Het is geen geheim dat we er niet naar verlangen dat de elektronische transformatie deel uitmaakt van ons eigen leven. Het is hier gepast, te wachten tot mensen meedoen. De elektronische transformatie gaat over technologie, toch? In wezen is het antwoord niet ja, het is slechts één focus. Om de elektronische transformatie voorspoedig te laten verlopen, zullen bedrijven zich eigenlijk moeten concentreren op zes kolommen die verder gaan dan technologieën; misschien denk je aan elektronische conversie als " Tech-enabled shift ."
Maar deze verschuiving is alleen mogelijk als we het perfecte soort bedrijf opbouwen om te adopteren wat mogelijk is. Beide pijlers van elektronische transformatie zijn ervaringen, individuen, verandering, innovatie en leiderschap. Laten we een kijkje nemen in elke pijler en ook de ruggengraat van deze elektronische transformatie beseffen.
Pijler 1: Ervaringen
De klantervaring is misschien wel het allereerste woord dat je over je hoofd kruist wanneer je dit bestudeert, en niet voor niets. In een onderzoek dat eerder dit jaar door IBM werd uitgevoerd, zei 68% van de 12.800 ondervraagde CXO's bij 20 bedrijven dat ze verwachten dat organisaties in de nabije toekomst CX boven hun eigen goederen zullen uitlichten.
Waarom? Uw bedrijf moet de beweging, het gedrag en de verwachtingen van de klant begrijpen voordat u in engineering investeert. Deze verwachtingen zouden de hoeksteen van elke investering moeten zijn, dus in plaats van hun klanten te vragen om zich aan te passen aan nieuwe procedures, waardoor ze mogelijk volledig verloren gaan in de procedure. De enige manier om dit voor elkaar te krijgen, is door u te concentreren op de ervaring van de klant. Dat is de reden waarom bedrijven als Disney, Apple, Starbucks en Nike erg iconisch zijn in hun verschillende bedrijven. Ze regisseren met ontmoetingen en leggen diepgaande verbindingen met hun klanten die veel verder gaan dan alleen een dienst of product.
Verwaarloos ook de deskundigheid van de werknemers niet. Elke interactie die uw werknemers met uw bedrijf hebben, is cruciaal. Helpen de technische hulpmiddelen die u levert hen bij het uitvoeren van hun werk? Maakt uw organisatiecultuur uw kantoor efficiënt en effectief? De geneugten van de ervaring hebben de mogelijkheid om de werkzaamheid en productiviteit van de werknemer te breken of te maken voor uw kleine bedrijf.
Pijler 2: Mensen
Mensen zijn misschien wel het meest cruciale deel van hun zes pijlers van elektronische transformatie. Zonder het ideale geschenk of zonder aandacht voor uw werknemers, komt uw bedrijf in conflict. Ik heb eerder gezegd dat leiders arbeiders moeten inzetten. Het komt neer op CX en EX, omdat het erg belangrijk is om naast hun expertise bij jou ook aandacht te besteden aan het koesteren van individuen. Bedrijven die in hun mensen investeren, wijden zich aan hun groei en respecteren hun eigen gedachten, bouwen een toewijding op die zorgt voor veranderd management dat minder moeilijk te begrijpen is over de muren van de aanbieder heen.
Technologieën als AI , VR en AR beginnen hun weg naar onze bedrijven te verdienen. Het belangrijkste is om deze technologie te gebruiken om zinvolle ervaringen te creëren die de werknemers, klanten en vele anderen op een dieper niveau bereiken - de mens verbinden.
Het is ook belangrijk om in gedachten te houden dat talent cruciaal blijft, ondanks het feit dat vooruitgang een deel van hun baan inneemt. Samen met uw werknemers zouden op exact dezelfde pagina moeten staan om uw elektronische conversiepogingen vooruit te helpen.
Pijler 3: wijzigingen
We kunnen geen enkele vorm van transformatie hebben zonder enige wijziging. Het is niet mogelijk. Juist daarom is verandering / modificatie een van de zes pijlers van elektronische transformatie in plaats van alleen een overkoepelend onderwerp. Zoals eerder vermeld, moeten individuen achter verandering staan om deze te bereiken.
U zou uw transformatie moeten ingaan, wetende uit de eerste hand welke verandering onvermijdelijk is - en het kan ruw zijn. Communiceer uw verwachtingen voor uw medewerkers. Creëer een manier om verandering te bevorderen en om te gaan met push-in op precies hetzelfde moment. Bied de essentiële tools en omgeving om werknemers in staat te stellen zich aan te passen en te slagen in deze verschuiving. Als u het efficiënt doet, leidt het u naar de volgende van die zes pijlers van elektronische transformatie.
Pijler 4: Uitvinding
Transformatie en uitvinding zijn niet vergelijkbaar. Om te veranderen, moet er een uitvinding zijn. Uitvinding kan worden omschreven als een plotselinge vonk van verbeeldingskracht die resulteert in de productie van iets dat de oppervlakte van uw zakelijke onderneming beïnvloedt. Deze vonken kunnen verrassend zijn of ze kunnen incrementeel zijn. Een paar van die uitvindingen zijn enorm en totaal verstorend voor bedrijfsmodellen, terwijl andere een klein en significant verschil creëren dat de klanttevredenheid verhoogt of een aanbod op de markt onderscheidt. Het maakt niet uit of de uitvoering van innovatief denken in een organisatie essentieel is voor transformatie.
Innovatie vraagt om afstand van communicatie, samenwerking en vrijheid om te maken. En uitvindingen moeten continu zijn, uw bedrijf werkt consequent om zijn diensten of producten te promoten. Innovatie duwt ook de elektronische transformatie vooruit door voldoende ruimte te bieden voor het oplossen van problemen als het moeilijk wordt.
Pijler 5: Leiderschap
Richting kan in vele soorten komen, maar als u wilt dat het bedrijf wijzigt, moet dit van de top komen. De uitdrukking die je duizend keer hebt gehoord, is juist, je moet het goede voorbeeld geven. In een informatief artikel voor Forbes van het afgelopen jaar werd onthuld dat de overgrote meerderheid van technologieprojecten verwaarloost wanneer de CEO er niet bij betrokken is. Aan de andere kant moet de CEO niet alleen worden opgenomen, maar ook door hem of zij regisseren.
Leiders zouden moeten worden opgeleid en op hun hoede moeten zijn voor items die uit de pijplijn komen. Omdat de technologie snel beweegt, is er geen tijd om geduldig te wachten. Als leider is het ook raadzaam om volgorde aan te brengen, in plaats van met de stroom mee te gaan. Voor zover technologieën een ideale strategie lijken, moet u de tijd nemen om alle opties grondig te onderzoeken. Denk anders dan de rest en geef anderen binnen uw eigen bedrijf opdracht om precies hetzelfde te presteren. Houd je niet alleen aan het publiek van elektronische transformatie - regisseer het.
Pijler 6: Cultuur
Heel vaak wordt een vraag gestileerd als 'Welke technologie (ën) als we het eerst uitgeven om onze elektronische transformatie-inspanning te versnellen '. Hoewel het antwoord op deze vraag is dat ze moeten beginnen met 'Cultuur', zijn ze dat meestal verbaasd, maar ze zouden niet moeten zijn! Digitale transformatie kan niet bestaan zonder de ideale cultuur voor kleine bedrijven. Door een open ruimte te creëren waar de ervaringen van werknemers en klanten de overhand hebben, waar mensen ertoe doen, is verandering bedoeld en staat de uitvinding centraal, dan moet u Ik zal uw bedrijf leiden naar een beschaving die alleen zichzelf transformeert.
Al deze pijlers van elektronische transformatie zouden de ruggengraat vormen voor succes. Door u te concentreren op die pijlers en technologieën, helpt uw bedrijf de concurrentie voor te blijven en wordt mislukking voorkomen. Leg de basis en u zult zeer snel een leider in uw bedrijf worden.