تقنية يعتبر القرن الحادي والعشرون من العصر التكنولوجي. إن تقدم التقنيات يحدث بوتيرة سريعة لدرجة أن أولوياتنا تتغير معها أيضًا. في الأوقات السابقة ، لم يكن لدى الأعمال ورجال الأعمال خيار تطوير تطبيق مخصص وفقًا لمنظمتهم. نعم ، توجد بعض الخيارات أو عمليات التطوير للسماح بذلك ولكن تنفيذ تلك كان استثمارًا ضخمًا لرأس المال. مما يجعل الأمر مستحيلاً بالنسبة لمعظم الشركات القائمة في ذلك الوقت.
ولكن لدينا الآن إطار عمل ASP.net وهو إطار عمل لتطوير تطبيقات الويب قابل للتخصيص ، ويمكن أن يوفر لك كل أنواع الخدمات الممكنة في السوق. إطار العمل قادر على تطوير تطبيقات ويب ديناميكية ومليئة بالميزات وفقًا لمتطلبات المنظمة.
ASP.net هو في الأساس إطار عمل معياري يتم تشغيله بواسطة خدمات Microsoft ويعمل على Windows. نظرًا لأن الإطار مفتوح المصدر بطبيعته ، فإنه قادر على تطوير تطبيقات عبر الأنظمة الأساسية بسهولة. ASP.net core و ASP.net MVC و vNext هي خدمات إطار العمل التي يوفرها هذا الإطار لإنشاء تطبيق CLI لكل منصة موجودة في السوق. لذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق ويب مخصص عالي الأداء على مستوى المؤسسة. إذن ، هذا هو الإطار الذي يمكن أن يوفر لك أقصى الفوائد باستثمار معقول التكلفة.
لمعرفة المزيد حول تطوير تطبيقات المؤسسة وكيف يمكن أن تفيد تطبيق مؤسستك ، يرجى متابعة المدونة.
ما هو ASP.net؟
يرمز الشكل الكامل لـ ASP إلى صفحات الخادم النشطة. هذا يعني أن صفحات الخادم هي التي يمكنها تطوير مواقع الويب وتطبيقات الويب لأي مؤسسة. و. net هو الإطار القادر على تقديم موقع ويب أو تطبيق ويب ديناميكي ومليء بالميزات وعالي الأداء مع قابلية تطوير وكفاءة أفضل.
إذا كانت لديك فكرة فريدة لنشاط تجاري ، فإن تنفيذ هذه الفكرة من خلال تطبيق ويب مستقر وعالي الأداء يمكن أن يحقق أرباحًا أفضل لمؤسستك. في هذا الإطار مفتوح المصدر ، يُسمح للمطورين بتطوير تطبيق وفقًا لمتطلبات منظمة العميل. لذلك ، يمكنهم تنفيذ نموذج إيراداتهم وفقًا لحالة السوق للمنتجات. نظرًا لأن العملاء قادرون على تنفيذ الميزات والوظائف المطلوبة فقط لتحقيق هدفهم ، فلا يتعين عليهم سوى الدفع مقابل تلك الخدمات فقط وليس أكثر من ذلك.
ما هي المناهج المختلفة لـ ASP.net للمؤسسات؟
إذا اخترت خدمات تطوير ASP.net من موفر خدمة ، فيجب عليك اختيار الأسلوب الذي تريد استخدام إطار العمل هذا من خلاله. هناك العديد من المنظمات الموجودة في السوق والتي ستقدم لك العديد من أساليب التطوير اعتمادًا على هدف عملك. فيما يلي بعض أهم الأساليب التي تقدمها عادة مؤسسة المطورين لعملائها. مثل
إذا كان عليك تطوير تطبيق ويب ديناميكي يحتوي على أحدث الميزات والوظائف ، فعليك اختيار خدمات .net. عادةً ما يستخدم مطورو ASP.net HTML5 و JavaScript و CSS كلغة برمجتهم الرئيسية. هذا لأنها حلول فعالة لتطوير تطبيقات ويب سريعة وقابلة للتطوير وأبسط.
- 3 تخصيص الطرف الثالث من .net
من أجل أداء خدمات تطوير الويب المخصصة ، عادةً ما يقوم مطورو ASP.net بأدوات تخصيص الطرف الثالث. تُستخدم هذه الأدوات للحفاظ على التفرد أثناء تطوير تطبيقات الويب وكذلك تطبيقات الهاتف المحمول لعملائها. يساعد هذا في زيادة تجربة المستخدم دون المساس بأداء التطبيقات.
في الوقت الحاضر ، يعد تخطيط موارد المؤسسات أو تخطيط موارد المؤسسة خدمة إلزامية للمؤسسات المتوسطة إلى الأكبر. يساعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) صاحب العمل على زيادة كفاءة وإنتاجية سير عمل المؤسسة. بالإضافة إلى أن هذا البرنامج يحتوي على مجموعة من الأدوات التي يمكنها إدارة وتفسير وتخزين بيانات الأعمال المختلفة بشكل فعال.
إذا كنت تريد تطبيقات ويب سريعة الأداء يمكنها توفير عدد لا حصر له من حلول التطوير ، فيمكن أن يكون ASP.net MVC هو أفضل نهج لك. إنها أيضًا نسخة موثوقة للغاية من ASP.net وهي قادرة بما يكفي لتزويدك بتطبيق ويب مستقر وعالي الأداء. يمكنك تخصيص تطبيق الويب الخاص بك وفقًا لاحتياجات عملك في إطار العمل أيضًا.
- تكامل واجهات برمجة تطبيقات الويب
أصبح إنشاء خوادم HTTP لأي مؤسسة تجارية أمرًا سهلاً الآن بسبب تنفيذ العديد من واجهات برمجة تطبيقات الويب. لذلك من خلال هذا النهج ، ستتمكن من زيادة حدود مؤسستك عبر الإنترنت إلى العالم بأسره. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحسين أمانك بالإضافة إلى أداء تطبيق الويب الخاص بك بطريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة.
جميع الأساليب ممكنة فقط عندما تختار خدمة حوسبة سحابية أفضل لتطوير تطبيق الويب الخاص بك. Microsoft Azure هي واحدة من أقوى خدمات الحوسبة السحابية المتوفرة في السوق. ستكون قادرًا على الاستضافة. اختبر وطور كل جانب من جوانب تطبيقات الويب الخاصة بك بطريقة فعالة. بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم أيضًا بإدارة PaaS (النظام الأساسي كخدمة) و SaaS (البرنامج كخدمة) و IaaS (البنية التحتية كخدمة) جنبًا إلى جنب مع الأدوات المختلفة لخدمات تطوير ASP.net .
ما هي الميزات المبتكرة الموجودة في عملية تطوير ASP.net؟
هناك العديد من ميزات ASP.net المتوفرة في السوق. كل هذه الميزات والخدمات لها امتيازاتها الخاصة للتنفيذ في موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الويب الخاص بك. مثل،
قبل إطلاق ASP.net core ، يستخدم معظم المطورين MVC وخدمات واجهة برمجة تطبيقات الويب لعملية التطوير. بشكل أساسي ، MVC هو نوع خدمة ASP.net القادرة على تطوير تطبيقات الويب بمساعدة HTML. و Web API هي خدمة تم تصميمها بطريقة يمكنها من تطوير موقع ويب بالإضافة إلى تطبيق ويب فقط باستخدام لغات برمجة JSON و XML.
ولكن بعد إطلاق ASP.net core ، يتم دمج جميع الخدمات معًا لتشكيل خدمة واحدة. يمكن إنشاء تطبيقات الويب باستخدام أي لغة برمجة وفقًا لمتطلبات العميل. يساعد الدمج المطورين على تحسين الأكواد لزيادة فعالية وإنتاجية المنتج النهائي.
التكنولوجيا الجديدة لـ ASP.net المسماة Razor Pages لديها القدرة على ربط صفحات الويب في عملية ربط ثنائية الاتجاه.
تُستخدم هذه الميزة عادةً في خدمات ASP.net MVC. لأنه يضمن الجوانب السياقية المختلفة مثل سياق التسجيل وقاعدة البيانات وميزات MVC الأخرى التي يتم التحكم فيها. إذا كنت تختار خدمات ASP.net MVC ، فقد تضطر إلى استخدام هذه الميزة للحصول على نتيجة أفضل لمنتجك النهائي.
- CRFS (الحماية من التزوير عبر البصر)
يعد تأمين وبيانات المؤسسة جنبًا إلى جنب مع بيانات العميل أمرًا مهمًا لكل تطبيق في السوق. هذا هو سبب تطبيق ميزة CRFC هذه في عملية تطوير ASP.net. هذا قادر على منع بيانات المنظمة من أنواع مختلفة من التهديدات الإلكترونية وتسرب البيانات. بالإضافة إلى أنه قادر أيضًا على إيقاف جلسة المستخدم والمعاملة التي لم يبدأها المستخدمون. يعد الأمان أحد العوامل الرئيسية لكسب ثقة وولاء المستخدم ، فقط من خلال تأمين بياناتهم ومعلوماتهم في خادم ويب آمن.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي من تطبيق ويب مطور ASP.net. بعد المعاناة في بعض الأحيان ، تنتقل إلى موقع ويب مختلف ليس لديه تصريح أمني. ستنهي ميزة CSRF جلسة تسجيل الدخول لتطبيقات الويب الخاصة بالبنك. حتى يتمكن من حماية بياناتك من التهديدات الإلكترونية والفيروسات الموجودة على الإنترنت.
هذه أيضًا واحدة من أهم ميزات عملية تطوير ASP.net. بمساعدة هذه الميزة ، يمكن للمطورين بدء إجراء معين من خلال تطبيق عدد كبير من المرشحات. يساعد هذا في زيادة إنتاجية العمل عن طريق تغيير الهدف الفعلي للإجراء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمطور أن يتحكم بشكل أفضل في قدرات البحث أثناء عملية التطوير. يمكنك تنفيذ جوانب مختلفة مثل التفويض ومعالجة الأخطاء وتحديد ذاكرة التخزين المؤقت وما إلى ذلك في قسم التصفية.
يمتلك إطار عمل ASP.net القدرة على تحويل التواريخ المكتوبة والنصوص والأرقام إلى اللغات المحلية. حتى يتمكن المستخدمون من تطبيق الويب بشكل أكثر كفاءة لتلبية احتياجاتهم. أيضًا ، يمكنك إضافة لغة عالمية تجعل التطبيق أكثر سهولة لأي شخص في جميع أنحاء العالم.
هذا ممكن لأنه عندما تقوم شركة SaaS Development Company بتطوير تطبيق ويب من خلال ASP.net ، يجب عليك اختيار موارد اللغة. عادةً ما تتمتع موارد اللغة هذه بالقدرة على تحويل أي نص مكتوب إلى لغة ملائمة للمستخدمين. عادة ، كعميل ، يمكنك أن تطلب من شركات التطوير نوعين من الموارد مثل ،
يمكن لحزم الموارد المحلية تحويل النص المكتوب لصفحة معينة إلى اللغة المحلية الحالية للبلد.
يمكن لحزمة الموارد العالمية تحويل النص المكتوب للتطبيقات بأكملها وفقًا للغة الوطنية لبلد المستخدم.
- غير متزامن عبر انتظار أو غير متزامن
يتمتع إطار عمل ASP.net بالقدرة على توفير أقصى دعم لاستخدام أنماط البرمجة المتزامنة. يعد التنفيذ غير المتزامن شائعًا في الوقت الحاضر لجميع فئات أطر عمل الشبكة ومكتبات الجهات الخارجية تقريبًا. هذا لأن معظم التطبيقات تقضي عادةً وقتًا طويلاً في الحساب في دورات وحدة المعالجة المركزية. وينتظرون مكالمة الخادم من خدمات الويب جنبًا إلى جنب مع المحاجر من قاعدة البيانات وعمليات الإخراج والإدخال لإكمال الدورة. هذا هو السبب في أن نواة ASP.net من بين جميع الخدمات هي أسرع ، لاستخدام أنماط غير متزامنة مختلفة في Kestrel Framework.
هذه واحدة من أفضل ميزات إطار عمل تطوير ASP.net. تساعد هذه الميزة المطورين على التمييز بين نوع الأكواد المستخدمة لإنشاء التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمطورين أيضًا اكتشاف سلوك الرموز وتحديد ما يتم تنفيذه لأغراض التدريج أو الإنتاج.
في ASP.net ، تعمل رموز إطار العمل بشكل مختلف في نوع مختلف من بيئة المعالجة. على سبيل المثال ، Start-up's هو الملف الذي يساعد المطورين عادةً على تكوين التطبيق. ولكن في بعض الحالات ، يمكن استخدامه لأغراض التطوير تعتمد فقط على المنطق المعطى لقاعدة بيانات التطبيق. نظرًا لأن إطار العمل يمكن أن يعمل على عملية تطوير بيئات متعددة باستخدام CSS و JavaScript لأن لغة الترميز يمكن أن تكون الخيار الأفضل.
Asp.net متوافق مع خدمات مقبس الويب ، وهذا يساعد في الاتصالات طويلة المدى. كما أنه يساعد في التواصل مع المتصفحات للأمام والخلف بسهولة. Signal IR هي أيضًا خدمة مثل مقبس الويب والتي تكون مفيدة للتحكم في نفس السيناريوهات مثل مقبس الويب. يعد Stackify أحد أفضل الأمثلة التي تستخدم خدمة SignalIR.
لنفترض أنك تراقب حاليًا جميع بياناتك على خادم التطبيق. عندما تتلقى بيانات جديدة ، سيتم دفع تلك البيانات تلقائيًا بحيث يمكنك تحديث البيانات في جهاز ضبط الوقت الحقيقي. في المؤسسة الأكبر ، كان لديهم ملايين البيانات التي يتعين على المطورين معالجتها في نفس الوقت. ثم تزيد خدمات مثل SignalIR و WebSocket من كفاءة العملية وتقليل جهد المطور في وقت واحد.
- الاستضافة الذاتية لتطبيق الويب
إذا كنت بحاجة إلى تطوير تطبيق ويب ونشره مباشرة في سطح المكتب ، وليس على أي خوادم IIS. يمكن أن تساعدك هذه الميزة على القيام بذلك. الميزة المسماة البادئة موجودة في إطار عمل ASP.net. إنه قادر بدرجة كافية على تحميل وتشغيل تطبيقات الويب الخاصة بك تمامًا مثل المتصفح في خدمة windows.
علاوة على ذلك ، فإن خدمات تطوير البرامج هذه ، ستتمكن من استضافة تطبيق الويب الخاص بك بنفسك عن طريق اختيار خيارات استضافة الخادم المتاحة في إطار العمل. كما هو الحال في ASP.net 4.5 ، يمكنك الاستضافة بمساعدة ميزة Owin أو Nancy أو Prefix. وفي إصدار ASP.net 5 ، ستتمكن من الاستضافة بمساعدة WebAPI أو Owin.
أهم الفوائد التي توفرها خدمات تطوير ASP.net لتطبيق مؤسستك.
تستثمر معظم المؤسسة في عملية التطوير هذه. حيث يمكنهم تقديم تطبيق بناء مخصص أفضل يمكن أن يضمن نجاح مؤسستهم في السوق. فيما يلي بعض أهم الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها إذا اخترت إطار عمل ASP.net لتطوير تطبيقك ،
قد يكون دفع التحديثات إلى منتج مطور بإطار عمل ASP.net أمرًا صعبًا بعض الشيء. كما في كل مرة أصدر مطورو ASP.net ميزات ووظائف جديدة. يجب عليهم تقديم نسخة جديدة من التطبيق لأغراض التشريب. ولكن نظرًا لأن إطار العمل مفتوح المصدر بطبيعته ، فستتمكن من استخدام الإصدار الجديد والإصدار القديم من التطبيق في وقت واحد.
على سبيل المثال ، عندما تتحقق الميزات والسمات الجديدة لـ SP.net MVC. يجب على المطورين تثبيت MVC5 من أجل استخدام أحدث السمات أثناء عملية التطوير. مرة أخرى ، في حالة خدمات ASP.net الأساسية ، يتم التعامل مع كل حزمة محدثة بواسطة NuGet. لذلك ، لكل إصدار حزمة جديد من NuGet ، ستتمكن من تجربة ميزات جديدة لخدمات ASP.net الأساسية.
إطار عمل Asp.net هو الإطار الوحيد الذي يحتاج إلى قدر أقل من الترميز لتطوير تطبيق ويب. هذا هو السبب في أنه يُسمح للمطورين بتخصيص أكوادهم وإكمال عملية التطوير بمساعدة عدد قليل جدًا من أسطر الترميز. لذلك ، مع وجود كمية أقل من التعليمات البرمجية المطلوبة ، يمكن للمطورين الحفاظ على عملية التطوير بسهولة.
يوجد اليوم العديد من لغات البرمجة الجديدة التي تم طرحها في السوق ، ولكل منها امتيازاتها الخاصة. لذا بما أن المطورين يعرفون أن كل هذه اللغات يمكن أن تساعدك على تحسين عملية الصيانة لمزيد من الإنتاجية.
من الآمن أن نقول إن التقنيات القائمة على السحابة هي مستقبل كل جهاز وتطبيق يخرج من السوق. في الوقت الحاضر ، يمكن إجراء عملية التطوير الكاملة لتطبيقات الويب من خلال العديد من التقنيات القائمة على السحابة. هنا توفر أطر عمل ASP.net أيضًا تسهيلات قائمة على السحابة لمستخدميها. تكون هذه الميزة في متناول اليد أثناء تطوير تطبيق ويب للمؤسسات الأكبر حجمًا مع المزيد من قاعدة المستخدمين والخدمات.
علاوة على ذلك ، يوفر ASP.net خدمات تطوير لإنشاء العديد من التطبيقات والأجهزة المستندة إلى الويب. والذي يتضمن تطبيقات IoT (إنترنت الأشياء) وخدمات الهاتف المحمول الخلفية وغير ذلك الكثير. لهذا السبب ، فإن إطار عمل ASP.net مفيد ليس فقط للأعمال الكبيرة ، ولكن يمكنه أيضًا تغطية الأعمال الصغيرة أو الشركات الناشئة والمتوسطة الحجم بنفس القدر من الكفاءة والإنتاجية.
هذا أيضًا أحد الأسباب الرئيسية للمؤسسات القائمة المختلفة لاختيار هذا الإطار. لدى ASP.net القدرة على تجميع الرموز وتحسينها بطريقة يمكن أن تزيد من أداء التطبيق. أفضل جزء أثناء تجربة هذه الميزة هو أنك لست مضطرًا لتغيير الكود وتحسينه وفقًا لذلك. سوف يعمل الزخرفة تلقائيًا نيابة عنك لتقليل جهدك.
وفقًا لدراسة أجرتها TechEmpower ، فقد لوحظ أن أداء التطبيق الذي تم إنشاؤه من خلال ASP.net الأساسي أسرع 860 مرة من الإصدار السابق. ولكن لضمان ذلك ، عليك الحفاظ على التزام طويل الأمد بخدمات ASP.net والثقة في قدراتها.
- CLA (تطبيقات سطر الأوامر)
يشتهر هذا الإطار أيضًا بتطوير تطبيقات Command-Line. CLA هي العملية التي من خلالها يمكن لإطار ASP.net هذا استضافة العديد من التطبيقات وتطويرها وتنفيذها في وقت واحد. علاوة على ذلك ، فإن التطبيقات التي تم إنشاؤها بهذه الطريقة متوافقة مع جميع أنظمة التشغيل الحالية الموجودة في السوق مثل Windows و Linux و Mac.
عندما يتعلق الأمر بتطوير تطبيق ويب ، فستريد دائمًا أن يكون متوافقًا مع كل نظام تشغيل متوفر في السوق. يساعد هذا المنظمة وكذلك التطبيق على زيادة قاعدة المستخدمين والجمهور المستهدف. لهذا السبب ، من خلال تطوير تطبيق ويب باستخدام حلول التنقل للمؤسسات ، يمكنك التأكد من توافقه مع أنظمة التشغيل Windows و macOS وحتى Linux.
بهذه الطريقة ، ستحصل على المزيد من العرض لخدماتك وسيتعرف المزيد والمزيد من الأشخاص على خدماتك ويختبرونها. أثناء تطوير تطبيق ويب ، يتعين على المطورين عادةً استخدام C # لكل من ترميز الواجهة الأمامية والخلفية. ولكن مع دمج تقنية المكتبة الجديدة ، يُسمح للمطورين بتطوير تطبيق عبر الأنظمة الأساسية مع إمكانات محسّنة.
إطار عمل ASP.net هو أفضل منصة تطوير لكل نوع من الصناعات بما في ذلك الشركات الناشئة. وذلك لأن الإطار قادر على تطوير تطبيقات الويب وفقًا لمتطلبات المنظمة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة لديها خيار سريع لتوسيع خدماتها وقابلية التوسع من أجل تلبية مطالبهم المتزايدة. تذكر دائمًا أن التطبيق الصحيح مع العدد الصحيح من الميزات فيه يمكن أن يحقق نجاحًا سريعًا وفعالًا. هذا هو الأفضل للشركات الناشئة الجديدة في السوق حيث يمكن أن يتطور المنتج أيضًا مع قاعدة المستخدمين المتزايدة للمؤسسة.
نظرًا لأن إطار عمل ASP.net مفتوح المصدر بطبيعته ، فإنه يحتوي على مجتمع ضخم يمكنه مساعدتك في حل أي مشكلة تتعلق بالتنمية. إذا كنت مطور ASP.net وتواجه أي مشكلة في التطوير أثناء عملية التطوير. يمكنك سؤال العديد من علماء البيانات والمطورين ذوي الخبرة المرتبطين بالمجتمع. يمكنهم تزويدك بدليل أو مساعدتك حتى تتمكن من صنع منتج نهائي أفضل وتقديمه لعملائك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إطار عمل ASP.net هو قوة بواسطة Microsoft Technology Associate ، لذا فإن مجتمع Microsoft بأكمله مرتبط بالإطار. والجميع يعلم أن مجتمع Microsoft هو أحد أقوى مجتمعات التطوير في السوق.
أدركت Microsoft أنواعًا مختلفة من أجهزة إنترنت الأشياء في عام 2018. وقد قامت Microsoft بذلك لتحسين درجة كفاءة العمل لمطوري ASP.net وزيادة مهارات التوافق لديهم في نفس الوقت. في ذلك العام ، تمكنت Microsoft من توفير قدر ممتاز من الأمان لأجهزة إنترنت الأشياء وضمان إمكانية التشغيل البيني بشكل أفضل لخدمات تطوير ASP.net.
على سبيل المثال ، تُظهر أجهزة Microsoft IoT مرونة وأمانًا أفضل تجاه خوادم .net من خلال SDK مفتوحة المصدر المدمجة بها.
تعرف أكثر على خدماتنا؟ تحدث إلى مستشارينا!
Conclusion- وASP.net هي واحدة من أفضل الأطر الإنمائية تطبيق ويب لتطوير موقع الويب وتطبيقات الويب. تعتبر خدمات التطوير فعالة لجميع أنواع المؤسسات بما في ذلك بدء التشغيل في السوق. إذا كانت لديك فكرة فريدة عن عمل تجاري. إن التعاقد مع شركة تطوير ASP.net المناسبة لتطوير تطبيق الويب الخاص بك يمكن أن يضمن نجاحك في هذا السوق التنافسي.
تقنية قد يوفر برنامج CRM لشركتك الصغيرة العديد من المزايا ، من الاحتفاظ بالعملاء إلى الكفاءة العالية. بالإضافة إلى ذلك ، تُستخدم خدمات تطوير برامج CRM لجلب جهات اتصال العملاء إلى موقع أساسي لتعزيز سعادة العملاء وتجربتهم. يعد CRM أحد أسرع القطاعات نموًا على مستوى العالم ، ومن المتوقع أن يتوسع بنسبة 14.27٪ من 2021 إلى 2027. تشمل مزايا CRM الاحتفاظ الممتاز بالعملاء وزيادة الإيرادات والتحليل الشامل. هذا المنشور مخصص لأصحاب ومسوقين الشركات الصغيرة الذين يرغبون في التعرف على برامج CRM للشركات الصغيرة.
أصبح برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة حاسمة للمؤسسات على اختلاف أنواعها. قد يوفر برنامج CRM مزايا مختلفة للشركة ، من مؤسسة الاتصال إلى أتمتة العمليات الأساسية. قد يكون أيضًا مركزًا مركزيًا ومنسقًا للتواصل المستمر مع المستهلكين وداخل الشركة. إنه مهم بشكل خاص لأن المزيد من الشركات تنتقل إلى العمل عن بعد. إنها مدفوعة برغبة المستهلك في خدمة عملاء أفضل وتفاعل بديهي وتجربة عملاء أكثر دقة.
دليل شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) ونظرة عامة على التاريخ:
لمحترفي الأعمال ، CRM هو عنصر يومي في جدول أعمالهم. تحتاج أولاً إلى فهم تاريخها لتحديد CRM. CRM هو اختصار لإدارة علاقات العملاء. إدارة علاقات العملاء هي أي تقنية أو استراتيجية أو عملية تمكن الشركات من التنظيم بشكل أفضل والوصول إلى بيانات العملاء. بدأ كل هذا بملاحظات مكتوبة بخط اليد و Rolodexes ، ولكن مع تطور التكنولوجيا الحديثة وانتشارها ، نمت أخيرًا إلى قواعد بيانات محفوظة على أجهزة الكمبيوتر الفردية. وبالتالي ، فقد تحول تعريف CRM الآن إلى تعريف أكثر تعقيدًا. نحن ببساطة لا نلاحظ ذلك بعد الآن. أصبحت إدارة اتصالات العملاء الخاصة بك إجراءً معقدًا. يحتاج المرء الآن إلى نظام مبني لتطوير برامج CRM جدير بالثقة للمنافسة في أي عمل تجاري.
لماذا تجعل مراقبة وإدارة معلومات المستهلك أكثر صعوبة من اللازم؟ يضمن CRM أن معلوماتك موجودة في مكان واحد ويمكن لأي شخص تحديثها بسرعة.
إنها منصة تربط العديد من الإدارات ، من التسويق والمبيعات ودعم العملاء وترتيب ملاحظاتهم وإجراءاتهم وبياناتهم في نظام متماسك. يحصل كل مستخدم على وصول بسيط ومباشر إلى بيانات العميل التي يحتاجها في الوقت الفعلي. يسمح بالتنسيق غير المتكافئ بين الفرق والإدارات ويمكّن الشركات من تقديم خدمات غير عادية لعملائها. قارن هذا بالقدرات المقيدة للنظائر القديمة والأنظمة القديمة ، ويمكنك تحويل الاتصال الذي لديك مع عملائك. لا يمكنك وصف برنامج CRM دون التفكير في تطوير البرمجيات SaaS والحوسبة السحابية ، اللذان يعملان معًا لجعل منصات CRM قابلة للوصول في أي مكان به اتصال بالإنترنت. باستخدام هذه التقنيات ، يمكن أن ينمو برنامج CRM مع عملك ويتوسع ، لذلك قد تستفيد أي شركة من نظام برمجي قائم على CRM بغض النظر عن حجمه.
39٪ من المؤسسات التي لديها أنظمة CRM متكاملة تشير إلى بياناتها كميزة تنافسية أو كأصل إستراتيجي. تجد معظم المؤسسات زيادات كبيرة في العملاء المتوقعين والمبيعات والاحتفاظ بالعملاء باستخدام نظام CRM.
لماذا يجب أن تختار شركتك برامج CRM؟
يتيح لك برنامج CRM استكشاف طرق إنشاء اتصال قوي بالعميل. يمكن لموظفي خدمة العملاء لديك دعم تطبيق CRM الصحيح لتتبع تفاعلات العملاء وسلوكهم. كما أنها تعمل كقاعدة بيانات مركزية تحتوي على معلومات محددة لكل عميل.
قد تقوم شركة تطوير برمجيات مخصصة كبرى بتصميم البرنامج للحصول على وظائف إضافية من خلال دمج الأدوات التحليلية ، مثل الذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية وأدوات تحليل البيانات.
CRMs هم:
- أدوات متقدمة للغاية تساعد الشركات على تعزيز تنميتها الاقتصادية مع تقليل الحواجز
- التعاون عبر الفريق
- إدارة سجلات جهات الاتصال
- مزامنة البيانات
- تبسيط المهام اليومية وغير ذلك الكثير.
النقطة الوحيدة في اعتماد نظام CRM فريد هو أن الحلول الجاهزة توفر خيارات معدة بالكامل لمختلف الموضوعات مع بعض القدرات الإضافية التي لن يحتاجوها. علاوة على ذلك ، من خلال تطوير برامج مخصصة ، يمكنك الجمع بين حلول متعددة واختيار الأفضل وفقًا لمتطلبات شركتك.
يساعد التكامل الصحيح لبرنامج CRM بشكل فعال في تحسين الأداء والتنفيذ الناجح لدورة حياة العميل من خلال إعادة استهداف العملاء الحاليين بناءً على تعليمهم واهتماماتهم وعمليات الاستحواذ السابقة ؛ برنامج CRM يساعد.
إحدى عشرة طريقة من شأنها أن تساعد في تنمية أعمالك
اليوم ، يعد الحفاظ على ارتباطات جيدة مع العملاء بدون نظام أساسي قوي لإدارة علاقات العملاء غير مستدام تقريبًا. لذلك ، هذا ليس سؤالًا لمعظم مديري الشركات حول الاستثمار في هذا البرنامج أم لا. ومع ذلك ، قد يكون الاختيار بين برنامج شركة تطوير CRM مصمم خصيصًا ونظام محاصر أمرًا صعبًا.
يمكن استخدام نظام CRM بعدة طرق مختلفة ويقدم لشركتك العديد من الامتيازات. لمساعدتك ، اكتسبنا مزايا أساسية من إنشاء CRM مفصل. انظر إليهم لمعرفة سبب تقديرك لوقتك والتزامك بتطبيق نظام من البداية.
المزايا الرئيسية لإدارة علاقات العملاء مذكورة أدناه:
1. خدمة أفضل للعملاء
يشتمل برنامج CRM الحديث على العديد من الميزات ، ولكن تم تطوير البرنامج لتحسين اتصالات العملاء والعملاء. يعالج CRM جميع علاقاتك ويجمع معلومات العميل المهمة - مثل المعلومات السكانية وشراء السجلات والمنشورات السابقة عبر جميع القنوات. من خلال هذا ، يسهل الأمر على أي شخص في مؤسستك يحتاج إليها. سيكون لديك مكتب دعم متخصص في برنامج CRM مفصل لإدارة المشكلات والطلبات بكفاءة. استنادًا إلى عوامل التصفية والعلامات ، قد يتم تجميع الاستفسارات المعلقة لتحديد الأسئلة الأكثر طلبًا والمشكلات التي لم يتم حلها حتى تتمكن المؤسسات من الرد عليها بسرعة وكفاءة. أنها تضمن الصحة المالية للشركة. قد يصبحون أيضًا عملاء مخلصين ومدافعين عن شركتك. يمكن مساعدة هذه الصعوبة كثيرًا من خلال خدمات تطوير برامج CRM المخصصة. لأنه يساعد شركتك على فهم متطلبات المستهلكين وأذواقهم وسلوكياتهم بشكل أفضل.
2. تعزيز المبيعات
قد يساعدك تطبيق CRM أو برنامج إدارة علاقات العملاء المتقدم في تحسين عملية المبيعات الخاصة بك ، وتطوير مسار المبيعات ، وأتمتة العمليات الأساسية وتقييم جميع معلومات المبيعات في مكان واحد مع زيادة محتملة في المبيعات والكفاءة. يتيح لك CRM تطوير إجراء مبيعات خطوة بخطوة يمكن لموظفيك الاعتماد عليه وتغييره في حالة ظهور المشكلات. عند تثبيت نظام CRM مخصص ، فأنت تتأكد من حصولك دائمًا على انتباهك حيثما دعت الحاجة: في التخطيط الاستراتيجي الذي يركز على العميل. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن الأتمتة تزيل العمليات المتكررة ، فلديك المزيد من الوقت لإنشاء عملية مبيعات قوية ونهج فعال. تضمن البيانات التي تم جمعها بواسطة CRM المُفصل أداءً قويًا في التسويق والمبيعات. هذا لأنه يمكنك تركيز جهودك على المكان المناسب وتحديد المشكلات على الفور.
3. تحسين الاحتفاظ بالعملاء
نتيجة للمكونات المحددة ، زاد الاحتفاظ بالعملاء. يجب عليك جمع وتحويل العملاء المحتملين إذا كنت ترغب في الحفاظ على المستهلكين وإثبات ولاء المستهلك على المدى الطويل. قد يكون للعملاء الذين يجرون عمليات شراء كبيرة من شركتك مجموعة من الآثار السلبية على شركتك ، بما في ذلك انخفاض الإيرادات وانقطاع التدفق النقدي. استخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومعلومات العملاء لدفع الأعمال المتكررة. سيتضمن CRM تحليل المشاعر وإصدار التذاكر المحوسب وتفاعلات العملاء الآلية ومراقبة نشاط المستخدم لمساعدتك في العثور على المشكلات ومعالجتها بأسرع ما يمكن.
4. تحليل إحصائي متعمق
لديك قدر كبير من المعلومات عن عملائك ، لكن عليك أن تفهم ما تعنيه وكيفية استخدامها بفعالية. يقوم نظام CRM الفريد ، والمتكامل مع أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي وتحليل البيانات ، بجمع وحفظ معلومات العملاء تلقائيًا مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال وملفات تعريف الشبكات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، احصل على ملخصات متكررة لأرقام المبيعات أو أداء مندوبي المبيعات (على سبيل المثال ، على أساس يومي ، أسبوعي ، شهري ، إلكتروني).
من الممكن الإبلاغ عن خصائص مثل المنطقة والقمع وحتى أعضاء فريق المبيعات الفرديين باستخدام أدوات إعداد التقارير والتحليل التي يوفرها النظام. يساعدك هذا النوع من المعلومات في حل الصعوبات بفعالية عند ظهورها والحفاظ على فهم شامل لعملية البيع بأكملها.
غالبًا ما يحتوي برنامج CRM الذي توفره شركة CRM Development على أدوات تحليلية متكاملة لتحليل البيانات ، وتقسيمها إلى عناصر قابلة للتنفيذ ، وتوفير التدابير بطريقة يسهل فهمها. على سبيل المثال ، يمكن قياس نجاح الحملة التسويقية وتحسينها عبر مقاييس مثل معدلات النقر ومعدلات الارتداد والمعلومات الديموغرافية. بناءً على سلوك المستهلك ونمط الاستحواذ والنشاط الاجتماعي. قد يساعد ذلك الذكاء الاصطناعي على توفير أنسب التقنيات للمزارعين للزراعة والبحث عن عملاء مستقبليين في عملاء مربحين لأعمالهم.
5. زيادة مستويات الإنتاجية والكفاءة
يستفيد برنامج CRM من تقنية أتمتة التسويق لتسريع العمليات المملة مثل حملات التنقيط. في حين أن تخصيص الوقت لأشياء يمكن للناس ، مثل تطوير المحتوى ، أن ينجزوها فقط يساعد في توفير الاستفادة من الوقت للقيام بمهام أكثر أهمية. برنامج إدارة علاقات العملاء ، أو برنامج CRM ، هو نوع من البرامج التي تدير علاقات العملاء. علاوة على ذلك ، قد يضمن عدم تعرض الكسور لأي عواقب قانونية أو مالية (على سبيل المثال ، يتم دائمًا تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني الضرورية إلى الأشخاص المناسبين). قد توفر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أيضًا لوحة معلومات تعرض كيفية أداء عمليات شركتك وأين يمكن للشركة تحسين الإجراءات لتحسين الأداء. قد تساعد المزيد من المعلومات حول أتمتة برامج مكان العمل الأشخاص في العثور على شركتك في المقالة المنشورة في السوق.
6. قاعدة بيانات المعلومات المركزية
يوفر برنامج CRM أيضًا قاعدة بيانات مركزية تحتوي على جميع المعلومات عن عملائك. يمكن لأي شخص في عملك الوصول إلى هذه المعلومات المخزنة في أي وقت دون أي جهد. سيكون لدى مندوبي المبيعات وقت أسهل في تحديد ، على سبيل المثال ، الأشياء المحددة التي تهم العميل. عندما يكون المستهلك قد انخرط سابقًا مع الشركة ، يحتفظ CRM بسجل لهذا الاتصال ، والذي يمكن استخدامه لتوجيه جهود التسويق المستقبلية وملاعب المبيعات. يوفر الوقت على موظفيك من الاضطرار إلى البحث في المستندات والبيانات القديمة. إنه يحسن التجربة الكلية للعميل ، مما يجعله أكثر إنتاجية ومتعة.
7. الاتصالات المستقبلية المتكاملة
قد تكون التغذية بالرصاص إجراءً معقدًا ومعقدًا ، مع العديد من المراحل وفرص التواصل. يقوم CRM بأتمتة العملية تلقائيًا ، ويرسل إخطارات موظفيك عندما يقتربون من العميل المحتمل ، ويراقب جميع التفاعلات من البريد الإلكتروني إلى المحادثات الهاتفية.
نظرًا لأن CRM يقوم بأتمتة المهام المتكررة ، فقد يركز متخصصو المبيعات على تحويل العملاء المحتملين عبر وقت مبيعات أطول. قد يساعد البرنامج في الإشراف على تخصيص البيع وتبسيط دورة المبيعات عبر التعيين إلى مندوب المبيعات المناسب لإتمام عملية البيع. تتأكد شركة تطوير البرامج المخصصة من تخصيص CRM بالكامل وفقًا لاحتياجات العميل.
عادةً ما تتم إدارة إجراءات المبيعات التجارية عن طريق رسائل البريد الإلكتروني وأوراق Excel والتقنيات الثابتة الأخرى. ومع ذلك ، عندما تتوسع الشركة ، تصبح الإدارة اليدوية لبيانات المبيعات والتسويق صعبة. يساعد اعتماد CRM المخصص في أتمتة العملية قدر الإمكان. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لمديري المبيعات بمراقبة العملاء المتوقعين من خلال مسار المبيعات.
8. تعزيز تمايز المنتجات
قد تكون المئات من جهات الاتصال شاقة ولا يمكن التحكم فيها. على سبيل المثال ، كيف تعرف العملاء الذين يريدون عرض منتجك الجديد عبر البريد الإلكتروني؟ سيفصل CRM تلقائيًا قوائم جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا للمعايير الخاصة بك ، مما يسهل اكتشاف الأشخاص الذين تريد الاتصال بهم في أي وقت. يمكنك فرز جهات الاتصال حسب الموقع والجنس والعمر والمشتري. جمع المستندات وتحميلها وتخزينها وتبادلها مركزيًا ، مما يجعل الوصول إلى المعلومات في متناول جميع المعنيين.
إذا كان لديك فريق كبير يعمل في مسار التسويق والمبيعات ، فإن إدارة المستندات هي أداة رائعة لإدارة علاقات العملاء. قد يبذل مركز واحد للوثائق الهامة جهدًا كبيرًا لضمان أن يكون جميع أعضاء الفريق على دراية ويشجعون على تجربة عملاء سلسة ومتسقة.
في الواقع ، تمكّن الأتمتة المسوق من فهم العميل بشكل أكثر فاعلية والحصول على علاقة أكثر فائدة عند التفاعل. العنصر الحاسم في الأتمتة هو أننا لا نريد أن نرسل للمستهلكين بريدًا إلكترونيًا عامًا. نريد بدلاً من ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني تمثل تفضيلات المستهلكين واهتماماتهم وقيمهم عن طريق تقسيمهم إلى مجموعات باستخدام البيانات التي تم جمعها في CRM. يعد نظام CRM بأكمله إجابة مثالية لهذه المشكلات للحفاظ على معايير الجودة وتحسين الإجراءات. تدعم هذه البوابة الفريدة جميع معلوماتك حيث يمكن للفريق بأكمله الوصول إليها. علاوة على ذلك ، يتم تحديثها في الوقت الفعلي!
9. البحث الخاص بالمبيعات المحوسبة
يمكن لفريقك جمع وتنظيم البيانات عن العملاء الجدد والحاليين بطريقة مباشرة باستخدام لوحة معلومات CRM وأدوات إعداد التقارير. سيساعدهم على أتمتة وإدارة خطوط الأنابيب والعمليات الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة. قد يساعد CRM أيضًا أعضاء فريقك في تحليل أدائهم وإدارة حصصهم وأهدافهم ومراقبة تقدمهم في كل مشروع في مكان واحد.
للحفاظ على العمل على المسار الصحيح ، من الضروري تقييم فعالية استراتيجية شركتك باستخدام بيانات موضوعية. بصفتهم أصحاب أعمال ، يعرف الناس أهمية وجود هذا النوع من الإشراف في شركاتهم. يعد تخصيص CRM نظامًا يدمج البيانات وينظمها في مكان واحد.
استجابة لتوافر معلومات أكثر شمولاً وفي الوقت الفعلي ، تصبح عملية صنع القرار أكثر ديناميكية - كما ينبغي - وهو أمر مرغوب فيه. باستخدام الحلول المستندة إلى البيانات ، يمكنك تحديد المشكلات المحتملة على الفور. يمكنك تنفيذ حلول فعالة للغاية.
10. التنبؤ الدقيق للمبيعات
من الضروري لكل من يريد النجاح في أي عمل تقييم إنجازاته السابقة ووضع خطط جيدة للمستقبل. قد تساعدك تقارير المبيعات التلقائية التي تم إنشاؤها بواسطة برنامج CRM في اكتشاف الأنماط الأساسية والتعرف على الشكل الذي ستكون عليه نتائج دورة المبيعات المستقبلية ، مما يتيح لك تغيير أهدافك كما هو مطلوب. قم بعمل تنبؤات حول المبيعات المستقبلية أو الإيرادات المتوقعة لشركتك بناءً على البيانات / الاتجاهات التاريخية والحالية وتحليل البيانات.
فيما يتعلق بأن تصبح رجل أعمال ، يعرف الناس أنه كلما قمت بتحليل أنشطتك ، زاد تأثيرك على نتائجك. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لمدير المبيعات لديك المزيد من القوة والتأثير على عملية المبيعات بسبب برنامج CRM. إذا استخدمت المعلومات التي جمعتها ، فستعمل أكثر بكثير بموارد أقل بكثير. كل ما هو ضروري ببساطة هو تصميم CRM ليتناسب مع الأهداف الدقيقة لشركتك.
11. تفاعلات سلسة نسبيًا
بالإضافة إلى ذلك ، قد يجعل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التواصل بين شركتك والعاملين فيها أكثر متعة لكلا الطرفين. قد يجعل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التواصل بين شركتك وعملائها ، وكذلك بين شركتك وموظفيها ، أكثر وضوحًا. قد يساعد اعتماد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) فريقك في الحفاظ على نغمة علامة تجارية متسقة من خلال تسهيل تتبع كيفية تفاعل الأفراد الآخرين مع عميل محتمل. بالإضافة إلى السماح لأعضاء الفريق بالاتصال ، يمكّنهم النظام من التفاعل مع بعضهم البعض عن طريق إرسال التحذيرات أو التنبيهات ، ووضع علامات على المشاريع ، وإرسال الرسائل والبريد الإلكتروني ، كل ذلك من مكان واحد.
ما هي الشركات التي قد تستخدم CRM؟
قد تستفيد مجموعة كبيرة من المؤسسات والفرق من برامج إدارة علاقات العملاء ، والتي تنتج من مجموعة واسعة من المزايا التي تقدمها.
يقول مايك كاتانيا ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Locris: "لا يتم تحقيق المساواة بين جميع العملاء". هناك عدة أنواع من العملاء ، وليس كل العملاء متشابهين. "للحفاظ على العملاء المناسبين وإنفاق جهودك التسويقية المهمة للمستهلكين ، فإنك ترغب في إرجاع أكبر قيمة خلال عمر العميل ، ولا يتم تكوين جميع العملاء على حد سواء." تعد القدرة على اكتشاف المستهلكين واكتسابهم أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات الصغيرة. من الأهمية بمكان تقسيم العملاء إلى فئات مثالية ودون المستوى باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
الشركات من جميع الأحجام ، من الملكية الفردية إلى الشركات متعددة الجنسيات التي تستخدم
يمكن أيضًا الاستفادة من أساليب تطوير البرمجيات SaaS من تقنية CRM. تتمثل الميزات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في إدارة الوظائف التنظيمية والمركزية وأتمتة التسويق والاتصالات. هذه هي الأغراض الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها ضرورية لنجاح أي منظمة. لا شك أن بعض الشركات تستفيد أكثر من غيرها من استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM):
1. الشركات ذات Salesforce المتخصصة
يعتبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نظامًا فريدًا قد يساعدك في إدارة جهات الاتصال واتصالات العملاء إذا كان لديك فريق مبيعات. قد يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في تحسين وتوسيع عمليات المبيعات الخاصة بك. يتم العمل من خلال ذكاء العميل ، وتحديد الاتجاهات والمجالات الحاسمة التي تتم فيها عمليات البيع. يمكن لنظام CRM أن يعزز هذا التحليل من خلال تطبيق تكتيكات دقيقة وأتمتة المهام المتكررة التي يقوم بها ممثلو شركتك.
2. الأعمال مع قسم التسويق
CRM والتسويق مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. قد يساعد استخدام بيانات CRM فريق التسويق الخاص بك بعدة طرق ، بما في ذلك البحث عن التوقعات وتتبعها ورعايتها وتحويلها ، وإدارة التفاعلات بين العملاء ومندوبي المبيعات ، وإدارة حملات دورة المبيعات بالتنقيط ، والمزيد. قد يساهم كل ذلك في تجربة عملاء أكثر سلاسة واتساقًا بشكل عام.
3. المنظمات لزيادة الإنتاجية
تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على أتمتة العمليات مثل تنظيم الاتصال والاتصال. نتيجة لذلك ، قد يعمل الفريق بأكمله معًا على تسريع العمليات والالتزامات اليومية للبرنامج بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، قد يساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في تجنب الأخطاء ويضمن وصول جميع الاتصالات إلى الأشخاص المعنيين في الوقت المناسب.
هل تريد المزيد من المعلومات حول خدماتنا؟ تحدث إلى مستشارينا!
استنتاج
يعد استخدام برامج إدارة علاقات العملاء أمرًا حيويًا للشركات ، بما في ذلك تطوير تطبيقات الويب التي تقدر عملائها وتريد بناء علاقات طويلة الأمد معهم. يعد إنشاء تقارير مخصصة مفيدًا جدًا لإدارة المشروع ولتنسيق عمليات المبيعات والتسويق. يعد برنامج إدارة علاقات العملاء أمرًا بالغ الأهمية أيضًا في تطوير شركة قابلة للتطوير وفعالة ومكتفية ذاتيًا. يخشى العديد من أصحاب الأعمال من الاستثمار في تطوير نظام إدارة علاقات العملاء. نظرًا لأنهم يعتقدون أنه مجرد إصدار مربي الحيوانات وأكثر تكلفة من نفس البرنامج المعبأ مسبقًا الذي يرتاحون له حاليًا.
ومع ذلك ، بالمعنى الأكثر دقة للكلمة ، فهي ليست كذلك تمامًا. يوفر تطوير نظام إدارة علاقات العملاء المخصص (CRM) العديد من الفوائد للشركة. يتحسن عائد الاستثمار (ROI) بشكل كبير بمرور الوقت.
يجب أن تلعب الشركات دورًا نشطًا في تطوير برامج إدارة علاقات العملاء المخصصة التي تتوافق مع أهداف ومتطلبات أعمالها. اعتمد الحل الصحيح لمساعدة فريقك على البدء في تطوير أقوى لأن المستخدمين الآن يدركون فوائد برنامج CRM.
