Ní haon rún é nach bhfuilimid ag súil go mbeidh an claochlú leictreonach mar chuid dár saol féin. Tá sé oiriúnach anseo, ag fanacht le daoine a bheith páirteach. Baineann an claochlú leictreonach le teicneolaíocht, ceart? Go bunúsach, níl an freagra dearfach, níl ann ach fócas amháin. I ndáiríre, d’fhonn ligean don chlaochlú leictreonach a bheith rathúil, beidh ar chuideachtaí díriú ar sé cholún seachas teicneolaíochtaí; b'fhéidir ag smaoineamh ar chomhshó leictreonach mar " aistriú atá cumasaithe ag Tech ."
Ach níl an t-athrú seo indéanta ach má dhéanaimid an cineál cuideachta foirfe a thógáil chun an méid is féidir a ghlacadh. Is eispéiris, daoine aonair, athrú, nuálaíocht agus ceannaireacht iad an dá philéar de chlaochlú leictreonach. Lig dúinn peek ag gach colún agus cnámh droma an athraithe leictreonaigh seo a bhaint amach.
Colún 1: Eispéiris
B’fhéidir gurb é eispéireas an chliaint an chéad fhocal a thrasnaigh do cheann agus tú ag déanamh staidéir air seo, ar chúis mhaith. I ndáiríre, i staidéar a rinne IBM níos luaithe i mbliana, dúirt 68% de 12,800 CXO a ndearnadh suirbhé orthu ar fud 20 gnóthas go bhfuil siad ag súil go gcuirfidh eagraíochtaí béim ar CX os cionn a gcuid earraí féin go luath amach anseo.
Cén fáth? Caithfidh do chuideachta gluaiseacht, iompraíochtaí agus ionchais na gcliant a thuiscint sula ndéanann sí infheistíocht san innealtóireacht. Ba cheart go mbeadh na hionchais sin mar bhunchloch d’infheistíocht ar bith, mar sin seachas a bheith ag iarraidh ar a gcliaint athrú chun nósanna imeachta nua a mheaitseáil, b’fhéidir iad a chailleadh go hiomlán sa nós imeachta. Is é an t-aon bhealach chun é seo a dhéanamh díriú ar eispéireas an chliaint. Sin é an fáth go bhfuil cuideachtaí mar Disney, Apple, Starbucks, agus Nike an-íocónach ina ngnólachtaí éagsúla. Stiúrann siad le teagmhálacha agus déanann siad naisc as cuimse lena gcliaint a théann i bhfad níos faide ná seirbhís nó táirge.
Ná déan dearmad ar shaineolas an oibrí ach an oiread. Tá gach idirghníomhaíocht a bhíonn ag d’oibrithe le do ghnó ríthábhachtach. An bhfuil na huirlisí ardteicneolaíochta atá á soláthar agat ag cabhrú leo a gcuid post a dhéanamh? An bhfuil cultúr na heagraíochta ag déanamh d’oifig éifeachtach agus éifeachtach? Tá sé de chumas ag sólás na taithí éifeachtúlacht agus táirgiúlacht an fhostaí a bhriseadh nó a dhéanamh do do ghnó beag.
Colún 2: Folks
D’fhéadfadh gurb iad daoine an chuid is ríthábhachtach dá sé philéar de chlaochlú leictreonach. Gan an bronntanas idéalach nó gan díriú ar d’oibrithe, beidh do chuideachta i gcoimhlint. Dúirt mé cheana go gcaithfidh ceannairí oibrithe a chur. Tá sé bunaithe ar CX agus EX ós rud é go bhfuil sé an-tábhachtach aird a tharraingt ar chothú daoine aonair sa bhreis ar a gcuid saineolais leat. Tógann gnóthais a dhéanann infheistíocht ina ndaoine a bhfás agus a urramaíonn a gcuid smaointe féin deabhóid a fhágann nach mbíonn sé chomh deacair bainistíocht athraithe a thuiscint thar bhallaí an tsoláthraí.
Thosaigh teicneolaíochtaí mar AI , VR, agus AR ag saothrú a mbealach chuig ár gcuideachtaí. Is é an rud ríthábhachtach an teicneolaíocht seo a úsáid chun eispéiris bhríocha a dhéanamh a shroicheann na fostaithe, na cliaint, agus go leor eile go leibhéal níos doimhne - ag nascadh an duine.
Tá sé tábhachtach a choinneáil i gcuimhne freisin go bhfuil tallann ríthábhachtach i gcónaí, in ainneoin dul chun cinn a dhéanamh ar roinnt dá bpost. Ba chóir go mbeadh sé in éineacht le d’oibrithe ar an leathanach cruinn céanna chun d’iarrachtaí tiontaithe leictreonacha a chur chun cinn.
Colún 3: Mionathruithe
Ní féidir claochlú de chineál ar bith a bheith againn gan aon mhodhnú. Ní féidir. Sin é an fáth go díreach go bhfuil athrú / modhnuithe i measc na sé philéar de chlaochlú leictreonach seachas ábhar uileghabhálach amháin. Mar a dúradh cheana, ní mór do dhaoine aonair athrú a chur ar gcúl chun é a bhaint amach.
Ba cheart duit dul i mbun do chlaochlaithe, agus fios agat go díreach cén t-athrú atá dosheachanta - agus d’fhéadfadh sé a bheith garbh. Cuir in iúl do chuid ionchais maidir le d’fhostaithe. Bealach a tháirgeadh chun athrú a chur chun cinn agus dul i ngleic le brú san am céanna. Na huirlisí agus an timpeallacht riachtanach a sholáthar chun ligean d’oibrithe oiriúnú agus rath a bhaint as an athrú seo. Má dhéanann tú é go héifeachtúil, beidh sé á threorú agat chuig na sé philéar seo de chlaochlú leictreonach.
Colún 4: Aireagán
Ní hionann claochlú agus aireagán. Chun athrú a dhéanamh, caithfear aireagán a dhéanamh. Is féidir cur síos a dhéanamh ar aireagán mar spré tobann samhlaíochta a mbíonn de thoradh air rud a tháirgeadh a théann i bhfeidhm ar dhromchla d’fhiontar gnó. D’fhéadfadh iontas a bheith ar na sparáin seo nó d’fhéadfadh siad a bheith incriminteach. Tá roinnt de na haireagáin sin ollmhór agus go hiomlán suaiteach do mhúnlaí cuideachtaí, agus cruthaíonn cuid acu difríocht bheag agus shuntasach a ardaíonn sástacht na gcliant nó a dhéanann idirdhealú idir tairiscint ar an margadh. Is cuma má tá smaointeoireacht nuálach á chur i gcrích ar fud eagraíochta riachtanach chun claochlú a dhéanamh.
Éilíonn an nuálaíocht achar cumarsáide, comhair agus saoirse le déanamh. Agus, ba cheart go mbeadh aireagán leanúnach, do chuideachta ag obair go seasta chun a seirbhísí nó a táirgí a chur chun cinn. Déanann an nuálaíocht an claochlú leictreonach a bhrú ar aghaidh trí go leor spáis a chumasú chun deacracht a réiteach má bhíonn sé deacair.
Colún 5: Ceannaireacht
Is féidir go leor cineálacha treorach a bhaint amach, ach dá mba mhaith leat an chuideachta a mhodhnú, caithfidh sé teacht ón mbarr an-mhaith. Tá an abairt a chuala tú míle uair cruinn, ní mór duit a threorú trí shampla. In alt faisnéiseach do Forbes an bhliain seo a chuaigh thart, tugadh le fios go ndéanann formhór mór na dtionscadal teicneolaíochta faillí nuair nach bhfuil an POF bainteach leis. Ar an láimh eile, níor cheart go gcuirfeadh sé nó sí an POF san áireamh.
Ba chóir oideachas a chur ar cheannairí agus a bheith ag faire ar earraí a thagann ón bpíblíne. De réir mar a ghluaiseann an teicneolaíocht go gasta, níl aon am ann fanacht go foighneach. Mar cheannaire, moltar seicheamh a thabhairt leat, seachas dul leis an sruthán. Chomh fada agus is cosúil gur straitéis idéalach í teicneolaíochtaí, glac do chuid ama chun na roghanna go léir a scrúdú go críochnúil. Smaoinigh go difriúil i gcomparáid leis an gcuid eile agus tabhair treoir do dhaoine eile laistigh de do chuideachta féin feidhmiú go díreach mar an gcéanna. Ná cloí ach le lucht féachana an chlaochlaithe leictreonaigh - é a threorú.
Colún 6: Cultúr
Go minic tugtar ceist ar “Cén teicneolaíocht / na teicneolaíochtaí má chaithimid isteach ar dtús chun dlús a chur lenár n-iarracht claochlaithe leictreonach. ” Cé gurb é freagra na ceiste seo ná go gcaithfidh siad tosú le “Cultúr,” is gnách go mbíonn siad ag déanamh iontais dóibh, áfach, níor chóir dóibh a bheith! Ní féidir leis an gclaochlú digiteach maireachtáil gan an cultúr gnó beag idéalach. Trí limistéar oscailte a dhéanamh ina mbíonn taithí an oibrí agus an chliaint uachtarach, áit a bhfuil tábhacht ag baint le daoine, tá sé beartaithe athrú agus bíonn aireagán i lár an aonaigh, ansin tusa Tabharfaidh tú do chuideachta chuig sibhialtacht nach n-athraíonn ach leis féin.
Bheadh na piléir seo go léir de chlaochlú leictreonach mar chnámh droma don ghnóthachtáil. Cuideoidh díriú ar na piléir sin in éineacht le teicneolaíochtaí le do ghnó dul chun tosaigh ar a gcomórtas agus cosc a chur ar mhainneachtain. Socraigh an bhunobair, agus beidh tú ag dul chun tosaigh i do ghnó go gasta.