Det er ingen hemmelighet at vi ikke leter etter at den elektroniske transformasjonen skal være en del av våre egne liv. Det er passende her, og venter på at folk skal være med. Den elektroniske transformasjonen handler om teknologi, ikke sant? I hovedsak er svaret ikke ja, det er bare ett fokus. For å tillate den elektroniske transformasjonen å lykkes, må selskapene faktisk konsentrere seg om seks kolonner utover teknologier; tenker kanskje på elektronisk konvertering som " Tech-enabled shift ."
Men dette skiftet er bare mulig hvis vi konstruerer den perfekte typen selskap for å adoptere det som er mulig. Begge søylene i elektronisk transformasjon er opplevelser, individer, endring, innovasjon og ledelse. La oss ta en titt på hver søyle og også innse ryggraden i denne elektroniske transformasjonen.
Pilar 1: Opplevelser
Klientopplevelsen kan ha blitt det aller første ordet som krysser hodet når du studerer dette, med god grunn. I en studie utført av IBM tidligere i år sa faktisk 68% av 12 800 CXO-er som ble undersøkt i 20 virksomheter at de forventer at organisasjoner vil fremheve CX over sine egne varer i nær fremtid.
Hvorfor? Bedriften din må forstå klientbevegelsen, atferd og forventninger før du investerer i ingeniørarbeid. Disse forventningene burde være hjørnesteinen i enhver investering, i stedet for å be kundene om å endre for å matche nye prosedyrer, og muligens miste dem helt i prosedyren. Det eneste middelet for å få dette gjort er å konsentrere seg om klientens opplevelse. Det er grunnen til at selskaper som Disney, Apple, Starbucks og Nike er veldig ikoniske i sine forskjellige virksomheter. De dirigerer med møter og de lager dype forbindelser med sine kunder som går mye utover en tjeneste eller et produkt.
Ikke forsøm arbeidstakerkompetansen, heller. Hver interaksjon som arbeidstakerne dine har med virksomheten din er avgjørende. Hjelper de tekniske verktøyene du leverer dem med å utføre jobbene sine? Gjør organisasjonskulturen kontoret ditt effektivt og effektivt? Gleden ved opplevelsen har muligheten til å bryte eller gjøre den ansattes effektivitet og produktivitet til din lille bedrift.
Pilar 2: Folkens
Folk kan være den mest avgjørende delen av sine seks søyler for elektronisk transformasjon. Uten den ideelle gaven eller uten å fokusere på arbeidstakerne dine, vil selskapet være i en konflikt. Jeg har tidligere uttalt at ledere må sette arbeidere. Det koker ned i CX og EX, siden det er veldig viktig å fremheve næringen til enkeltpersoner i tillegg til deres ekspertise hos deg. Bedrifter som investerer i folket deres bruker vekst og respekterer sine egne tanker, bygger en hengivenhet som gir endret ledelse som er mindre vanskelig å forstå over leverandørens vegger.
Teknologier som AI , VR og AR har begynt å tjene seg til selskapene våre. Det avgjørende er å bruke denne teknologien til å lage meningsfulle opplevelser som når de ansatte, klientene og mange andre til et dypere nivå - som forbinder mennesker.
Det er også viktig å huske på at talent forblir avgjørende, til tross for at fremgangen tar en del av jobben sin. Sammen med arbeidstakerne dine bør være på nøyaktig samme side for å drive dine elektroniske konverteringsforsøk fremover.
Pilar 3: Modifikasjoner
Vi kan ikke ha noen form for transformasjon uten noen modifisering. Det er ikke mulig. Det er nettopp derfor endring / modifisering er blant de seks søylene i elektronisk transformasjon i stedet for bare et overordnet tema. Som tidligere sagt, må enkeltpersoner komme bak forandring for å oppnå det.
Du bør gå inn i transformasjonen din, og vite førstehånds hvilken endring som er uunngåelig - og det kan være grovt. Kommuniser dine forventninger til dine ansatte. Lag en måte å fremme endring og takle press i nøyaktig samme øyeblikk. Gi viktige verktøy og miljø for å la arbeidstakere tilpasse seg og lykkes med dette skiftet. Skulle du gjøre det effektivt, vil det lede deg til følgende av de seks søylene i elektronisk transformasjon.
Pilar 4: Oppfinnelse
Transformasjon og oppfinnelse er ikke like. For å endre, må det være oppfinnelse. Oppfinnelsen kan beskrives som en plutselig gnist av fantasi som resulterer i produksjon av noe som påvirker overflaten til din virksomhet. Disse gnistene kan være overraskende, eller de kan være trinnvise. Noen av disse oppfinnelsene er enorme og forstyrrende for bedriftsmodeller, mens noen skaper en liten og betydelig forskjell som øker kundetilfredsheten eller skiller et tilbud på markedet. Uansett gjennomføring av nytenking i en organisasjon er viktig for transformasjon.
Innovasjon krever en avstand av kommunikasjon, samarbeid og frihet til å skape. Og oppfinnelsen burde være kontinuerlig, din bedrift jobber kontinuerlig for å markedsføre sine tjenester eller produkter. Innovasjon skyver også den elektroniske transformasjonen fremover ved å gi god plass til å løse problemer hvis det går vanskelig.
Pilar 5: Ledelse
Retningen kan komme i mange typer, men hvis du vil at selskapet skal endre, må den komme helt fra toppen. Uttrykket du har hørt tusen ganger er nøyaktig, du må gå foran med et godt eksempel. I en informativ artikkel for Forbes det siste året hadde det blitt avslørt at de aller fleste teknologiprosjekter forsømmer når konsernsjefen ikke er involvert. På den annen side burde ikke administrerende direktør være inkludert, av ham eller hun burde lede.
Ledere burde være utdannet og være på vakt for ting som kommer fra rørledningen. Ettersom teknologien beveger seg raskt, er det ikke tid til å vente tålmodig. Som leder er det også lurt å ta med sekvens i stedet for å gå med strømmen. Så langt som teknologier kan synes å være en ideell strategi, ta deg tid til å grundig undersøke alle alternativene. Tenk annerledes i forhold til resten og led andre i ditt eget selskap til å utføre nøyaktig det samme. Ikke bare følg det elektroniske transformasjonspublikummet - diriger det.
Pilar 6: Kultur
Ofte er et spørsmål utformet som "Hvilken teknologi (r) hvis vi bruker først for å akselerere vår elektroniske transformasjonsinnsats. " Selv om svaret på dette spørsmålet er at de trenger å begynne med "Kultur", har de en tendens til å være forbløffet, men de burde ikke være! Digital transformasjon kan ikke holde ut uten den ideelle småbedriftskulturen. Ved å lage et åpent område der arbeidstaker- og klientopplevelser hersker, der folk har betydning, endring er ment for og oppfinnelsen er sentralt, så Jeg vil lede selskapet ditt til en sivilisasjon som bare forvandler seg av seg selv.
Alle disse søylene i elektronisk transformasjon vil være ryggraden for prestasjon. Å fokusere på disse søylene sammen med teknologier vil hjelpe virksomheten din å komme foran konkurrentene og forhindre svikt. Sett grunnlaget, og du kommer til å bli en leder i virksomheten din veldig raskt.