Det er ingen hemmelighed, at vi ikke ser ud til, at den elektroniske transformation skal være en del af vores eget liv. Det er passende her og venter på, at folk deltager. Den elektroniske transformation handler om teknologi, ikke? I det væsentlige er svaret ikke ja, det er kun et fokus. For at gøre det muligt for den elektroniske transformation at være vellykket skal virksomheder faktisk koncentrere sig om seks kolonner ud over teknologier; måske tænker på elektronisk konvertering som " Tech-aktiveret skift ."
Men dette skift er kun muligt, hvis vi konstruerer den perfekte slags virksomhed til at vedtage det, der er muligt. Begge søjler i elektronisk transformation er oplevelser, enkeltpersoner, forandring, innovation og lederskab. Lad os kigge på hver søjle og også indse rygraden i denne elektroniske transformation.
Søjle 1: Oplevelser
Klientoplevelsen er muligvis blevet det allerførste ord, der krydser dit hoved, når du studerer dette, med god grund. I en undersøgelse foretaget af IBM tidligere på året sagde 68% af de 12.800 CXO'er, der blev undersøgt i 20 virksomheder, at de forventer, at organisationer vil fremhæve CX over deres egne varer i nær fremtid.
Hvorfor? Din virksomhed skal forstå kundens bevægelse, adfærd og forventninger inden investering i ingeniørarbejde. Disse forventninger burde være hjørnestenen i enhver investering, snarere end at bede deres kunder om at skifte for at matche nye procedurer og muligvis miste dem helt i proceduren. Det eneste middel til at få dette gjort er at koncentrere sig om klientens oplevelse. Det er grunden til, at virksomheder som Disney, Apple, Starbucks og Nike er meget ikoniske i deres forskellige forretninger. De dirigerer med møder, og de opretter dybe forbindelser med deres kunder, der går meget ud over en service eller et produkt.
Forsøm heller ikke medarbejdernes ekspertise. Enhver interaktion, som dine medarbejdere har med din virksomhed, er afgørende. Hjælper de tekniske værktøjer, du leverer, dem med at udføre deres job? Gør din organisationskultur dit kontor effektivt og effektivt? Oplevelsens glæder har evnen til at bryde eller gøre medarbejdernes effektivitet og produktivitet til din lille virksomhed.
Søjle 2: Folk
Folk er muligvis den mest afgørende del af deres seks søjler inden for elektronisk transformation. Uden den ideelle gave eller uden at fokusere på dine medarbejdere vil din virksomhed være i en konflikt. Jeg har tidligere sagt, at ledere bliver nødt til at sætte arbejdere. Det koger ned i CX og EX, da det er meget vigtigt at fremhæve pleje af enkeltpersoner ud over deres ekspertise hos dig. Virksomheder, der investerer i deres folk, afsætter deres vækst og respekterer deres egne tanker, bygger en hengivenhed, der giver ændret ledelse, der er mindre vanskelig at forstå over udbyderens mure.
Teknologier som AI , VR og AR er begyndt at tjene deres vej til vores virksomheder. Det afgørende er at bruge denne teknologi til at skabe meningsfulde oplevelser, der når medarbejderne, klienterne og mange andre til et mere dybtgående niveau - forbinder mennesket.
Det er også vigtigt at huske på, at talent forbliver afgørende, på trods af at fremskridt tager en række af deres job. Sammen med dine medarbejdere skal de være på nøjagtigt den samme side for at drive dine elektroniske konverteringsforsøg fremad.
Søjle 3: Modifikationer
Vi kan ikke have nogen form for transformation uden nogen ændring. Det er ikke muligt. Netop derfor er ændringer / modifikationer blandt de seks søjler i elektronisk transformation i stedet for kun et overordnet emne. Som tidligere nævnt er enkeltpersoner nødt til at komme bag forandring for at opnå det.
Du burde gå ind i din transformation og vide på første hånd, hvilken ændring der er uundgåelig - og det kan være groft. Kommuniker dine forventninger til dine medarbejdere. Producer en måde at fremme forandring og klare push nøjagtigt det samme øjeblik. Tilvejebringe de essentielle værktøjer og miljø, der gør det muligt for arbejdstagerne at tilpasse sig og få succes med dette skift. Skulle du gøre det effektivt, vil det lede dig til følgende af de seks søjler i elektronisk transformation.
Søjle 4: opfindelse
Transformation og opfindelse er ikke ens. For at ændre, skal der være opfindelse. Opfindelsen kan beskrives som en pludselig gnist af fantasi, der resulterer i produktionen af noget, der påvirker overfladen af din virksomhed. Disse gnister kan være overraskende, eller de kan være trinvise. Et par af disse opfindelser er enorme og totalt forstyrrende for virksomhedsmodeller, mens nogle skaber en lille og signifikant forskel, der øger kundetilfredsheden eller skelner mellem et tilbud på markedet. Uanset udførelse af innovativ tænkning i en organisation er afgørende for transformation.
Innovation kræver en afstand af kommunikation, samarbejde og frihed til at skabe. Og opfindelsen burde være kontinuerlig, din virksomhed arbejder konsekvent med at promovere sine tjenester eller produkter. Innovation skubber også den elektroniske transformation frem ved at give rigelig plads til at løse vanskeligheder, hvis det bliver svært.
Søjle 5: Ledelse
Retningen kan findes i mange typer, men hvis du vil have virksomheden til at ændre, skal den komme fra toppen. Det udtryk, du har hørt tusind gange, er nøjagtigt, du skal lede med et godt eksempel. I en informativ artikel for Forbes i det forløbne år var det blevet afsløret, at langt de fleste teknologiprojekter forsømmes, når administrerende direktør ikke er involveret. På den anden side bør administrerende direktør ikke kun medtages af ham eller hun burde lede.
Ledere burde være uddannet og være på vagt for genstande, der kommer fra rørledningen. Da teknologien bevæger sig hurtigt, er der ikke tid til at vente tålmodigt. Som leder er det også tilrådeligt at bringe sekvens i stedet for at gå med strømmen. For så vidt som teknologier kan synes at være en ideel strategi, skal du tage dig tid til grundigt at undersøge alle mulighederne. Tænk forskelligt i forhold til resten og led andre i dit eget firma til at udføre nøjagtigt det samme. Overhold ikke bare det elektroniske transformationspublikum - diriger det.
Søjle 6: Kultur
Ofte er et spørgsmål stylet som "Hvilken teknologi (r), hvis vi bruger først for at fremskynde vores elektroniske transformationsindsats. " Mens svaret på dette spørgsmål er, at de har brug for at begynde med "Kultur", har de en tendens til at være forbløffet, men de burde ikke være! Digital transformation kan ikke udholde uden den ideelle små virksomhedskultur. Ved at skabe et åbent område, hvor arbejdstager og klientoplevelser hersker, hvor folk betyder noget, forandring er beregnet til og opfindelsen er i centrum, så er du Jeg fører din virksomhed til en civilisation, der kun transformerer sig selv.
Alle disse søjler i elektronisk transformation ville være rygraden for opnåelse. Fokus på disse søjler sammen med teknologier hjælper din virksomhed med at komme foran deres konkurrence og forhindre fiasko. Sæt grundlaget, så bliver du meget hurtigt en leder i din virksomhed.