Tháinig mearbhall ar go leor den Chliaint nó den fhoireann theicniúil agus iad ag roghnú dul i gcomhair scamall ie ardán ar líne de Dynamics 365 nó ba cheart dóibh dul leis an ardán san áitreabh. Sa bhlag seo féachfaidh mé leis an gceist seo a réiteach trí mhionsonraí miontuairiscí a thabhairt a chabhróidh le cinnteoirí an ceann ceart a roghnú dá ngnólachtaí nó dá gcliant.
Tá an tóir atá ar CRM (Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí) méadaithe de réir mar a thuigeann eagraíochtaí tábhacht an dea-chaidrimh lena gcustaiméirí. Cuireann CRM iontach ar chumas eagraíochtaí rath agus níos mó ioncaim a chruthú. Tá nósanna imeachta margaíochta agus díolacháin i gceist leis, agus tacaíocht do chustaiméirí freisin, rud atá ríthábhachtach go háirithe le fiontair níos mó. Féadfaidh eagraíochtaí den sórt sin socruithe éifeachtacha a chuardach a chuirfidh ar a gcumas gnó a threorú agus teagmháil a choinneáil le custaiméirí reatha nó custaiméirí ionchasacha.
Chun CRM a dhéanamh cumhachtach de réir a chéile, féadfaidh eagraíochtaí smaoineamh ar uirlisí a úsáid a dhéanfaidh a gcuid oibre níos éasca. Ceann de na socruithe inrochtana is ea CRM Microsoft Dynamics is féidir a thabhairt isteach san áitreabh agus díríonn sé ar na trí chuid is tábhachtaí de CRM maith a ndearna muid tagairt dóibh roimhe seo, is é sin Díolachán, Margaíocht agus Seirbhís do Chustaiméirí.
Ina theannta sin tá uirlis nuálach eisithe ag Microsoft, Microsoft Dynamics 365, a úsáidtear sa scamall. Oibríonn sé ar iarratais: Díolacháin, Seirbhís do Chustaiméirí, Seirbhís Allamuigh, Uathoibriú Seirbhíse Tionscadail, Margaíocht, agus Airgeadas agus Oibríochtaí.
Príomhghnéithe an Fheidhmchláir
Tá leagan On-Premises agus Ar Líne de Microsoft Dynamics 365 ag baint úsáide as croífheidhmiúlacht agus gnéithe cosúla.
In-fhairsingeacht
Is é an rud is fearr a fuaireamar, am ar bith is féidir linn bogadh ó CRM On-Premises go CRM Online agus a mhalairt fiú is féidir linn na forlíontáin, na sreafaí oibre agus aon síntí saincheaptha a úsáid chomh maith lena n-imscaradh ar cheachtar acu. Oibreoidh an cód tacaithe go léir a bhaineann le Dynamics CRM leis an dá imscaradh.
Soghluaisteacht agus Comhtháthú
Outlook, Phone and Tablets oibreoidh na cliaint CRM seo go léir mar an gcéanna idir imscaradh CRM lena n-áirítear Outlook as líne freisin.
Tá On-Premises agus CRM Ar Líne araon comhoiriúnach go mór maidir le Comhtháthú le gach Ardán MS eile mar shampla: SharePoint, Yammer, Lync agus Exchange etc.
Oibríonn uirlisí tríú páirtí mar SSIS agus Scribe Insight leis an dá rud, beidh feidhmíocht lánpháirtithe difriúil ag brath ar na sonraí a luchtaítear. Chun Comhtháthú Sonraí Móra a dhéanamh níos tapa le CRM On-Premise, Ní mór dúinn Freastalaí CRM agus Freastalaí Comhtháthaithe a choinneáil gar dá chéile toisc go bhfuil latency íseal. Is féidir feidhmíocht chomhtháthaithe a fheabhsú de CRM 365 Online tríd an gcomhtháthú a bharrfheabhsú, trí latency a laghdú go dtí an scamall tríd an gcomhtháthú ó fhreastalaí Microsoft Azure a rith nó tríd an API mórchóir ualaigh a úsáid.
Cén fáth ar chóir duit Dynamics CRM 365 Online (Cloud) a roghnú?
- Ag iarraidh íoc as an méid a theastaíonn uait (úsáideoirí agus spás stórála) amháin.
- Ná bí ag iarraidh infheistíocht a dhéanamh i dtáillí ceadúnais crua-earraí agus bogearraí.
- Ag iarraidh do chóras CRM a chur ar bun i laethanta, ní seachtainí.
- Ná bí ag iarraidh infheistíocht a dhéanamh i dtáillí ceadúnais crua-earraí agus bogearraí.
- Ná bíodh foireann TF agat (go hinmheánach nó i ngnólacht comhairliúcháin áitiúil) chun do chóras CRM a chothabháil.
- Bíodh baill foirne taistil agat a chaithfidh a bheith in ann rochtain a fháil ar shonraí CRM go héasca agus iad as oifig.
- Ná bí ag iarraidh a bheith buartha faoi chúltaca a dhéanamh ar an gcóras.
- Glacann Microsoft freagracht as CRM a sheachadadh go slán agus go hiontaofa (ráthaíocht Aga fónaimh 99.9%)
- Seachadann Cloud feabhsuithe go tapa ar dhíoltóirí reatha agus ar fhostaithe nua agus iad ar bord.
- Ligeann Cloud SDK do chumraíocht atá furasta a uasghrádú agus a thacú.
- Éilíonn MS ort nuashonrú a dhéanamh de réir eisiúintí, chun cosc a chur ort leaganacha iolracha a thitim taobh thiar de.
- Rochtain láithreach ar ghnéithe nua de Dynamics CRM a luaithe a scaoiltear iad.
- Is íocaíocht táille mhíosúil í óstáil ar líne seachas í a íoc go léir ag an am céanna.
Cén fáth ar chóir duit Dynamics CRM On-Premises a roghnú?
- Bíodh foireann thiomnaithe TF nó gnólacht comhairliúcháin áitiúil agat chun cabhrú leat an córas a chothabháil.
- Bíodh an buiséad agat chun infheistíocht a dhéanamh sna ceadúnais crua-earraí agus bogearraí riachtanacha.
- Ná bí ag iarraidh go mbeidh rochtain ar do shonraí CRM ag brath ar infhaighteacht nó luas do nasc idirlín.
- Cheana féin tá próisis chúltaca sonraí soladacha i bhfeidhm.
- Bíodh riachtanais fhairsing saincheaptha agat.
- Is gá tuairiscí saincheaptha SSRS a úsáid bunaithe ar thacair sonraí "TSQL agus radhairc scagtha".
- Bíodh bunachar sonraí an-mhór agat le go leor riachtanas astaithe.
- Ná bíodh míchompord ort sonraí íogaire cliant a stóráil ar fhreastalaí cuideachta eile.
- Tá rochtain agat ar bhunachar sonraí SQL.
- Féadfaidh tú cinneadh a dhéanamh cathain is mian leat uasghrádú a dhéanamh
- Tá smacht iomlán agat ar shocrú slándála
- Má thagann ceist feidhmíochta chun cinn, is féidir leat níos mó crua-earraí a chur i gcónaí mar go bhfuil smacht iomlán agat ar chrua-earraí agus is tusa an duine atá freagrach as an mbonneagar.
Cumas
Dynamics CRM Ar Líne
Dynamics CRM On-Premises
Sioncrónú Malairte
CRM le haghaidh Outlook, Ródaire Ríomhphoist, nó Sioncrónú Freastalaí (má tá tú ag úsáid Exchange Online / O365)
CRM le haghaidh Outlook, Ródaire Ríomhphoist, nó Sioncrónú Freastalaí (má tá tú ag úsáid Exchange on premise)
Comhtháthú SharePoint
Taobh Freastalaí le SharePoint Online (má tá O365 á úsáid agat)
Comhtháthú taobh na gcliant
Amharc Taobh istigh (Léargais)
San áireamh
Costas breise
Éisteacht Shóisialta
San áireamh
Costas breise
Sreafaí oibre / dialóga
200
Gan teorainn
Aonáin Chustaim
300
Gan teorainn
Tuairisciú SSRS
FetchXML, nó T-SQL ó fhreastalaí tuairiscithe a mhacasamhlaítear go háitiúil
FetchXML nó T-SQL
Tuairisciú Power BI
Sea
Níl
An próiseas Uasghrádaithe / Nuashonraithe
Formheasann Office 365 admin an t-uasghrádú sula ndéantar é a shuiteáil, cuirtear rolladh-suas nuashonraithe i bhfeidhm go huathoibríoch
Uasghrádú agus nuashonrú rollaí suiteáilte ag do riarthóir
Rochtain dhíreach ar an bhfreastalaí
Níl
Sea
Aip Fón
Sea
Sea, má tá an timpeallacht ag tabhairt aghaidh sheachtrach trí ADFS
Aip Táibléad
Sea
Sea, má tá an timpeallacht ag tabhairt aghaidh sheachtrach trí ADFS
Stóráil
Teoranta leis an méid stórála CRM Ar Líne a ceannaíodh
Teoranta leis an méid stórála atá ar fáil ar do fhreastalaí
Timthriall scaoilte
Dhá eisiúint in aghaidh na bliana. feidhmiúlacht nua ar fáil ar líne ar dtús mar fheidhmiúlacht scaoileadh earraigh seachas CRM Ar Líne.
Tá scaoileadh titim le haghaidh CRM 365 Ar Líne agus Áitribh, Cuimsíonn sé scaoileadh an Earraigh freisin.
Ag dul ar imirce
Is furasta do chustaiméirí CRM Online dul ar imirce ar Áitreabh ag am ar bith. In am sceidealta soláthróidh Microsoft bunachar sonraí SQL don chliant is féidir a úsáid le haghaidh imscaradh Ar Áitreabh.
Is féidir le custaiméirí CRM On-Premises aistriú chuig CRM 365 Online. Is féidir saincheaptha d’eintitis a iompórtáil freisin. Cé nach féidir bunachar sonraí On-Premises a aistriú chuig ionad sonraí Ar Líne, tá gá leis an imirce sonraí seo.
Timpeallachtaí bosca gainimh
Faighimid timpeallachtaí neamhtháirgthe mar chuid den síntiús le CRM Online is féidir a úsáid le haghaidh forbartha / stáitse / UAT. Braitheann sé ar líon na n-úsáideoirí, go líon na n-eagraíochtaí a gheobhaidh tú.
Ag brath ar infhaighteacht freastalaí áitiúil, is féidir Líon na dtimpeallachtaí neamhtháirgthe a shuiteáil.
Conclúid
Is treocht é Cloud agus socrú SaaS go sainráite de Microsoft Dynamics CRM , nach n-úsáidfear ach go forleathan. Tá súil agam gur chuidigh an fhaisnéis seo le do chinneadh socrú a shocrú do Microsoft Dynamics CRM.