ソーシャルメディアのエンゲージメントを高める方法に関するマーケターのためのガイド

企業は、ソープボックスとディナーパーティーの2つの方法のいずれかでソーシャルネットワーキングエンゲージメントを処理する傾向があります。

ソープボックスはすべて、自分自身についてすべてを生成するアカウントです。企業はその上に乗って、ことわざのメガホンを手に取り、記事が完成して去るまで記事について泣き始めることができます。たまに、彼らは再会し、両方の通行人の悔しさまでこのプロセスを繰り返します。

代わりに、彼らはソーシャルネットワーキングエンゲージメントをディナーパーティーのように扱い、人々を魅了し、サーバーとゲストの間の会話をサポートする必要があります。

対人メディアをプラットフォームとして使用して、独自のコンテンツを爆発させる方がはるかに簡単です。しかし、顧客と真に関わるためのルートとして展開を開始すると、あらゆる段階を活用して、リード、ブランド認知度、さらには顧客サポートを向上させる方法が見つかります。エンゲージメントは、追跡する必要のある重要なソーシャルネットワーキング指標です。

このガイドでは、以下について説明します。

1. ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？
2. ソーシャルウェブサイトのエンゲージメントを高める方法
3. 5つの最大のソーシャルネットワーキングエンゲージメント手段
4. ソーシャルウェブサイトのエンゲージメントを測定するための最良の方法

始めましょう。

ソーシャルメディアエンゲージメント

その核となるのは、ソーシャルメディアエンゲージメントは、誰かがあなたのソーシャルWebサイトのアカウントと対話する場合です。

たとえば、次のようなメトリックの形式で提供されます。

• いいね
• フォローする
• 株式
• コメント
• リツイート
• クリックスルー

とにかくあなたの訪問者がTwitterやFacebookなどのプログラムであなたと対話するのはソーシャルメディアの関与です。そして、これらの指標は、ソーシャルネットワーキングキャンペーンの効果を定量化し、リードや売上の創出などの目的を達成するために不可欠です。

ソープボックスと懇親会をもう一度考えてみましょう。ソープボックスソーシャルメディアマーケティングは1回限りのダイアログであり、送信メッセージだけが会社のアカウントから直接送信されます。ディナーパーティーは絶対参加ですが。これは、組織間で発生する1対1の会話です。

エンゲージメントは、潜在的な顧客と現在の顧客を問わず、ソーシャルで最も意味のあるつながりを構築するのに役立つものです。

それを非常にうまくやっている会社の1つがナイキです。彼らは、質問への回答とカスタマーサポートの提供専用の合計Twitterアカウントを持っています。

今日のアカウント全体でソーシャルメディアのエンゲージメントを高める方法を見てみましょう。

ソーシャルネットワーキングのエンゲージメントをどのように増やすことができますか

ソーシャルネットワーキングエンゲージメントの増加は、戦略から始まります。

「インターネット上の人に反応するのと同じくらい簡単な計画が本当に必要なのか」とお考えかもしれません。

しばらくの間私の石鹸箱に乗って、これを言いましょう：はい。

ソーシャルウェブサイトのエンゲージメントと戦略の適切な計画は、対人ネットワークへのすべての関与が、会話している個人に役立つだけでなく、ビジネスにも役立つことを保証するのに役立ちます。

ソーシャルメディアへの参加計画は、企業ごとに異なります。結局のところ、Netflixの関与は、CharlesSchwabの関与とは大きく異なって見えるでしょう。しかし、どんな素晴らしい計画でも持つべき重要なことがたくさんあります。

目標を定義する

ソーシャルメディアなど、ほとんどすべてのビジネスプランにとって、適切な目標を持つことは非常に重要です。

ソーシャルメディア戦略で何をしたいかは、会社が提供しなければならないすべてのものと、ブランドに最も適したものに完全に依存します。

ただし、ソーシャルでブランドに到達することでフォロワーが得られる利益を正確に明確に表現する能力が必要です。

たとえば、ブランドが本当に優れているのが人々に教える場合、エンゲージメントプランでは、リソースの共有、質問への回答、または情報の提供に重点を置く必要があります。

また、組織に好影響を与えるためにソーシャルネットワーキングへの関与を利用する方法を明確に概説することも賢明です。

優れたソーシャルメディアエンゲージメント目標のその他の事例：

• キャンペーンや製品についての意見を得る
• リードを見つけて育成する
• 購入旅行のある時点から次の時点にクライアントを転送するのに役立つ情報を提供する
• ブランド認知度の切り替え

これらはすべて、会社が目標を定義し、最終的にソーシャルメディアの関与から利益を得る方法の素晴らしい例です。

あなたの聴衆を知っている

あなたがそのスマートなつぶやきをタイプし始める前に、素晴らしいソーシャルメディアエンゲージメントが設定されます。

それは、ソーシャルバックアップ、投稿頻度、正確に何を共有するかなどの問題を決定する前に、視聴者の心に留めておく必要があるためです。

どうして？シンプル：あなたの群衆は、ソーシャルメディアアカウントから何を見る必要があるかを教えてくれます。

あまりにも多くの企業が、クライアントが対人ネットワークで何を望んでいるのかを想像するという間違いを犯しています。そして、彼らが関与しない場合、同じ会社は何が悪かったのか疑問に思って頭を悩ませたままになりますか？

それは彼らが彼らの群衆を知らなかったからです。

これに対抗するには、訪問者のニーズ、ウォンツ、ペイントポイントに没頭することに時間を費やす必要があります。彼らが苦労している顧客のtetellsouは正確には何ですか？自分の問題の解決策として対人ネットワークをどのように採用できますか？

あなたの顧客を演じることによって、あなたはあなたの聴衆を引き付けるであろうたくさんのソーシャルネットワーキング戦術への扉を開く方法を見つけるでしょう。

対象となる市場について学ぶために必要なすべてを学ぶために、オーディエンス調査を実施するためのガイドを確認してください。

顧客が望んでいる記事の種類がわかったら、すぐに…

有益な記事を作成して共有する

とてもうまくやっている単一の会社はRealSimpleです。彼らは「日常の課題に対して革新的な答えを奨励した800万人の賢く忙しい消費者」に届くライフスタイル雑誌です。

実際のシンプルは彼らの群衆が忙しいことを知っています。彼らはストレスの多いライフスタイルの中にバランスを加えることができるように目を光らせています。このアドバイスにより、RealSimpleは対人メディアに対する彼らの要求に応えることができるようになりました。

彼らのInstagramアカウントは、例として、セルフケアのヒント、瞑想的なヨガのポーズ、より健康的なレシピのアイデアなどのコンテンツを頻繁に紹介しています。

ソーシャルメディアで共有する記事が、視聴者がニーズや問題点を話すのに役立つ場合は、ソーシャルネットワーキングへの確実な参加が保証されます。

トピックのまま

視聴者を引き付けるための特定の、しかし強力な解決策の1つは、地球上の流行の話題のイベントにジャンプすることです。

電子マーケティングのスペシャリストであるアン・ハンドリーは、それを彼女の著書「EverybodyWrites」に最もよく書いています。

「投稿の瞬間はどこにでもあります。検索するために見つける必要があります。それはニュース速報の一部であることを意味することもあります。しかし、それはまた、より広いトレンドを利用することを含みます[...]それはチャンスを得るためにニュースサイクルを研究することを意味しますトレンドやイベントの発展の一部になります。ここではタイミングが重要です。」

大規模な現在のトレンドにジャンプすることで、それらのイベントはすでに彼らの心に浮かぶ可能性が高いため、視聴者と即座に関係を築くことができます。

これには、トレンドのハッシュタグ、運動イベント、ポップカルチャー情報、休日などが含まれます。

ソーシャルメディアマーケターは、トレンドや人気のあるものに注意を払う必要があります。関連性を保ち、視聴者と一緒に参加する瞬間は常にあります。

行動を起こす

注：おそらく単なる石鹸箱ではなく、ディナーパーティーになることをお勧めします。これは、ソーシャルネットワーキングで群衆と交流し、交流することを意味します。

インタラクションを2つの異なるクラスに分割できます。

• 積極的な参加
• プロアクティブエンゲージメント

リアクティブエンゲージメントは、会社がソーシャルで受け取るダイレクトメッセージ、コメント、または着信@メンションに応答する行為である可能性があります。これらの推奨事項は、ビジネスがソーシャルで完全に受信するメッセージとどのように相互作用するかを支払う必要があります。

ブランドのリアクティブな参加戦術について話し合うときは、次のことを考慮してください。

• あなたがEachand Every @messageまたはcommentに答えるかどうかソーシャルであなたのビジネスに傾いている（そして多分、正確に条件が何であるか）
• 別のセクションで処理するメッセージを渡す場合、いつ、どのように渡すか（たとえば、カスタマーサポートや販売）
• 受信メッセージの処理に使用されるツールとワークフローの概要

反対に、積極的な関与とは、最初の一歩を踏み出すときです。

ソーシャルであなたのブランドについて話している人々は、おそらくあなたのアカウントに彼らのメッセージを向けていないかもしれません。これらは、キーワードやフレーズに基づいて、自分の名前の直接の言及（またはスペルミス）や関連する講演を検索することで見つけることができる潜在的なエンゲージメントの機会です。

積極的なアウトリーチは、特定のキャンペーンや製品の発売に関する話題を高めるのに特に役立ちます。

新しい積極的な参加戦略について話し合うときは、次のことを考慮してください。

• 参加の機会を見つけるために使用するテクニックとツール
• 機会が見つかったら従事するための最良の方法のための戦略
• 効果的なプロアクティブなエンゲージメントがどのように見えるかを正確に強調するための最良の方法と例

瞬間を見つける

私たちは皆、ソーシャルメディアの渦に少なくとも一度は入っています。あなたは就寝前にツイッターを一瞥することを選択し、次にあなたが知っているのは午前2時で、45分以内にまばたきをしていないことです。

ソーシャルメディアに夢中になることは誰にとっても避けがたいことですが、それが文字通りあなたの仕事である場合、集中力を失うことはあなたの生産性に重大な影響を与えるかもしれません。

反応的な関与に対処するために、また積極的に対処するために、毎日の時間のブロックを確立します。コミュニティの大きさによっては、特別なソーシャルネットワークを中心に毎日計画を立てることもできます。

Hootsuiteダッシュボードが持久力を高めるのに役立ついくつかの方法を次に示します。

ストリーム：ダッシュボードのフローを使用して、各ソーシャルネットワークを個別にチェックするのではなく、1つの場所で各ソーシャルネットワークからのすべての受信メッセージを監視します。

リスト：特定の業界、イベント、またはハッシュタグを前提としたWordpressリストを作成し、それぞれをフローに配置して、簡単な観察と積極的な関与を実現します。

タグ：この機能を使用して、積極的なエンゲージメントにラベルを付けて追跡します。つまり、週次または月次のレポートに簡単に含めることができます。

5ソーシャルメディアエンゲージメント手段

ソーシャルネットワーキングレポート？小切手。それらすべてを1か所で制御するためのダッシュ？小切手。以下は、ソーシャル参加プランナーのその他のツールです。

写真編集：

Canva Canonは、独自のネットワークの正確な仕様に合わせて画像を簡単に収集できます。 Hootsuiteの作成ボックスで写真を直接編集して、テキストやフィルターを追加することもできます。

GIF：

Giphy：「「熱意」や「犬」などのキーワードを入力すると、エンターテインメントにエンターテインメントを追加できる（驚くべき）アニメーションGIFのバッチがすぐに見つかります。」

分析：

Hootsuite Insights：「これは理想的なツールであるため、関与のレポートと取り組みの特定のトピックまたはキーワードの概要を取得できます。」

Brandwatch：「ブランドと業界に関するソーシャルダイアログ全体を把握する詳細なレポートを作成します。」

コラボレーション：

Googleハングアウト：「ハングアウトは、ビジネスの残りの部分に触れるのに役立ちます。これにより、例として、幹部が参加するコンベンションなど、エンゲージメントの大きな機会となる可能性のあるリアルタイムのイベントについての情報を得ることができます。」

社会的関与を測定する方法

自分のソーシャルメディアキャンペーンの可能性を十分に認識したい場合は、データとその多くが必要になります。

だからこそ、優れたソーシャルネットワーキング分析があなた自身のブランドにとって重要です。

特定の指標はプラットフォームごとに異なります。ただし、最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームで見つかるいくつかの指標は次のとおりです。

フェイスブック

Facebook Analyticsには、群衆の参加を追跡するための多数の方法を備えた非常に強力で徹底的なダッシュボードが含まれています。

人気のソーシャルメディアプラットフォームで次の指標を監視できます。

• ページインサイト。週に1日、過去28日間のFacebookページの操作の概要。
• プロモーション。広告で育てる価値のあるFacebookの投稿を特定できるページ。
• フォロワー。 Facebookページをフォローしている個人の数。
• いいね。あなたの記事を楽しんだ人の数。時間の経過とともにあなたの記事の人気を評価するのに最適です。
• リーチ。ニュースフィードまたはページで直接あなたの投稿を見た人の数。あなたはまたあなたの記事を隠すことを選んだ人々の数を発見することができます。
• ページの視点。 Facebookページのトラフィック量が増えています。また、アラウンド、写真、ホームページなど、最も人気のあるページの地域を見つけることもできます。
• 投稿。これは、あなたのユニークな投稿が実行されていることを示しています。ほとんどの人を達成し、参加する方法として、記事を書くのに最適な時期についてのアドバイスが含まれています。
• 人。性別、場所、言語の好みなど、フォロワーに関する人口統計情報。

ツイッター

同様に、Twitterは、独自のメトリックを定量化するための強力なツールのコレクションを提供します。

Twitterで次の指標を監視できます。

• 月次概要。これは、アカウントのパフォーマンスのスナップショットである可能性があります。フォロワー数、ツイート意見、メンションなど、月ごとのまとめが掲載されています。
• 印象。あなたのツイートが見られた全体の数。
• エンゲージメント。ユーザーごとの完全な回数がツイートを操作しました。これには、エンジョイ、レイクセット、およびコメントが含まれます。
• 聴衆。テーマ別の関心、性別の分割、位置など、視聴者に関する人口統計情報。

インスタグラム

あなたがビジネスプロフィールを持っているなら、あなたはInstagramInsightsを取得する能力を持っているでしょう。このダッシュは、独自のキャンペーンに必要な重要なソーシャルメディアエンゲージメント指標を提供します。

InstagramInsightsで次の指標を監視できます。

• 印象。 Instagramの記事が見られた全体の量。
• リーチ。投稿に含まれる特別なビューの数。
• ウェブサイトのクリック。プロフィールのリンクが受けたクリック数。
• プロファイル訪問。ユーザー名をクリックするだけで、ユーザーごとにプロファイルにアクセスした回数。
• 投稿。記事ページから、各画像のいいねやコメントを見つけることができます。
• アクティビティ。アクションページから、ユーザーがあなたのプロフィールにアクセスし、フォローし、サイトをクリックする動機となった風を見つけることができます。
• 発見する。発見のウェブページから、あなたの記事を見たがフォローしなかったアカウントの割合を観察することができます。Instagramのオーディエンスを増やすために非常に重要です。

Snapchat

しばらくの間、Snap Chatでリーチを最大化することを期待しているインフルエンサーとブランドは、プラットフォームが提供するいくつかの指標に限定されていました。

ただし、その後、ゲームを企業に提供し、追跡するさまざまな指標を提供しています。たとえば、次のようになります。

• 特定の視点。 Snap Chatのストーリービデオまたは写真を開いて、少なくとも1つの瞬間を取得するためにそれを視聴したユーザーの数。
• 時間を表示します。ユーザーがあなたのストーリーを視聴した時間。
• スクリーンショット。ユーザーがあなたの写真またはビデオをスクリーンショットした回数。
• 完了価格。自分の物語を最初から最後まで見たユーザーの数。
• フォールオフ速度。ユーザーが視聴をやめた、または「落ちた」ストーリーのポイント。

ソーシャルネットワーキングエンゲージメントの重要性

最終的に、エンゲージメントの取り組みは、訪問者との新しくより良い関係を構築するように設計する必要がありますが、それらをどのように定量化しますか？ソーシャルメディアのほとんどの側面と同様に、達成可能な目標を確立し、それを行うために費やすエネルギーと時間の量を保証するために、関与の価値を実証する定量化可能な方法を発見する必要があります。