Opas markkinoijille sosiaalisen median sitoutumisen tehostamiseksi

Yrityksillä on taipumus hoitaa sosiaalisen verkostoitumisen toimintaa kahdella tavalla: saippualaatikot ja illallisjuhlat.

Saippualaatikot ovat kaikki tilejä, jotka tuottavat kaiken itsestään. Yritykset voivat nousta sen päälle, tarttua sananlaskuiseen megafoniinsa ja alkaa itkeä artikkeleistaan, kunnes ne lopettavat ja lähtevät. Toisinaan he yhdistyvät ja toistavat prosessin pitkälle molempien ohikulkijoiden valitettavasti.

Sen sijaan heidän on kohdeltava sosiaalisen verkostoitumisen sitoutumista kuin illallinen - houkuttelemalla ihmisiä sisään ja tukemalla myös palvelimen ja vieraiden välistä keskustelua.

On paljon helpompaa käyttää vain ihmissuhde-mediaa alustana oman sisällön puhkeamiseen. Mutta kun aloitat sen käyttämisen reittinä, jotta voit todella olla yhteydessä asiakkaisiisi, löydät keinon hyödyntää missä tahansa vaiheessa lisätäksesi liidejä, tuotemerkkitietoisuutta tai jopa asiakastukea. Sitoutuminen on keskeinen sosiaalisen verkostoitumisen mittari, jota sinun on seurattava.

Tässä oppaassa haluamme keskustella:

1. Mikä on sosiaalisen median sitoutuminen?
2. Tapa lisätä sosiaalisten verkkosivustojen sitoutumista
3. Viisi suurinta sosiaalisen verkostoitumisen välinettä
4. Paras tapa mitata sosiaalisten verkkosivustojen sitoutumista

Aloitetaan.

Sosiaalisen median sitoutuminen

Ytimessä sosiaalisen median sitoutuminen on, jos joku on vuorovaikutuksessa sosiaalisen verkkosivustosi tilin kanssa.

Se tulee esimerkiksi mittareiden muodossa:

• Tykkää
• Seuraa
• Osakkeet
• Kommentit
• Uudelleen twiitit
• Napsauta Läpiviennit

Joka tapauksessa kävijät ovat vuorovaikutuksessa kanssasi sellaisissa ohjelmissa kuin Twitter ja Facebook on sosiaalisen median sitoutuminen. Ja nämä mittarit ovat välttämättömiä sosiaalisen verkostoituskampanjanne tehokkuuden määrittämiseksi ja tavoitteiden, kuten liidien ja myynnin, saavuttamiseksi.

Harkitse uudelleen saippualaatikko verrattuna sosiaaliseen kokoamiseen. Saippualaatikko sosiaalisen median markkinointi on kertaluonteinen valintaikkuna, jossa vain lähtevät viestit lähetetään suoraan yrityksesi tililtä. Vaikka illallinen on ehdoton osallistuminen. Organisaatiosi keskustelee muiden kanssa keskusteluista.

Sitoutuminen on juuri se, mikä voi auttaa sinua rakentamaan mielekkäimmät yhteydet sosiaaliseen sekä potentiaalisten että nykyisten asiakkaiden kanssa.

Yksi yritys, joka tekee sen hyvin, on Nike. Heillä on yhteensä Twitter-tili, joka on tarkoitettu vastaamaan kysymyksiin ja tarjoamaan asiakastukea.

Tarkastelkaamme tapoja, joilla voit lisätä sosiaalisen median sitoutumista tileihisi tänään.

Kuinka voit lisätä sosiaalisen verkostoitumisen sitoutumista

Sosiaalisen verkostoitumisen lisääminen alkaa strategiasta.

Saatat ajatella: " Tarvitsenko todella suunnitelman jostakin yhtä suoraviivaisesta asiasta kuin Internetiin reagoimisesta?"

Anna minun mennä saippualaatikkooni jonkin aikaa ja sanoa tämä: KYLLÄ.

Hyvä suunnitelma sosiaalisen verkkosivustosi sitoutumisesta ja strategiasta auttaa varmistamaan, että jokainen osallistuminen ihmissuhteiden verkostoitumiseen ei ole vain hyödyllistä keskustelulle, vaan auttaa myös yritystäsi.

Sosiaalisen median osallistumissuunnitelmat vaihtelevat yrityksittäin. Loppujen lopuksi Netflixin osallistuminen näyttää kaukana Charles Schwabin osallistumisesta. Jokaisella suurella suunnitelmalla tulisi kuitenkin olla joukko tärkeitä asioita.

Määritä tavoitteesi

Hyvän päämäärän saaminen on elintärkeää melkein mille tahansa liiketoimintasuunnitelmalle - sosiaaliselle medialle tai muulle.

Se, mitä haluat tehdä sosiaalisen median strategialla, riippuu täysin kaikesta, mitä yritykselläsi on tarjottavanaan ja siitä, mikä parhaiten sopii tuotemerkkeihisi.

Sinulla on kuitenkin oltava kyky selkeästi ilmaista tarkalleen, mitä seuraajasi hyötyvät tavoittamalla brändisi sosiaalisella tasolla.

Esimerkiksi jos brändinne todella menestyy ihmisten opettamisessa, sitouttamissuunnitelmasi tulisi keskittyä resurssien jakamiseen, kysymyksiin vastaamiseen tai tietojen antamiseen.

On myös viisasta hahmottaa selkeästi menetelmä, jolla hyödynnät sitoutumista sosiaaliseen verkostoitumiseen vaikuttamaan myönteisesti organisaatioosi.

Lisää tapauksia hyvistä sosiaalisen median sitoutumistavoista:

• Hanki mielipiteitä kampanjoista tai tuotteista
• Liidien löytäminen ja vaaliminen
• Tarjoamalla tietoja, jotka auttavat siirtämään asiakkaita ostomatkan yhdestä pisteestä seuraavaan
• Vaihda tuotemerkkitietoisuutta

Kaikki ovat upeita esimerkkejä tavasta, jolla yrityksesi voi määritellä tavoitteensa ja lopulta hyötyä sosiaalisen median sitoutumisesta.

Tunne yleisösi

Erinomainen sosiaalisen median sitoutuminen on asetettu ennen kuin aloitat edes älykkään twiitin kirjoittamisen.

Näin sinun täytyy olla yleisösi mielessä ennen kuin päätät asioista, kuten sosiaalisesta varmuuskopiosta, lähetystiheydestä ja siitä, mitä aiot jakaa.

Miksi? Yksinkertainen: Väkijoukkosi kertoo sinulle, mitä heidän täytyy nähdä sosiaalisen median tililtä.

Aivan liian monet yritykset tekevät virheen kuvitellessaan, mitä heidän asiakkaansa haluavat ihmissuhteissa. Ja jos he eivät harjoita, samat yritykset jäävät raapimaan päänsä miettien, mikä meni pieleen?

Se johtuu siitä, että he eivät tunteneet väkijoukkojaan.

Tämän torjumiseksi sinun on käytettävä aikaa uppoutumalla kävijöiden tarpeisiin, toiveisiin ja maalipisteisiin. Minkä asiakkaan kanssa he kamppailevat? Kuinka voit käyttää ihmisten välistä verkostoitumista ratkaisuna heidän omiin ongelmiinsa?

Pelaamalla asiakkaitasi löydät tavan avata ovet TONSille sosiaalisen verkostoitumisen taktiikoille, jotka houkuttelevat yleisösi.

Tutustu yleisötutkimuksen oppaasemme oppiaksesi kaiken tarvitsemasi oppia aiotusta markkinoistasi.

Heti kun tiedät asiakkaasi haluamat artikkelit, on aika…

Luo ja jaa informatiivisia artikkeleita

Yksi yritys, joka tekee niin hienosti, on Real Simple. He ovat elämäntapa-lehti, joka tavoittaa "8 miljoonaa älykästä, kiireistä kuluttajaa, jotka kannustavat innovatiivisiin vastauksiin jokapäiväisiin haasteisiinsa".

Todellinen yksinkertainen tietää heidän väkijoukkonsa olevan kiireinen. He etsivät voidakseen lisätä tasapainoa stressaavan elämäntavansa sisällä. Tämän neuvon avulla Real Simple pystyy nyt vastaamaan vaatimuksiinsa ihmissuhdemedialle.

Heidän Instagram-tilinsä esittelevät usein sisältöä, kuten itsehoitovinkkejä, meditatiivisia jooga-aiheita ja terveellisempiä reseptiideoita.

Jos sosiaalisessa mediassa jakamasi artikkelit auttavat yleisöäsi puhumaan heidän tarpeitaan ja kipupisteitään, sinulla on vahva osallistuminen sosiaaliseen verkostoitumiseen.

Pysy ajankohtaisena

Yksi erityinen, mutta tehokas ratkaisu yleisön houkuttelemiseen on yksinkertaisesti hyppääminen trendien ja ajankohtaisten tapahtumien päälle maan päällä.

Sähköisen markkinoinnin asiantuntija Ann Handley esitti sen parhaiten kirjassaan Everybody Writes:

"Viestien hetkiä on kaikkialla; sinun on vain löydettävä etsimään niitä. Joskus se tarkoittaa, että olet osa uutisia. Siihen sisältyy kuitenkin myös laajempien suuntausten hyödyntäminen [...] tulee osa kehittyviä trendejä ja tapahtumia. Ajoitus on tässä avainasemassa. "

Hyppäämällä suuriin, tämänhetkisiin trendeihin pystyt välittömästi liittymään yleisöösi, koska nämä tapahtumat ovat todennäköisesti jo heidän mielessään.

Tämä voi sisältää esimerkiksi trendikkäitä Hash-tunnisteita, urheilutapahtumia, popkulttuuria koskevia tietoja ja lomia.

Sosiaalisen median markkinoijien tulisi olla valppaana trendien ja suosion suhteen. Aina on hetkiä pysyä ajan tasalla ja osallistua yleisön kanssa.

Tee siirtosi

Huomaa: On parempi tulla illalliseksi - ehkä ei pelkästään saippualaatikoksi. Tämä tarkoittaa vuorovaikutusta ja sitoutumista väkijoukkosi kanssa sosiaalisessa verkostoitumisessa.

Voit jakaa vuorovaikutuksesi kahteen eri luokkaan:

• Reaktiivinen osallistuminen
• ProActive-sitoutuminen

Reaktiivinen sitoutuminen voi olla toimintasi vastaamalla suoriin viesteihin, kommentteihin tai saapuviin @ mainintoihin, joita yrityksesi saa sosiaalisiksi. Näiden suositusten tulisi maksaa, miten yrityksesi on vuorovaikutuksessa täysin sosiaalisen viestin kanssa.

Kun keskustelet brändin reaktiivisesta osallistumistaktiikasta, ota huomioon seuraavat seikat:

• Vastatko vastaatko jokaiseen @viestiin tai kommenttiin Kallistatko yritystäsi sosiaaliseen (ja ehkä jopa tarkalleen, millaiset ehdot ovat)
• Jos, milloin ja miten välität viestejä toisesta osiosta käsittelemään (esimerkiksi asiakastuki tai myynti)
• Yleiskatsaus työkaluista ja työnkulusta, joita käytetään saapuvien viestien käsittelemiseen

Kääntöpuolella ennakoiva sitoutuminen on, kun teet ensimmäisen siirron.

Brändisi kanssa sosiaalisessa mediassa puhuvat ihmiset eivät ehkä ohjaa viestejäsi tileihisi. Nämä ovat mahdollisia sitoutumismahdollisuuksia, jotka voit löytää etsimällä suoria nimimerkintöjä (tai kirjoitusvirheitä) ja asiaankuuluvia keskusteluja avainsanojen tai lauseiden perusteella.

Ennakoiva tiedottaminen on erityisen hyödyllistä tiettyjen kampanjoiden tai tuotteiden lanseerausten ympärillä.

Kun keskustelet uusista ennakoivista osallistumisstrategioista, ota huomioon seuraavat seikat:

• Tekniikat ja työkalut, joita käytät osallistumismahdollisuuksien löytämiseen
• Strategiat parhaan tavan harjoittaa, kun mahdollisuus on löydetty
• Parhaat menetelmät ja esimerkit korostamaan tarkalleen miltä tehokas ennakoiva sitoutuminen näyttää

Löydä hetki

Olemme kaikki päässeet siihen sosiaalisen median pyörteeseen ainakin kerran. Päätät saada nopeasti vilkaisun Twitteriin ennen nukkumaanmenoa ja seuraavaksi tiedät, että kello on 2 aamulla etkä ole vilkaissut 45 minuutissa.

Kaikkien on vaikea välttää imemistä sosiaaliseen mediaan, mutta kun se on kirjaimellisesti työsi, keskittymisen menettämisellä voi olla kriittinen vaikutus tuottavuuteen.

Määritä päivittäinen jakso reaktiivisen osallistumisen käsittelemiseksi ja myös toinen ennakoivaa varten. Voit myös suunnitella joka päivä erityisten sosiaalisten verkostojen ympärille sen mukaan, kuinka suuret yhdyskunnat ovat.

Tässä on muutama tapa, jolla Hootsuite-kojelauta voi myös auttaa parantamaan kestävyyttäsi:

Striimit: Käytä hallintapaneelin kulkuja tarkkailaksesi kaikkia saapuvia viestejä kustakin sosiaalisesta verkostosta yhdessä paikassa sen sijaan, että tarkistat kutakin sosiaalista verkostoa erikseen.

Luettelot: Luo Wordpress-luetteloita, jotka on tarkoitettu tietyille toimialoille, tapahtumille tai hashtageille, ja sijoita kukin yksinkertaiseksi havainnointia ja ennakoivaa sitoutumista varten.

Tunnisteet: Käytä tätä ominaisuutta merkitsemään ja seuraamaan positiivisia sitoutumisia, mikä tarkoittaa, että voit helposti sisällyttää ne viikko- tai kuukausiraportteihisi.

5 Sosiaalisen median sitouttamisvälineet

Sosiaalisen verkostoitumisen raportit? Tarkistaa. Viiva, jolla voit hallita kaikkia niitä yhdessä paikassa? Tarkistaa. Alla on joitain muita työkaluja sosiaalisen osallistumisen suunnittelijamme:

Kuvan muokkaus:

Canva Canonilla on helppo kerätä kuvia yksilöllisten verkkojen tarkkojen spesifikaatioiden mukaan. Voit myös muokata valokuvia suoraan Hootsuite-kirjoituskentässä ja lisätä niihin tekstiä ja suodattimia.

GIF: t:

Giphy: "" Kirjoita avainsana, kuten "innostus" tai "koira", ja löydät nopeasti erän (hämmästyttäviä) animoituja GIF-tiedostoja, jotka voivat lisätä viihdettä harrastuksiin. "

Analytics:

Hootsuite Insights: "Tämä voi olla ihanteellinen työkalu, jotta saat yleisen yhteenvedon osallistumisraportoinnista ja erityisistä aiheista tai avainsanoista."

Brandwatch: "Luo perusteellisia raportteja, jotka kattavat koko sosiaalisen vuoropuhelun brändisi ja toimialasi ympärillä."

Yhteistyö:

Google Hangouts: "hangoutit auttavat minua koskettamaan muuta yritystä niin, että saan esimerkin reaaliaikaisista tapahtumista, jotka saattavat olla hyviä sitoutumismahdollisuuksia, kuten esimiehet, joihin johtajamme osallistuvat."

Kuinka mitata sosiaalista sitoutumista

Jos haluat saada itsellesi hyvän tietoisuuden sosiaalisen median kampanjoiden voimakkuudesta, aiot haluta tietoja - ja paljon sitä.

Siksi hyvä sosiaalisen verkostoitumisen analyysi on tärkeää omalle tuotemerkillesi.

Tietyt mittarit vaihtelevat alustoittain. Jotkut mittarit, jotka löydät kuumimpien sosiaalisen median alustojen kanssa, ovat kuitenkin seuraavat:

Facebook

Facebook Analytics sisältää erittäin tehokkaan ja perusteellisen hallintapaneelin, jossa on useita tapoja seurata väkijoukkosi osallistumista.

Voit seurata seuraavia mittareita suositulla sosiaalisen median alustalla:

• Sivunäkymät. Nopea yleiskatsaus yhden Facebook-sivun toiminnasta päivässä viikossa ja viimeisten 28 päivän aikana.
• Ylennykset. Sivu, jonka avulla on mahdollista tunnistaa Facebook-viestit, joita kannattaa mainostaa.
• Seuraajat. Facebook-sivusi seuraavien henkilöiden määrä.
• Tykkää. Artikkeleistasi nauttineiden ihmisten määrä. Hienoa arvioida artikkeleidesi suosiota ajan myötä.
• Saavuttaa. Niiden määrä, jotka ovat nähneet viestisi uutissyötteessään tai suoraan sivullasi. Voit myös selvittää niiden määrän, jotka päättivät peittää artikkelisi.
• Sivunäkymät. Facebook-sivusi liikenteen määrä on muuttumassa. Voit myös löytää sivusi suosituimmat alueet, kuten Around, Photos ja kotisivu.
• Viestit. Tämä osoittaa, että ainutlaatuiset viestisi toimivat. Se sisältää neuvoja siitä, milloin paras aika on kirjoittaa artikkeleita keinona saavuttaa ja osallistua useimpien ihmisten kanssa.
• Ihmiset. Seuraajien kohderyhmätiedot, mukaan lukien sukupuoli, sijainti ja kieliasetukset.

Viserrys

Samoin Twitter tarjoaa vankan kokoelman työkaluja omien mittareidesi määrittelemiseen.

Voit seurata seuraavia tietoja Twitterissä:

• Kuukausittainen kuvaus. Tämä voi olla tilannekuva tilisi suorituskyvystä. Siinä on kuukausittain yhteenveto asioista, kuten seuraajamäärät, twiittilausunnot ja myös maininnat.
• Vaikutelmia. Twitter-numerosi kokonaisnumerot.
• Sitoutumiset. Koko määrä käyttäjää kohti oli vuorovaikutuksessa twiittisi kanssa. Tähän sisältyvät nautinnot, järvijoukot ja myös kommentit.
• Yleisö. Yleisösi kohderyhmätiedot, esimerkiksi aihepiirit, sukupuolijakauma ja sijainti.

Instagram

Jos sinulla on yritysprofiili, sinulla on mahdollisuus saada Instagram Insights. Tämä viiva antaa sinulle tärkeät sosiaalisen median sitoutumistiedot, joita tarvitset omaan kampanjaasi.

Voit seurata seuraavia tietoja Instagram Insightsissa:

• Vaikutelmia. Instagram-artikkelisi nähtyjen kokonaismäärä.
• Saavuttaa. Viestisi sisältämien erityisten näyttökertojen määrä.
• Verkkosivuston napsautukset. Profiilisi linkin saamien napsautusten määrä.
• Profiilikäynnit. Kuinka monta käyttäjää kohden vieraili profiilissasi napsauttamalla käyttäjänimeäsi.
• Viestit. Artikkelisivulta löydät tykkäykset ja kommentit jokaisesta kuvasta.
• Toiminta. Toimintasivulta löydät tuulen, joka motivoi käyttäjiä käymään profiilissasi, seuraamaan mukana ja napsauttamaan sivustoasi.
• Löydä. Löytösivulta voit tarkkailla prosenttiosuutta tilistä, joka näki artikkelisi, mutta ei seurannut, ja erittäin tärkeää Instagram-yleisön kasvattamiseksi.

Snapchat

Jonkin aikaa vaikuttajat ja tuotemerkit, jotka odottavat maksimoivansa kattavuutensa Snap Chatilla, rajoittuivat alustan tarjoamiin muuttujiin.

He ovat kuitenkin sittemmin parantaneet pelinsä yrityksille ja tarjoavat erilaisia mittareita seurattavaksi, esimerkiksi:

• Erityiset näkökulmat. Niiden käyttäjien määrä, jotka avasivat Snap Chat -tarinavideosi tai -kuvasi ja katselivat sitä saadakseen ainakin yhden hetken.
• Näytä aika. Kuinka kauan käyttäjät katselivat tarinasi.
• Kuvakaappaukset. Kuinka monta kertaa käyttäjä näytti kuvasi tai videosi.
• Valmistumishinnat. Niiden käyttäjien määrä, jotka katselivat omaa kertomustasi alusta loppuun.
• Putoamisnopeus. Tarinasi kohta, jossa käyttäjät lopettivat katselun tai "putosivat".

Sosiaalisen verkostoitumisen merkitys

Loppujen lopuksi sitoutumistapasi tulisi suunnitella kehittämään uusia ja parempia suhteita kävijöihisi - mutta miten ne mitataan? Kuten useimmat sosiaalisen median näkökohdat, sinun on löydettävä kvantifioitavissa oleva tapa osoittaa osallistumisen arvo, jotta saavutettaisiin tavoitteet ja taattaisiin siihen tarvittavan energian ja ajan määrä.