Nid yw'n gyfrinach nad ydym yn ceisio i'r trawsnewidiad electronig fod yn rhan o'n bywydau ein hunain. Mae'n briodol yma, yn aros i bobl ymuno. Mae'r trawsnewidiad electronig yn ymwneud â thechnoleg, iawn? Yn y bôn, nid yw'r ateb yn gadarnhaol, dim ond un ffocws ydyw. Mewn gwirionedd, er mwyn caniatáu i'r trawsnewidiad electronig fod yn llewyrchus, bydd angen i gwmnïau ganolbwyntio ar chwe cholofn y tu hwnt i dechnolegau; efallai meddwl am drosi electronig fel " shifft wedi'i alluogi gan dechnegol ."
Ond dim ond os ydym yn llunio'r math perffaith o gwmni i fabwysiadu'r hyn sy'n bosibl y mae'r newid hwn yn ymarferol. Y ddwy biler o drawsnewid electronig yw profiadau, unigolion, newid, arloesi ac arweinyddiaeth. Gadewch inni gael cipolwg ar bob piler a sylweddoli asgwrn cefn y trawsnewidiad electronig hwn hefyd.
Colofn 1: Profiadau
Efallai mai profiad y cleient oedd y gair cyntaf un i groesi'ch pen wrth astudio hyn, am reswm da. Mewn gwirionedd, mewn astudiaeth a gynhaliwyd gan IBM yn gynharach eleni, dywedodd 68% o 12,800 CXO a arolygwyd ar draws 20 busnes eu bod yn rhagweld y bydd sefydliadau yn tynnu sylw at CX uwchlaw eu nwyddau eu hunain yn y dyfodol agos.
Pam? Mae angen i'ch cwmni ddeall symudiad, ymddygiadau a disgwyliadau cleientiaid cyn buddsoddi mewn peirianneg. Dylai'r disgwyliadau hyn fod yn gonglfaen i unrhyw fuddsoddiad, felly yn hytrach na gofyn i'w cleientiaid newid i gyd-fynd â gweithdrefnau newydd, gan eu colli o bosibl yn llwyr yn y weithdrefn. Yr unig ffordd o wneud hyn yw canolbwyntio ar brofiad y cleient. Dyna'r rheswm pam mae cwmnïau fel Disney, Apple, Starbucks, a Nike yn eiconig iawn yn eu gwahanol fusnesau. Maent yn cyfarwyddo â chyfarfyddiadau ac maent yn gwneud cysylltiadau dwys â'u cleientiaid sy'n mynd ymhell y tu hwnt i wasanaeth neu gynnyrch.
Peidiwch ag esgeuluso arbenigedd y gweithiwr, chwaith. Mae pob rhyngweithio y mae eich gweithwyr yn ei gael â'ch busnes yn hanfodol. A yw'r offer technoleg rydych chi'n eu cyflenwi yn eu helpu i gyflawni eu swyddi? A yw diwylliant eich sefydliad yn gwneud eich swyddfa yn effeithlon ac yn effeithiol? Mae gan lawenydd y profiad y gallu i dorri neu wneud effeithiolrwydd a chynhyrchedd y gweithiwr i'ch busnes bach.
Colofn 2: Folks
Efallai mai pobl yw'r gyfran fwyaf hanfodol o'u chwe philer o drawsnewid electronig. Heb yr anrheg ddelfrydol neu heb ganolbwyntio ar eich gweithwyr, bydd eich cwmni mewn gwrthdaro. Rwyf wedi nodi o'r blaen y bydd angen i arweinwyr roi gweithwyr. Mae'n berwi i lawr i CX ac EX gan ei bod yn bwysig iawn tynnu sylw at feithrin unigolion yn ychwanegol at eu harbenigedd gyda chi. Mae busnesau sy'n buddsoddi yn eu pobl yn ymroi i'w twf ac yn parchu eu meddyliau eu hunain yn adeiladu defosiwn sy'n cynhyrchu rheolaeth newidiol yn llai anodd ei ddeall dros waliau'r darparwr.
Mae technolegau fel AI , VR, ac AR wedi dechrau ennill eu ffordd i'n cwmnïau. Y peth hanfodol yw defnyddio'r dechnoleg hon i wneud profiadau ystyrlon sy'n cyrraedd y gweithwyr, cleientiaid, a llawer o rai eraill i lefel fwy dwys - gan gysylltu dynol.
Mae hefyd yn bwysig cofio bod talent yn parhau i fod yn hanfodol, er gwaethaf cynnydd wrth gymryd nifer o'u swydd. Dylai ynghyd â'ch gweithwyr fod ar yr un dudalen yn union i yrru'ch ymdrechion trosi electronig ymlaen.
Colofn 3: Addasiadau
Ni allwn gael unrhyw fath o drawsnewid heb unrhyw addasiad. Nid yw'n bosibl. Dyna'n union pam mae newid / addasiadau ymhlith chwe philer trawsnewid electronig yn lle pwnc cyffredinol yn unig. Fel y dywedwyd eisoes, mae angen i unigolion gefnogi newid er mwyn ei gyflawni.
Fe ddylech chi fynd i mewn i'ch trawsnewidiad, gan wybod yn uniongyrchol pa newid sy'n anochel - a gall fod yn arw. Cyfleu'ch disgwyliadau ar gyfer eich gweithwyr. Cynhyrchu ffordd i hyrwyddo newid ac ymdopi â gwthio yn union yr un foment. Darparu'r offer a'r amgylchedd hanfodol i ganiatáu i weithwyr addasu a llwyddo yn y newid hwn. Pe byddech chi'n ei wneud yn effeithlon, bydd yn eich cyfeirio at y canlynol o'r chwe philer hynny o drawsnewid electronig.
Colofn 4: Dyfeisio
Nid yw trawsnewid a dyfeisio yn debyg. I newid, rhaid dyfeisio. Gellir disgrifio dyfeisiad fel gwreichionen sydyn o ddychymyg sy'n arwain at gynhyrchu rhywbeth sy'n effeithio ar wyneb eich menter fusnes. Gall y gwreichion hyn fod yn syndod neu gallant fod yn gynyddrannol. Mae ychydig o'r dyfeisiadau hynny yn enfawr ac yn hollol aflonyddgar i fodelau cwmnïau, tra bod rhai yn creu ychydig o wahaniaeth sylweddol sy'n codi boddhad cleientiaid neu'n gwahaniaethu cynnig ar y farchnad. Ni waeth sut mae gweithredu meddwl arloesol ledled sefydliad yn hanfodol i drawsnewid.
Mae arloesi yn gofyn am bellter o gyfathrebu, cydweithredu a rhyddid i'w wneud. A dylai dyfeisio fod yn barhaus, dylai eich cwmni weithio'n gyson i hyrwyddo ei wasanaethau neu ei gynhyrchion. Mae arloesi hefyd yn gwthio'r trawsnewidiad electronig ymlaen trwy alluogi digon o le i ddatrys anhawster os bydd pethau'n mynd yn anodd.
Colofn 5: Arweinyddiaeth
Gall cyfeiriad ddod mewn sawl math, ond pe hoffech i'r cwmni addasu, mae'n rhaid iddo ddod o'r brig. Mae'r mynegiant rydych chi wedi'i glywed fil o weithiau'n gywir, mae angen i chi arwain trwy esiampl. Mewn erthygl addysgiadol i Forbes y flwyddyn ddiwethaf hon, datgelwyd bod mwyafrif helaeth y prosiectau technoleg yn esgeuluso pan nad yw'r Prif Swyddog Gweithredol yn cymryd rhan. Ar y llaw arall, ni ddylai'r Prif Swyddog Gweithredol gael ei gynnwys yn unig, dylai ef neu hi gyfarwyddo.
Dylai arweinwyr gael eu haddysgu ac i wylio am eitemau sy'n dod o'r biblinell. Wrth i dechnoleg symud yn gyflym, does dim amser i aros yn amyneddgar. Fel arweinydd, fe'ch cynghorir hefyd i ddod â dilyniant, yn hytrach na mynd gyda'r nant. Cyn belled ag y gall technolegau ymddangos yn strategaeth ddelfrydol, cymerwch amser i archwilio'r holl opsiynau yn drylwyr. Meddyliwch yn wahanol o gymharu â'r gweddill a chyfeiriwch eraill yn eich cwmni eich hun i berfformio'n union yr un peth. Peidiwch â glynu wrth y gynulleidfa trawsnewid electronig yn unig - cyfeiriwch hi.
Colofn 6: Diwylliant
Yn eithaf aml, mae cwestiwn yn cael ei enwi fel "Pa dechnoleg (au) os ydym yn ei wario i mewn yn gyntaf er mwyn cyflymu ein hymdrech trawsnewid electronig. " Er mai'r ateb i'r cwestiwn hwn yw bod angen iddynt ddechrau gyda "Diwylliant," maent yn tueddu i fod yn rhyfeddu, fodd bynnag ni ddylent fod! Ni all trawsnewid digidol ddioddef heb y diwylliant busnes bach delfrydol. Trwy wneud ardal agored lle mae profiadau gweithwyr a chleientiaid yn teyrnasu yn oruchaf, lle mae pobl yn bwysig, bwriedir newid a dyfeisiad yn cael lle canolog, yna chi yn arwain eich cwmni i wareiddiad sydd ond yn trawsnewid ar ei ben ei hun.
Byddai'r holl bileri hyn o drawsnewid electronig yn asgwrn cefn ar gyfer cyflawni. Bydd canolbwyntio ar y pileri hynny ynghyd â thechnolegau yn helpu'ch busnes i fwrw ymlaen â'u cystadleuaeth ac atal methiant. Gosodwch y sylfaen, ac rydych chi'n mynd i droi yn arweinydd yn eich busnes yn gyflym iawn.