7 Tipps zur bevorstehenden Ära des digitalen Einzelhandels

Nach dem Start von Amazon im Jahr 1995 waren nur 3 Prozent der Amerikaner online, ganz zu schweigen davon, dass sie etwas online gekauft hatten. Sowohl der Begriff des Netzes als auch der E-Commerce erwiesen sich als erstaunlich neu. Nur ein Jahr zuvor am Tag zuvor hatte die New York Times eine Geschichte mit der Überschrift „ Achtung Käufer: Internet ist offen “ veröffentlicht, in der atemlos über den frühesten Handel im Internet berichtet wurde, den Verkauf einer Sting-CD.

Darüber hinaus ging 1995 Auction Internet, das schließlich zu e bay werden sollte. Der allererste Kauf auf der Website? Ein kaputter Laserpointer - für einen Sammler von kaputten Laserpointern nicht - um 14,83 $ zu bekommen. Das "L ong T ail " hatte begonnen.

1995 war der Beginn dieser primären Ära des Einzelhandels. In dieser Ära ging es genau um das Web als Einkaufs- und Recherchetool, das hauptsächlich auf Ihrem Desktop-PC angeboten wird und über eine DFÜ-Verbindung verfügbar ist. (Erinnern Sie sich an das Einwählgeräusch?) Die Verlagerung zum Internethandel weckte, obwohl sie zunächst nur langsam begann, einen physischen Einzelhandelsplaneten, der im Laufe der Zeit von " Kategorie-Killern " beherrscht wurde.

Die 2. Generation von Digital startete 2007 zusammen mit allen Aussagen dieses i-Phones. Die neue Innovation bestand aus " einem I-Pod, einem Telefon und einem benutzerfreundlichen Online- Gerät", sagte Jobs. " Wurden Sie wirklich eingestellt? All dies sind drei verschiedene Geräte. Das ist wirklich 1 Gerät. " Die ganze Welt hat es geschafft. " und mit der Zeit, dass das Smartphone Free-D der Käufer. Sogar der Start des i-Phones hat den Gang eingelegt, dass ein Jahrzehnt enormen Anstiegs der Rechenleistung, auch ein entsprechender Rückgang der Kostenberechnung und der Entwicklung der Cloud sowie die Ankunft dieses " Internet der Dinge " (IoT) und auch " Omni Channel " einkaufen.

In den letzten sechs Wochen war David Roth (CEO von The Store WPP, sowohl in EMEA als auch in Asien) und ich bereits auf der Suche, genau die " Dritte Ära des digitalen Einzelhandels " zu spezifizieren - und jetzt haben wir gerade unseren Rekord auf der WPP World Wide Retail Forum. Es wird empfohlen, eng mit allen Top-Tech-Organisationen der Welt zusammenzuarbeiten und genau zu beobachten, was aus den innovativsten Märkten, insbesondere China, hervorgeht. Dann haben wir unser Grundlagenverständnis mit qualitativer und qualitativer Forschung inszeniert.

Wir begannen mit einer paradoxen Annahme: Die nächste Ära wird wahrscheinlich digitaler sein, aber vielleicht länger menschlich glauben. Wir glauben, dass dies eine Gelegenheit gewesen wäre, bei der sich Displays und Produktprofis messen, um ihren eigenen Platz zu wählen, ergänzt durch den sofortigen Zugriff auf Daten. Die Computertastatur wird bald durch die stimmlosen " Taps " und " Clicks ", mehr " okay Google " und auch " Alexa " ersetzt (obwohl es ziemlich wahrscheinlich ist, warum diese speziellen Nachwortwörter auch verschwinden). Bricks-and-Mortar wird wahrscheinlich " klug " und reaktionsschnell sein. Visual Computing - Anwendungen, die die benachbarte Umgebung "beobachten " und übersetzen können - können mit künstlicher Intelligenz (KI) mit Turbolader abgeschossen werden. Virtuelle und erweiterte Realität verbessern das Ladenerlebnis (ohne dass eine ungeschickte Schutzbrille erforderlich ist). Alles in allem wird die Technologie nicht so gut zu beobachten sein - jedoch viel besser. Zum Beispiel wird der Einzelhandel wahrscheinlich reibungslos und einfach sein - und von Magie kaum zu unterscheiden sein.

Wir haben unsere Theorie anhand von 60 umfassenden Interviews mit einer großen Auswahl hochrangiger Fachleute in VML (mein Unternehmen) und WPP weltweit analysiert. Ihre Probleme wurden ermutigt, vier Jahre für die Zukunft vorherzusagen - eine " Perspektive bis 2022 ". (Genau warum vier Jahrzehnte? Dieser Horizont ist weit genug, dass der Globus anders ist, aber vielleicht nicht weit voraus, dass es so aussieht, als würde man die Hoffnungslosen anrufen.) Einige unschätzbare Entdeckungen entstanden aus diesen Gesprächen. Zum Beispiel sagte Jason Ferrera, Group Creative Director von VML: "Das Einkaufen würde bald um 20 Uhr 22" versteckt "sein. Automatisierter und viel stärker in unser tägliches Leben integriert. " Die Interviews dienten aufgrund ihrer qualitativen Untersuchung dazu, Fragen zu formen.

Für eine weitere Studienperiode zur nächsten Ära des Digital Re-Tail verwendeten wir ein innovatives Instrument - Swarm AI® '' von einer Firma namens Unanimous AI. Die Technologie wurde bei den SXSW Innovation Awards 2018 als "Best in the Show" ausgezeichnet. Swarm AI® basiert auf der Natur, in der Rinder wie Vögel, Fische und Bienen ihren Intellekt verstärken, indem sie in " Bienenstockköpfen " zusammengeschlossene Systeme bilden. Mit Swarm AI® können Gruppen von Einzelpersonen dasselbe ausfüllen, indem sie online verknüpfen und schnell zu einem Konsens über das Spektrum der Fragen gelangen.

Wir haben zwei Online-Schwärme mit jeweils ca. 40 Teilnehmern durchgeführt - einen in Nordamerika, Europa und Südafrika ( "der Westen" ), einen weiteren im asiatisch-pazifischen Raum ( "der Osten") . Unser Ziel war es, Klarheit in die "Perspektive auf 20 22" zu bringen, und dies waren einige der wichtigsten Ergebnisse:

1. Optimismus hinsichtlich der Prognose für Käufer, Einzelhändler und Marken im Osten. Der Westen sieht eine zuversichtliche Zukunft für Käufer, ist jedoch für Einzelhändler und Marken deutlich vorsichtiger.
2. Es wird vorausgesagt, dass KI in den folgenden vier Jahrzehnten einen massiven Einfluss auf den Einzelhandel haben wird.
3. Die mobile Gebühr für "alles" wird zu einer echten Möglichkeit.
4. Warenexporte und Stilberater wären die Menschen im Einzelhandel, die wahrscheinlich durch Technologie ersetzt werden.
5. Das wichtigste Anliegen der Kunden in Bezug auf Technologie wird die Sicherheit privater Informationen vor Hackern sein.
6. Tech-basierte Unternehmen (insbesondere Amazon, Alibaba, Google) werden die beste Verschiebung zwischen jetzt und 20-22 bewirken.
7. Die Behörden sollen mit der Regulierung der bekannten vertrauenswürdigen Online-Shops beginnen.

Es gab einige faszinierende Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Westen und dem Osten, insbesondere im Hinblick auf den anhaltenden Anstieg von E-Commerce und Zahlungsverkehr. Der Westen geht davon aus, dass der E-Commerce von geschätzten 10,2 Prozent des weltweiten Einzelhandelsumsatzes auf 20 17 auf 33 Prozent in den Jahren 20 bis 22 steigt, während der Osten einen höheren Betrag von 60 Prozent impliziert. Wir sind erstaunt über diese bestimmte Nummer, mit der wir die Abfrage erneut durchführen. Die Antwort wurde jedoch genauso zurückgegeben. (Unsere persönliche Meinung ist die Tatsache, dass die Linien zwischen Offline- und Online-Sendern dekodiert werden, aber trotzdem zeigen diese Zahlen direktional)

In Bezug auf die Telefongebühr gibt der Westen an, dass 37 Prozent der weltweiten Verbraucher ihr Smartphone oder Mobiltelefon verwenden, um Routinekäufe im Jahr 20 17 zu tätigen, gegenüber 14 Prozent im Jahr 20 17 (Ursprung: PwC " Total Retail 20 17 Report "). Der Osten ist viel bullischer und erhöht dieses Ziel auf 80 Prozent. Dies ist vernünftig, da sich der Handel in China bereits auf Mobiltelefone konzentriert.

Beide Schwärme unterschieden sich auch in ihrer eigenen Herangehensweise an Amazon. Der Westen schlug vor, dass 71 Prozent der weltweiten Verbraucher den Internetgiganten im Jahr 2022 kaufen, nachdem PwC im Jahr 2017 56 Prozent angegeben hatte. Der Osten geht davon aus, dass die Erwartung von Amazon wahrscheinlich um 16 Prozent auf 40 Prozent sinken wird, was jedoch möglicherweise die vergleichsweise Zunahme von Berühmtheiten darstellt Marken Alibaba und JD.com.

Wir sind derzeit eine Produktion in den digitalen Einzelhandel , aber die Verlagerung beschleunigt sich weiter. Ab der 3. Ära des digitalen Einzelhandels werden herkömmliche Hürden und Rahmenbedingungen auf der Strecke bleiben. Jeder andere kann ein ziemlicher Händler sein und jede Oberfläche ein Internet-Shop. Es wird auch außerhalb der Branche neue Wettbewerbe geben, bei denen überlegt wird, was Re-Tail sein könnte.

Um unter solch schwierigen Bedingungen erfolgreich zu sein, sind völlig unterschiedliche Fähigkeiten sowie der Mut und die Vorstellungskraft erforderlich, um ganze Unternehmensmodelle zu vereinfachen - vielleicht nicht einfach zu übernehmen.