Etsivätpä he silmälaseja tai jopa sohvaa, asiakkailla ei ole nykyään mitään puutetta laajennetun todellisuuden sovelluksista. Pokémon Back -tapahtuman onnistumisen jälkeen vuonna 2016 tekniikka on otettu käyttöön vähittäiskauppiaiden ja markkinoijien joukkoina.
Nintendon matkapuhelinkäyttöinen aarteetutkimus oli ensimmäinen esittely AR: n innovatiiviselle sekoitukselle tietokoneella tuotetuista ja todellisista kuvista. Nyt ala käyttää AR: ta markkinoimaan asioita, jotka ovat niin vaihtelevia kuin muoti, kosmetiikka, kodinsisustustuotteet ja huonekalut.
Johtajat nauttivat tavasta, jolla AR voi auttaa tekemään ostoksista yhtä hyviä. Sephoran sovellus tekee tämän loistavasti esimerkiksi sallimalla käyttäjien käyttää matkapuhelinta meikkien "kokeilemiseen" melkein. Vähittäiskaupan johtajat luulevat AR: n luovan myymälänsä houkuttelevammaksi - ja myyntimiehensä tuottavammaksi.
Mutta AR: n lupaus ei tee siitä suurta investointia jokaiselle jälleenmyyjälle. Johtajien tulisi tehdä yksi sijoitusvaihtoehdoista, jotka ovat lukemattomia, ja heillä on myös syytä epäillä gadgeteja. Heidän kärsivällisyytensä on analysoitu vetojen avulla, kuten ohjelmistot, scan-and-go-kassat ja 3D-televisiot. Tällaiset innovaatiot eivät välttämättä osoittautu arvottomiksi, mutta niiden arvo on varmasti huomattavasti vähemmän kuin tekniset haaveilijat kuvittelivat.
Kaikkien Blipparin, merkittävän eurooppalaisen AR-startupin, äskettäinen romahdus ja uudelleenkäynnistys, joka loi AR-sovelluksia kuluttajatuotteille ja vähittäiskaupan asiakkaille, kuten Covent Garden, Net-a-Porter ja McDonald's, ovat lisänneet huolta, että AR saattaisi taistella valtavirran saavuttamiseksi. Forrester ilmoitti äskettäin, että AR: n tuore pääomasijoitusrahoitus vuonna 2018 oli 1,69 miljardia dollaria, alle puolet 3,58 miljardista dollarista, joka kasvoi vuonna 2017. "Uskomme, että tämän tyyppinen silmiinpistävä vetäytyminen reagoi suoraan XR: n varhaisten käyttöönottajien kalliisiin ja kauhistuttaviin tuloksiin, "Forrester sanoi ja neuvoi AR: ta harkitsevia yrityksiä" jatkamaan suurta varovaisuutta ".
Joten miten pitäisi määrittää AR: n oikea rooli? Vastaamalla neljään kysymykseen, joita voidaan soveltaa käytännössä mihin tahansa teknologiapäätökseen.
Voivatko asiakkaamme arvostaa tätä (suurempi kuin hinnanalennus)?
Asiakkailla on vaikeuksia kertoa meille, mitä he tarvitsevat. Emme ole täyttäneet asiakkaita, jotka pyysivät Pokémon Gota. Perinteinen viisaus väittää, että vaatteiden ostajat haluavat muodin neuvoja, huippuluokan yritystä ja kokemuksellista tunnelmaa, mutta seuraamme Amazonia ja alennuksia, kuten TJMaxxin voittomarkkinaosuus alhaisemmilla kustannuksilla (ja myös "juuren läpi kasojen" aarteenetsinnällä jälkimmäisen eniten) kaupat ).
Riippumatta siitä, tekevätkö jälleenmyyjät niitä vai ostavatko ne, AR-ohjelmat maksavat rahaa - 300 000 - 30 miljoonaa dollaria kehityskustannuksiin. Ovatko asiakkaat halukkaita maksamaan tästä vai saavatko he edullisempia kustannuksia? Vastaus riippuu siitä, ovatko kohteesi teknologian käyttöönottajia, sovellus parantaa tuotemerkkiäsi ja tuotteesi ostaminen ja käyttö ovat riittävän monimutkaisia AR: n käytön perustelemiseksi.
Kalustesovellukset, kuten Ikea Place, käyttävät ärsytystä helpottamaan ostajia - jos ne tuodaan kotiin, nimittäin on vaikea ennustaa tarkalleen miltä sänky, sohva tai työpöytä voivat näyttää. Voiko se sopia käytettävissä olevaan tilaan? Voiko se sopia seinien, mattojen ja olemassa olevien huonekalujen kanssa? Se on AR: n ongelma. Kun he ostavat huonekaluja verkosta, kuluttajat kärsivät: He saattavat menettää kahdeksan kuukautta odottaessaan toimitusta ja joutuvat pakenemaan painajaiseen, joka nielaisee ne, jotka yrittävät yhdistää nämä isot tavarat. Arvo kuluttajalle on korkea verrattuna tämän keksinnön hintaan.
Onko tekniikan arvoinen laaja valikoima asiakkaita?
Älä lopeta kuluttajien käyttöä, jos ajattelet AR: n arvoa asiakkaille. Osoittautuu, että AR: sta voisi olla apua koulutuksessa ja koulutussimulaatioissa, kurinalaisagenttien auttamisessa korjausten ja huollon suorittamisessa sekä monimutkaisten myymäläsuunnitelmien ja hankalien käyttökokemusten analysoinnissa.
Nämä käyttötavat ovat ja ovat kannattavampia kuin kuluttajasovellukset ihanteellisilla alueilla AR-kykyjen rakentamisen aloittamiseksi. Esimerkiksi hollantilaisen varasto-operaattorin varastojen poimijat toimivat 15% nopeammin, kun heidät oli aseistettu Google Glassin avulla; sanelu oli työnnetty AR-yhteensopiviin silmälaseihin, mikä nopeutti prosessia, joka oli riippunut fyysisten tulosteiden palautumisesta. Aloita kannattavimmista sovelluksista ja siirry tiukempiin sovelluksiin.
Voiko matematiikka toimia?
Vaikka matematiikka osoittautuu virheelliseksi, kannattaa laatia tekniikka, kuten AR: n on tarkoitus parantaa voittoja. Pitäisikö sen lisätä myyntiä (kunkin kalenterivuoden aikana käyvien asiakkaiden määrä, vuosittaisten ostokäyntien suurempi tiheys, ostoksia luovien ostokäyntien prosenttiosuus, ostettujen ryhmien lukumäärä, ostettujen tuotteiden määrä luokkaa kohti, keskimääräiset yksikkötulot yksikköä kohti)? Pitäisikö sen vähentää kustannuksia (työ, materiaalit, jakelu, markkinointi)? Pitäisikö sen vähentää varastotasoja vai investointeja?
Rajoita etuja. Älä yksinkertaisesti "kuvittele PR-voimaa" ; mitata mainontamenojen paranemista. Kun tällaiset tarjoukset ovat kädessä, parannat sijoitusehdotuksia ajan myötä, vertaa tuloksia varhaisiin arvioihin, ja alkuperäisten oletusten testaaminen on paljon helpompaa ja yksilöity parempia tapoja ratkaista kuluttajaongelmia.
Älä unohda etsiä rahoituslähteitä. Teknologiatoimittajat ovat usein valmiita tukemaan AR-työpaikkoja myynninedistämistä ja opiskelua varten. Myyjät voisivat olla halukkaita maksamaan siitä, että heidän tuotteitaan esitellään sovelluksissa.
Mihin tämä kuuluu teknologiakannassamme?
Tunnustetaan tosiasia: Useimpien jälleenmyyjien tekniset järjestelmät ovat kauhistuttavia. Tämän vuoksi ne toimivat tukehtumispaikkana käytännössä jokaiselle merkittävälle innovaatiolle, jonka vähittäiskauppiaiden on onnistuttava. Tällä kurisevalla infrastruktuurilla kasattujen työpaikkojen määrä kasvaa kuitenkin nopeasti. Tämä on kaikkien kysymys, sinun pitäisi priorisoida ja järjestää AR omien tekniikoidesi tehtäväluetteloon.
Ottaen huomioon teknisten asiantuntijoiden palkkaamisen ja budjettirajoitukset, tulokset ovat usein tuhoisia, kun avainhenkilöt lisäävät työpaikkoja tähän luetteloon. Viivästykset aaltoilivat myöhässä. Asiakkaiden tarpeet kehittyvät, ja ketterät kilpailijat veloittavat etukäteen, mikä tekee useista näistä projekteista vanhentuneita.
Vähittäiskaupan johtajat eivät näe teknologiaprojekteja kasaavan tavan, jolla he näkevät varastot varastoissa tai takahuoneissa. Mutta teknologiaprojektit pilaantuvat varastoina ja ovat kalliita. Aloita niiden valmistuminen, ja vähittäiskauppiaiden on lopetettava innovaatiotöiden aloittaminen.
Ketterät menetelmät sekvenssivät teknologiaprojekteja usein viiveen kustannuksella. Toisin sanoen, mitä voi maksaa tämän projektin viivästyminen yhdellä? Nämä hinnat voivat olla elämän ja kuoleman kysymys johtuen teknologiaprojekteista, jotka liittyvät verkkoyhteyksien, vähittäiskaupan kuten verkkosivustojen ja ohjelmien sekä offline-ostosten integrointiin, edistyneisiin analyyseihin ja jopa puhelinkeskuksen parannuksiin.
Ja kustannukset AR-yrityksen uudelleenkäynnistämisestä? Sanotaan vain, ettemme ole nähneet vähittäiskauppiaiden kuolevan, koska vuosi viivästytti AR-projektia. Emme ole myöskään nähneet haihtuvia vähittäiskauppiaita harppaamaan heidän AR-sovellustensa perusteella.
Nykyaikaisena työkaluna AR saa vahvemman. Se auttaa, että miljardeilla ihmisillä on gadget taskussa tai käsilaukussa. Siitä huolimatta sen rooli vaihtelee merkittävästi vähittäiskauppiaan ydinteknologioiden hyvinvoinnin ja vähittäiskaupan sektorin mukaan. Joten vaikka AR: n pitäisi olla monien vähittäiskauppiaiden testaa ja opi -listalla, sen ei pitäisi viivästyttää tärkeiden teknologiaprojektien etenemistä ja loppuun saattamista, jotka määrittävät, seuraavatko nämä yritykset Amazonin reittiä vai mitä Toys "R" Us: n reittejä.