无论他们是在寻找眼镜，还是在沙发上，这些天客户都不会缺少增强现实应用程序来提供帮助。继《神奇宝贝》早在2016年获得成功后，该技术已被成群的零售商和营销商采用。
任天堂通过手机进行的财宝调查是AR将计算机生成的图片与真实照片进行创新融合的第一个展示柜。现在，该行业正在利用AR来推销各种商品，例如时装，化妆品，家居装饰用品和家具。
高管喜欢AR可以帮助使购物感觉更好的方式。丝芙兰（Sephora）的应用程序出色地做到了这一点，例如，允许用户使用手机几乎“尝试”化妆。零售领导者猜测，AR将使他们的商店更具吸引力-他们的销售人员会更有效率。
但是，AR的前景并不能使它成为每家零售商的一笔巨大投资。高管们应该做出无数的投资选择之一，此外，他们还有理由怀疑小工具。他们的耐心已通过对软件，扫描和付款结帐以及3-D电视等产品的押注进行了分析。这样的创新可能不会证明一文不值，但它们的价值肯定比技术梦想家想象的要少得多。
最近所有知名欧洲AR初创公司Blippar的倒闭和重新启动，该公司为消费类产品和零售客户（如Covent Garden，Net-a-Porter和McDonald's）创建了AR应用程序，这使人们更加担心，AR的所有承诺可能难以达到主流。 Forrester最近报告称，AR在2018年的新风险资本融资为16.9亿美元，不到2017年35.8亿美元增长的一半。“我们认为，这种惊人的回调是对XR的早期采用者昂贵而令人沮丧的结果的直接反应， “ Forrester表示，建议考虑AR的企业“谨慎行事”。
那么，应该如何确定AR的正确角色？通过回答可能适用于几乎任何技术决策的四个问题。
我们的客户可以欣赏（大于降价）吗？
客户很难告诉我们他们将需要什么。我们还没有满足任何要求神奇宝贝Go的客户。传统观点认为，服装购物者希望获得时尚建议，一流的公司和体验氛围，但是，我们看到亚马逊和TJMaxx之类的折扣店以较低的成本赢得了市场份额（同时也是后者的“扎堆”寻宝之道）商店 ）。
无论零售商是制造还是购买它们，AR计划都要花钱-从开发成本到30万美元到3000万美元不等。客户是否愿意为此付出代价，还是宁愿获得降低的成本？答案取决于您的目标是否是技术的采用者，应用程序可以增强您的品牌，产品的购买和使用是否足够复杂以证明使用AR是合理的。
诸如Ikea Place之类的家具应用程序会使用烦人的来源来便利购物者-如果带回家，即很难准确预测床，沙发或书桌的外观。它可以放入可用空间吗？它可以与墙壁，地毯和现有家具一起使用吗？对于AR来说，这是一个问题。当他们在网上购买家具时，消费者会遭受苦难：他们可能要等八个月才能交货，然后被迫陷入噩梦，使那些试图使这些笨重的物品团聚的人陷入困境。相对于本发明的价格，给消费者带来的价值是很高的。
该技术对广大客户是否有价值？
如果您正在考虑AR对客户的价值，请不要停止使用消费者。事实证明，AR在培训和教育模拟，协助纪律人员进行维修和保养以及分析复杂的商店设计和棘手的用户体验方面可能会有所帮助。
在开始建立增强现实能力的理想领域，这些用途比消费者应用更为有利可图。例如，荷兰仓库操作员中的拣货员使用Google Glass进行武装时，其工作速度提高了15％。指示被推到了具有AR功能的眼镜上，从而加速了依赖于物理打印输出的恢复的过程。首先从最有利可图的应用程序开始，然后再转到更困难的应用程序。
数学可以工作吗？
即使数学证明是错误的，也值得布置像AR这样可以提高利润的技术。是否应该增加销售量（每个日历年访问的客户数量，每年购买访问的频率更高，产生购买的购买访问的百分比，购买的组数，每个班级购买的商品数量，每件商品的平均单位收益）？是否应该降低成本（人工，材料，分销，营销）？是否应该减少库存水平或资本支出？
限制利益。不要简单地“设想公关权力” ；衡量广告支出的改善情况。有了这样的报价，可以随着时间的推移改进投资建议，将结果与早期估计进行比较，测试初始假设以及确定解决消费者问题的改进方法要容易得多。
并且不要忽略寻找资金来源。技术供应商通常准备补贴AR工作，以促进和学习。卖家可能愿意为使自己的产品出现在应用程序中而付费。
这在我们的技术积压订单中属于什么地方？
让我们面对现实：大多数零售商的技术系统都是可怕的。因此，它们几乎是零售商要取得成功所需要进行的每一项重大创新的瓶颈。但是，堆积在这个不断发展的基础架构上的工作量正在快速增长。这就是所有问题，您应该根据自己的技术任务清单对AR进行优先级排序。
鉴于雇用了技术专家并且预算有限，当高管为该列表添加职位时，结果往往是灾难性的。延迟积压在整个积压中。客户需求在不断发展，而更灵活的竞争对手会事先收费，从而使这些项目中的许多都过时了。
零售业高管看不到技术项目堆积如山，无法看到仓库或后勤仓库中的库存。但是技术项目像库存一样容易腐烂，而且成本也很高。开始完成这些任务，零售商将需要停止开始创新工作。
敏捷方法通常会根据其延误的代价来对技术项目进行排序。换句话说，将这个项目推迟一个会花多少钱？这些价格可能是生死攸关的问题，因为在线，零售（例如网站和程序以及离线购物），高级分析甚至呼叫中心的改进中集成了技术项目。
重新启动AR任务的费用是多少？让我们只说我们没有看到任何零售商因为一年的AR项目延迟而死亡。我们也没有看到萎靡不振的零售商基于他们的AR应用程序而飞跃。
作为一种现代工具，AR将获得更强大的支持。这将帮助数十亿人的口袋或手提包中有一个小工具。然而，它的作用将因零售商核心技术的健全性和零售部门而有很大不同。因此，尽管AR应该在许多零售商的测试和学习列表中列出，但它不应拖延重要技术项目的进展和完成，这些项目将决定这些业务是沿着亚马逊的路线走还是走玩具反斗城（Toys“ R” Us）路线。