마케팅 담당자를위한 소셜 미디어 참여를 높이는 방법

기업은 소셜 네트워킹 참여를 비누 상자와 디너 파티라는 두 가지 방식 중 하나로 처리하는 경향이 있습니다.

비누 상자는 자신에 대한 모든 것을 생성하는 모든 계정입니다. 회사는 그 위에 올라서고 속담적인 확성기를 들고 기사가 끝나고 떠날 때까지 울기 시작할 수 있습니다. 때때로 그들은 재결합하여 두 행인의 고통까지 과정을 반복합니다.

대신 소셜 네트워킹 참여를 저녁 파티처럼 취급해야합니다. 사람들을 끌어 들이고 서버와 게스트 간의 대화도 지원해야합니다.

개인 간 미디어를 플랫폼으로 사용하여 자신의 콘텐츠를 파열하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 고객과 진정으로 소통하기위한 경로로 배포하기 시작하면 모든 단계를 활용하여 리드, 브랜드 인지도 또는 고객 지원을 높일 수있는 방법을 찾을 수 있습니다. 참여는 추적해야하는 주요 소셜 네트워킹 측정 항목입니다.

이 가이드에서는 다음 사항에 대해 논의하고자합니다.

1. 소셜 미디어 참여 란 무엇입니까?
2. 소셜 웹 사이트 참여를 높이는 방법
3. 5 가지 최고의 소셜 네트워킹 참여 도구
4. 소셜 웹 사이트 참여를 측정하는 가장 좋은 방법

시작하자.

소셜 미디어 참여

핵심에서 소셜 미디어 참여는 누군가 소셜 웹 사이트의 계정과 상호 작용하는 것입니다.

예를 들어 메트릭의 형태로 제공됩니다.

• 좋아요
• 팔로우
• 주식
• 코멘트
• 리트 윗
• 클릭률

방문자가 Twitter 및 Facebook과 같은 프로그램에서 귀하와 상호 작용하는 방식은 소셜 미디어 참여입니다. 그리고 이러한 메트릭은 소셜 네트워킹 캠페인의 효과를 정량화하고 리드 및 판매 생성과 같은 목표를 달성하는 데 필수적입니다.

비누 상자 대 사교 모임을 다시 고려하십시오. soapbox 소셜 미디어 마케팅은 회사 계정에서 직접 보내는 메시지 만있는 일회성 대화입니다. 디너 파티는 절대적인 참여입니다. 조직간에 발생하는 일대일 대화입니다.

참여는 잠재 고객 및 현재 고객 모두와 소셜에서 가장 의미있는 연결을 구축하는 데 정확히 도움이됩니다.

이를 잘 수행하는 한 회사는 Nike입니다. 그들은 질문에 답하고 고객 지원을 제공하는 데 전념하는 전체 Twitter 계정을 보유하고 있습니다.

오늘 계정 전체에서 소셜 미디어 참여를 높일 수있는 방법을 살펴 보겠습니다.

소셜 네트워킹 참여를 높이는 방법

소셜 네트워킹 참여 증가는 전략에서 시작됩니다.

"인터넷에서 사람들에게 반응하는 것만 큼 간단한 계획이 정말로 필요합니까?" 라고 생각할 수 있습니다.

잠시 동안 내 비누 상자에 들어가서 다음과 같이 말하겠습니다. 예.

소셜 웹 사이트의 참여 및 전략을위한 좋은 계획은 대인 관계 네트워킹에 대한 모든 참여가 대화하는 개인에게만 도움이 될뿐만 아니라 비즈니스에도 도움이되도록하는 데 도움이됩니다.

소셜 미디어 참여 계획은 기업마다 다를 것입니다. 결국 Netflix의 참여는 Charles Schwab의 참여와 크게 다를 것입니다. 그러나 훌륭한 계획이 가져야 할 중요한 것들이 많이 있습니다.

목표 정의

좋은 목표를 갖는 것은 소셜 미디어 등 거의 모든 사업 계획에 필수적입니다.

소셜 미디어 전략으로하고 싶은 것은 전적으로 회사가 제공해야하는 모든 것과 브랜드에 가장 적합한 것에 달려 있습니다.

그러나 팔로워가 소셜에서 브랜드에 도달하여 얻는 이익을 정확하게 명확하게 표현할 수 있어야합니다.

예를 들어, 사람들을 가르치는 것이 귀사의 브랜드가 진정으로 탁월한 부분이라면 참여 계획은 리소스 공유, 질문에 답하거나 정보 제공에 초점을 맞춰야합니다.

또한 조직에 유리하게 영향을 미치기 위해 소셜 네트워킹 참여를 활용하는 방법을 명확하게 설명하는 것이 좋습니다.

훌륭한 소셜 미디어 참여 목표의 더 많은 사례 :

• 캠페인 또는 제품에 대한 의견 얻기
• 리드 찾기 및 육성
• 구매 여정의 한 지점에서 다음 지점으로 고객을 이전하는 데 도움이되는 정보 제공
• 브랜드 인지도 전환

모두 회사가 목표를 정의하고 궁극적으로 소셜 미디어 참여를 통해 얻을 수있는 방법의 환상적인 예입니다.

청중 파악

스마트 트윗을 입력하기 전에 훌륭한 소셜 미디어 참여가 설정됩니다.

이는 소셜 백업, 게시 빈도 및 정확히 공유 할 내용과 같은 문제를 결정하기 전에 청중의 마음에 있어야하는 것입니다.

왜? 단순함 : 군중이 소셜 미디어 계정에서 확인해야하는 내용을 알려줍니다.

너무 많은 기업이 고객이 대인 관계 네트워킹에서 원하는 것을 상상하는 실수를 범합니다. 그리고 그들이 참여하지 않으면, 같은 회사들은 무엇이 잘못되었는지 궁금해하며 머리를 긁적 거리게됩니다.

군중을 몰랐기 때문입니다.

이에 대응하려면 방문자의 요구 사항, 욕구 및 페인트 포인트에 몰두하는 데 시간을 할애해야합니다. 고객이 어려움을 겪고있는 tetellsou는 정확히 무엇입니까? 자신의 문제에 대한 해결책으로 대인 네트워킹을 어떻게 사용할 수 있습니까?

고객을 플레이함으로써 청중을 사로 잡을 수있는 수많은 소셜 네트워킹 전술의 문을 열 수있는 방법을 찾을 수 있습니다.

대상 시장에 대해 배우는 데 필요한 모든 것을 배우려면 청중 조사 수행 가이드를 확인하십시오.

고객이 원하는 기사의 종류를 알게되는 즉시…

유익한 기사 작성 및 공유

그렇게 잘하는 회사는 Real Simple입니다. 그들은 "일상적인 도전에 대한 혁신적인 답을 장려 한 800 만 명의 똑똑하고 바쁜 소비자들"에게 다가가는 라이프 스타일 잡지입니다.

Actual Simple은 군중이 바쁘다는 것을 알고 있습니다. 그들은 스트레스가 많은 생활 방식에 균형을 더할 수 있기를 기대하고 있습니다. 이 조언을 통해 Real Simple은 이제 대인 관계 미디어에 대한 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

예를 들어, 그들의 Instagram 계정은 셀프 케어 팁, 명상 요가 포즈 및 더 건강한 레시피 아이디어와 같은 콘텐츠를 자주 보여줍니다.

소셜 미디어에서 공유하는 기사가 청중이 자신의 요구 사항과 불만 사항을 표현하는 데 도움이되는 경우 견고한 소셜 네트워킹 참여가 보장됩니다.

국소 유지

청중의 관심을 끌 수있는 특별하지만 강력한 솔루션 중 하나는 단순히 전 세계에서 유행하는 화제의 이벤트에 뛰어 드는 것입니다.

전자 마케팅 전문가 인 Ann Handley는 자신의 책 Everybody Writes에서 다음과 같이 설명했습니다.

"게시물 순간은 어디에나 있습니다. 검색하려면 찾아야합니다. 때로는 뉴스 속보의 일부가되는 것을 의미합니다. 그러나 더 넓은 트렌드를 활용하는 것도 포함됩니다. [...] 이는 기회를 얻기 위해 뉴스주기를 연구하는 것을 의미합니다. 트렌드와 이벤트 개발의 일부가됩니다. 타이밍이 핵심입니다. "

현재의 대규모 트렌드를 뛰어 넘어 해당 이벤트가 이미 염두에 두었을 가능성이 높기 때문에 청중과 즉시 공감할 수 있습니다.

여기에는 유행하는 해시 태그, 운동 경기, 대중 문화 정보, 휴일 등이 포함될 수 있습니다.

소셜 미디어 마케터는 유행하고 인기있는 것에 경계해야합니다. 관련성을 유지하고 청중과 함께 참여할 순간이 항상 있습니다.

움직이기

참고 : 단순한 비누 상자가 아닌 저녁 파티가되는 것이 좋습니다. 이것은 소셜 네트워킹에서 군중과 상호 작용하고 참여하는 것을 의미합니다.

상호 작용을 두 개의 다른 클래스로 분할 할 수 있습니다.

• 반응 적 참여
• 사전 참여

반응 적 참여 는 회사에서 소셜로받는 직접 메시지, 댓글 또는 들어오는 @ 멘션에 응답하는 행위 일 수 있습니다. 이러한 권장 사항은 비즈니스가 전적으로 소셜에서 수신하는 메시지와 상호 작용하는 방식을 지불해야합니다.

브랜드의 반응 형 참여 전략을 논의 할 때 다음 사항을 고려하십시오.

• 소셜에서 귀하의 비즈니스에 대한 모든 @message 또는 댓글에 대한 답변 여부 (그리고 조건이 정확히 무엇인지)
• 처리 할 다른 섹션 (예 : 고객 지원 또는 영업)에 대한 메시지를 전달하는 경우,시기 및 방법
• 수신 메시지를 처리하는 데 사용되는 도구 및 워크 플로에 대한 개요

반대로, 적극적인 참여는 첫 번째 조치를 취할 때입니다.

소셜에서 브랜드에 대해 이야기하는 사람들은 아마도 자신의 메시지를 귀하의 계정으로 전달하지 않을 수 있습니다. 키워드 나 문구를 기반으로 한 이름 (또는 철자 오류)과 관련 대화를 직접 검색하여 찾을 수있는 잠재적 인 참여 기회입니다.

사전 예방 적 홍보는 특정 캠페인 또는 제품 출시에 대한 관심을 높이는 데 특히 유용합니다.

새로운 사전 참여 전략을 논의 할 때 다음 사항을 고려하십시오.

• 참여 기회를 찾기 위해 사용하는 기술과 도구
• 기회가 발견되면 참여하는 가장 좋은 방법을위한 전략
• 효과적인 사전 예방 적 참여가 어떻게 생겼는지 정확히 강조하는 최상의 방법 및 예

순간 찾기

우리 모두는 소셜 미디어의 소용돌이를 적어도 한 번은 얻었습니다. 잠자리에 들기 전에 트위터를 훑어보고 새벽 2시이고 45 분 동안 눈을 깜빡이지 않았다는 것을 알게됩니다.

소셜 미디어에 빠져드는 것은 모든 사람이 피하기 어렵지만 말 그대로 당신의 직업인 경우 집중력을 잃는 것은 생산성에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.

사후 개입을 처리하기 위해 매일 시간 블록을 설정하고 사전 조치를 위해 다른 시간 블록을 설정하십시오. 커뮤니티 규모에 따라 특별한 소셜 네트워크를 중심으로 매일 계획을 세우고 싶을 수도 있습니다.

Hootsuite 대시 보드가 지구력을 높이는 데 도움이 될 수있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

스트림 : 대시 보드의 흐름을 사용하여 각 소셜 네트워크를 개별적으로 확인하는 대신 한 위치에서 각 소셜 네트워크에서 들어오는 모든 메시지를 관찰합니다.

목록 : 특정 산업, 이벤트 또는 해시 태그를 기반으로 한 Wordpress 목록을 만들고 각 목록을 간단한 관찰 및 사전 참여를위한 흐름에 배치합니다.

태그 : 이 기능을 사용하여 긍정적 인 참여에 레이블을 지정하고 추적하면이를 주간 또는 월간 보고서에 쉽게 포함 할 수 있습니다.

5 가지 소셜 미디어 참여 도구

소셜 네트워킹 보고서? 검사. 한 곳에서 모든 것을 제어하는 대시? 검사. 다음은 소셜 참여 플래너의 몇 가지 도구입니다.

사진 편집:

Canva Canon은 고유 한 네트워크의 정확한 사양으로 이미지를 손쉽게 수집 할 수 있습니다. Hootsuite 작성 상자에서 직접 사진을 편집하고 텍스트와 필터를 추가 할 수도 있습니다.

GIF :

Giphy : ' "'열정 '또는'개 '와 같은 키워드를 입력하면 참여에 어떤 엔터테인먼트도 추가 할 수있는 (놀라운) 애니메이션 GIF 모음을 빠르게 찾을 수 있습니다."

해석학:

Hootsuite Insights : "이것은 자신의 참여보고 및 노력 특정 주제 또는 키워드에 대한 일반적인 요약을 얻을 수있는 이상적인 도구가 될 수 있습니다."

Brandwatch : "브랜드 및 업계에 대한 전체 소셜 대화를 포착하는 심층 보고서를 작성하십시오."

협동:

Google 행 아웃 : "행 아웃은 비즈니스의 나머지 부분을 만지는 데 도움이되므로 예를 들어 경영진이 참석하는 컨벤션과 같은 훌륭한 참여 기회가 될 수있는 실시간 이벤트에 대한 알림을받을 수 있습니다."

사회적 참여를 측정하는 방법

자신의 소셜 미디어 캠페인의 힘에 대해 잘 알고 싶다면 데이터와 많은 데이터를 원할 것입니다.

그렇기 때문에 좋은 소셜 네트워킹 분석이 귀사의 브랜드에 중요합니다.

특정 지표는 플랫폼마다 다릅니다. 그러나 가장 인기있는 소셜 미디어 플랫폼에서 찾을 수있는 몇 가지 메트릭은 다음과 같습니다.

페이스 북

Facebook Analytics에는 군중 참여를 추적하는 수많은 방법이있는 매우 강력하고 철저한 대시 보드가 포함되어 있습니다.

인기있는 소셜 미디어 플랫폼에서 다음 측정 항목을 모니터링 할 수 있습니다.

• 페이지 인사이트. 일주일에 하루 동안 그리고 지난 28 일 동안 페이스 북 페이지의 운영에 대한 빠른 개요.
• 프로모션. 광고로 육성 할 가치가있는 Facebook 게시물을 식별 할 수있는 페이지입니다.
• 추종자. Facebook 페이지를 팔로우하는 개인의 수입니다.
• 좋아요. 당신의 기사를 즐긴 사람들의 수. 시간이 지남에 따라 기사의 인기도를 평가하는 데 좋습니다.
• 범위. 뉴스 피드 또는 페이지에서 직접 게시물을 본 사람의 수입니다. 당신은 또한 당신의 기사를 은폐하기로 선택한 사람들의 양을 발견 할 수 있습니다.
• 페이지 관점. Facebook 페이지의 트래픽 양입니다. Around, Photos 및 홈페이지와 같이 가장 인기있는 페이지 영역을 찾을 수도 있습니다.
• 게시물. 이것은 귀하의 고유 한 게시물이 수행되고 있음을 보여줍니다. 여기에는 대부분의 사람들과 성취하고 참여하는 방법으로 기사를 작성하는 것이 가장 좋은시기에 대한 조언이 포함되어 있습니다.
• 사람들. 팔로워에 대한 성별, 위치 및 언어 선호도를 포함한 인구 통계 학적 정보.

트위터

마찬가지로 Twitter는 자체 측정 항목을 정량화 할 수있는 강력한 도구 모음을 제공합니다.

Twitter에서 다음 측정 항목을 모니터링 할 수 있습니다.

• 월간 개요. 계정 실적의 스냅 샷이 될 수 있습니다. 팔로어 수, 트윗 의견 및 멘션과 같은 문제에 대한 월별 요약이 있습니다.
• 노출 수. 귀하의 트윗을 본 전체 수입니다.
• 참여. 사용자 당 트윗과 상호 작용 한 전체 횟수입니다. 여기에는 즐거움, 호수 세트 및 댓글도 포함됩니다.
• 청중. 잠재 고객에 관한 인구 통계 학적 정보 (예 : 주제별 관심사, 성별 분할 및 위치).

인스 타 그램

비즈니스 프로필이 있으면 Instagram Insights를 얻을 수 있습니다. 이 대시는 자신의 캠페인에 필요한 중요한 소셜 미디어 참여 지표를 제공합니다.

Instagram Insights에서 다음 측정 항목을 모니터링 할 수 있습니다.

• 노출 수. 인스 타 그램 기사를 본 전체 금액입니다.
• 범위. 게시물에 포함 된 특별 조회수입니다.
• 웹 사이트 클릭. 프로필에있는 링크를 클릭 한 횟수입니다.
• 프로필 방문. 사용자 이름을 클릭하여 사용자 당 프로필을 방문한 횟수입니다.
• 게시물. 기사 페이지에서 각 이미지에 대한 좋아요와 댓글을 찾을 수 있습니다.
• 활동. 작업 페이지에서 사용자가 귀하의 프로필을 방문하고 이에 따라 귀하의 사이트를 클릭하도록 동기를 부여한 바람을 찾을 수 있습니다.
• 발견하다. 검색 웹 페이지에서 귀하의 기사를 보았지만 Instagram 잠재 고객을 늘리는 데 매우 중요 함과 함께 따르지 않은 계정의 비율을 관찰 할 수 있습니다.

Snapchat

한동안 Snap Chat을 통해 도달 범위를 극대화 할 것으로 기대하는 인플 루 언서와 브랜드는 플랫폼이 제공하는 몇 가지 메트릭에 국한되었습니다.

그러나 이후 회사에 게임을 제공하고 추적 할 다양한 측정 항목을 제공합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 특정 관점. Snap Chat 스토리 비디오 또는 사진을 열고 1 분 이상 시청 한 사용자 수입니다.
• 시간을 봅니다. 사용자가 스토리를 시청 한 시간입니다.
• 스크린 샷. 사용자가 사진 또는 동영상을 스크린 샷 한 횟수입니다.
• 완료 가격. 자신의 내러티브를 처음부터 끝까지 본 사용자 수입니다.
• 폴 오프 속도. 사용자가 시청을 중단하거나 "이탈"한 지점입니다.

소셜 네트워킹 참여의 중요성

궁극적으로 참여 노력은 방문자와의 새롭고 더 나은 관계를 개발하도록 설계되어야합니다. 그러나이를 어떻게 정량화합니까? 소셜 미디어의 대부분의 측면과 마찬가지로, 달성 가능한 목표를 설정하고이를 수행하는 데 소비하는 에너지와 시간의 양을 보증하기 위해 참여의 가치를 보여주는 정량화 가능한 방법을 찾아야합니다.