有这些CRM客户端在包括离线Outlook在内的两个CRM部署之间都可以完全相同地工作。
本地和在线CRM在与所有其他MS平台集成方面都非常兼容，例如：SharePoint，Yammer，Lync和Exchange等。
像SSIS和Scribe Insight这样的第三方工具都可以使用，集成性能将取决于加载的数据而有所不同。为了使用内部部署CRM更快地集成大型数据，我们需要使CRM服务器和Integration Server彼此靠近，因为延迟很短。通过优化集成，通过从Microsoft Azure服务器运行集成或使用大负载API来减少对云的延迟，可以增强CRM 365 Online的集成性能。
为什么要选择Dynamics CRM 365 Online（云）？
- 想要只为您所需要的（用户和存储空间）付费。
- 不想投资硬件和软件许可费。
- 希望在几天（而不是几周）内启动并运行您的CRM系统。
- 不想投资硬件和软件许可费。
- 没有或计划雇用IT人员（内部或当地的咨询公司）来维护您的CRM系统。
- 拥有外出旅行的员工，他们需要在不在办公室时轻松访问CRM数据。
- 不想担心备份系统。
- Microsoft负责安全可靠地交付CRM（99.9％的正常运行时间保证）
- Cloud为现有的卖方和新员工提供了快速的改进。
- Cloud SDK允许易于升级和支持的配置。
- MS要求您根据发行版进行更新，以防止落后多个版本。
- 发行后立即立即访问Dynamics CRM的新功能。
- 在线托管是一种按月付费，而不是一次付清所有费用。
为什么要选择内部Dynamics CRM？
- 有专门的IT员工或当地的咨询公司来帮助您维护系统。
- 有预算来投资必要的硬件和软件许可证。
- 不想访问您的CRM数据取决于您的Internet连接的可用性或速度。
- 已经有可靠的数据备份过程。
- 有广泛的定制需求。
- 需要使用基于“ TSQL和筛选视图”数据集的自定义SSRS报告。
- 有一个非常庞大的数据库，需要大量的附件。
- 将敏感的客户端数据存储在另一家公司的服务器上感到不舒服。
- 您有权访问SQL数据库。
- 您可以决定何时升级
- 您可以完全控制安全设置
- 如果出现性能问题，您可以在完全控制硬件的同时始终放置更多硬件，并且由您负责基础架构。
能力
Dynamics CRM在线
本地Dynamics CRM
交换同步
CRM for Outlook，电子邮件路由器或服务器同步（如果使用Exchange Online / O365）
CRM for Outlook，电子邮件路由器或服务器同步（如果在内部使用Exchange）
SharePoint整合
服务器端与SharePoint Online（如果使用O365）
客户端整合
内部视图（见解）
包括
附加费用
社交聆听
包括
附加费用
工作流程/对话
200
无限
自定义实体
300
无限
SSRS报告
来自本地复制的报表服务器的FetchXML或T-SQL
FetchXML或T-SQL
Power BI报表
是的
不
升级/更新过程
Office 365管理员在安装升级之前批准升级，并自动应用更新汇总
管理员安装的升级和更新汇总
直接服务器访问
不
是的
手机应用程式
是的
是的，如果环境通过ADFS面向外部
平板电脑应用
是的
是的，如果环境通过ADFS面向外部
贮存
仅限购买的CRM Online存储量
限于服务器上可用的存储量
发布周期
每年两次发行。 CRM Online独家提供的春季发布功能是在线上首先可用的新功能。
秋季版本适用于CRM 365在线和内部部署，还包括春季版本。
正在迁移
CRM Online客户在任何时间点都可以轻松地从本地迁移。 Microsoft将在计划的时间向客户端提供可用于本地部署的SQL数据库。
CRM本地客户可以迁移到CRM 365在线。实体的自定义也可以导入。但是，本地数据库无法移动到在线数据中心，因为此数据迁移是必需的。
沙盒环境
作为CRM Online订阅的一部分，我们获得了非生产环境，可用于开发/登台/ UAT。取决于用户数，即您将收到多少个组织。
根据本地服务器的可用性，可以安装非生产环境数量。
结论
云技术以及Microsoft Dynamics CRM的SaaS布置，是一种趋势，这种趋势只会被广泛使用。希望这些信息对您决定Microsoft Dynamics CRM的安排有帮助。