私たちが電子変換を私たち自身の生活の一部にすることを望んでいないことは周知の事実です。ここでは、人々が参加するのを待つのが適切です。電子的な変革はテクノロジーに関するものですよね？本質的に、答えはイエスではありません、それはただ一つの焦点です。実際、電子的な変革を成功させるためには、企業はテクノロジーを超えた6つのコラムに集中する必要があります。電子変換を「技術対応のシフト」と考えているのかもしれません。
しかし、このシフトは、可能なことを採用するための完璧な種類の会社を構築する場合にのみ実現可能です。電子変革の両方の柱は、経験、個人、変化、革新、リーダーシップです。すべての柱を覗いて、この電子変換のバックボーンを実現しましょう。
第1の柱：経験
クライアントの経験は、正当な理由で、これを研究するときに頭を横切る最初の言葉になったかもしれません。実際、今年初めにIBMが実施した調査では、20の企業で調査された12,800のCXOの68％が、組織が近い将来、自社の商品よりもCXを強調することを期待していると述べています。
どうして？あなたの会社は、エンジニアリングに投資する前に、クライアントの動き、行動、期待を理解する必要があります。これらの期待は、あらゆる投資の基礎となるはずです。そのため、クライアントに新しい手順に合わせて変更するように依頼するのではなく、手順で完全に失う可能性があります。これを成し遂げるための唯一の手段は、クライアントの経験に集中することです。これが、ディズニー、アップル、スターバックス、ナイキなどの企業がさまざまなビジネスで非常に象徴的である理由です。彼らは出会いを直接導き、サービスや製品をはるかに超えたクライアントとの深いつながりを築きます。
労働者の専門知識もおろそかにしないでください。あなたの労働者があなたのビジネスと行うすべての相互作用は非常に重要です。あなたが提供している技術ツールは、彼らが仕事を遂行するのを助けていますか？あなたの組織文化はあなたのオフィスを効率的かつ効果的にしていますか？経験の喜びは、中小企業にとって従業員の有効性と生産性を壊す、または作る能力を持っています。
第2の柱：人々
人々は、電子変革の6本の柱の中で最も重要な部分かもしれません。理想的な贈り物がなければ、またはあなたの労働者に焦点を当てることなく、あなたの会社は対立するでしょう。私は前に、リーダーは労働者を配置する必要があると述べました。あなたとの専門知識に加えて、個人の育成を強調することが非常に重要であるため、CXとEXに要約されます。人々に投資し、自分の考えを尊重する企業は、プロバイダーの壁を越えて理解するのが難しくない変更された管理を生み出す献身を構築します。
AI 、 VR、ARなどのテクノロジーが当社に浸透し始めています。重要なことは、このテクノロジーを利用して、従業員、クライアント、および他の多くの人々に、より深いレベル、つまり人間をつなぐ意味のある体験を提供することです。
また、多くの仕事を進めているにもかかわらず、才能は依然として重要であることに留意することも重要です。あなたの労働者と一緒にあなたの電子変換の試みを先に進めるために正確にまったく同じページにいるべきです。
第3の柱：変更
変更を加えずに、いかなる種類の変換も行うことはできません。それは不可能。だからこそ、変更/修正は、包括的なトピックだけでなく、電子変換の6つの柱の1つです。前に述べたように、個人はそれを達成するために変化を後回しにする必要があります。
どの変更が避けられないかを直接知って、変革に取り掛かる必要があります。それは大雑把かもしれません。従業員への期待を伝えます。変化を促進し、まったく同じ瞬間にプッシュに対処する方法を生み出します。労働者がこのシフトに適応して成功できるようにするために不可欠なツールと環境を提供します。あなたがそれを効率的に行うならば、それはあなたを電子変換のそれらの6つの柱の以下に導くでしょう。
第4の柱：発明
変革と発明は似ていません。変更するには、発明が必要です。発明は、あなたの企業の表面に影響を与える何かの生産をもたらす想像力の突然の火花として説明することができます。これらの火花は意外かもしれませんし、漸進的かもしれません。それらの発明のいくつかは、企業モデルにとって巨大で完全に破壊的ですが、いくつかは、クライアントの満足度を高めたり、市場での提供を区別したりする、わずかで重要な違いを生み出します。組織全体で革新的な思考を実行することは、変革に不可欠です。
イノベーションには、コミュニケーション、協力、自由の距離が必要です。そして、発明は継続的であるべきであり、あなたの会社は一貫してそのサービスや製品を宣伝するために働いています。イノベーションはまた、困難な状況になった場合に困難を解決するための十分なスペースを可能にすることで、電子変革を推進します。
第5の柱：リーダーシップ
方向性にはさまざまな種類がありますが、会社に変更を加えたい場合は、一番上から行う必要があります。あなたが千回聞いた表現は正確です、あなたは模範を示す必要があります。昨年のフォーブスに関する有益な記事では、CEOが関与していない場合、テクノロジープロジェクトの大多数が無視していることが明らかになりました。一方、CEOは、彼または彼女が指示する必要があるだけでなく、含まれるべきです。
リーダーは教育を受け、パイプラインからのアイテムを監視する必要があります。テクノロジーは急速に進歩しているため、辛抱強く待つ時間はありません。リーダーとして、ストリームに参加するのではなく、シーケンスを導入することもお勧めします。テクノロジーが理想的な戦略であると思われる限り、時間をかけてすべてのオプションを徹底的に検討してください。残りの部分とは異なる考え方をし、社内の他の人にまったく同じように実行するように指示します。電子変換の対象者に固執するだけでなく、指示します。
第6の柱：文化
「私たちの電子変換作業を加速するよう何技術（IES）私たちが最初にそうで過ごす場合。」とかなり頻繁に質問がスタイリングされたこの質問への回答ですが、彼らはで開始する必要があるということです『文化、』彼らがする傾向がありますデジタルトランスフォーメーションは、理想的な中小企業文化なしでは耐えられません。労働者とクライアントが最高の支配を経験し、人々が重要であり、変化が意図され、発明が中心となるオープンエリアを作ることによって、あなたはあなたの会社を、それ自体でのみ変容する文明へと導きます。
電子変換のこれらすべての柱は、達成のバックボーンになります。テクノロジーとともにこれらの柱に焦点を当てることで、ビジネスが競合他社に先んじて失敗を防ぐことができます。基礎を築くと、すぐにビジネスのリーダーになります。